Recarga internacional: envie créditos para um celular no exterior
Você está aqui, o celular está em outro lugar. Digite o número com o código do país, pague com o cartão que já tem, e a própria operadora do destinatário aplica o crédito — normalmente em menos de um minuto. Nada para instalar de nenhum dos dois lados, e nada para o destinatário resgatar.
O que cada lado precisa
A grande vantagem de enviar créditos em vez de dinheiro é que todo o trabalho fica do seu lado da fronteira.
Você, enviando
- O número de celular do destinatário, com o código do país. A operadora é identificada automaticamente a partir dele, então você não precisa saber com quem ele está.
- Um cartão ou carteira digital — Visa, Mastercard, Apple Pay ou Google Pay. Não precisa ser emitido no país do destinatário.
- Um endereço de e-mail, para onde chegam o recibo e o código de referência da operadora.
- Uma conta gratuita, caso queira salvar o número para a próxima vez. Não é obrigatória para um envio único.
O destinatário, recebendo
- Sem necessidade de conta aqui, nem de baixar aplicativo.
- Nenhum código para ditar por telefone e nenhum voucher para digitar.
- Sem precisar ir a um ponto de pagamento nem mostrar documento.
- Nada a pagar. O crédito é comprado e pago por você; o saldo do destinatário aumenta, não diminui.
A operadora do destinatário aplica o crédito diretamente no SIM, então ele é usado exatamente como se tivesse sido comprado em uma loja local.
Para acertar o número: peça para o destinatário enviar o número pelo próprio celular, em vez de ditá-lo. Números escritos no formato local costumam ter um 0 inicial que é removido assim que o código do país é adicionado, e esse único dígito é o motivo mais comum de uma transferência ir parar no lugar errado.
Por que uma fronteira quebra as rotas habituais
Recarregar um celular no seu próprio país é fácil, e há várias formas de fazer isso. Quase todas param de funcionar assim que o celular está em um país diferente do seu.
Compare as cinco rotas de recarga- O checkout da própria operadora
Geralmente exige uma conta naquela rede e um método de pagamento local. Cartões estrangeiros e endereços de cobrança estrangeiros costumam ser recusados de imediato.
- Um cartão de recarga ou voucher
Vendido em um balcão no país de destino. Você teria que estar lá pessoalmente, ou enviar por correio.
- Um aplicativo de banco ou carteira digital
Normalmente doméstico: operadoras de um único país, financiado na moeda desse país.
- Enviar dinheiro em vez de créditos
Funciona, mas é um produto diferente, com uma função diferente — veja a comparação abaixo.
Recarregar seu próprio chip estrangeiro enquanto você está viajando é um caso um pouco diferente, e a página comparação de rotas de recarga aborda isso junto com as opções domésticas. Está avaliando isso em comparação a um aplicativo de transferência de dinheiro que também vende créditos, ou se perguntando se alguma dessas opções exige aplicativo? Isso é explicado em como escolher um serviço de recarga online.
Créditos não são uma transferência de dinheiro
Ambos enviam valor através de uma fronteira, e é aí que a semelhança termina. Escolher o serviço errado é o erro que vale a pena evitar antes de pagar, não depois.
| Recarga internacional de créditos | Remessa em dinheiro | |
|---|---|---|
| O que chega | Crédito da operadora vinculado a um número de celular específico. | Dinheiro em uma conta bancária, uma carteira digital, ou em espécie em um ponto de retirada. |
| Quem pode usar | Quem quer que esteja com aquele chip. | Uma pessoa identificada, que é verificada antes de receber o pagamento. |
| Para que serve | Chamadas, mensagens e dados na rede daquela operadora. | Qualquer coisa. |
| O que o destinatário precisa fazer | Absolutamente nada. | Retirar o valor, ou comprovar sua identidade, dependendo do serviço. |
| Regulamentado como | Uma compra pré-paga de uma operadora de telecomunicações. | Um serviço de transmissão de dinheiro, com as verificações que isso implica. |
| Use quando | O objetivo é manter o celular funcionando. | O objetivo é que a pessoa precise de dinheiro. |
Nós vendemos apenas o primeiro desses dois, e nada mais. Se alguém precisa de dinheiro em vez de um celular funcionando, use um serviço de transferência de dinheiro licenciado — não é isso que oferecemos, e créditos são um substituto ruim para isso.
A linha não é absolutamente rígida: algumas operadoras, principalmente em partes da África, permitem que o assinante converta créditos em saldo de dinheiro móvel. Esse é um recurso da operadora, não nosso, e é a exceção. Dois guias explicam como funciona e onde não funciona: Uganda e Gana e as verificações de segurança que vale a pena fazer antes.
Pagando em uma moeda por créditos precificados em outra
Duas moedas estão envolvidas em cada recarga internacional, e vale a pena saber o papel de cada uma.
O lado financeiro
- O crédito é vendido pelo valor da própria operadora de destino, na moeda local desse país.
- Seu cartão é cobrado uma única vez, pelo crédito mais uma taxa de serviço. A taxa varia por país, operadora e valor, e o valor exato aparece na tela antes de você confirmar.
- Se o seu cartão for emitido em outra moeda, seu próprio banco aplica a conversão. Nós não adicionamos nenhuma margem sobre a taxa.
- Todos os detalhes estão na política de faturamento, incluindo notas fiscais com identificador de IVA ou de empresa.
