1. 주요 안내사항

배송은 수신자의 통신사에 따라 달라집니다. 당사는 해당 지역 이동통신사업자를 통해 수신자의 모바일 번호에 금액을 충전하는 방식으로 충전 및 번들을 제공합니다. 당사는 해당 통신사업자의 네트워크를 통제하지 않으며, 배송 시간, 정확한 번들 구성 내용 및 유효기간은 당사가 아닌 통신사업자가 결정합니다.

상품 이용 가능 여부는 통신사업자 및 국가에 따라 다를 수 있으며, 당사가 통제할 수 없는 사유(예: 통신사업자의 프로모션 종료 또는 네트워크 변경)로 인해 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.

수신자의 정확한 모바일 번호를 입력하고 올바른 통신사업자/국가를 선택하는 것은 귀하의 책임입니다. 귀하가 제공한 정보로 인해 잘못된 번호로 충전 또는 번들이 전달된 경우, 일반적으로 전달 완료 후에는 이를 취소할 수 없습니다.

번들 구성 내용, 유효기간 및 사용 제한사항(예: 데이터 전용 또는 현지 사용 전용)은 수신 이동통신사업자가 정하며, 구매 시점 기준으로 당사가 파악하는 한도 내에서 상품 페이지에 설명되어 있습니다.

2. 용어 정의

"충전": 지원되는 통신사의 지정된 모바일 번호에 적용되는 선불 통화료 또는 잔액 충전.

"번들": 상품 페이지에 설명된 바와 같이, 지정된 모바일 번호에 정해진 유효기간 동안 적용되는 데이터, 음성 통화 및/또는 SMS로 구성된 패키지.

"프로모션 코드": 당사의 재량에 따라 제공되며, 충전 또는 번들 구매 시 할인, 크레딧 또는 기타 혜택을 제공하는 코드로, 발급 시점에 명시된 추가 약관이 적용될 수 있습니다.

"수신자 번호": 충전 또는 번들을 수신하기 위해 귀하가 지정하는 모바일 번호.

"통신사업자": 수신자 번호에 서비스를 제공하는 이동통신사업자.

"유효기간": 통신사업자가 정하고 상품 페이지에 명시된 바에 따라, 번들(또는 해당하는 경우 미사용 충전 잔액)을 사용할 수 있는 기간.

"상위 공급업체": 당사가 충전 및 번들 제공을 위해 의존하는 이동통신사업자, 결제처리업체 및 충전/리차지 플랫폼 제공업체.

"귀하": 서비스의 구매자 및/또는 이용자.

3. 당사 소개

CODIXERA LIMITED

등록 사무소: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, United Kingdom, IP28 7DE

회사 등록번호: 15712597

고객지원 이메일: [email protected]

4. 당사가 제공하는 서비스

4.1 당사는 모바일 선불 충전 및 데이터/음성/SMS 번들을 온라인으로 판매하며, 수신자 번호에 금액을 충전하는 방식으로 디지털 방식으로 전달합니다. 일반적으로 주문 성공 후 몇 분 이내에 처리되나, 경우에 따라 시간이 더 소요될 수 있습니다(제6조 참조).

4.2 당사는 서비스에 대한 계약 당사자입니다. 실제 통화료, 데이터, 통화 시간 또는 SMS의 수신자 번호 전달은 상위 공급업체, 즉 해당 통신사업자 및 당사의 충전/리차지 플랫폼 파트너를 통해 이루어집니다.

4.3 상품 페이지 및 결제 시 표시되는 세부 정보 — 통신사업자, 국가, 충전 금액 또는 번들 구성 내용, 가격, 유효기간 및 사용 제한사항 — 은 당사 간 계약의 일부를 구성합니다.

5. 이용 자격 및 귀하의 책임

5.1 서비스를 이용하려면 만 18세 이상이거나 거주 지역의 성년 연령 이상이어야 합니다.

