Recarga móvil: elige un destino, envía saldo en segundos
Recarga un teléfono prepago desde el navegador: tu propia SIM mientras viajas, el número de un familiar en el extranjero, el móvil de trabajo de un compañero. Elige el país, introduce el número y paga con tarjeta o monedero digital. El saldo llega directamente al teléfono.
Qué recibe realmente el teléfono
Una recarga móvil compra saldo del propio operador del destinatario y lo aplica a su número. Existen tres tipos de saldo, y cuál veas depende de la red a la que pertenezca el número.
Saldo disponible
Saldo general que el destinatario gasta como quiera: llamadas, mensajes o datos de pago por uso. La opción segura cuando no sabes de qué anda escaso. En qué se puede gastar ese saldo se explica en la página de pago por uso.
Paquete de datos
Un bono de datos fijo según la tarifa del propio operador. Ideal para un teléfono que se usa sobre todo con apps de mensajería, mapas y videollamadas, y la única opción sensata para una SIM prepago solo de datos.
Plan de llamadas
Un paquete del operador con minutos, mensajes y datos para un periodo determinado. Útil para un número que se recarga de forma rutinaria en lugar de por urgencia.
El catálogo exacto lo define el operador, no nosotros: algunas redes venden los tres tipos, otras solo saldo de voz. Verás la lista real disponible para ese número concreto en cuanto lo introduzcas. Comparamos líneas prepago y de contrato en nuestra guía sobre tarjetas SIM prepago y pospago. ¿No sabes cuántos gigas comprar? Los bonos de datos móviles te ayudan a elegir el tamaño adecuado antes de decidirte.
Tres cosas que esto no es
"Recargar" significa cosas distintas según la app. Merece la pena comprobarlo diez segundos antes de pagar, porque estos tres casos se gestionan en otro sitio completamente distinto.
Recargar una cuenta de videojuego (Delta Force Mobile, Lords Mobile, COD Mobile y demás) compra moneda del juego a través del propio juego o su tienda. Una recarga móvil abona saldo a la SIM, no a un monedero de videojuego. Nuestra guía sobre puntos de COD Mobile explica cómo funciona ese otro sistema.
Cargar un monedero como GoPay desde una app bancaria mueve dinero entre cuentas de pago. Este servicio paga saldo a un operador móvil, así que el saldo solo se puede gastar en esa red.
Lo que llega es saldo del operador en el número del destinatario, no efectivo en una cuenta bancaria ni una remesa que recoger en un punto de pago.
Tres pasos para tener saldo en el teléfono
Sin apps que instalar ni nada que recoger en destino: la sección recarga online y por app explica qué necesita tu dispositivo y qué hacer si un pago se queda atascado.
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Elige el destino
Al elegir el país se cargan los operadores conectados en ese mercado. Lo que esté temporalmente no disponible aparece en gris, no se vende sin más.
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Introduce el número de móvil
Escríbelo con el código de país. La red se detecta a partir del número, así que no hace falta saber qué operador usa el destinatario.
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Elige un importe y paga
Elige entre los valores propios del operador, revisa el total y paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. La entrega comienza en cuanto se confirma el pago.
A dónde puedes enviar una recarga
Estos son los mercados que más recomendamos. El catálogo completo abarca más de 47 países y más de 230 redes.
¿Tienes otro destino en mente? La cobertura se actualiza continuamente: pídenos que añadamos un operador, o lee cómo funciona una recarga en un mercado concreto en nuestra guía de recarga en Indonesia.
Cuánto cuesta una recarga
Cada pedido tiene dos partes: el saldo que recibe el destinatario y una comisión de servicio por entregarlo.
La comisión no es una cifra fija. Depende del país de destino, del operador y del importe que envíes, y la cifra exacta aparece antes de confirmar. No añadimos ningún margen sobre el tipo de cambio; si tu tarjeta está emitida en otra divisa, tu propio banco aplica su conversión habitual. No hay campo de cupón ni código de vale en ningún momento del proceso: en cómo se comparan los vales y cupones explicamos por qué, y qué hacer si ya tienes un vale.
Facturación, reembolsos y devoluciones de cargo| Importe de la recarga | El saldo que llega al teléfono, con el precio en la moneda local del destino. |
|---|---|
| Comisión de servicio | Nuestro cargo por entregarlo. Varía según país, operador e importe, y se muestra, no se estima. |
| Total a pagar | La cifra única que se cobra realmente a tu tarjeta o monedero. |
| Estimación de entrega | Se muestra cuando el operador de destino tiene una ventana de mantenimiento programada. |
El pago, y qué ocurre después
La parte del proceso que más preocupa: quién maneja la tarjeta y cómo sabes que el saldo ha llegado.
Pago
- Visa, Mastercard, Apple Pay y Google Pay.
- El pago se procesa a través de un proveedor con certificación PCI-DSS Nivel 1.
- Los datos de la tarjeta nunca pasan por nuestros servidores ni se guardan por nuestra parte: los introduces en cada pago.
- Los recibos se envían por correo electrónico y se guardan en el historial de tu cuenta.
