Recarga móvel para empresas: uma conta, um único histórico
Se a sua organização mantém números pré-pagos carregados — telemóveis de campo, colaboradores destacados no estrangeiro, linhas de prestadores de serviços — aqui fica exatamente o que uma conta faz por si e onde termina. Sem API, sem programa de revenda, sem comissão. Dito aqui em vez de em três emails.
O serviço abrange mais de 47 países e mais de 230 operadoras, e cada encomenda concluída é comprovada por email.
Duas razões muito diferentes para estar nesta página
Precisam de respostas opostas, por isso escolha a sua metade e ignore a outra.
O que uma conta oferece a uma empresa
O registo é gratuito e não pede cartão. Quatro coisas mudam assim que inicia sessão em vez de finalizar a compra como convidado.
Um único acesso, todos os números
Uma agenda de contactos guardada mantém os números que carrega regularmente, para que ninguém tenha de copiar dígitos de uma folha de cálculo todas as vezes. Números de países diferentes ficam na mesma lista.
Um registo que pode consultar mais tarde
Cada encomenda fica guardada no seu histórico com o código de referência da própria operadora. Essas referências são conservadas durante pelo menos 18 meses, exatamente o que é pedido numa contestação de cartão ou numa auditoria interna.
Recibo sempre, fatura a pedido
É enviado por email um recibo de pagamento para cada encomenda concluída. Precisa de uma fatura formal com NIF ou identificação da empresa? Responda ao recibo com os dados e a fatura é emitida no prazo de dois dias úteis.
As encomendas falhadas são reembolsadas automaticamente
Se a operadora rejeitar a recarga ou esta continuar por creditar passados 30 minutos, é reencaminhada para nova tentativa e depois totalmente reembolsada — incluindo a taxa de serviço — no cartão que efetuou o pagamento. Não há reclamação a apresentar.
Mais uma coisa que vale a pena saber antes de o departamento financeiro perguntar: uma recarga é a compra de crédito de operadora, não uma transferência de dinheiro. Nada é remetido a uma pessoa e nada pode ser levantado em numerário — o envio de crédito para o estrangeiro explica essa diferença na íntegra.
Onde isto se encaixa numa semana de trabalho
O padrão é sempre o mesmo: outra pessoa está com o telemóvel na mão, e este tem de continuar a funcionar.
Telemóveis de campo e logística
Motoristas, técnicos e equipas de obra com linhas pré-pagas que não podem ficar sem saldo a meio do turno. Carregue a partir do escritório no navegador; o crédito chega ao telemóvel sem que ninguém precise de voltar.
Colaboradores e equipas no estrangeiro
Um SIM pré-pago local comprado à chegada normalmente não pode ser recarregado com um cartão da empresa numa caixa local. Esta via aceita esse cartão e entrega mesmo assim no número estrangeiro.
Números de prestadores de serviços e clientes
Não precisa de nada da outra pessoa além do número com o indicativo do país — sem conta, sem aplicação, sem código ditado por telefone. É a própria operadora que aplica o crédito.
Linhas temporárias e sazonais
Equipas temporárias, pessoal de eventos, um número que só importa durante seis semanas. Nada se renova sozinho, por isso uma linha que deixa de carregar simplesmente deixa de lhe custar seja o que for.
Em todos estes casos, a mesma questão determina o que realmente pode fazer: se a linha está registada em nome da empresa ou da pessoa que a utiliza. SIMs pré-pagos empresariais coloca os dois lado a lado — quem pode alterar o tarifário, quem pode carregar e o que acontece ao número quando alguém sai da empresa.
Os limites, numa única tabela
Tudo aquilo sobre o qual um comprador empresarial teria de contactar o apoio ao cliente por email. Estas são limitações definitivas, não um roteiro futuro.
| Funcionalidade | Estado | O que acontece em vez disso |
|---|---|---|
| API pública ou ponto de integração | Não disponível | As encomendas são feitas no navegador. Não há nada para integrar, nem sandbox ou chave a solicitar. |
| Programa de revenda, distribuição ou retalho | Não disponível | Não existe nível a que aderir nem contrato a assinar. Todos compram no mesmo checkout. |
| Comissão, margem ou preço de revendedor | Não disponível | Encomende cinquenta e o preço é o mesmo de uma única encomenda. Não há qualquer valor pago de volta posteriormente. |
| Carregamento em massa, CSV ou encomendas em lote | Não disponível | Um número por encomenda. Uma conta mantém-nos numa agenda de contactos, para não ter de os voltar a escrever. |
| Recarga agendada ou automática | Não disponível | Nada se renova sozinho. Uma encomenda anterior repete-se com um toque a partir do seu histórico, quando decidir. |
| Cartão registado para toda a equipa | Não disponível | Os dados do cartão nunca são guardados do nosso lado, por isso quem fizer a encomenda insere o cartão nesse checkout. |
| Condições de crédito, ordens de compra, pagamento diferido | Não disponível | O pagamento é efetuado no momento da encomenda. Uma fatura formal é depois emitida a pedido. |
| Um SLA negociado ou contrato de disponibilidade | Não disponível | Os compromissos de apoio e entrega publicados aplicam-se a todas as contas, incluindo a sua. |
Se algum destes oito pontos for um requisito e não apenas uma vantagem desejável, este não é o fornecedor certo, e nenhuma conversa connosco vai mudar essa linha. As secções acima são o que está genuinamente disponível.
