1. Personuppgiftsansvarig

Den enhet som ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter är:

Företagsnamn: CODIXERA LIMITED

Organisationsnummer: 15712597

Adress: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, Storbritannien, IP28 7DE

E-post: [email protected]

Vi bestämmer hur och varför dina personuppgifter behandlas och ansvarar för skyddet av dem. Kontakta oss om du har frågor om hur dina uppgifter hanteras.

2. Metoder för datainsamling

Vi samlar in personuppgifter genom:

• Direkt insamling: uppgifter du lämnar när du skapar ett konto, kontaktar oss eller använder våra tjänster för påfyllning och databuntar.
• Automatisk insamling: uppgifter som samlas in via cookies och liknande spårningstekniker.
• Tredjepartskällor: uppgifter som mottas från tjänsteleverantörer, tillsynsmyndigheter eller offentligt tillgängliga källor.

3. Kategorier av personuppgifter vi behandlar

Vi kan samla in och behandla följande kategorier av personuppgifter:

• Kontaktuppgifter: namn, e-post, telefon, adress.
• Kontouppgifter: profil-ID, lösenord, inställningar.
• Identitetsuppgifter: fullständigt namn, födelsedatum, identitetshandlingar, där så krävs för verifiering.
• Juridiska uppgifter: information som krävs för att uppfylla rättsliga skyldigheter (AML, KYC), där tillämpligt.
• Transaktionsuppgifter: orderhistorik för påfyllning och databuntar, mottagarens mobilnummer, faktureringsinformation.
• Betalningsinformation: Betalningar hanteras av vår auktoriserade betalningsleverantör, FINTECH GLOBAL SOFTWARE LTD. Vi samlar inte in, behandlar eller lagrar dina betalkortsuppgifter eller annan känslig finansiell information. Betalningsuppgifter samlas in och behandlas direkt av betalningsleverantören i enlighet med PCI-DSS-standarder.
• Kommunikationsloggar: e-post, chattar och samtalsloggar med vårt supportteam.
• Marknadsföringsuppgifter: dina preferenser för marknadsföringskommunikation och undersökningar.
• Tekniska uppgifter: enhetsinformation, IP-adress, cookies, användningsstatistik.
• Kundsupportinformation: detaljer om förfrågningar och supportinteraktioner.

4. Obligatoriska och valfria uppgifter

Vissa uppgifter krävs för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster för påfyllning och databuntar (till exempel mottagarens mobilnummer och betalningsuppgifter); andra uppgifter är valfria och kan hanteras via inställningarna för ditt konto eller din webbläsare.

5. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar personuppgifter på följande rättsliga grunder:

Kontohantering: För att skapa och administrera ditt användarkonto så att du kan få tillgång till och använda våra tjänster. (Rättslig grund: Fullgörande av avtal.)

Tillhandahållande av tjänster: För att leverera de påfyllnings- och databuntstjänster du begär, effektivt och i linje med dina behov. (Rättslig grund: Fullgörande av avtal.)

Identitetsverifiering: För att bekräfta din identitet och säkra ditt konto, samt skydda mot bedrägeri och obehörig åtkomst. (Rättslig grund: Uppfyllande av rättslig skyldighet, Berättigat intresse.)

Regelefterlevnad: För att uppfylla tillämpliga lagar och regler, inklusive åtgärder mot penningtvätt (AML), finansiering av terrorism (CFT), kundkännedom (KYC) och relaterade krav där tillämpligt. (Rättslig grund: Uppfyllande av rättslig skyldighet, Utförande av uppgift av allmänt intresse.)

Orderhantering: För att behandla och slutföra dina beställningar av påfyllning eller databuntar, inklusive att hantera betalning och leverera påfyllningen till mottagarens mobilnummer. (Rättslig grund: Fullgörande av avtal.)

Transaktionshantering: För att hantera och stödja transaktioner samt säkerställa deras korrekthet, säkerhet och efterlevnad av tillämpliga standarder. (Rättslig grund: Fullgörande av avtal, Berättigat intresse.)

Riskhantering: För att bedöma, övervaka och hantera affärsrisk, så att våra tjänster fortsätter att fungera smidigt. (Rättslig grund: Fullgörande av avtal, Uppfyllande av rättslig skyldighet, Berättigat intresse.)

Kundkommunikation: För att kommunicera med dig om ditt konto, ge support och svara på förfrågningar. (Rättslig grund: Fullgörande av avtal, Berättigat intresse.)

