利用 規約

本利用規約(以下「本規約」といいます)は、CODIXERA LIMITED(以下「当社」といいます)が提供するモバイル通話料チャージおよびデータ/音声/SMSバンドル(以下「トップアップ」および「バンドル」といいます)、ならびにmobilerings.net(以下「本ウェブサイト」といいます)を通じて提供される関連サービス(以下「本サービス」といいます)の購入および利用に適用されます。トップアップの購入、入金、またはその他の方法で本サービスをご利用いただくことにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

本規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用にならないでください。

1. 重要事項

配信は受信者のネットワークに依存します。当社は、該当する現地モバイルネットワークオペレーターを通じて受信者の携帯電話番号にチャージを行うことで、トップアップおよびバンドルを提供します。当社は当該オペレーターのネットワークを管理しておらず、配信時間、バンドルの正確な内容、有効期間はオペレーターが定めるものであり、当社が定めるものではありません。

商品の提供状況はオペレーターおよび国によって異なる場合があり、オペレーターによるプロモーションの終了やネットワークの変更など、当社の管理が及ばない事情により予告なく変更されることがあります。

お客様は、正しい受信者の携帯電話番号を入力し、正しいオペレーター/国を選択する責任を負います。お客様が提供した情報により誤った番号にトップアップまたはバンドルが配信された場合、配信後は原則として取り消すことができません。

バンドルの内容、有効期間、および利用制限(データ専用または現地利用限定など)は、受信側のモバイルオペレーターが定めるものであり、購入時点で当社が把握する限り、商品ページに記載されています。

2. 定義

「トップアップ」: 対応ネットワーク上の指定された携帯電話番号に適用される、通話料または残高のチャージを指します。

「バンドル」: 商品ページに記載された内容に従い、指定された携帯電話番号に対して、定められた有効期間内で適用されるデータ、音声通話分数、および/またはSMSの定額パッケージを指します。

「プロモコード」: 当社の裁量により提供されるコードで、トップアップまたはバンドルの購入に対して割引、クレジット、またはその他の特典を付与するものです。発行時に指定される追加条件が適用される場合があります。

「受信者番号」: トップアップまたはバンドルの受信先としてお客様が指定する携帯電話番号を指します。

「オペレーター」: 受信者番号を提供するモバイルネットワークオペレーターを指します。

「有効期間」: オペレーターが定め、商品ページに記載された、バンドル(該当する場合は未使用のトップアップ残高を含む)を利用できる期間を指します。

「アップストリームプロバイダー」: 当社がトップアップおよびバンドルの配信のために利用する、モバイルネットワークオペレーター、決済処理業者、およびチャージ/リチャージプラットフォームのプロバイダーを指します。

「お客様」: 本サービスの購入者および/または利用者を指します。

3. 運営会社について

CODIXERA LIMITED

登記上の事務所所在地:Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, United Kingdom, IP28 7DE

Operational address: Watling Court Orbital Plaza, Watling Street, Bridgtown, Birmingham, West Midlands, WS11 0DQ, United Kingdom

会社番号:15712597

Support email: [email protected]

4. 提供するサービスについて

4.1 当社は、モバイル通話料のトップアップおよびデータ/音声/SMSバンドルをオンラインで販売し、受信者番号へのチャージという形でデジタル配信しています。通常、ご注文の完了から数分以内にお届けしますが、配信に時間を要する場合もあります(第6項をご参照ください)。

4.2 当社は本サービスにおけるお客様の契約上の相手方です。受信者番号への通話料、データ、通話分数、またはSMSの実際の配信は、アップストリームプロバイダー、すなわち該当するオペレーターおよび当社のチャージ/リチャージプラットフォームパートナーを通じて行われます。

4.3 商品ページおよびお支払い手続き画面に表示される情報(通信事業者、対象国、チャージ金額またはバンドルの内容、価格、有効期間、利用制限など)は、当社との契約の一部を構成します。

5. 利用資格およびお客様の責任

5.1 本サービスをご利用いただくには、18歳以上、またはお住まいの地域における成人年齢に達している必要があります。

5.2 お客様には以下の責任があります。

• 国番号を含め、受信者番号を正しく入力すること
• 受信者番号に対応する通信事業者が自動検出されない場合、正しい通信事業者を選択すること
• 購入時点で受信者番号が有効であり、チャージまたはバンドルを受信できる状態にあることを確認すること
• 購入前に商品ページに表示されている通信事業者固有の利用制限を確認すること

5.3 当社が書面で明示的に許可した場合を除き、本サービスを商業規模での再販に利用することはできません。

5.4 You are responsible for providing a valid payment method. The available Top-Up and Bundle amounts for each Operator are shown on the product page. The total price shown at checkout is the amount charged, no additional card fee or surcharge is applied. We may apply security checks to prevent fraud.

