Vilkår og betingelser

Disse vilkårene og betingelsene ("vilkårene") regulerer ditt kjøp og din bruk av CODIXERA LIMITED ("vi", "oss", "vår") sine mobilpåfyllinger og data-/tale-/SMS-pakker ("påfyll" og "pakker") samt tilhørende tjenester ("tjenestene") via mobilerings.net ("nettstedet"). Ved å kjøpe, fylle på et påfyll eller på annen måte bruke tjenestene godtar du disse vilkårene.

Hvis du ikke godtar vilkårene, vennligst ikke bruk tjenestene.

1. Viktige merknader

Leveringen avhenger av mottakerens nettverk. Vi leverer påfyll og pakker ved å kreditere mottakerens mobilnummer gjennom den aktuelle lokale mobiloperatøren. Vi har ingen kontroll over denne operatørens nettverk, og leveringstid, nøyaktig pakkeinnhold og gyldighetsperioder fastsettes av operatøren, ikke av oss.

Produkttilgjengelighet kan variere etter operatør og land, og kan endres uten forvarsel på grunn av forhold utenfor vår kontroll (for eksempel at en operatør avslutter en kampanje eller endrer nettverket sitt).

Du er selv ansvarlig for å oppgi riktig mottakernummer og velge riktig operatør/land. Et påfyll eller en pakke som leveres til feil nummer som følge av opplysninger du har oppgitt, kan som regel ikke reverseres når det først er levert.

Pakkeinnhold, gyldighetsperiode og eventuelle bruksbegrensninger (for eksempel kun data eller kun lokal bruk) fastsettes av den mottakende mobiloperatøren og er beskrevet, etter beste evne, på produktsiden på kjøpstidspunktet.

2. Definisjoner

«Påfyll»: en kreditering av taletid eller saldo som tilføres et angitt mobilnummer på et støttet nettverk.

«Pakke»: en definert pakke med data, taleminutter og/eller SMS som tilføres et angitt mobilnummer for en fastsatt gyldighetsperiode, som beskrevet på produktsiden.

«Kampanjekode»: en kode, tilbudt etter vårt skjønn, som gir rabatt, kreditt eller annen fordel ved kjøp av et påfyll eller en pakke, med forbehold om eventuelle tilleggsvilkår angitt på utstedelsestidspunktet.

«Mottakernummer»: mobilnummeret du oppgir for å motta et påfyll eller en pakke.

«Operatør»: mobiloperatøren som betjener mottakernummeret.

«Gyldighetsperiode»: perioden en pakke (eller, der det er aktuelt, ubrukt påfyllskreditt) kan benyttes, fastsatt av operatøren og angitt på produktsiden.

«Oppstrømsleverandør»: mobiloperatørene, betalingsformidlerne og leverandørene av påfylls-/rekonditioneringsplattformer vi er avhengige av for å levere påfyll og pakker.

«Du»: kjøperen og/eller brukeren av tjenestene.

3. Hvem vi er

CODIXERA LIMITED

Registrert forretningsadresse: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, Storbritannia, IP28 7DE

Operational address: Watling Court Orbital Plaza, Watling Street, Bridgtown, Birmingham, West Midlands, WS11 0DQ, United Kingdom

Organisasjonsnummer: 15712597

Support email: [email protected]

4. Hva vi tilbyr

4.1 Vi selger mobilpåfyll og data-/tale-/SMS-pakker på nett og leverer dem digitalt ved å kreditere mottakernummeret, vanligvis i løpet av minutter etter en vellykket bestilling, selv om leveringen enkelte ganger kan ta lengre tid (se punkt 6).

4.2 Vi er din avtalepart for tjenestene. Selve leveringen av taletid, data, minutter eller SMS til mottakernummeret utføres gjennom oppstrømsleverandører, nærmere bestemt den aktuelle operatøren og våre samarbeidspartnere for påfylls-/rekonditioneringsplattformer.

4.3 Opplysningene som vises på produktsiden og i kassen — operatør, land, påfyllingsbeløp eller pakkeinnhold, pris, gyldighetsperiode og eventuelle bruksbegrensninger — utgjør en del av avtalen mellom oss.