5.2 귀하는 다음 사항에 대한 책임이 있습니다:

• 국가 코드를 포함하여 정확한 수신자 번호를 입력하는 것;
• 자동으로 감지되지 않는 경우, 수신자 번호에 맞는 정확한 통신사업자를 선택하는 것;
• 구매 시점에 수신자 번호가 활성 상태이며 충전 또는 번들을 수신할 수 있는지 확인하는 것;
• 구매 전 상품 페이지에 표시된 통신사업자별 제한사항을 확인하는 것.

5.3 당사가 서면으로 명시적으로 허용하지 않는 한, 귀하는 서비스를 상업적 규모의 재판매 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

5.4 귀하는 충전, 번들 및 추가 서비스를 구매하기에 충분한 잔액을 유지할 책임이 있습니다. 당사는 부정 사용을 방지하고 법적 의무를 준수하기 위해 최소 및 최대 충전 금액을 설정하고 보안 검사를 실시할 수 있습니다.

6. 주문, 배송 및 처리 시간

6.1 주문 및 확인. 결제가 성공적으로 완료되면 당사는 귀하의 주문을 처리하고 수신자 번호로 충전 또는 번들을 전달하기 위해 시도합니다. 귀하는 이메일로 주문 확인을 받게 됩니다.

6.2 배송 시간. 대부분의 충전 및 번들은 몇 분 이내에 전달되지만, 통신사업자의 처리 시간, 네트워크 상황 또는 검증 절차로 인해 드물게 최대 24시간까지 소요될 수 있습니다.

6.3 전달 실패 또는 지연. 예를 들어 수신자 번호가 유효하지 않거나 비활성 상태이거나 통신사업자에 의해 거부되는 등의 사유로 충전 또는 번들이 전달되지 않는 경우, 당사는 귀하에게 통지하며 제12조에 따라 환불 또는 수정된 정보로 재시도할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다.

6.4 수신자 번호의 정확성. 당사는 귀하가 제공한 수신자 번호로만 엄격히 전달합니다. 귀하가 제공한 잘못된 번호로 충전 또는 번들이 이미 성공적으로 전달된 경우, 당사는 이를 취소할 수 없습니다.

7. 번들 구성, 유효기간 및 공정 이용

7.1 구성 내용 및 유효기간. 번들에 포함된 데이터, 음성 통화 및/또는 SMS와 그 유효기간은 통신사업자가 정하며, 구매 시점 기준으로 당사가 파악하는 한도 내에서 상품 페이지에 설명되어 있습니다. 통신사업자는 자체 번들 약관을 수시로 변경할 수 있습니다.

7.2 미사용 사용량. 미사용 데이터, 통화 시간, SMS 또는 충전 잔액은 통신사업자 자체 약관에 따라 해당 유효기간 종료 시 소멸됩니다. 당사는 통신사업자의 만료 규정을 통제하거나 연장할 수 없습니다.

7.3 사용 제한. 일부 번들은 상품 페이지에 표시된 바와 같이 데이터 전용, 현지 사용 전용 또는 특정 서비스로 제한될 수 있으며, 이러한 제한을 벗어난 사용에는 통신사업자의 표준 요금이 적용됩니다.

7.4 금지된 사용. 귀하는 서비스를 불법 행위, 스팸, 사기, 또는 통신사업자나 결제 보안 통제를 우회하려는 시도에 이용해서는 안 됩니다.

7.5 공정 이용 / 남용 방지. 당사는 사기, 남용 또는 보안 위험이 합리적으로 의심되는 경우, 또는 상위 공급업체의 요청이 있는 경우, 주문 처리를 중단, 제한하거나 거부할 수 있습니다.

8. 네트워크 가용성 및 서비스 품질

8.1 네트워크 성능 미보장. 당사는 충전, 번들, 통화, 데이터 또는 SMS를 전달하는 이동통신 네트워크를 직접 운영하지 않습니다. 실제 네트워크 커버리지, 속도 및 품질은 해당 통신사업자가 결정하며 당사의 통제 범위를 벗어납니다.

