Obchodní podmínky

Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují nákup a používání dobíjení mobilního kreditu a datových/hlasových/SMS balíčků (dále jen „Dobití“ a „Balíčky“) společnosti CODIXERA LIMITED („my“, „nás“, „naše“) a souvisejících služeb (dále jen „Služby“) prostřednictvím webu mobilerings.net (dále jen „Web“). Nákupem, dobitím kreditu nebo jiným používáním Služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami.

Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, Služby prosím nepoužívejte.

1. Důležitá upozornění

Doručení závisí na síti příjemce. Dobití a Balíčky doručujeme připsáním kreditu na mobilní číslo příjemce prostřednictvím příslušného místního mobilního operátora. Síť tohoto operátora nemáme pod kontrolou a dobu doručení, přesný obsah balíčku a dobu platnosti stanovuje operátor, nikoli my.

Dostupnost produktů se může lišit podle operátora a země a může se bez upozornění změnit z důvodů, které nemůžeme ovlivnit (například pokud operátor ukončí akci nebo změní svou síť).

Za zadání správného mobilního čísla příjemce a výběr správného operátora/země odpovídáte vy. Dobití nebo Balíček doručený na nesprávné číslo v důsledku vámi zadaných údajů zpravidla po doručení nelze vrátit.

Obsah balíčku, dobu platnosti a případná omezení použití (například pouze data nebo pouze místní použití) stanovuje přijímající mobilní operátor a podle našich nejlepších znalostí jsou popsány na stránce produktu v době nákupu.

2. Definice

„Dobití“: kredit na volání nebo zůstatek připsaný na určené mobilní číslo v podporované síti.

„Balíček“: definovaný soubor dat, hlasových minut a/nebo SMS přiřazený k určenému mobilnímu číslu na stanovenou dobu platnosti, jak je popsáno na stránce produktu.

„Promo kód“: kód nabízený dle našeho uvážení, který poskytuje slevu, kredit nebo jinou výhodu při nákupu Dobití nebo Balíčku, a to za podmínek uvedených v okamžiku jeho vydání.

„Číslo příjemce“: mobilní číslo, které uvedete pro přijetí Dobití nebo Balíčku.

„Operátor“: mobilní operátor obsluhující Číslo příjemce.

„Doba platnosti“: období, během kterého lze Balíček (případně, je-li to relevantní, nevyužitý kredit z Dobití) použít, jak je stanoveno Operátorem a uvedeno na stránce produktu.

„Dodavatelský partner“: mobilní operátoři, poskytovatelé platebních služeb a poskytovatelé platforem pro dobíjení kreditu, na které se spoléháme při doručování Dobití a Balíčků.

„Vy“: kupující a/nebo uživatel Služeb.

3. Kdo jsme

CODIXERA LIMITED

Sídlo: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, Spojené království, IP28 7DE

Operational address: Watling Court Orbital Plaza, Watling Street, Bridgtown, Birmingham, West Midlands, WS11 0DQ, United Kingdom

Registrační číslo společnosti: 15712597

Support email: [email protected]

4. Co poskytujeme

4.1 Prodáváme online mobilní Dobití kreditu a datové/hlasové/SMS Balíčky a doručujeme je digitálně připsáním na Číslo příjemce, obvykle během několika minut od úspěšného objednání, i když doručení může v ojedinělých případech trvat déle (viz oddíl 6).

4.2 Jsme vaší smluvní protistranou pro Služby. Samotné doručení kreditu, dat, minut nebo SMS na Číslo příjemce zajišťují Dodavatelští partneři, konkrétně příslušný Operátor a naši partneři pro platformy dobíjení kreditu.

4.3 Údaje uvedené na stránce produktu a při placení – Operátor, země, výše dobití nebo obsah balíčku, cena, doba platnosti a případná omezení použití – jsou součástí smlouvy mezi námi.

5. Způsobilost a vaše odpovědnost

5.1 Aby bylo možné Služby využívat, musí vám být alespoň 18 let, případně věk zletilosti platný ve vaší zemi.

5.2 Odpovídáte za:

• zadání správného čísla příjemce včetně správné předvolby země;
• výběr správného operátora pro číslo příjemce, pokud není detekován automaticky;
• zajištění toho, že číslo příjemce je aktivní a schopné přijmout dobití nebo balíček v okamžiku nákupu;
• kontrolu případných omezení specifických pro daného operátora uvedených na stránce produktu před nákupem.