5. Kvalifisering og ditt ansvar

5.1 Du må være minst 18 år, eller ha oppnådd myndighetsalder der du bor, for å bruke tjenestene.

5.2 Du er ansvarlig for:

• å oppgi riktig mottakernummer, inkludert riktig landkode;
• å velge riktig operatør for mottakernummeret, dersom dette ikke oppdages automatisk;
• å sikre at mottakernummeret er aktivt og i stand til å motta påfyllingen eller pakken på kjøpstidspunktet;
• å sjekke eventuelle operatørspesifikke begrensninger som vises på produktsiden før kjøp.

5.3 Med mindre vi uttrykkelig tillater det skriftlig, må du ikke bruke tjenestene til videresalg i kommersiell skala.

5.4 You are responsible for providing a valid payment method. The available Top-Up and Bundle amounts for each Operator are shown on the product page. The total price shown at checkout is the amount charged, no additional card fee or surcharge is applied. We may apply security checks to prevent fraud.

6. Bestilling, levering og tidsbruk

6.1 Bestilling og bekreftelse. Når betalingen er gjennomført, behandler vi bestillingen din og forsøker å levere påfyllingen eller pakken til mottakernummeret. Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post.

6.2 Leveringstid. De fleste påfyllinger og pakker leveres innen få minutter, men leveringen kan av og til ta lengre tid — i sjeldne tilfeller opptil 24 timer — på grunn av operatørens behandlingstid, nettverksforhold eller verifiseringskontroller.

6.3 Mislykket eller forsinket levering. If a Top-Up or Bundle cannot be delivered, for example because the Recipient Number is invalid, inactive or rejected by the Operator, we will notify you and, where we are responsible or the order cannot be delivered, refund it to your original payment method under Section 12, or offer you the option to retry with corrected details.

6.4 Nøyaktighet av mottakernummer. Vi leverer utelukkende til mottakernummeret du oppgir. Vi kan ikke reversere en påfylling eller pakke som er levert til et feil nummer du selv har oppgitt.

7. Pakkefunksjoner, gyldighet og rimelig bruk

7.1 Innhold og gyldighet. Dataene, taleminuttene og/eller SMS-ene som inngår i en pakke, samt gyldighetsperioden, fastsettes av operatøren og beskrives på produktsiden etter beste evne på kjøpstidspunktet. Operatører kan endre sine egne pakkevilkår fra tid til annen.

7.2 Ubrukt kvote. Ubrukte data, minutter, SMS eller påfyllingskreditt utløper ved utgangen av gjeldende gyldighetsperiode i samsvar med operatørens egne vilkår; vi kontrollerer ikke og forlenger ikke en operatørs utløpsregler.

7.3 Bruksbegrensninger. Enkelte pakker kan være begrenset til kun data, lokal bruk eller spesifikke tjenester, som angitt på produktsiden; bruk utover disse begrensningene faktureres etter operatørens standardsatser.

7.4 Forbudt bruk. Du må ikke bruke tjenestene til ulovlig virksomhet, spam, svindel eller forsøk på å omgå operatørens eller betalingsleverandørens sikkerhetskontroller.

7.5 Rimelig bruk / forebygging av misbruk. Vi kan suspendere, begrense eller avslå å behandle bestillinger dersom vi med rimelighet mistenker svindel, misbruk eller en sikkerhetsrisiko, herunder der dette kreves av en oppstrømsleverandør.

8. Nettverkstilgjengelighet og tjenestekvalitet

8.1 Ingen garanti for nettverksytelse. Vi driver ikke de mobilnettene som formidler påfyllinger, pakker, samtaler, data eller SMS. Faktisk nettverksdekning, hastighet og kvalitet bestemmes av den aktuelle operatøren og ligger utenfor vår kontroll.

8.2 Driftsavbrudd og vedlikehold. Levering kan av og til bli forsinket eller midlertidig utilgjengelig på grunn av driftsavbrudd eller vedlikehold hos operatøren. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å fullføre berørte bestillinger, eller, der dette ikke er mulig, refundere dem.

9. Lokale begrensninger og etterlevelse

9.1 Enkelte land eller operatører anvender egne registrerings-, KYC- eller bruksbegrensninger for mobilnumre og påfyllinger. Du er ansvarlig for å sikre at mottakernummeret er kvalifisert til å motta påfyllingen eller pakken i henhold til lokale regler.