Entrega
- La mayoría de las recargas se abonan entre 5 y 60 segundos después de confirmarse el pago.
- Cada pedido completado devuelve un código de referencia del operador, que se muestra en la página de confirmación y se envía por correo electrónico.
- Lo que no se abona en 30 minutos se reintenta automáticamente. Si el reintento también falla, el importe completo, incluida la comisión de servicio, se devuelve a la tarjeta con la que pagaste, sin que tengas que pedirlo.
- Las normas completas están en la política de entrega.
Comprueba esto antes de pagar
Casi todos los problemas que ve soporte empiezan en los dos primeros campos del formulario.
El código de país
Un número escrito sin su código, o con uno equivocado, apunta a una red distinta en otro mercado. Revísalo una vez más contra el teléfono que vas a recargar.
Que la línea sea prepago y esté activa
Algunas SIM no pueden recibir saldo: desactivadas, caducadas, convertidas a pospago, solo roaming o bloqueadas por el operador. Si el operador rechaza la recarga, reembolsamos el importe completo y enviamos por correo el motivo del rechazo.
Un operador en gris
Esa red está temporalmente no disponible y no se puede hacer ningún pedido contra ella. Nunca aceptamos el pago de una ruta que no podemos entregar: vuelve a intentarlo más tarde.
Si ya pagaste al número equivocado
Contacta con soporte en las primeras 24 horas. Una vez que el pago ha llegado al operador, la recuperación depende de un esfuerzo razonable y de la política de reversión de ese operador, así que la rapidez es lo más importante aquí.
Quién recarga de esta forma
El mismo proceso, tres motivos bastante distintos para usarlo.
Viajeros
Mantener activa una SIM local en el extranjero sin buscar un kiosco que acepte una tarjeta extranjera. El mismo proceso tanto si el número es tuyo como de otra persona.
Familias separadas
Enviar saldo a casa con regularidad. El destinatario no necesita nada más que su teléfono: sin cuenta, sin app, sin desplazarse a recoger nada. Recargar un teléfono que no es tuyo explica qué ve el destinatario por su parte, y la guía para enviar saldo al extranjero cubre qué cambia al cruzar una frontera.
Equipos pequeños
Mantener recargados los móviles de campo y las SIM de trabajo desde un solo sitio, con cada pedido en un único historial de recibos: las facturas y límites están en recarga para empresas.
Una cuenta gratuita agiliza las recargas repetidas
Registrarse no cuesta nada y no requiere tarjeta. Añade una libreta de contactos guardados, tu historial completo de transacciones y recargas repetidas con un solo toque.
Preguntas frecuentes sobre recargas móviles
Las preguntas sobre pagos, reembolsos y la cuenta se responden en el centro de ayuda.
Abrir el centro de ayuda¿Puedo recargar un teléfono en otro país?
Sí, de hecho esa es la forma más habitual de usar el servicio. Elige el país de destino, introduce el número con su código internacional y paga desde donde estés. El destinatario no necesita ninguna cuenta ni aplicación.
¿Necesito saber a qué operador pertenece el número?
No. La red se detecta a partir del propio número y se carga el catálogo correspondiente a esa red. Tú solo eliges el país, el número y el importe.
¿Hay alguna tienda de recargas cerca de mí?
No necesitas ninguna. Todo se gestiona desde el navegador, a cualquier hora, que es precisamente la ventaja: una tarjeta emitida en un país puede recargar un número en otro sin pasar por ninguna tienda ni vale.
¿Puedo recargar saldo de un juego, como Delta Force Mobile o Lords Mobile?
No. La moneda del juego se compra dentro del propio juego o en su tienda. Este servicio envía saldo del operador a un número de móvil de prepago, un producto completamente distinto.
¿Y si el número tiene contrato en lugar de ser prepago?
Las recargas se entregan a líneas móviles de prepago. Si una SIM se ha pasado a pospago, el operador rechaza la operación y te devolvemos el importe íntegro, indicándote el motivo que haya dado el operador.
¿Cómo sé que el saldo ha llegado?
Cada pedido completado devuelve el código de referencia propio del operador, que se muestra en la página de confirmación y se envía por correo electrónico. Cuando la red de destino envía su propio SMS de confirmación, el destinatario lo recibe en el teléfono.
Sigue leyendo
Guías por operador a un lado, las normas del servicio al otro.
Recargar una red concreta
Cómo funciona el servicio
¿Todo esto es nuevo para ti? La recarga móvil explicada repasa el vocabulario, y opciones de recarga locales e internacionales compara enviar desde casa con enviar desde el extranjero. ¿Estás valorando esto frente a una tienda, un vale o la propia aplicación del operador? Comparativa de vías de recarga pone las cinco opciones una junto a otra, y SIM y eSIM de prepago trata la línea en sí: qué cambia con el prepago y cuánto tiempo sigue siendo tuyo el número.
¿Listo para recargar un teléfono?
Elige el país, introduce el número, selecciona un importe. El saldo suele llegar al teléfono antes de que cierres la pestaña.