実際に携帯に届くもの
モバイルチャージでは、受取人が契約している通信キャリアからクレジットを購入し、その番号にチャージします。クレジットには3種類あり、どれが選べるかは番号が属するネットワークによって異なります。
通話残高（エアタイム）
受取人が通話・SMS・従量制データなど、好きな用途に使える汎用クレジットです。相手が何を必要としているか分からない場合の無難な選択です。この残高で何ができるかは従量制プランのページで詳しく説明しています。
データバンドル
キャリア独自の料金プランに基づく、決まったデータ容量です。メッセージアプリや地図、ビデオ通話が中心の携帯に向いており、データ専用プリペイドSIMにとっては唯一現実的な選択肢です。
通話プラン
一定期間の通話・SMS・データがセットになったキャリアのパッケージです。緊急時ではなく、定期的にチャージする番号に向いています。
取り扱い内容は当社ではなくキャリア側が決めており、3種類すべてを扱う会社もあれば、通話残高のみという会社もあります。番号を入力すると、その番号に対応した最新のラインナップが表示されます。プリペイドと契約プランの違いはプリペイドSIMと契約SIMの比較ガイドで解説しています。何ギガ必要か迷ったら、モバイルデータバンドルのページで購入前にサイズ感を確認できます。
これに該当しない3つのこと
「チャージ」という言葉は、アプリによって意味が異なります。支払う前に10秒だけ確認する価値があります。以下の3つはまったく別の場所で処理されるためです。
Delta Force Mobile、Lords Mobile、COD Mobileなどのゲームアカウントへのチャージは、ゲーム内またはそのストアを通じてゲーム内通貨を購入するものです。モバイルチャージはSIMにチャージするものであり、ゲーム内ウォレットへの入金ではありません。COD Mobileポイントのチャージ方法で詳しく解説しています。
銀行アプリからGoPayなどのウォレットに入金する場合、資金は決済口座間で移動するだけです。当サービスは通信キャリアに通話料金分を支払うものなので、残高はそのネットワーク内でしか使えません。
届くのは受取人の番号に対するキャリアのクレジットであり、銀行口座への現金でも、受取窓口で受け取る送金でもありません。
携帯にチャージが届くまでの3ステップ
アプリのインストールも、受け取り先での手続きも不要です。お使いの端末に必要なものや、支払いが止まってしまった場合の対処法はオンライン・アプリ利用ガイドで説明しています。
- 1
送信先の国を選ぶ
国を選ぶと、その国で対応しているキャリアが表示されます。一時的に利用できないキャリアは、購入できないようグレー表示になります。
- 2
携帯電話番号を入力する
国番号を含めて入力してください。番号からネットワークが自動判別されるため、受取人がどのキャリアを使っているか知らなくても大丈夫です。
- 3
金額を選んで支払う
キャリアが用意する金額から選び、合計金額を確認したうえで、カード、Apple Pay、Google Payのいずれかで支払います。決済が完了した瞬間からチャージが開始されます。
チャージを送れる国
こちらは特によく利用されている国々です。全体では47か国以上、230以上のキャリアに対応しています。
他の国をお探しですか？対応エリアは随時更新されています。キャリアの追加をリクエストしていただくか、特定の国でのチャージ事情についてインドネシアのチャージガイドをご覧ください。
チャージにかかる料金
ご注文には2つの要素があります。受取人に届くクレジットと、それを届けるためのサービス手数料です。
手数料は一律ではなく、送信先の国・キャリア・送金額によって変動し、正確な金額は確定前の画面に表示されます。為替レートに上乗せするようなことはしていません。カードが外貨建ての場合は、通常どおりご利用の銀行側で換算が行われます。決済画面にクーポン欄や割引コード入力欄はありません。その理由や、すでにお持ちのバウチャーの使い方についてはバウチャーとクーポンの違いで説明しています。
請求・返金・チャージバックについて| チャージ金額 | 携帯に届くクレジットで、送信先国の現地通貨で表示されます。 |
|---|---|
| サービス手数料 | チャージをお届けするための手数料です。国・キャリア・金額によって変動し、概算ではなく実際の金額が表示されます。 |
| お支払い合計金額 | カードまたはウォレットに実際に請求される金額です。 |
| 配信予定時間 | 送信先のキャリアがメンテナンスを予定している場合に表示されます。 |
お支払いとその後の流れ
多くの方が気になる部分、つまり「カード情報を誰が扱うのか」「チャージが届いたことをどう確認するのか」について説明します。
お支払い方法
- Visa、Mastercard、Apple Pay、Google Payに対応。
- 決済はPCI-DSSレベル1準拠のプロバイダーを通じて処理されます。