9.2 If local restrictions prevent delivery, the order is treated as undelivered and refunded under Section 12.3. Restrictions affecting use after successful delivery are not eligible for refund (Section 12.4), except where required by law.

10. Priser, avgifter og betaling

10.1 Valuta og avgifter. Priser vises i kassen, vanligvis i EUR med mindre annet er angitt. Gjeldende avgifter, inkludert merverdiavgift, vil bli vist der dette er påkrevd.

10.2 No stored balance. We do not offer a stored balance or wallet. You pay for each order, or for an Auto Top-Up plan, by card at checkout.

10.3 Authorisation to charge. Du gir oss og våre betalingsformidlere fullmakt til å belaste din valgte betalingsmetode for beløp som skyldes i henhold til disse vilkårene.

10.4 Pricing changes. Vi kan endre priser for påfyllinger, pakker og tilleggstjenester når som helst; endringer påvirker ikke allerede gjennomførte kjøp.

10.5 Errors. Dersom vi gjør en feil i pris eller belastning, kan vi rette dette og, der det er hensiktsmessig, refundere eller etterbelaste riktig beløp i samsvar med gjeldende lov.

10.6 Promo codes. Fra tid til annen kan vi tilby kampanjekoder som gir rabatt, kreditt eller annen fordel («kampanjekoder»). Kampanjekoder er underlagt eventuelle tilleggsvilkår angitt ved utstedelse, kan være begrenset til én bruk per bruker eller konto, kan ikke overføres, har ingen kontantverdi, og kan ikke kombineres med andre tilbud med mindre annet er uttrykkelig angitt. Vi forbeholder oss retten til å endre, kansellere eller nekte å honorere en kampanjekode når som helst, herunder der vi med rimelighet mistenker svindel, misbruk eller brudd på disse vilkårene.

10A. Auto Top-Up Plans

10A.1 What Auto Top-Up is. Auto Top-Up is an optional prepaid plan under which we deliver a Top-Up or Bundle to a Recipient Number on a schedule you choose (for example weekly or monthly), for a plan length you choose of up to 12 months, in return for a single payment of the total price made at checkout. Auto Top-Up does not fund a stored balance.
10A.2 Setting up a plan. Before you pay, you will be shown, and must expressly confirm: the Recipient Number; the Top-Up or Bundle; the schedule and the dates of the first and last delivery; the number of instalments; the total price you are paying now; the payment method; that the plan does not renew automatically and how to cancel and obtain a refund of undelivered instalments.
10A.3 Payment. You authorise one payment of the total price, authenticated with 3-D Secure. No further charges are made for the plan. We will email you to confirm the plan and a notice for each instalment delivered.
10A.4 Price. The total price shown at checkout is fixed for the plan you have paid for.
10A.5 Failed instalments. If an instalment cannot be delivered (for example, the Recipient Number is inactive), we will notify you and may retry; if it cannot be delivered, we will refund that instalment to your original payment method.
10A.6 Cancellation. You may cancel at any time, free of charge, through your account settings or by contacting [email protected]. Cancellation takes effect immediately for future instalments; the price of instalments not yet delivered will be refunded to your original payment method within 5 business days. Instalments already delivered are final.
10A.7 Our right to cancel. We may suspend or cancel a plan where we reasonably suspect fraud or a breach of these Terms, or where an Operator can no longer be supplied. We will notify you and refund the price of undelivered instalments, except where we are required by law to withhold them.
10A.8 Refunds. Delivered instalments are subject to Section 12.2; undelivered instalments are refunded as set out in this Section.

11. Angrerett for forbrukere (Storbritannia) og bekreftelse av digitalt innhold

11.1 Top-Ups and Bundles are digital content/services delivered electronically. If you are a consumer in the UK, you ordinarily have a statutory right to cancel within 14 days; if you are a consumer in the EEA, you ordinarily have a right of withdrawal within 14 days. By ticking the box at checkout, you request immediate delivery and acknowledge that, once the Top-Up or Bundle has been delivered, you lose your right to cancel or withdraw, to the extent permitted by law. For an Auto Top-Up plan, this applies to each instalment once it has been delivered; you may cancel the plan and receive a refund of undelivered instalments as set out in Section 10A.
11.2 We obtain your express request and acknowledgement at checkout. If you do not give it, we cannot complete your order.