O lado do cartão
- Visa, Mastercard, Apple Pay e Google Pay, por meio de um provedor certificado PCI-DSS Nível 1.
- O cartão não precisa pertencer ao país de destino — essa é justamente a razão de essa rota existir.
- Os dados do cartão nunca passam pelos nossos servidores e nada fica armazenado do nosso lado, então você os digita a cada compra.
- Um recibo por pedido concluído, enviado por e-mail e mantido no histórico da sua conta.
Para onde você pode enviar créditos
Os mercados para os quais mais direcionamos as pessoas, agrupados pelo código que você vai discar antes do número. O catálogo completo abrange mais de 47 países e mais de 230 operadoras.
Europa
Números escritos localmente com um 0 inicial geralmente perdem esse 0 quando o código do país é adicionado.
Américas e Pacífico
Canadá e Estados Unidos compartilham o +1, então é o próprio número que determina qual operadora recebe o crédito.
Ásia, Oriente Médio e África
A maior diferença de fuso horário em relação à Europa e às Américas — vale a pena conferir a seção sobre quando o crédito chega.
Um país que não está nesta lista rápida ainda pode estar disponível — pergunte-nos sobre um destino e responderemos com sinceridade. Para saber como uma recarga funciona em um mercado específico, nosso guia da Indonésia é um exemplo prático.
Quando o crédito chega, no horário do destinatário
A entrega é medida em segundos, mas a operadora de destino opera no seu próprio fuso horário — o que às vezes importa quando você envia na sua hora de dormir e a rede do destinatário está em manutenção.
Leia a política de entrega- 5 a 60 segundos, normalmente
É esse o prazo em que a maioria das recargas é creditada assim que o pagamento é confirmado, seja qual for o número.
- Janelas de manutenção noturna
Algumas operadoras encerram para manutenção durante a madrugada local. Os pedidos continuam a ser aceites e ficam em fila, sendo entregues quando a rede volta a funcionar — e o tempo previsto é mostrado no checkout enquanto essa janela estiver ativa.
- Prova de que chegou
Cada pedido concluído devolve o código de referência da própria operadora, na página de sucesso e no seu e-mail. Quando a rede de destino envia o seu próprio SMS de confirmação, essa mensagem aparece no telemóvel.
- Se não chegar
Tudo o que não for creditado em 30 minutos volta automaticamente à fila. Se a nova tentativa também falhar, o valor total — incluindo a taxa de serviço — é devolvido ao seu cartão sem que precise de pedir.
Enviar para o mesmo número todos os meses
A maioria das pessoas que envia crédito para o estrangeiro envia-o para um ou dois números, vezes sem conta. Uma conta gratuita foi pensada exatamente para isso.
Guarda os números para os quais envia, mantém o histórico completo de tudo o que já foi enviado e repete uma recarga anterior num único toque — o que faz toda a diferença quando faz isto no mesmo momento todos os meses e não quer voltar a conferir um código de país que já tinha acertado.
- Lista de contactos guardada, para escrever o número apenas uma vez.
- Histórico completo de transações, com opção de pesquisa.
- Repetição num só toque de uma recarga já enviada antes.
- Registo gratuito, sem necessidade de cartão até enviar a primeira recarga.
Enviar para o estrangeiro, pergunta por pergunta
As questões sobre reembolsos, segurança e conta são tratadas na central de ajuda.
Abrir o centro de ajudaDe que país posso enviar?
De qualquer um deles. O serviço funciona no navegador e não depende de onde está — o que importa é que o país e a operadora de destino estejam cobertos, não a sua própria localização.
A pessoa que recebe precisa de fazer alguma coisa?
Não. Não precisa de conta aqui, nem de aplicação, nem de código. A própria operadora credita o cartão SIM, por isso o saldo simplesmente aumenta no telemóvel que já tem.
Vai custar-lhe alguma coisa receber?
Não. O crédito e a taxa de serviço são cobrados num único movimento no seu cartão. Nada é descontado do saldo dessa pessoa por receber.
É possível transformar o crédito em dinheiro?
Regra geral, não — o crédito é saldo da operadora, gasto apenas nessa rede. Algumas operadoras permitem que o assinante transfira o crédito para o seu próprio saldo de mobile money, mas essa é uma funcionalidade própria da operadora e não é para isso que este serviço foi pensado. Se a necessidade é dinheiro, use antes um serviço de transferência de dinheiro.
Em que moeda sou cobrado?
O crédito tem o preço indicado na moeda local do destino e o total é mostrado antes de confirmar. Se o seu cartão for noutra moeda, o seu banco faz a conversão à sua própria taxa — nós não acrescentamos qualquer margem.
Oferecem uma plataforma de recarga ou API para revendedores?
Não. Este é um serviço para o consumidor final, usado a partir do navegador — não existe API para revendedores, nem programa de comissões, nem produto de marca branca para subscrever. As questões sobre cobertura são bem-vindas através do formulário de contacto.
Para onde ir a seguir
O resto do serviço, e os guias organizados país a país.
Mais no site
Guias para enviar através de fronteiras
Está a comprar um cartão em vez de recarregar um já existente? O resumo sobre SIM pré-pago explica o que mantém um número pré-pago ativo entre recargas.
O telemóvel deles, o seu cartão, um minuto
Escolha o país, escreva o número com o indicativo, escolha o valor. Nem precisam de saber que a recarga está a caminho.