5.3 Pokud vám to písemně výslovně nepovolíme, nesmíte Služby využívat k dalšímu prodeji v komerčním měřítku.

5.4 You are responsible for providing a valid payment method. The available Top-Up and Bundle amounts for each Operator are shown on the product page. The total price shown at checkout is the amount charged, no additional card fee or surcharge is applied. We may apply security checks to prevent fraud.

6. Objednávka, doručení a časový rámec

6.1 Objednávka a potvrzení. Jakmile je platba úspěšně provedena, zpracujeme vaši objednávku a pokusíme se doručit dobití nebo balíček na číslo příjemce. Potvrzení objednávky obdržíte e-mailem.

6.2 Doba doručení. Většina dobití a balíčků je doručena během několika minut, doručení však může výjimečně trvat déle – ve vzácných případech až 24 hodin – v důsledku doby zpracování u operátora, stavu sítě nebo ověřovacích kontrol.

6.3 Neúspěšné nebo opožděné doručení. If a Top-Up or Bundle cannot be delivered, for example because the Recipient Number is invalid, inactive or rejected by the Operator, we will notify you and, where we are responsible or the order cannot be delivered, refund it to your original payment method under Section 12, or offer you the option to retry with corrected details.

6.4 Přesnost čísla příjemce. Doručujeme výhradně na číslo příjemce, které nám poskytnete. Nejsme schopni zvrátit dobití nebo balíček, který byl úspěšně doručen na nesprávné číslo zadané vámi.

7. Vlastnosti balíčků, platnost a přiměřené používání

7.1 Obsah a platnost. Data, hlasové minuty a/nebo SMS obsažené v balíčku a jeho doba platnosti jsou stanoveny operátorem a popsány na stránce produktu podle našich nejlepších znalostí v okamžiku nákupu. Operátoři mohou čas od času měnit vlastní podmínky balíčků.

7.2 Nevyužitý objem. Nevyužitá data, minuty, SMS nebo kredit z dobití propadají na konci příslušné doby platnosti v souladu s vlastními podmínkami operátora; pravidla propadnutí platnosti u operátora neovlivňujeme ani neprodlužujeme.

7.3 Omezení použití. Některé balíčky mohou být omezeny pouze na využití dat, místní použití nebo konkrétní služby, jak je uvedeno na stránce produktu; použití mimo tato omezení podléhá standardním sazbám operátora.

7.4 Zakázané použití. Nesmíte Služby využívat k nezákonné činnosti, spamu, podvodům ani k pokusům obejít bezpečnostní kontroly operátora nebo platebního systému.

7.5 Přiměřené používání / prevence zneužití. Můžeme pozastavit, omezit nebo odmítnout zpracování objednávek, pokud důvodně podezíráme podvod, zneužití nebo bezpečnostní riziko, a to i pokud je to vyžadováno ze strany dodavatele vyšší úrovně (Upstream Provider).

8. Dostupnost sítě a kvalita služeb

8.1 Žádná záruka výkonu sítě. Neprovozujeme mobilní sítě, přes které probíhá dobití, balíčky, hovory, data nebo SMS. Skutečné pokrytí sítě, rychlost a kvalita jsou určovány příslušným operátorem a jsou mimo naši kontrolu.

8.2 Výpadky a údržba. Doručení může být výjimečně zpožděno nebo dočasně nedostupné z důvodu výpadků systému operátora nebo údržby. Vynaložíme přiměřené úsilí k dokončení dotčených objednávek, případně, pokud to nebude možné, k jejich vrácení.

9. Místní omezení a soulad s předpisy

9.1 Některé země nebo operátoři uplatňují na mobilní čísla a dobití vlastní pravidla registrace, KYC nebo omezení používání. Odpovídáte za zajištění, že číslo příjemce je podle místních pravidel způsobilé k přijetí dobití nebo balíčku.