12. Refusjon og feilsøking

12.1 General. Top-Ups and Bundles are digital and typically delivered within minutes. Refunds are assessed under this Section, subject to applicable law.
12.2 After delivery. Once a Top-Up or Bundle has been successfully delivered to the Recipient Number, it is final and non-refundable, except where required by law or where we determine that a refund is appropriate (for example, an incorrect charge or a fraud-prevention outcome).
12.3 Eligible scenarios: (a) we fail to deliver and cannot remedy this promptly; (b) delivery fails due to our fault or that of an Upstream Provider; (c) an incorrect or duplicate charge occurred; (d) you cancel an Auto Top-Up plan and instalments have not yet been delivered (Section 10A.6).
12.4 Non-eligible scenarios, after delivery: (a) the Recipient Number was entered incorrectly by you; (b) the wrong Operator, country or Bundle was purchased where the correct information was clearly displayed; (c) the Bundle allowance was not used before the Operator’s Validity Period ended; (d) local restrictions on the Operator’s side prevented use after successful delivery.
12.5 How to request support or a refund. Please contact [email protected] with your order number and the email used at purchase, the Recipient Number and Operator/country, and a description of the issue and, where relevant, supporting screenshots.
12.6 Refund method and timing. Refunds are made to your original payment method within 5 business days of approval; funds normally appear within 5–10 business days depending on your card issuer. Where a refund to the original payment method is not possible (for example, the card has been closed or a chargeback is already open for the same payment), we will refund by bank transfer after verifying your details.
12.7 Your statutory rights. Nothing in these Terms affects rights that cannot be limited by law, including consumer rights in your country of residence.

13. Suspensjon og oppsigelse

13.1 Vi kan suspendere eller avslå å behandle bestillinger dersom vi med rimelighet mistenker svindel, forbudt bruk eller en sikkerhetsrisiko, eller dersom vi er pålagt dette ved lov eller av en oppstrømsleverandør.

13.2 If your access is suspended or terminated, any Top-Up or Bundle already delivered is final, and the price of any undelivered Auto Top-Up instalments is refunded as set out in Section 10A, except where we are required by law to withhold it.

14. Immaterielle rettigheter

Vår nettside, våre varemerker og vårt innhold eies av oss eller er lisensiert til oss. Du får en begrenset, ikke-overførbar rett til å bruke tjenestene til personlig bruk i samsvar med disse vilkårene.

15. Personvern og databeskyttelse

15.1 Vi behandler personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring.

15.2 For ordrebehandling og levering kan vi og/eller oppstrømsleverandører behandle tekniske identifikatorer og transaksjonsidentifikatorer, som mottakernummer, operatør og ordre-/leveringsstatus.

15.3 Hvis du kjøper en påfyllingstjeneste eller pakke til en annen person, bekrefter du at du har rett til å oppgi mobilnummeret deres til dette formålet.

16. Ansvar

16.1 Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter loven, inkludert for dødsfall eller personskade forårsaket av uaktsomhet, eller for bedrageri eller uredelig villedning.

16.2 Med forbehold om punkt 16.1 er vi ikke ansvarlige for:

• indirekte tap eller følgetap;
• tap av fortjeneste, inntekt, virksomhet eller goodwill;
• problemer forårsaket av et feil mottakernummer eller operatør valgt av deg;
• tredjeparts nettverksbrudd, operatørproblemer eller hendelser utenfor vår rimelige kontroll.

16.3 I den grad loven tillater det, er vårt samlede ansvar knyttet til en enkelt bestilling begrenset til beløpet du betalte for den bestillingen.

