1. Titolare del Trattamento

Il soggetto responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è:

Ragione sociale: CODIXERA LIMITED

Numero di registrazione: 15712597

Indirizzo: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, Regno Unito, IP28 7DE

Email: [email protected]

Determiniamo le modalità e le finalità del trattamento dei tuoi dati personali e siamo responsabili della loro protezione. Contattaci per qualsiasi domanda su come vengono gestiti i tuoi dati.

2. Modalità di Raccolta dei Dati

Raccogliamo dati personali tramite:

• Raccolta Diretta: dati forniti al momento della creazione di un account, del contatto con noi o dell'utilizzo dei nostri servizi di ricarica e pacchetti.
• Raccolta Automatizzata: dati raccolti tramite cookie e tecnologie di tracciamento simili.
• Fonti di Terze Parti: dati ricevuti da fornitori di servizi, autorità di regolamentazione o fonti pubblicamente disponibili.

3. Categorie di Dati Personali Trattati

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Informazioni di Contatto: nome, email, telefono, indirizzo.
• Informazioni sull'Account: ID profilo, password, impostazioni.
• Dati Identificativi: nome completo, data di nascita, documenti di identità, ove richiesti per la verifica.
• Dati Legali: informazioni necessarie per adempiere agli obblighi di legge (AML, KYC), ove applicabile.
• Dati sulle Transazioni: cronologia degli ordini di ricarica e pacchetti, numero di cellulare del destinatario, dati di fatturazione.
• Informazioni di Pagamento: I pagamenti sono gestiti dal nostro processore di pagamento autorizzato, FINTECH GLOBAL SOFTWARE LTD. Non raccogliamo, trattiamo né conserviamo i dati della tua carta di pagamento o altre informazioni finanziarie sensibili. I dati di pagamento vengono raccolti e trattati direttamente dal gateway di pagamento in conformità con gli standard PCI-DSS.
• Registri delle Comunicazioni: email, chat e registrazioni delle chiamate con il nostro team di assistenza.
• Dati di Marketing: le tue preferenze in merito a comunicazioni di marketing e sondaggi.
• Dati Tecnici: informazioni sul dispositivo, indirizzo IP, cookie, statistiche di utilizzo.
• Informazioni sull'Assistenza Clienti: dettagli delle richieste e delle interazioni con l'assistenza.

4. Dati Obbligatori e Facoltativi

Alcuni dati sono necessari per poter fornire i nostri servizi di ricarica e pacchetti (ad esempio, il numero di cellulare del destinatario e i dati di pagamento); altri dati sono facoltativi e possono essere gestiti tramite le impostazioni del tuo account o del browser.

5. Basi Giuridiche del Trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Gestione dell'Account: Per creare e amministrare il tuo account utente, così da consentirti di accedere e utilizzare i nostri servizi. (Base giuridica: esecuzione di un contratto.)

Fornitura dei Servizi: Per fornirti i servizi di ricarica e pacchetti richiesti, in modo efficiente e in linea con le tue esigenze. (Base giuridica: esecuzione di un contratto.)

Verifica dell'Identità: Per confermare la tua identità e proteggere il tuo account, prevenendo frodi e accessi non autorizzati. (Base giuridica: adempimento di un obbligo di legge, legittimo interesse.)

Conformità Legale: Per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, incluse le normative antiriciclaggio (AML), di contrasto al finanziamento del terrorismo (CFT), di identificazione del cliente (KYC) e requisiti correlati, ove applicabili. (Base giuridica: adempimento di un obbligo di legge, esecuzione di un compito di interesse pubblico.)

Evasione degli Ordini: Per elaborare e completare i tuoi ordini di ricarica o pacchetti, inclusa la gestione del pagamento e l'erogazione della ricarica al numero di cellulare del destinatario. (Base giuridica: esecuzione di un contratto.)

Gestione delle Transazioni: Per gestire e supportare le transazioni, garantendone l'accuratezza, la sicurezza e la conformità agli standard applicabili. (Base giuridica: esecuzione di un contratto, legittimo interesse.)

Gestione del Rischio: Per valutare, monitorare e gestire il rischio aziendale, in modo che i nostri servizi continuino a funzionare correttamente. (Base giuridica: esecuzione di un contratto, adempimento di un obbligo di legge, legittimo interesse.)

