Recarga de telemóvel: escolha um destino, envie crédito em segundos
Carregue um telemóvel pré-pago a partir do navegador — o seu próprio SIM em viagem, o número de um familiar no estrangeiro, o telemóvel de trabalho de um colega. Escolha o país, introduza o número, pague com cartão ou carteira digital. O crédito chega diretamente ao telemóvel.
O que realmente chega ao telemóvel
Uma recarga de telemóvel compra crédito diretamente da operadora do destinatário e aplica-o ao número dele. Existem três tipos de crédito, e qual deles vê depende da rede a que o número pertence.
Saldo de crédito
Crédito geral que o destinatário gasta como quiser — chamadas, mensagens ou dados pré-pagos. A escolha mais segura quando não sabe do que a pessoa precisa. O que esse saldo permite pagar está descrito na página de pré-pago (pay as you go).
Pacote de dados
Um plafond de dados fixo no tarifário próprio da operadora. Ideal para um telemóvel que usa sobretudo apps de mensagens, mapas e videochamadas — e a única opção sensata para um SIM pré-pago só de dados.
Plano de chamadas
Um pacote da operadora com minutos, mensagens e dados por um período definido. Útil para um número que é recarregado por rotina e não por urgência.
O catálogo exato pertence à operadora, não a nós — algumas redes vendem os três tipos, outras só crédito de chamadas. Vê a lista atualizada para esse número específico assim que o introduzir. As linhas pré-pagas e pós-pagas são comparadas no nosso guia sobre cartões SIM pré-pagos e pós-pagos. Não sabe quantos gigabytes comprar? Os pacotes de dados móveis ajudam a dimensionar um antes de escolher.
Três coisas que isto não é
"Carregar" significa coisas diferentes em apps diferentes. Vale a pena confirmar em dez segundos antes de pagar, porque os três casos abaixo são tratados noutro lugar completamente diferente.
Carregar uma conta de jogo — Delta Force Mobile, Lords Mobile, COD Mobile e outros — compra moeda dentro do jogo através da própria app ou loja do jogo. Uma recarga de telemóvel credita o SIM, não uma carteira de jogo. O nosso guia sobre pontos do COD Mobile explica como funciona esse lado.
Carregar uma carteira digital como o GoPay a partir de uma app bancária move dinheiro entre contas de pagamento. Este serviço paga crédito a uma operadora móvel, pelo que o saldo só pode ser gasto nessa rede.
O que chega é crédito da operadora no número do destinatário — não é dinheiro numa conta bancária nem uma remessa a levantar num ponto de pagamento.
Três passos até o crédito chegar ao telemóvel
Sem app para instalar e nada para levantar do outro lado — a secção online e em app explica o que o seu dispositivo precisa e o que fazer se um pagamento ficar bloqueado.
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Escolha o destino
Ao escolher o país, carregam-se as operadoras ligadas nesse mercado. Tudo o que estiver temporariamente indisponível aparece a cinzento em vez de ser vendido.
- 2
Introduza o número de telemóvel
Escreva-o com o indicativo do país. A rede é detetada automaticamente a partir do número, pelo que não precisa de saber qual a operadora do destinatário.
- 3
Escolha um valor e pague
Escolha entre os valores da própria operadora, confirme o total e pague com cartão, Apple Pay ou Google Pay. A entrega começa assim que o pagamento é confirmado.
Para onde pode enviar uma recarga
Estes são os mercados que mais recomendamos. O catálogo completo abrange mais de 47 países e mais de 230 operadoras.
Tem outro destino em mente? A cobertura é atualizada continuamente — peça-nos para adicionar uma operadora, ou veja como funciona uma recarga num mercado específico no nosso guia de recarga na Indonésia.
Quanto custa uma recarga
Cada encomenda tem duas partes: o crédito que o destinatário recebe e uma taxa de serviço pela entrega.
A taxa não é um valor fixo. Depende do país de destino, da operadora e do montante enviado, e o valor exato aparece antes de confirmar. Não aplicamos qualquer margem sobre a taxa de câmbio; se o seu cartão for emitido noutra moeda, o seu próprio banco aplica a conversão como habitualmente. Não existe campo de cupão nem código de voucher em nenhuma etapa do processo — a página sobre como comparam os vouchers e cupões explica porquê, e o que fazer com um voucher que já tenha.
Faturação, reembolsos e estornos| Valor da recarga | O crédito que chega ao telemóvel, indicado na moeda local do destino. |
|---|---|
| Taxa de serviço | O nosso encargo pela entrega. Varia consoante o país, a operadora e o montante — é mostrado, não estimado. |
| Total a pagar | O valor único efetivamente cobrado no seu cartão ou carteira digital. |
| Estimativa de entrega | Apresentada quando a operadora de destino tem uma janela de manutenção agendada. |
Pagamento, e o que acontece a seguir
A parte da jornada com que as pessoas se preocupam: quem acede ao cartão e como saber que o crédito chegou.
Pagamento
- Visa, Mastercard, Apple Pay e Google Pay.
- O checkout passa por um fornecedor certificado PCI-DSS Nível 1.
- Os dados do cartão nunca passam pelos nossos servidores e nada fica guardado do nosso lado — introduz os dados em cada checkout.