8.2 서비스 중단 및 유지보수. 통신사업자 시스템의 장애 또는 유지보수로 인해 전달이 지연되거나 일시적으로 불가능할 수 있습니다. 당사는 영향을 받은 주문을 완료하기 위해 합리적인 노력을 기울이며, 이것이 불가능한 경우 환불을 진행합니다.

9. 현지 제한 및 규정 준수

9.1 일부 국가 또는 통신사업자는 모바일 번호 및 충전에 대해 자체 등록, KYC 또는 사용 제한 규정을 적용합니다. 귀하는 현지 규정에 따라 수신자 번호가 충전 또는 번들을 수신할 자격이 있는지 확인할 책임이 있습니다.

9.2 현지 제한으로 인해 전달이 성공하지 못한 경우, 법률상 요구되거나 당사가 재량으로 환불이 적절하다고 판단하지 않는 한 환불 대상이 되지 않을 수 있습니다.

10. 가격, 세금 및 결제

10.1 통화 및 세금. 가격은 별도 명시가 없는 한 일반적으로 EUR로 결제 시 표시됩니다. VAT를 포함한 해당 세금은 필요한 경우 표시됩니다.

10.2 잔액 모델. 당사에 잔액을 유지하는 경우, 결제 시 이용 가능한 결제 수단을 통해 충전하며, 충전 및 번들 구매 금액은 해당 잔액에서 차감됩니다.

10.3 현금화 불가. 당사에 보유된 잔액은 은행 계좌가 아니며, 이자가 발생하지 않고, 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고는 인출, 현금 환급 또는 타 이용자에게 이전할 수 없습니다.

10.4 결제 승인. 귀하는 본 약관에 따라 발생하는 금액을 당사 및 당사의 결제 처리업체가 귀하가 선택한 결제 수단으로 청구하는 것을 승인합니다.

10.5 가격 변경. 당사는 언제든지 충전(Top-Up), 번들 및 추가 서비스의 가격을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 이미 완료된 구매에는 영향을 미치지 않습니다.

10.6 오류. 당사가 가격 또는 청구 오류를 범한 경우, 당사는 이를 정정할 수 있으며, 관련 법률에 따라 적절한 경우 올바른 금액을 환불하거나 재청구할 수 있습니다.

10.7 프로모션 코드. 당사는 수시로 할인, 크레딧 또는 기타 혜택을 제공하는 프로모션 코드("프로모션 코드")를 제공할 수 있습니다. 프로모션 코드는 발급 시 명시된 추가 약관의 적용을 받으며, 사용자 또는 계정당 1회 사용으로 제한될 수 있고, 양도가 불가능하며, 현금 가치가 없고, 명시적으로 명시되지 않는 한 다른 혜택과 결합하여 사용할 수 없습니다. 당사는 사기, 남용 또는 본 약관 위반이 합리적으로 의심되는 경우를 포함하여 언제든지 프로모션 코드를 수정, 취소하거나 인정을 거부할 권리를 보유합니다.

11. 소비자 취소(영국) 및 디지털 콘텐츠 확인

11.1 충전 및 번들은 전자적으로 제공되는 디지털 콘텐츠/서비스입니다. 귀하가 영국 소비자인 경우, 일반적으로 14일 이내에 취소할 수 있는 법적 권리를 가질 수 있습니다. 다만, 충전 또는 번들이 수신자 번호로 성공적으로 전달된 이후에는 법률이 허용하는 범위 내에서 해당 주문에 대한 취소 권리가 상실됨을 인지합니다.

11.2 필요한 경우, 당사는 결제 시 이에 대한 귀하의 명시적 동의 및 확인을 받습니다.

12. 환불 및 문제 해결

12.1 일반 원칙. 충전 및 번들은 디지털 상품이며 일반적으로 몇 분 이내에 제공되므로, 환불은 제한적이며 관련 법률에 따라 사안별로 검토됩니다.

12.2 성공적 전달 후 환불 불가. 충전 또는 번들이 수신자 번호로 성공적으로 전달된 이후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 다만 법률상 요구되는 경우, 또는 당사가 재량에 따라 환불이 적절하다고 판단하는 경우(예: 잘못된 청구 또는 사기 방지 조치 결과)는 예외입니다.