9.2 If local restrictions prevent delivery, the order is treated as undelivered and refunded under Section 12.3. Restrictions affecting use after successful delivery are not eligible for refund (Section 12.4), except where required by law.

10. Ceny, daně a platby

10.1 Měna a daně. Ceny jsou zobrazeny při placení, obvykle v EUR, není-li uvedeno jinak. Příslušné daně, včetně DPH, budou zobrazeny tam, kde to vyžadují předpisy.

10.2 No stored balance. We do not offer a stored balance or wallet. You pay for each order, or for an Auto Top-Up plan, by card at checkout.

10.3 Authorisation to charge. Opravňujete nás a naše zpracovatele plateb k účtování zvolené platební metody za částky splatné podle těchto podmínek.

10.4 Pricing changes. Ceny za dobití, balíčky a další Služby můžeme kdykoli změnit; změny se nedotknou již dokončených nákupů.

10.5 Errors. Pokud dojde z naší strany k chybě v cenách nebo účtování, můžeme ji opravit a v odůvodněných případech vrátit nebo znovu naúčtovat správnou částku v souladu s platnými právními předpisy.

10.6 Promo codes. Čas od času můžeme nabízet propagační kódy poskytující slevu, kredit nebo jinou výhodu („promo kódy“). Promo kódy podléhají veškerým dalším podmínkám uvedeným v okamžiku jejich vydání, mohou být omezeny na jedno použití na uživatele nebo účet, jsou nepřenosné, nemají žádnou peněžní hodnotu a nelze je kombinovat s jinými nabídkami, není-li výslovně uvedeno jinak. Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit, zrušit nebo odmítnout uznat jakýkoli promo kód, a to i v případě, že důvodně podezíráme podvod, zneužití nebo porušení těchto podmínek.

10A. Auto Top-Up Plans

10A.1 What Auto Top-Up is. Auto Top-Up is an optional prepaid plan under which we deliver a Top-Up or Bundle to a Recipient Number on a schedule you choose (for example weekly or monthly), for a plan length you choose of up to 12 months, in return for a single payment of the total price made at checkout. Auto Top-Up does not fund a stored balance.
10A.2 Setting up a plan. Before you pay, you will be shown, and must expressly confirm: the Recipient Number; the Top-Up or Bundle; the schedule and the dates of the first and last delivery; the number of instalments; the total price you are paying now; the payment method; that the plan does not renew automatically and how to cancel and obtain a refund of undelivered instalments.
10A.3 Payment. You authorise one payment of the total price, authenticated with 3-D Secure. No further charges are made for the plan. We will email you to confirm the plan and a notice for each instalment delivered.
10A.4 Price. The total price shown at checkout is fixed for the plan you have paid for.
10A.5 Failed instalments. If an instalment cannot be delivered (for example, the Recipient Number is inactive), we will notify you and may retry; if it cannot be delivered, we will refund that instalment to your original payment method.
10A.6 Cancellation. You may cancel at any time, free of charge, through your account settings or by contacting [email protected]. Cancellation takes effect immediately for future instalments; the price of instalments not yet delivered will be refunded to your original payment method within 5 business days. Instalments already delivered are final.
10A.7 Our right to cancel. We may suspend or cancel a plan where we reasonably suspect fraud or a breach of these Terms, or where an Operator can no longer be supplied. We will notify you and refund the price of undelivered instalments, except where we are required by law to withhold them.
10A.8 Refunds. Delivered instalments are subject to Section 12.2; undelivered instalments are refunded as set out in this Section.

11. Odstoupení spotřebitele (Spojené království) a potvrzení o digitálním obsahu

11.1 Top-Ups and Bundles are digital content/services delivered electronically. If you are a consumer in the UK, you ordinarily have a statutory right to cancel within 14 days; if you are a consumer in the EEA, you ordinarily have a right of withdrawal within 14 days. By ticking the box at checkout, you request immediate delivery and acknowledge that, once the Top-Up or Bundle has been delivered, you lose your right to cancel or withdraw, to the extent permitted by law. For an Auto Top-Up plan, this applies to each instalment once it has been delivered; you may cancel the plan and receive a refund of undelivered instalments as set out in Section 10A.
11.2 We obtain your express request and acknowledgement at checkout. If you do not give it, we cannot complete your order.