6. 注文、配送および所要時間

6.1 注文と確認 お支払いが完了すると、当社は注文の処理を行い、受信者番号宛てにチャージまたはバンドルの配信を試みます。ご注文確認はメールにてお送りします。

6.2 配送時間 ほとんどのチャージおよびバンドルは数分以内に配信されますが、通信事業者側の処理時間、ネットワーク状況、または確認作業により、配信に時間がかかる場合があります(まれに最大24時間程度)。

6.3 配信の失敗または遅延 If a Top-Up or Bundle cannot be delivered, for example because the Recipient Number is invalid, inactive or rejected by the Operator, we will notify you and, where we are responsible or the order cannot be delivered, refund it to your original payment method under Section 12, or offer you the option to retry with corrected details.

6.4 受信者番号の正確性 当社はお客様よりご提供いただいた受信者番号宛てにのみ配信を行います。お客様が誤ってご提供された番号に正常に配信が完了したチャージまたはバンドルについて、当社が取り消すことはできません。

7. バンドルの内容、有効期間および公正利用

7.1 内容と有効期間 バンドルに含まれるデータ通信量、通話時間、SMS、およびその有効期間は通信事業者が設定するものであり、購入時点で当社が把握している範囲で商品ページに記載しています。通信事業者は独自のバンドル条件を随時変更する場合があります。

7.2 未使用分の取り扱い 未使用のデータ、通話時間、SMS、またはチャージ残高は、通信事業者独自の規約に従い、該当する有効期間の終了時点で失効します。当社は通信事業者の失効ルールを管理・延長することはできません。

7.3 利用制限 バンドルによっては、商品ページに記載のとおり、データ通信専用、国内利用限定、または特定サービス限定となる場合があります。これらの制限を超えた利用については、通信事業者の通常料金が適用されます。

7.4 禁止行為 本サービスを、違法行為、迷惑行為、詐欺行為、または通信事業者もしくは決済のセキュリティ管理を回避する目的で利用することはできません。

7.5 公正利用/不正利用の防止 当社が不正利用、悪用、またはセキュリティ上のリスクを合理的に疑う場合、あるいは上流プロバイダーから求められた場合、注文の処理を一時停止、制限、または拒否することがあります。

8. ネットワークの利用可能性およびサービス品質

8.1 ネットワーク性能の非保証 当社は、チャージ、バンドル、通話、データ通信、SMSを提供する移動体通信網を運営しているわけではありません。実際の通信エリア、通信速度、品質は各通信事業者によって決まるものであり、当社の管理が及ぶものではありません。

8.2 障害およびメンテナンス 通信事業者側のシステム障害やメンテナンスにより、配信が一時的に遅延または停止する場合があります。当社は影響を受けた注文を完了させるよう合理的な努力を行い、それが不可能な場合には返金にて対応します。

9. 地域ごとの制限および法令遵守

9.1 一部の国または通信事業者は、携帯電話番号やチャージに対して独自の登録要件、本人確認(KYC)要件、または利用制限を課しています。受信者番号が現地の規則に基づきチャージまたはバンドルを受信できる状態にあることを確認する責任はお客様にあります。

9.2 If local restrictions prevent delivery, the order is treated as undelivered and refunded under Section 12.3. Restrictions affecting use after successful delivery are not eligible for refund (Section 12.4), except where required by law.

10. 価格、税金および支払い

10.1 通貨と税金 価格は特に明記がない限り、通常はユーロ(EUR)建てでお支払い手続き画面に表示されます。付加価値税(VAT)を含む該当する税金は、必要に応じて表示されます。

10.2 No stored balance. We do not offer a stored balance or wallet. You pay for each order, or for an Auto Top-Up plan, by card at checkout.

10.3 Authorisation to charge. お客様は、本規約に基づき発生する金額について、当社および当社の決済代行業者が選択された決済手段に課金することを許可するものとします。

10.4 Pricing changes. 当社は、チャージ、バンドル、および追加サービスの価格をいつでも変更できるものとします。ただし、すでに完了した購入には影響しません。

10.5 Errors. 価格または課金に誤りがあった場合、当社はこれを修正し、適用法令に従い、必要に応じて返金または正しい金額の再請求を行うことがあります。

10.6 Promo codes. 当社は随時、割引、クレジット、またはその他の特典を提供するプロモーションコード(以下「プロモコード」)を発行することがあります。プロモコードは発行時に定める追加条件の適用を受け、1ユーザーまたは1アカウントにつき1回限りの利用に制限される場合があり、譲渡不可で、現金としての価値を持たず、明示的に定められている場合を除き他の特典との併用はできません。当社は、不正利用、悪用、または本規約違反を合理的に疑う場合を含め、いつでもプロモコードを変更、取り消し、または無効とする権利を留保します。