Se o seu plano é revender recargas
Não somos um fornecedor de API de recarga e não pagamos comissão. Não há qualquer margem incluída no nosso checkout para revender, e é exatamente por isso que um nível de retalhista nunca poderia existir aqui.
Essa é uma opção deliberada, não uma funcionalidade que ainda não implementámos. Existem plataformas criadas para revendedores, e são um tipo de negócio diferente com obrigações diferentes — as três questões ao lado são as que determinam se uma delas resultará para si, e nenhuma delas é a taxa de comissão anunciada.
Como funciona a comissão de recargaA maioria das plataformas de revenda exige que a carteira esteja abastecida antes de vender seja o que for, por isso o seu próprio dinheiro sai primeiro da sua conta. Pergunte qual é o valor mínimo e com que rapidez consegue retirar o saldo não utilizado.
Uma recarga rejeitada pela operadora tem de ser reembolsada a alguém. Descubra se isso volta automaticamente à sua carteira, quanto tempo demora e quem fica a perder entretanto se já tiver entregado o troco ao cliente.
Vender crédito por dinheiro e reter saldo de clientes pode estar sujeito a regras de telecomunicações ou de agentes de pagamento, que variam consoante o país. Vale a pena verificar localmente antes de publicar na loja de aplicações, não depois.
Pagamento, faturação e registo de contas
Os detalhes que um departamento financeiro vai querer saber antes de alguém inserir um cartão.
Como funciona o pagamento
- Visa, Mastercard, Apple Pay e Google Pay, por meio de um provedor certificado PCI-DSS Nível 1.
- Os dados do cartão nunca chegam aos nossos servidores e nada é guardado, por isso não há qualquer cartão da empresa registado para revogar mais tarde — nem forma de o guardar, aliás.
- Os impostos aplicáveis, incluindo IVA, são apresentados sempre que exigidos.
- Um cartão emitido noutra moeda é convertido pelo seu próprio banco; não acrescentamos qualquer margem sobre isso.
O que recebe em papel
- Um recibo de pagamento por email para cada pedido concluído.
- Uma fatura formal com NIF ou identificador de empresa mediante pedido — basta responder ao recibo com os dados, emitida em até dois dias úteis.
- Os reembolsos voltam para o método de pagamento original: normalmente de 5 a 10 dias úteis em cartões, de 1 a 3 em carteiras digitais.
- A referência do operador, a data/hora e o código de estado são mantidos por pelo menos 18 meses e disponibilizados em caso de reclamação.
As regras completas estão na política de faturação e reembolsos e na política de entrega.
Falar com uma pessoa
Não há gestor de conta nem linha dedicada — a mesma equipa de apoio responde a todos, e publica o que fará em vez de o negociar caso a caso.
- Questões gerais
Resposta em 2 horas úteis, através do formulário de contacto ou de [email protected].
- Uma entrega que correu mal
Envie um email para [email protected] com o ID do pedido. O objetivo é resolver os casos em 72 horas.
- Uma reclamação formal
Confirmação em 5 dias úteis, com resposta ou resolução completa em 15 — o procedimento está nos termos de serviço.
As perguntas que o departamento de compras faz sempre
As questões sobre pagamentos, reembolsos e contas que não são específicas de empresas estão no centro de ajuda.
Abrir o centro de ajudaExiste uma API de recarga ou top-up móvel?
Não. Não há API pública, endpoint para parceiros nem ambiente de testes — os pedidos são feitos através do checkout normal no browser. Se uma integração for um requisito indispensável, é preciso uma plataforma criada para isso, e esta não é uma delas. A razão pela qual isso ajudaria menos do que parece — o catálogo pertence ao operador e é consultado em tempo real face a um único número — está em comprar dados para uma equipa.
Existe um programa de comissões, revendedores ou distribuidores?
Não. Não há nível de revenda, preços de distribuidor nem qualquer retorno por volume. O quinquagésimo pedido custa exatamente o mesmo que o primeiro.
Posso obter uma fatura com NIF para a contabilidade?
Sim. Cada pedido concluído envia por email um recibo de pagamento; basta responder a esse recibo com o seu NIF ou identificador de empresa e uma fatura formal é emitida em até dois dias úteis.
Posso recarregar números em vários países a partir de uma única conta?
Sim — é essa a principal razão pela qual as empresas o utilizam. Um único login e um único cartão cobrem todos os destinos suportados, e os números ficam reunidos no mesmo livro de contactos.
Podemos pagar por transferência bancária ou a crédito?
Não. O pagamento é feito por cartão ou carteira digital no momento em que o pedido é efetuado. Não há condições de crédito, ordens de compra nem liquidação mensal.
Posso carregar uma lista de números e recarregá-los todos de uma vez?
Não. Os pedidos são feitos um número de cada vez. Um livro de contactos guardado e a repetição num só toque a partir do seu histórico substituem o carregamento em lote — comprar dados para uma equipa explica esse fluxo de trabalho para uma frota, e indica a partir de que ponto deixa de ser razoável.
Para onde ir a seguir
O próprio produto, e a leitura para a questão do revendedor.
O serviço através do qual estes pedidos são processados
Leitura para o lado do revendedor
Comece com um número
A conta é gratuita e não precisa de cartão até fazer um pedido. Recarregue um único telemóvel, veja o recibo e depois decida se se adequa ao funcionamento da sua organização.