- Os recibos são enviados por e-mail e ficam guardados no histórico da sua conta.
Entrega
- A maioria das recargas é creditada entre 5 e 60 segundos após a confirmação do pagamento.
- Cada encomenda concluída devolve um código de referência da operadora, apresentado na página de sucesso e enviado por e-mail.
- Tudo o que não for creditado em 30 minutos entra automaticamente numa nova tentativa. Se essa tentativa também falhar, o valor total — incluindo a taxa de serviço — é devolvido ao cartão utilizado, sem necessidade de o pedir.
- As regras completas estão na política de entrega.
Verifique isto antes de pagar
Quase todos os problemas que a assistência vê começam nos dois campos no topo do formulário.
O indicativo do país
Um número escrito sem o indicativo, ou com o indicativo errado, aponta para uma rede diferente num mercado diferente. Confirme-o uma vez com o telemóvel que está a carregar.
Que a linha é pré-paga e está ativa
Alguns SIMs não podem receber crédito: desativados, expirados, convertidos para pós-pago, apenas em roaming ou bloqueados pela operadora. Se a operadora rejeitar a recarga, reembolsamos o valor total e enviamos por e-mail o motivo da devolução.
Uma operadora acinzentada
Essa rede está temporariamente indisponível e não é possível fazer nenhum pedido para ela. Nunca aceitamos pagamento por uma rota que não conseguimos entregar — volte um pouco mais tarde.
Se você já pagou para o número errado
Contacte o suporte dentro de 24 horas. Depois que o pagamento chega à operadora, a recuperação é feita com base no melhor esforço e depende da política de reversão dessa operadora — por isso, a rapidez é o que mais importa aqui.
Quem recarrega desta forma
O mesmo fluxo, três motivos bem diferentes para usá-lo.
Viajantes
Manter um SIM local ativo no exterior sem procurar um quiosque que aceite cartão estrangeiro. O mesmo fluxo funciona seja o número seu ou de outra pessoa.
Famílias separadas
Enviar crédito para casa com regularidade. O destinatário não precisa de nada além do telefone — sem conta, sem aplicativo, sem ir buscar nada. Recarregar um telefone que não é seu explica o que a pessoa vê do outro lado, e o guia para enviar crédito ao exterior mostra o que muda quando há uma fronteira envolvida.
Pequenas equipas
Manter os telefones de campo e os SIMs de trabalho recarregados a partir de um só lugar, com cada pedido num único histórico de faturação — as faturas e limites estão em recarga para empresas.
Uma conta gratuita agiliza as repetições
Registar-se não custa nada e não exige cartão. Adiciona uma agenda de contactos guardada, todo o seu histórico de transações e a repetição de uma recarga anterior com um só toque.
As perguntas que as pessoas realmente fazem sobre recargas
As perguntas sobre pagamento, reembolsos e conta são respondidas na central de ajuda.
Abrir o centro de ajudaPosso recarregar um telefone noutro país?
Sim — essa é a principal forma de usar o serviço. Escolha o país de destino, introduza o número com o código internacional e pague de onde quer que esteja. O destinatário não precisa de conta nem de aplicativo.
Preciso saber em que operadora o número está?
Não. A rede é detetada a partir do próprio número e o catálogo carregado é o dessa rede. Só precisa de escolher o país, o número e o valor.
Existe uma loja de recarga de telemóvel perto de mim?
Não precisa de nenhuma. Tudo funciona num navegador, a qualquer hora — e essa é a ideia: um cartão emitido num país pode recarregar um número noutro, sem loja nem voucher pelo meio.
Posso recarregar créditos de jogo, como Delta Force Mobile ou Lords Mobile?
Não. A moeda do jogo é comprada dentro do próprio jogo ou na sua loja. Este serviço entrega crédito da operadora a um número de telemóvel pré-pago, o que é um produto completamente diferente.
E se o número tiver um contrato em vez de ser pré-pago?
As recargas são entregues a linhas de telemóvel pré-pagas. Um SIM que foi convertido para pós-pago é rejeitado pela operadora, e nesse caso reembolsamos o valor total e transmitimos o motivo dado pela operadora.
Como sei que o crédito chegou?
Cada pedido concluído devolve o próprio código de referência da operadora, mostrado na página de confirmação e enviado por e-mail. Quando a rede de destino envia o seu próprio SMS de confirmação, o destinatário vê isso no telefone.
Continue a leitura
Guias específicos por operadora de um lado, as regras do serviço do outro.
Recarregar uma rede específica
Como funciona o serviço
Ainda não conhece o conceito? Recarga móvel explicada aborda o vocabulário, e opções de recarga locais e internacionais compara enviar de casa com enviar do exterior. Está a comparar isto com uma loja, um voucher ou o próprio aplicativo da operadora? Comparação das formas de recarregar coloca as cinco opções lado a lado, e SIM e eSIM pré-pago aborda a própria linha — o que muda com o pré-pago e por quanto tempo o número continua seu.
Pronto para recarregar um telefone?
Escolha o país, introduza o número, selecione um valor. O crédito costuma chegar ao telefone antes de fechar a aba.