10A. Auto Top-Up Plans

10A.1 What Auto Top-Up is. Auto Top-Up is an optional prepaid plan under which we deliver a Top-Up or Bundle to a Recipient Number on a schedule you choose (for example weekly or monthly), for a plan length you choose of up to 12 months, in return for a single payment of the total price made at checkout. Auto Top-Up does not fund a stored balance.
10A.2 Setting up a plan. Before you pay, you will be shown, and must expressly confirm: the Recipient Number; the Top-Up or Bundle; the schedule and the dates of the first and last delivery; the number of instalments; the total price you are paying now; the payment method; that the plan does not renew automatically and how to cancel and obtain a refund of undelivered instalments.
10A.3 Payment. You authorise one payment of the total price, authenticated with 3-D Secure. No further charges are made for the plan. We will email you to confirm the plan and a notice for each instalment delivered.
10A.4 Price. The total price shown at checkout is fixed for the plan you have paid for.
10A.5 Failed instalments. If an instalment cannot be delivered (for example, the Recipient Number is inactive), we will notify you and may retry; if it cannot be delivered, we will refund that instalment to your original payment method.
10A.6 Cancellation. You may cancel at any time, free of charge, through your account settings or by contacting [email protected]. Cancellation takes effect immediately for future instalments; the price of instalments not yet delivered will be refunded to your original payment method within 5 business days. Instalments already delivered are final.
10A.7 Our right to cancel. We may suspend or cancel a plan where we reasonably suspect fraud or a breach of these Terms, or where an Operator can no longer be supplied. We will notify you and refund the price of undelivered instalments, except where we are required by law to withhold them.
10A.8 Refunds. Delivered instalments are subject to Section 12.2; undelivered instalments are refunded as set out in this Section.

11. 消費者によるキャンセル(英国)およびデジタルコンテンツに関する確認事項

11.1 Top-Ups and Bundles are digital content/services delivered electronically. If you are a consumer in the UK, you ordinarily have a statutory right to cancel within 14 days; if you are a consumer in the EEA, you ordinarily have a right of withdrawal within 14 days. By ticking the box at checkout, you request immediate delivery and acknowledge that, once the Top-Up or Bundle has been delivered, you lose your right to cancel or withdraw, to the extent permitted by law. For an Auto Top-Up plan, this applies to each instalment once it has been delivered; you may cancel the plan and receive a refund of undelivered instalments as set out in Section 10A.
11.2 We obtain your express request and acknowledgement at checkout. If you do not give it, we cannot complete your order.

12. 返金およびトラブルシューティング

12.1 General. Top-Ups and Bundles are digital and typically delivered within minutes. Refunds are assessed under this Section, subject to applicable law.
12.2 After delivery. Once a Top-Up or Bundle has been successfully delivered to the Recipient Number, it is final and non-refundable, except where required by law or where we determine that a refund is appropriate (for example, an incorrect charge or a fraud-prevention outcome).
12.3 Eligible scenarios: (a) we fail to deliver and cannot remedy this promptly; (b) delivery fails due to our fault or that of an Upstream Provider; (c) an incorrect or duplicate charge occurred; (d) you cancel an Auto Top-Up plan and instalments have not yet been delivered (Section 10A.6).
12.4 Non-eligible scenarios, after delivery: (a) the Recipient Number was entered incorrectly by you; (b) the wrong Operator, country or Bundle was purchased where the correct information was clearly displayed; (c) the Bundle allowance was not used before the Operator’s Validity Period ended; (d) local restrictions on the Operator’s side prevented use after successful delivery.
12.5 How to request support or a refund. Please contact [email protected] with your order number and the email used at purchase, the Recipient Number and Operator/country, and a description of the issue and, where relevant, supporting screenshots.
12.6 Refund method and timing. Refunds are made to your original payment method within 5 business days of approval; funds normally appear within 5–10 business days depending on your card issuer. Where a refund to the original payment method is not possible (for example, the card has been closed or a chargeback is already open for the same payment), we will refund by bank transfer after verifying your details.
12.7 Your statutory rights. Nothing in these Terms affects rights that cannot be limited by law, including consumer rights in your country of residence.

13. 利用停止および契約解除

13.1 当社は、不正利用、禁止行為、またはセキュリティ上のリスクを合理的に疑う場合、あるいは法律または上流プロバイダーにより求められる場合、注文の処理を一時停止または拒否することがあります。

13.2 If your access is suspended or terminated, any Top-Up or Bundle already delivered is final, and the price of any undelivered Auto Top-Up instalments is refunded as set out in Section 10A, except where we are required by law to withhold it.