12.3 일반적으로 환불 가능한 경우:

• 당사가 전달에 실패하고 이를 신속히 해결할 수 없는 경우;
• 당사 또는 상위 제공업체(Upstream Provider)의 과실로 전달이 실패한 경우;
• 잘못된 청구가 발생한 경우.

12.4 일반적으로 환불 불가능한 경우:

• 귀하가 수신자 번호를 잘못 입력한 경우;
• 올바른 정보가 명확히 표시되어 있었음에도 잘못된 통신사, 국가 또는 번들을 구매한 경우;
• 통신사의 유효기간이 종료되기 전에 번들 사용량을 소진하지 않은 경우;
• 성공적인 전달 이후 통신사 측의 현지 제한으로 인해 사용이 불가능해진 경우.

12.5 지원/환불 요청 방법. 다음 정보와 함께 고객지원팀에 문의해 주십시오: 주문 번호 및 구매 시 사용한 이메일; 수신자 번호 및 통신사/국가; 문제에 대한 설명 및 관련 스크린샷(해당하는 경우).

13. 이용 정지 및 계약 해지

13.1 당사는 사기, 금지된 사용, 보안 위험이 합리적으로 의심되거나 법률 또는 상위 제공업체의 요구가 있는 경우 주문 처리를 정지하거나 거부할 수 있습니다.

13.2 귀하의 본 약관 위반으로 인해 이용이 정지되거나 종료되는 경우, 관련 법률에 따라 남은 잔액이 몰수될 수 있습니다.

14. 지적재산권

당사의 웹사이트, 상표 및 콘텐츠는 당사가 소유하거나 당사에 라이선스가 부여된 자산입니다. 귀하는 본 약관에 따라 개인적인 용도로만 서비스를 이용할 수 있는 제한적이고 양도 불가능한 권리를 부여받습니다.

15. 개인정보 보호 및 데이터 보호

15.1 당사는 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다.

15.2 주문 처리 및 전달을 위해, 당사 및/또는 상위 제공업체는 수신자 번호, 통신사, 주문/전달 상태 등의 기술적 및 거래 식별 정보를 처리할 수 있습니다.

15.3 타인을 위해 충전 또는 번들을 구매하는 경우, 귀하는 해당 목적으로 그 사람의 휴대전화 번호를 제공할 권리가 있음을 확인합니다.

16. 책임

16.1 본 약관의 어떠한 내용도 과실로 인한 사망 또는 인신 상해, 사기 또는 사기적 부실표시에 대한 책임 등 법률상 제한할 수 없는 책임을 제한하지 않습니다.

16.2 제16.1항에 따라, 당사는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 간접적 또는 결과적 손실;
• 이익, 수익, 사업 또는 영업권의 손실;
• 귀하가 잘못 선택한 수신자 번호 또는 통신사로 인해 발생한 문제;
• 제3자 네트워크 장애, 통신사 문제 또는 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 발생한 사건.

16.3 법률이 허용하는 범위 내에서, 단일 주문과 관련한 당사의 총 책임은 귀하가 해당 주문에 대해 지불한 금액으로 제한됩니다.

17. 보증의 부인

17.1 당사는 서비스의 정확성과 신뢰성을 보장하기 위해 합리적인 조치를 취하고 있으나, 복잡한 소프트웨어는 결함, 오류 또는 버그로부터 완전히 자유로울 수 없습니다. 당사는 서비스가 다운타임, 데이터 손실, 지연 또는 이와 유사한 문제로부터 자유롭다는 보증을 하지 않습니다. 당사는 언제든지 서비스 또는 그 일부에 대한 접근을 수정, 정지 또는 종료할 권리를 보유하며, 법률이 허용하는 범위 내에서 이러한 변경으로 인한 책임을 지지 않습니다. 예외적이고 제한된 경우, 서비스는 당사가 예측하거나 통제할 수 없는 시점과 기간 동안 인적, 디지털, 기계적, 통신, 소프트웨어 또는 기타 장애로 인해 이용이 불가능할 수 있습니다.

