1. Responsable du traitement

L'entité responsable du traitement de vos données personnelles est :

Raison sociale : CODIXERA LIMITED

Numéro d'immatriculation : 15712597

Adresse : Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, United Kingdom, IP28 7DE

E-mail : [email protected]

Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles et sommes responsables de leur protection. Contactez-nous pour toute question relative au traitement de vos données.

2. Méthodes de collecte des données

Nous collectons vos données personnelles par les moyens suivants :

• Collecte directe : les données que vous fournissez lors de la création d'un compte, en nous contactant, ou en utilisant nos services de recharge et de forfaits.
• Collecte automatisée : les données recueillies via les cookies et technologies de suivi similaires.
• Sources tierces : les données reçues de prestataires de services, d'autorités de régulation ou de sources publiquement accessibles.

3. Catégories de données personnelles traitées

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Coordonnées : nom, e-mail, téléphone, adresse.
• Informations de compte : identifiant de profil, mot de passe, paramètres.
• Données d'identité : nom complet, date de naissance, pièces d'identité, lorsque cela est requis à des fins de vérification.
• Données légales : informations nécessaires au respect des obligations légales (LCB-FT, KYC), le cas échéant.
• Données de transaction : historique des commandes de recharge et de forfaits, numéro de mobile du destinataire, informations de facturation.
• Informations de paiement : Les paiements sont gérés par notre prestataire de paiement agréé, FINTECH GLOBAL SOFTWARE LTD. Nous ne collectons, ne traitons ni ne stockons les données de votre carte de paiement ou d'autres informations financières sensibles. Ces données sont collectées et traitées directement par la passerelle de paiement, conformément à la norme PCI-DSS.
• Journaux de communication : e-mails, discussions et enregistrements d'appels avec notre équipe support.
• Données marketing : vos préférences en matière de communications marketing et d'enquêtes.
• Données techniques : informations sur l'appareil, adresse IP, cookies, statistiques d'utilisation.
• Informations relatives au support client : détails des demandes et interactions avec le support.

4. Données obligatoires et facultatives

Certaines données sont nécessaires pour que nous puissions fournir nos services de recharge et de forfaits (par exemple, le numéro de mobile du destinataire et les informations de paiement) ; d'autres sont facultatives et peuvent être gérées via les paramètres de votre compte ou de votre navigateur.

5. Bases légales du traitement

Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

Gestion du compte : pour créer et administrer votre compte utilisateur afin que vous puissiez accéder à nos services et les utiliser. (Base légale : exécution d'un contrat.)

Fourniture des services : pour vous fournir les services de recharge et de forfaits demandés, de manière efficace et adaptée à vos besoins. (Base légale : exécution d'un contrat.)

Vérification d'identité : pour confirmer votre identité et sécuriser votre compte, en le protégeant contre la fraude et les accès non autorisés. (Base légale : respect d'une obligation légale, intérêts légitimes.)

Conformité légale : pour respecter les lois et réglementations applicables, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB), de lutte contre le financement du terrorisme (LFT), de connaissance du client (KYC) et autres exigences applicables. (Base légale : respect d'une obligation légale, exécution d'une mission d'intérêt public.)

Exécution des commandes : pour traiter et finaliser vos commandes de recharge ou de forfait, y compris la gestion du paiement et la livraison de la recharge au numéro de mobile du destinataire. (Base légale : exécution d'un contrat.)

Gestion des transactions : pour gérer et suivre les transactions, en garantissant leur exactitude, leur sécurité et leur conformité aux normes applicables. (Base légale : exécution d'un contrat, intérêts légitimes.)

Gestion des risques : pour évaluer, surveiller et gérer les risques commerciaux, afin que nos services continuent de fonctionner correctement. (Base légale : exécution d'un contrat, respect d'une obligation légale, intérêts légitimes.)

Communication client : pour échanger avec vous au sujet de votre compte, vous apporter une assistance et répondre à vos demandes. (Base légale : exécution d'un contrat, intérêts légitimes.)

Marketing : pour vous envoyer des communications marketing et des contenus personnalisés, lorsque vous y avez consenti. (Base légale : consentement, intérêts légitimes.)

Prévention de la fraude : pour détecter, prévenir et traiter la fraude et toute autre activité illicite, afin de protéger à la fois nos services et vos données. (Base légale : respect d'une obligation légale, intérêts légitimes.)

Sécurité : pour protéger nos systèmes et nos données contre les accès non autorisés, et préserver leur intégrité et leur confidentialité. (Base légale : exécution d'un contrat, respect d'une obligation légale, intérêts légitimes.)

Support technique : pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et garantir la fiabilité de nos services. (Base légale : exécution d'un contrat.)

Amélioration des services : pour développer et améliorer nos services à partir des retours et des habitudes d'utilisation. (Base légale : intérêts légitimes.)

Résolution des litiges : pour gérer et résoudre les réclamations ou litiges juridiques, afin de protéger nos intérêts légaux et de respecter nos obligations légales. (Base légale : exécution d'un contrat, respect d'une obligation légale, intérêts légitimes.)

6. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services qui nous aident à fournir nos services — par exemple, les processeurs de paiement et les partenaires de plateformes de recharge mobile. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Tout partage s'effectue conformément aux exigences légales et avec des garanties appropriées.

7. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées hors du Royaume-Uni ou de l'UE/EEE à des fins de traitement. Le cas échéant, nous prenons les mesures appropriées pour les protéger, notamment le recours à des clauses contractuelles types ou à d'autres mécanismes juridiques approuvés.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées à des obligations légales peuvent, par exemple, être conservées jusqu'à cinq ans, voire plus longtemps si la loi l'exige.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données, notamment le chiffrement, le stockage sécurisé, les contrôles d'accès et des évaluations de sécurité régulières. Nous collaborons également avec des prestataires de confiance qui maintiennent des normes de sécurité élevées.

10. Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des exceptions légales.
• Droit à la limitation du traitement : restreindre la manière dont vos données sont traitées.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing.
• Droit à la portabilité des données : demander vos données dans un format lisible par machine et leur transfert vers un autre service.
• Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement au traitement des données, le cas échéant.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11. Prise de décision automatisée et profilage

Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée ni de profilage produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

12. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données, veuillez nous contacter directement. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En Angleterre et au Pays de Galles, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ICO).

Coordonnées :

The Information Commissioner's Office (ICO)

Site web : ico.org.uk/global/contact-us/

Mécanisme de réclamation en matière de protection des données : ico.org.uk/make-a-complaint/data-protection-complaints/

Tél. : +0303 123 1113

13. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos pratiques de traitement des données ou de la législation applicable. La dernière version sera toujours disponible sur notre site, et nous vous informerons de toute modification importante. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

14. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si nous venions à apprendre que nous avons collecté de telles données par inadvertance, nous prendrions rapidement des mesures pour les supprimer.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].