14. 知的財産権

当社ウェブサイト、商標、およびコンテンツは、当社が所有するか、当社にライセンスされたものです。お客様には、本規約に従い、個人的な利用の範囲で本サービスを利用できる限定的かつ譲渡不可の権利が付与されます。

15. プライバシーおよびデータ保護

15.1 当社は、当社のプライバシーポリシーに基づき個人データを処理します。

15.2 注文処理および配送のため、当社および/または上流プロバイダーは、受信者番号、通信事業者、注文/配送状況などの技術識別子および取引識別子を処理することがあります。

15.3 他人のためにトップアップまたはバンドルを購入する場合、その目的で当該人物の携帯電話番号を提供する権利をお客様が有していることを確認するものとします。

16. 責任制限

16.1 本規約のいかなる内容も、過失による死亡または人身傷害、詐欺または詐欺的な不実表示など、法律上制限できない責任を制限するものではありません。

16.2 第16.1条に従い、当社は以下について責任を負いません。

• 間接的または結果的な損害
• 利益、収益、事業機会、またはのれんの損失
• お客様が選択した受取人番号またはオペレーターの誤りに起因する問題
• 第三者のネットワーク障害、オペレーターの問題、または当社の合理的な支配が及ばない事象

16.3 法律で認められる範囲において、単一の注文に関する当社の総責任は、その注文に対してお客様が支払った金額を上限とします。

17. 保証の否認

17.1 当社はサービスの正確性と信頼性を確保するために合理的な措置を講じていますが、複雑なソフトウェアが欠陥やエラー、不具合から完全に免れることはありません。当社は、サービスがダウンタイム、データ損失、遅延、その他類似の問題から完全に無縁であることを保証しません。当社は、いつでもサービスまたはその一部へのアクセスを変更、停止、または終了する権利を留保します。法律で認められる範囲において、当社はこのような変更を行ったことについて責任を負いません。例外的かつ限定的な場合、人為的、デジタル、機械的、通信、ソフトウェア、その他の障害により、サービスが利用できなくなることがあり、その時期や期間を当社が予測または制御することはできません。

サービスおよびウェブサイトは「現状有姿」および「すべての瑕疵を含む」形で提供されます。当社は、サービスまたはウェブサイトの完全性、正確性、妥当性、適合性、機能性、可用性、または運用について、一切の表明または保証を行いません。お客様は、サービスおよびウェブサイトの利用に関するすべてのリスクと責任を負うものとします。法律で認められる最大限の範囲において、当社は、商品性、特定目的への適合性、非侵害性の黙示の保証を含む、明示または黙示を問わずあらゆる種類の保証を否認します。一部の法域では黙示の保証の除外が認められていないため、上記の除外の一部が適用されない場合があり、法域によって異なるその他の権利をお客様が有する場合があります。

18. サービスおよび規約の変更

当社は本規約および/または提供する商品内容を随時更新することがあります。購入時点で有効な規約が、その購入に適用されます。進行中の注文に影響を与える重要な変更は、必要な場合または法律で許可されている場合にのみ行われます。

19. 苦情

当社のウェブサイトまたはサービスに関する懸念、苦情、または紛争を提起したい場合は、まず当社にご連絡いただき、直接調査・解決させていただければ幸いです。

You can submit a complaint by emailing [email protected] with the subject line "Complaint", including your full name, order number (if applicable), and a description of the issue.

We will acknowledge your complaint within 2 business days and aim to provide a full response or resolution within 10 business days of receiving all the information we need from you. If more time is required, we will notify you and explain the reason for the delay.

当社の最終回答にご満足いただけない場合、第20条(準拠法および紛争解決)に記載された裁判外紛争解決(ADR)手続きをご利用いただけます。

20. 準拠法および紛争解決

本規約はイングランドおよびウェールズの法律に準拠し、いかなる紛争もこれらの法律の適用を受けるものとします。本規約のいかなる内容も、お客様が居住する国の消費者保護に関する強行法規による保護を排除するものではありません。

If you reside in the EEA or Switzerland, you may contact your national consumer protection authority or the European Consumer Centre in your country. You may also bring a claim before the courts of your country of residence in accordance with the mandatory consumer law of that country.

If we cannot resolve your complaint, we will tell you whether we agree to use an alternative dispute resolution provider and, if so, which one.

21. その他

分離可能性: 本規約のいずれかの条項が無効と判断された場合でも、残りの条項は引き続き有効に適用されます。

譲渡: 当社は、お客様の権利に不利な影響を与えない限り、いつでも本契約を他者に譲渡することができます。お客様が本契約を譲渡する場合には当社の許可が必要であり、譲渡先は当社の標準的な審査を通過する必要があります。

完全合意: 本規約は、関連する商品説明および参照されるポリシーとともに、当社とお客様との間の完全な合意を構成します。

正式言語: 本規約は、お客様の便宜のため複数の言語で提供される場合があります。異なる言語版の間に相違、あいまいさ、または矛盾が生じた場合、 English 版が優先し、正文となるものとします。