12. Vrácení peněz a řešení problémů

12.1 General. Top-Ups and Bundles are digital and typically delivered within minutes. Refunds are assessed under this Section, subject to applicable law.
12.2 After delivery. Once a Top-Up or Bundle has been successfully delivered to the Recipient Number, it is final and non-refundable, except where required by law or where we determine that a refund is appropriate (for example, an incorrect charge or a fraud-prevention outcome).
12.3 Eligible scenarios: (a) we fail to deliver and cannot remedy this promptly; (b) delivery fails due to our fault or that of an Upstream Provider; (c) an incorrect or duplicate charge occurred; (d) you cancel an Auto Top-Up plan and instalments have not yet been delivered (Section 10A.6).
12.4 Non-eligible scenarios, after delivery: (a) the Recipient Number was entered incorrectly by you; (b) the wrong Operator, country or Bundle was purchased where the correct information was clearly displayed; (c) the Bundle allowance was not used before the Operator’s Validity Period ended; (d) local restrictions on the Operator’s side prevented use after successful delivery.
12.5 How to request support or a refund. Please contact [email protected] with your order number and the email used at purchase, the Recipient Number and Operator/country, and a description of the issue and, where relevant, supporting screenshots.
12.6 Refund method and timing. Refunds are made to your original payment method within 5 business days of approval; funds normally appear within 5–10 business days depending on your card issuer. Where a refund to the original payment method is not possible (for example, the card has been closed or a chargeback is already open for the same payment), we will refund by bank transfer after verifying your details.
12.7 Your statutory rights. Nothing in these Terms affects rights that cannot be limited by law, including consumer rights in your country of residence.

13. Pozastavení a ukončení

13.1 Objednávky můžeme pozastavit nebo odmítnout zpracovat, pokud důvodně podezíráme podvod, zakázané použití nebo bezpečnostní riziko, případně pokud nám to ukládá zákon nebo dodavatel vyšší úrovně (Upstream Provider).

13.2 If your access is suspended or terminated, any Top-Up or Bundle already delivered is final, and the price of any undelivered Auto Top-Up instalments is refunded as set out in Section 10A, except where we are required by law to withhold it.

14. Duševní vlastnictví

Naše webové stránky, ochranné známky a obsah jsou v našem vlastnictví nebo jsou nám licencovány. Získáváte omezené, nepřenosné právo využívat Služby pro vlastní osobní potřebu v souladu s těmito podmínkami.

15. Ochrana osobních údajů

15.1 Osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

15.2 Za účelem zpracování a doručení objednávky můžeme my a/nebo dodavatelé vyšší úrovně (Upstream Providers) zpracovávat technické a transakční identifikátory, jako je číslo příjemce, operátor a stav objednávky/doručení.

15.3 Pokud kupujete dobití nebo balíček pro jinou osobu, potvrzujete, že máte právo poskytnout její telefonní číslo pro tento účel.

16. Odpovědnost

16.1 Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou nelze ze zákona omezit, včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí nebo za podvod či podvodné uvedení v omyl.

16.2 S výhradou článku 16.1 neneseme odpovědnost za:

• nepřímé nebo následné škody;
• ušlý zisk, ztrátu příjmů, obchodních příležitostí nebo dobrého jména;
• problémy způsobené nesprávně zadaným číslem příjemce nebo operátorem, kterého jste zvolili;
• výpadky sítí třetích stran, problémy na straně operátora nebo okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu.

16.3 V rozsahu povoleném zákonem je naše celková odpovědnost za jakoukoli jednotlivou objednávku omezena na částku, kterou jste za danou objednávku zaplatili.

17. Vyloučení záruk

17.1 Podnikáme přiměřené kroky k zajištění přesnosti a spolehlivosti služeb, avšak složitý software nikdy není zcela bez vad, chyb či nedostatků. Neposkytujeme žádnou záruku, že služby budou bez výpadků, ztráty dat, zpoždění nebo podobných problémů. Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit, pozastavit nebo ukončit přístup ke službám nebo jejich části; v rozsahu povoleném zákonem neneseme odpovědnost za provedení takových změn. Ve výjimečných a omezených případech mohou být služby nedostupné z důvodu lidského, digitálního, mechanického, telekomunikačního, softwarového nebo jiného selhání, jehož načasování a dobu trvání nemůžeme předvídat ani ovlivnit.

