1. Behandlingsansvarlig

Enheten som er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger er:

Firmanavn: CODIXERA LIMITED

Organisasjonsnummer: 15712597

Adresse: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, United Kingdom, IP28 7DE

E-post: [email protected]

Vi bestemmer hvordan og hvorfor dine personopplysninger behandles, og er ansvarlige for å beskytte dem. Kontakt oss om du har spørsmål om hvordan dine data håndteres.

2. Metoder for datainnsamling

Vi samler inn personopplysninger gjennom:

• Direkte innsamling: data du oppgir når du oppretter en konto, kontakter oss, eller bruker våre påfyllings- og databunttjenester.
• Automatisert innsamling: data samlet inn gjennom informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier.
• Tredjepartskilder: data mottatt fra tjenesteleverandører, myndigheter eller offentlig tilgjengelige kilder.

3. Kategorier av personopplysninger vi behandler

Vi kan samle inn og behandle følgende kategorier av personopplysninger:

• Kontaktinformasjon: navn, e-post, telefonnummer, adresse.
• Kontoinformasjon: profil-ID, passord, innstillinger.
• Identitetsdata: fullt navn, fødselsdato, identifikasjonsdokumenter, der dette kreves for verifisering.
• Juridiske data: informasjon som er nødvendig for å overholde lovpålagte krav (AML, KYC), der dette er aktuelt.
• Transaksjonsdata: historikk for påfyllings- og databuntbestillinger, mottakers mobilnummer, faktureringsinformasjon.
• Betalingsinformasjon: Betalinger håndteres av vår autoriserte betalingsformidler, FINTECH GLOBAL SOFTWARE LTD. Vi samler ikke inn, behandler eller lagrer dine betalingskortopplysninger eller annen sensitiv finansiell informasjon. Betalingsdata samles inn og behandles direkte av betalingsgatewayen i samsvar med PCI-DSS-standarder.
• Kommunikasjonslogger: e-poster, chatter og samtaleopptak med vårt kundestøtteteam.
• Markedsføringsdata: dine preferanser for markedsføringskommunikasjon og undersøkelser.
• Tekniske data: enhetsinformasjon, IP-adresse, informasjonskapsler, bruksstatistikk.
• Kundestøtteinformasjon: detaljer om henvendelser og støtteinteraksjoner.

4. Obligatoriske og valgfrie data

Noen data er nødvendige for at vi skal kunne levere våre påfyllings- og databunttjenester (for eksempel mottakers mobilnummer og betalingsdetaljer); annen informasjon er valgfri og kan administreres via dine konto- eller nettleserinnstillinger.

5. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler personopplysninger på følgende rettslige grunnlag:

Kontoadministrasjon: For å opprette og administrere din brukerkonto slik at du kan få tilgang til og bruke våre tjenester. (Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale.)

Levering av tjenester: For å levere de påfyllings- og databunttjenestene du etterspør, effektivt og i tråd med dine behov. (Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale.)

Identitetsverifisering: For å bekrefte din identitet og sikre din konto, og for å beskytte mot svindel og uautorisert tilgang. (Rettslig grunnlag: Overholdelse av rettslig forpliktelse, berettiget interesse.)

Juridisk etterlevelse: For å overholde gjeldende lover og forskrifter, inkludert tiltak mot hvitvasking (AML), finansiering av terrorisme (CFT), kundekontroll (KYC) og relaterte krav der dette er aktuelt. (Rettslig grunnlag: Overholdelse av rettslig forpliktelse, utførelse av offentlig oppgave.)

Ordregjennomføring: For å behandle og fullføre dine påfyllings- eller databuntbestillinger, inkludert håndtering av betaling og levering av påfyllingen til mottakers mobilnummer. (Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale.)

Transaksjonshåndtering: For å administrere og støtte transaksjoner, og sikre deres nøyaktighet, sikkerhet og samsvar med gjeldende standarder. (Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale, berettiget interesse.)

Risikostyring: For å vurdere, overvåke og håndtere forretningsrisiko, slik at våre tjenester fortsetter å fungere problemfritt. (Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale, overholdelse av rettslig forpliktelse, berettiget interesse.)

Kundekommunikasjon: For å kommunisere med deg om din konto, gi støtte og besvare henvendelser. (Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale, berettiget interesse.)