서비스 및 웹사이트는 "있는 그대로" 및 모든 결함을 포함하여 제공됩니다. 당사는 서비스 또는 웹사이트의 완전성, 정확성, 적정성, 적합성, 기능성, 가용성 또는 운영에 관하여 어떠한 진술이나 보증도 하지 않습니다. 귀하는 서비스 및 웹사이트 이용에 따른 모든 위험과 책임을 부담합니다. 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 당사는 상품성, 특정 목적에의 적합성 및 비침해에 대한 묵시적 보증을 포함하여 명시적이든 묵시적이든 모든 종류의 보증을 부인합니다. 일부 관할권에서는 묵시적 보증의 배제를 허용하지 않으므로, 위의 배제 사항 중 일부가 귀하에게 적용되지 않을 수 있으며, 귀하는 관할권에 따라 달라지는 다른 권리를 가질 수 있습니다.

18. 서비스 및 약관의 변경

당사는 수시로 본 약관 및/또는 상품 구성을 업데이트할 수 있습니다. 구매 시점에 유효한 약관이 해당 구매에 적용됩니다. 진행 중인 주문에 영향을 미치는 중대한 변경은 필요하거나 법률에서 허용하는 경우에만 이루어집니다.

19. 불만 접수

당사의 웹사이트 또는 서비스에 관하여 우려, 불만 또는 분쟁을 제기하고자 하는 경우, 당사가 직접 조사하고 해결할 수 있도록 먼저 당사에 문의해 주시기 바랍니다.

다음 이메일로 불만을 제출하실 수 있습니다 [email protected] 제목란에 "불만사항"을 기재하고, 성명 전체, 주문 번호(해당하는 경우), 문제에 대한 설명을 포함해 주십시오.

당사는 영업일 기준 5일 이내에 불만 접수를 확인하며, 영업일 기준 15일 이내에 전체 답변 또는 해결책을 제공하기 위해 노력합니다. 더 많은 시간이 필요한 경우, 당사는 귀하에게 통지하고 지연 사유를 설명합니다.

당사의 최종 답변에 만족하지 못하시는 경우, 제20조(준거법 및 분쟁 해결)에 명시된 대체 분쟁 해결(ADR) 절차를 이용하실 수 있습니다.

20. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 영국 잉글랜드 및 웨일스 법률에 따라 규율되며, 모든 분쟁은 해당 법률의 적용을 받습니다. 본 약관의 어떠한 내용도 귀하가 거주하는 국가의 강행 법규에 따라 소비자에게 부여되는 보호를 박탈하지 않습니다.

귀하가 EEA 또는 스위스에 거주하는 경우, 다음의 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 이용할 수 있습니다 consumer-redress.ec.europa.eu 이는 본 약관과 관련하여 당사와 귀하 사이에 발생하는 분쟁을 해결하는 데 사용될 수 있습니다.

영국 소비자는 CEDR(cedr.com/consumer)을 통해 대체 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다. 당사는 적격한 ADR 절차에 성실히 협조합니다.

21. 기타 조항

분리 가능성: 본 약관의 일부 조항이 무효로 판명되더라도, 나머지 조항은 계속 유효합니다.

양도: 당사는 귀하의 권리에 부정적인 영향을 미치지 않는 한 언제든지 본 계약을 제3자에게 양도할 수 있습니다. 귀하가 본 계약을 양도하려면 당사의 사전 승인이 필요하며, 양도받는 당사자는 당사의 표준 심사를 통과해야 합니다.

완전 합의: 본 약관은 관련 상품 설명 및 참조된 정책과 함께 당사자 간의 완전한 합의를 구성합니다.

기준 언어: 본 약관은 편의를 위해 여러 언어로 제공될 수 있습니다. 서로 다른 언어 버전 간에 불일치, 모호함 또는 상충이 발생하는 경우, 영어 버전이 우선하며 유효한 원문으로 간주됩니다.