SLUŽBY A WEBOVÉ STRÁNKY JSOU POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU“ A SE VŠEMI VADAMI. NEPOSKYTUJEME ŽÁDNÉ PROHLÁŠENÍ ANI ZÁRUKU OHLEDNĚ ÚPLNOSTI, PŘESNOSTI, PŘIMĚŘENOSTI, VHODNOSTI, FUNKČNOSTI, DOSTUPNOSTI NEBO PROVOZU SLUŽEB ČI WEBOVÝCH STRÁNEK. VEŠKERÉ RIZIKO A ODPOVĚDNOST ZA POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB A WEBOVÝCH STRÁNEK NESETE VY. V NEJŠIRŠÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM SE ZŘÍKÁME VŠECH ZÁRUK JAKÉHOKOLI DRUHU, VÝSLOVNÝCH I MLČKY PŘEDPOKLÁDANÝCH, VČETNĚ MLČKY PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL A NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV. NĚKTERÉ JURISDIKCE NEUMOŽŇUJÍ VYLOUČENÍ MLČKY PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK, TAKŽE SE NA VÁS NĚKTERÁ Z VÝŠE UVEDENÝCH VYLOUČENÍ NEMUSÍ VZTAHOVAT A MŮŽETE MÍT DALŠÍ PRÁVA, KTERÁ SE V JEDNOTLIVÝCH JURISDIKCÍCH LIŠÍ.

18. Změny služeb a podmínek

Tyto podmínky a/nebo naši nabídku produktů můžeme čas od času aktualizovat. Pro danou objednávku platí podmínky účinné v okamžiku nákupu. Podstatné změny ovlivňující aktivní objednávky provedeme pouze tehdy, je-li to nezbytné nebo povolené zákonem.

19. Stížnosti

Pokud chcete vznést připomínku, stížnost nebo spor týkající se našich webových stránek či služeb, obraťte se nejprve na nás, abychom mohli záležitost prošetřit a vyřešit přímo.

You can submit a complaint by emailing [email protected] with the subject line "Complaint", including your full name, order number (if applicable), and a description of the issue.

We will acknowledge your complaint within 2 business days and aim to provide a full response or resolution within 10 business days of receiving all the information we need from you. If more time is required, we will notify you and explain the reason for the delay.

Pokud s naší konečnou odpovědí nebudete spokojeni, můžete využít alternativní řešení sporů (ADR) popsané v části 20 (Rozhodné právo a řešení sporů).

20. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právem Anglie a Walesu a veškeré spory se budou řídit tímto právem. Nic v těchto podmínkách vás nezbavuje ochrany, kterou vám jako spotřebiteli poskytují kogentní právní normy země, v níž žijete.

If you reside in the EEA or Switzerland, you may contact your national consumer protection authority or the European Consumer Centre in your country. You may also bring a claim before the courts of your country of residence in accordance with the mandatory consumer law of that country.

If we cannot resolve your complaint, we will tell you whether we agree to use an alternative dispute resolution provider and, if so, which one.

21. Různé

Oddělitelnost: pokud bude některé ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti.

Postoupení: tuto smlouvu můžeme kdykoli postoupit jiné straně, pokud tím nebudou nepříznivě dotčena vaše práva z ní vyplývající. K postoupení smlouvy budete potřebovat náš souhlas a strana, na kterou bude smlouva postoupena, musí projít našimi standardními kontrolami.

Úplnost smlouvy: tyto podmínky spolu s příslušným popisem produktu a odkazovanými zásadami tvoří úplnou dohodu mezi námi.

Primární jazyk: Tyto podmínky mohou být pro vaše pohodlí dostupné ve více jazycích. V případě jakéhokoli nesouladu, nejasnosti nebo rozporu mezi jednotlivými jazykovými verzemi je rozhodující a závazná verze v jazyce Angličtina .