Marknadsföring: För att skicka marknadsföringskommunikation och anpassat innehåll, där du har gett ditt samtycke. (Rättslig grund: Samtycke, Berättigat intresse.)

Bedrägeriförebyggande: För att upptäcka, förhindra och hantera bedrägeri och annan olaglig verksamhet, och därmed skydda både våra tjänster och dina uppgifter. (Rättslig grund: Uppfyllande av rättslig skyldighet, Berättigat intresse.)

Säkerhet: För att skydda våra system och data mot obehörig åtkomst, och upprätthålla deras integritet och konfidentialitet. (Rättslig grund: Fullgörande av avtal, Uppfyllande av rättslig skyldighet, Berättigat intresse.)

Teknisk support: För att diagnostisera och lösa tekniska problem och hålla våra tjänster tillförlitliga. (Rättslig grund: Fullgörande av avtal.)

Förbättring av tjänster: För att utveckla och förbättra våra tjänster baserat på feedback och användningsmönster. (Rättslig grund: Berättigat intresse.)

Tvistlösning: För att hantera och lösa rättsliga anspråk eller tvister, och därmed skydda våra rättsliga intressen och uppfylla våra rättsliga skyldigheter. (Rättslig grund: Fullgörande av avtal, Uppfyllande av rättslig skyldighet, Berättigat intresse.)

6. Delning av uppgifter

Vi kan dela dina uppgifter med tjänsteleverantörer som hjälper oss att leverera våra tjänster — till exempel betalningsleverantörer och partner för plattformar för mobil påfyllning/laddning. Vi säljer inte dina personuppgifter. All delning sker i enlighet med lagkrav och lämpliga skyddsåtgärder.

7. Internationella dataöverföringar

Dina uppgifter kan komma att överföras utanför Storbritannien eller EU/EES för behandling. I sådana fall vidtar vi lämpliga åtgärder för att skydda dem, bland annat genom standardavtalsklausuler eller andra godkända rättsliga mekanismer.

8. Lagring av uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för. Uppgifter kopplade till rättsliga förpliktelser kan till exempel sparas i upp till fem år, eller längre om lagen kräver det.

9. Datasäkerhet

Vi tillämpar robusta tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter, bland annat kryptering, säker lagring, åtkomstkontroller och regelbundna säkerhetsutvärderingar. Vi samarbetar även med pålitliga leverantörer som upprätthåller höga säkerhetsstandarder.

10. Dina rättigheter som registrerad

Du har följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång: begära en kopia av de uppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: korrigera felaktiga uppgifter.
• Rätt till radering: begära att dina uppgifter raderas, med förbehåll för rättsliga undantag.
• Rätt till begränsning av behandling: begränsa hur dina uppgifter behandlas.
• Rätt att invända: invända mot behandling som grundas på berättigat intresse eller som sker i marknadsföringssyfte.
• Rätt till dataportabilitet: begära dina uppgifter i ett maskinläsbart format och att de överförs till en annan tjänst.
• Rätt att återkalla samtycke: återkalla samtycke till behandling av uppgifter, i tillämpliga fall.

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran.

11. Automatiserat beslutsfattande och profilering

Vi använder inte automatiserat beslutsfattande eller profilering som ger rättsliga eller på liknande sätt betydande effekter för dig.

12. Klagomål

Om du har frågor kring hur vi hanterar dina uppgifter, kontakta oss gärna direkt. Om du fortfarande inte är nöjd med vårt svar kan du lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet. I England och Wales är detta Information Commissioner's Office (ICO).

Kontaktuppgifter:

The Information Commissioner's Office (ICO)

Webbplats: ico.org.uk/global/contact-us/

Klagomålsmekanism för dataskydd: ico.org.uk/make-a-complaint/data-protection-complaints/

Tel: +0303 123 1113

13. Uppdateringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att spegla förändringar i vår databehandling eller i gällande lagstiftning. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats, och vi kommer att informera dig om eventuella väsentliga uppdateringar. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom denna policy.

14. Uppgifter om minderåriga

Våra tjänster är inte avsedda för personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter från minderåriga. Om vi upptäcker att vi av misstag har samlat in sådana uppgifter kommer vi att vidta omedelbara åtgärder för att radera dem.

15. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår hantering av uppgifter, vänligen kontakta oss på [email protected].