Markedsføring: For å sende markedsføringskommunikasjon og tilpasset innhold, der du har gitt ditt samtykke. (Rettslig grunnlag: Samtykke, berettiget interesse.)

Svindelforebygging: For å oppdage, forebygge og respondere på svindel og annen ulovlig aktivitet, og beskytte både våre tjenester og dine data. (Rettslig grunnlag: Overholdelse av rettslig forpliktelse, berettiget interesse.)

Sikkerhet: For å beskytte våre systemer og data mot uautorisert tilgang, og opprettholde deres integritet og konfidensialitet. (Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale, overholdelse av rettslig forpliktelse, berettiget interesse.)

Teknisk støtte: For å diagnostisere og løse tekniske problemer og holde våre tjenester pålitelige. (Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale.)

Tjenesteforbedring: For å utvikle og forbedre våre tjenester basert på tilbakemeldinger og bruksmønstre. (Rettslig grunnlag: Berettiget interesse.)

Tvisteløsning: For å håndtere og løse juridiske krav eller tvister, og beskytte våre juridiske interesser samt oppfylle våre juridiske forpliktelser. (Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale, overholdelse av rettslig forpliktelse, berettiget interesse.)

6. Deling av data

Vi kan dele dine data med tjenesteleverandører som hjelper oss med å levere våre tjenester — for eksempel betalingsformidlere og partnere innen mobil påfyllings-/gjenopplastningsplattformer. Vi selger ikke dine personopplysninger. All deling skjer i samsvar med lovpålagte krav og hensiktsmessige sikkerhetstiltak.

7. Internasjonale dataoverføringer

Dine data kan bli overført utenfor Storbritannia eller EU/EØS for behandling. Der dette skjer, tar vi hensiktsmessige tiltak for å beskytte dem, inkludert bruk av standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses) eller andre godkjente juridiske mekanismer.

8. Oppbevaring av data

Vi oppbevarer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for de formålene de ble innhentet til. Data knyttet til juridiske forpliktelser kan for eksempel oppbevares i opptil fem år, eller lenger dersom loven krever det.

9. Datasikkerhet

Vi anvender solide tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data, inkludert kryptering, sikker lagring, tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsvurderinger. Vi samarbeider også med pålitelige leverandører som opprettholder høye sikkerhetsstandarder.

10. Dine rettigheter som registrert

Du har følgende rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: be om en kopi av dataene vi har lagret om deg.
• Rett til retting: korrigere unøyaktige data.
• Rett til sletting: be om sletting av dine data, med forbehold om juridiske unntak.
• Rett til begrensning av behandling: begrense hvordan dine data behandles.
• Rett til å protestere: protestere mot behandling basert på berettiget interesse eller for markedsføringsformål.
• Rett til dataportabilitet: be om å få dine data i et maskinlesbart format og overført til en annen tjeneste.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: trekke tilbake samtykke til databehandling, der dette er relevant.

For å utøve noen av disse rettighetene, ta kontakt med oss. Vi kan trenge å bekrefte din identitet før vi behandler forespørselen din.

11. Automatisert beslutningstaking og profilering

Vi bruker ikke automatisert beslutningstaking eller profilering som gir rettslige eller tilsvarende betydelige virkninger for deg.

12. Klager

Hvis du har bekymringer om hvordan vi håndterer dine data, ta gjerne direkte kontakt med oss. Hvis du fortsatt ikke er fornøyd med svaret vårt, kan du sende inn en klage til den relevante tilsynsmyndigheten. I England og Wales er dette Information Commissioner's Office (ICO).

Kontaktinformasjon:

The Information Commissioner's Office (ICO)

Nettside: ico.org.uk/global/contact-us/

Klagemekanisme for personvern: ico.org.uk/make-a-complaint/data-protection-complaints/

Tlf: +0303 123 1113

13. Oppdateringer av denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i våre databehandlingsrutiner eller i gjeldende lovverk. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettsiden vår, og vi vil informere deg om eventuelle vesentlige endringer. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen jevnlig.

14. Data om mindreårige

Våre tjenester er ikke rettet mot personer under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn data fra mindreårige. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn slike data, vil vi umiddelbart iverksette tiltak for å slette dem.

15. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår databehandlingspraksis, ta kontakt med oss på [email protected].