17. Ansvarsfraskrivelse for garantier

17.1 Vi tar rimelige skritt for å sikre nøyaktigheten og påliteligheten til tjenestene, men kompleks programvare er aldri helt fri for mangler, feil eller svakheter. Vi gir ingen garanti for at tjenestene vil være fri for driftsstans, datatap, forsinkelser eller lignende problemer. Vi forbeholder oss retten til å endre, suspendere eller avslutte tilgangen til tjenestene, eller deler av dem, når som helst; i den grad loven tillater det, vil vi ikke være ansvarlige for å gjøre slike endringer. I unntakstilfeller og i begrenset omfang kan tjenestene være utilgjengelige på grunn av menneskelige, digitale, mekaniske, telekommunikasjons-, programvare- eller andre feil, hvis tidspunkt og varighet vi ikke kan forutsi eller kontrollere.

TJENESTENE OG NETTSTEDET LEVERES "SOM DE ER" OG MED ALLE FEIL. VI GIR INGEN FREMSTILLING ELLER GARANTI VEDRØRENDE FULLSTENDIGHET, NØYAKTIGHET, TILSTREKKELIGHET, EGNETHET, FUNKSJONALITET, TILGJENGELIGHET ELLER DRIFT AV TJENESTENE ELLER NETTSTEDET. DU PÅTAR DEG ALL RISIKO OG ALT ANSVAR FOR DIN BRUK AV TJENESTENE OG NETTSTEDET. I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, FRASKRIVER VI OSS ALLE GARANTIER AV ETHVERT SLAG, UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE, INKLUDERT UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL OG IKKE-KRENKELSE. ENKELTE JURISDIKSJONER TILLATER IKKE UTELUKKELSE AV UNDERFORSTÅTTE GARANTIER, SÅ NOEN AV OVENNEVNTE UNNTAK GJELDER KANSKJE IKKE FOR DEG, OG DU KAN HA ANDRE RETTIGHETER SOM VARIERER ETTER JURISDIKSJON.

18. Endringer i tjenester og vilkår

Vi kan oppdatere disse vilkårene og/eller produkttilbudet vårt fra tid til annen. Vilkårene som gjelder på kjøpstidspunktet, gjelder for det kjøpet. Vesentlige endringer som påvirker aktive bestillinger, vil kun gjøres når det er nødvendig eller tillatt etter loven.

19. Klager

Hvis du ønsker å reise en bekymring, klage eller tvist om nettstedet vårt eller tjenestene våre, ta kontakt med oss først slik at vi kan undersøke og løse saken direkte.

You can submit a complaint by emailing [email protected] with the subject line "Complaint", including your full name, order number (if applicable), and a description of the issue.

We will acknowledge your complaint within 2 business days and aim to provide a full response or resolution within 10 business days of receiving all the information we need from you. If more time is required, we will notify you and explain the reason for the delay.

Hvis du fortsatt er misfornøyd med vårt endelige svar, kan du benytte deg av alternativ tvisteløsning (ATL) som beskrevet i punkt 20 (Lovvalg og tvisteløsning).

20. Lovvalg og tvisteløsning

Disse vilkårene reguleres av lovgivningen i England og Wales, og eventuelle tvister vil være underlagt denne lovgivningen. Ingenting i disse vilkårene fratar deg beskyttelsen som gis forbrukere av ufravikelige lovregler i landet der du bor.

If you reside in the EEA or Switzerland, you may contact your national consumer protection authority or the European Consumer Centre in your country. You may also bring a claim before the courts of your country of residence in accordance with the mandatory consumer law of that country.

If we cannot resolve your complaint, we will tell you whether we agree to use an alternative dispute resolution provider and, if so, which one.

21. Diverse

Ugyldighetsbestemmelse: hvis en bestemmelse i disse vilkårene anses ugyldig, fortsetter de øvrige bestemmelsene å gjelde.

Overdragelse: vi kan overdra denne avtalen til en annen part når som helst, forutsatt at dette ikke påvirker rettighetene dine etter avtalen negativt. Du trenger vår tillatelse før du overdrar avtalen, og parten du overdrar den til, må bestå våre standardkontroller.

Hele avtalen: disse vilkårene, sammen med den relevante produktbeskrivelsen og refererte retningslinjer, utgjør hele avtalen mellom oss.

Primærspråk: Disse vilkårene kan gjøres tilgjengelige på flere språk for din bekvemmelighet. Ved eventuelle uoverensstemmelser, tvetydigheter eller konflikter mellom de ulike språkversjonene, skal English versjonen ha forrang og være den autoritative teksten.