- カード情報が当社のサーバーに保存されることは一切なく、決済のたびに入力していただく方式です。
- 領収書はメールで届き、アカウントの履歴にも保存されます。
配信について
- ほとんどのチャージは、決済完了から5〜60秒でチャージされます。
- 完了した注文にはすべてキャリアの参照コードが発行され、完了画面に表示されるほかメールでも送信されます。
- 30分以内にチャージされない場合は自動的に再送信されます。再送信も失敗した場合は、サービス手数料を含む全額が、お客様からの申請なしにお支払いに使用したカードへ返金されます。
- 詳細な規定は配送ポリシーをご覧ください。
支払い前に確認すべきこと
サポートに寄せられる問題のほとんどは、フォーム上部にある2つの入力項目に原因があります。
国番号
国番号を入力し忘れたり、間違った番号を入力したりすると、別の国の別のネットワーク宛てになってしまいます。チャージしたい携帯電話と照らし合わせて、一度確認してください。
回線がプリペイドで、有効になっていること
一部のSIMはチャージを受け付けません。停止済み、期限切れ、ポストペイドへの変更、ローミング専用、またはオペレーターによるブロックが原因です。オペレーターがチャージを拒否した場合は全額返金し、返金理由をメールでお知らせします。
グレーアウトしたオペレーター
そのネットワークは一時的に利用できない状態で、注文を確定できません。届けられないルートに対して料金をいただくことはありませんので、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
誤った番号にすでに支払ってしまった場合
24時間以内にサポートまでご連絡ください。支払いがオペレーターに到達した後の返金対応はベストエフォートとなり、そのオペレーターの取消ポリシー次第です。ここでは何よりもスピードが重要です。
この方法を利用しているのはどんな人か
同じ仕組みでも、利用する理由は大きく3つに分かれます。
旅行者
海外通貨対応のカードを扱うキオスクを探し回ることなく、現地SIMを有効な状態に保てます。番号が自分名義でも他人名義でも同じ手順です。
離れて暮らす家族
定期的に実家へチャージを送る。受け取る側はスマートフォンさえあれば、アカウントもアプリも受け取りに出向く必要もありません。自分名義以外の携帯へのチャージでは相手側に表示される内容を、海外への通話料送金ガイドでは国境をまたぐことで変わる点をそれぞれ解説しています。
小規模チーム
現場の端末や業務用SIMを1か所からまとめてチャージし、すべての注文を1本の履歴として管理できます。請求書や上限額については法人向けチャージをご覧ください。
無料アカウントならリピート注文もすぐ
登録は無料で、カード情報も不要です。連絡先の保存、取引履歴の全記録、過去に送ったチャージのワンタップ再送が使えるようになります。
海外の携帯電話にチャージできますか?
はい。それがこのサービスの主な使い方です。送金先の国を選び、国番号付きの電話番号を入力すれば、どこからでも支払いができます。受け取る側にアカウントやアプリは不要です。
番号がどのオペレーターのものか分かっている必要がありますか?
いいえ。ネットワークは番号自体から自動判定され、そのネットワーク用のカタログが表示されます。選ぶのは国、番号、金額だけです。
近くに携帯チャージのお店はありますか?
その必要はありません。すべてブラウザ上で、いつでも完結します。それこそがポイントで、ある国で発行されたカードで別の国の番号にチャージでき、店舗も券もいっさい介在しません。
Delta Force MobileやLords Mobileのようなゲーム内通貨にもチャージできますか?
いいえ。ゲーム内通貨はゲーム内、または専用ストアで購入するものです。このサービスが届けるのはプリペイド携帯番号へのオペレーターチャージであり、まったく別の商品です。
番号が契約(ポストペイド)の場合はどうなりますか?
チャージはプリペイド回線宛てにのみ届けられます。ポストペイドに変更済みのSIMはオペレーターに拒否されるため、その場合は全額返金し、オペレーターから伝えられた理由をお知らせします。
チャージが届いたことはどう確認できますか?
注文が完了すると、オペレーター自身の参照コードが発行され、完了ページに表示されるほかメールでも届きます。送金先のネットワークが独自のSMS通知を送る場合は、受取人の電話にもその通知が届きます。
続けて読む
片方はオペレーター別の手順ガイド、もう片方はサービスのルールです。
特定ネットワークへのチャージ
この仕組み自体が初めての方には、モバイルリチャージ入門で基本用語を解説しています。また国内・海外リチャージの選択肢では、国内から送る場合と海外から送る場合を比較しています。店舗やバウチャー、オペレーター公式アプリと迷っている方には、リチャージ方法の比較で5つの方法を並べて確認できます。プリペイドSIMとeSIMでは回線自体について、プリペイドで何が変わるか、番号がどれくらいの期間有効かを解説しています。