Comunicazione con i Clienti: Per interagire con te riguardo al tuo account, fornire assistenza e rispondere alle richieste. (Base giuridica: esecuzione di un contratto, legittimo interesse.)

Marketing: Per inviarti comunicazioni di marketing e contenuti personalizzati, laddove tu abbia prestato il tuo consenso. (Base giuridica: consenso, legittimo interesse.)

Prevenzione delle Frodi: Per individuare, prevenire e contrastare frodi e altre attività illecite, proteggendo sia i nostri servizi sia i tuoi dati. (Base giuridica: adempimento di un obbligo di legge, legittimo interesse.)

Sicurezza: Per proteggere i nostri sistemi e i nostri dati da accessi non autorizzati, mantenendone l'integrità e la riservatezza. (Base giuridica: esecuzione di un contratto, adempimento di un obbligo di legge, legittimo interesse.)

Assistenza Tecnica: Per diagnosticare e risolvere problemi tecnici e mantenere affidabili i nostri servizi. (Base giuridica: esecuzione di un contratto.)

Miglioramento del Servizio: Per sviluppare e migliorare i nostri servizi sulla base dei feedback e delle modalità di utilizzo. (Base giuridica: legittimo interesse.)

Risoluzione delle Controversie: Per gestire e risolvere reclami o controversie legali, tutelando i nostri interessi legali e adempiendo ai nostri obblighi di legge. (Base giuridica: esecuzione di un contratto, adempimento di un obbligo di legge, legittimo interesse.)

6. Condivisione dei Dati

Potremmo condividere i tuoi dati con fornitori di servizi che ci aiutano a erogare i nostri servizi — ad esempio, processori di pagamento e partner delle piattaforme di ricarica mobile. Non vendiamo i tuoi dati personali. Ogni condivisione avviene nel rispetto dei requisiti di legge e con adeguate misure di garanzia.

7. Trasferimenti Internazionali di Dati

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti al di fuori del Regno Unito o dello Spazio Economico Europeo/UE ai fini del trattamento. In tal caso, adottiamo misure adeguate per proteggerli, incluso il ricorso a Clausole Contrattuali Standard o ad altri meccanismi legali approvati.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. I dati connessi a obblighi di legge possono, ad esempio, essere conservati fino a cinque anni, o più a lungo se richiesto dalla legge.

9. Sicurezza dei Dati

Applichiamo solide misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, tra cui crittografia, archiviazione sicura, controlli di accesso e valutazioni di sicurezza periodiche. Collaboriamo inoltre con fornitori affidabili che mantengono elevati standard di sicurezza.

10. I tuoi diritti in qualità di interessato

Hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: richiedere una copia dei dati che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: correggere eventuali dati inesatti.
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati, salvo eccezioni previste dalla legge.
• Diritto di limitazione del trattamento: limitare le modalità di trattamento dei tuoi dati.
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento basato su legittimo interesse o effettuato a fini di marketing.
• Diritto alla portabilità dei dati: richiedere i tuoi dati in un formato leggibile da dispositivo automatico e farli trasferire a un altro servizio.
• Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso al trattamento dei dati, ove applicabile.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci. Potremmo dover verificare la tua identità prima di dare seguito alla tua richiesta.

11. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Non utilizziamo processi decisionali automatizzati né attività di profilazione che producano effetti legali o comunque significativi nei tuoi confronti.

12. Reclami

Se hai dubbi su come trattiamo i tuoi dati, contattaci direttamente. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. In Inghilterra e Galles, si tratta dell'Information Commissioner's Office (ICO).

Dati di contatto:

The Information Commissioner's Office (ICO)

Sito web: ico.org.uk/global/contact-us/

Meccanismo per i reclami in materia di protezione dei dati: ico.org.uk/make-a-complaint/data-protection-complaints/

Tel: +0303 123 1113

13. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche alle nostre modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web e ti comunicheremo eventuali aggiornamenti significativi. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa Informativa.

14. Dati dei minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente tali dati, adotteremo tempestivamente le misure necessarie per eliminarli.

15. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o alle nostre modalità di trattamento dei dati, contattaci all'indirizzo [email protected].