Datenschutz Erklärung

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Firmenname: CODIXERA LIMITED

Registernummer: 15712597

Adresse: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, United Kingdom, IP28 7DE

E-Mail: [email protected]

Wir bestimmen, wie und warum Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und sind für deren Schutz verantwortlich. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zum Umgang mit Ihren Daten.

2. Methoden der Datenerhebung

Wir erheben personenbezogene Daten durch:

• Direkte Erhebung: Daten, die Sie bei der Kontoerstellung, Kontaktaufnahme oder Nutzung unserer Aufladungs- und Bundle-Dienste angeben.
• Automatisierte Erhebung: Daten, die durch Cookies und ähnliche Tracking-Technologien erfasst werden.
• Daten von Dritten: Daten, die von Dienstleistern, Behörden oder aus öffentlich zugänglichen Quellen stammen.

3. Kategorien personenbezogener Daten, die wir verarbeiten

Wir können folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse.
• Kontoinformationen: Profil-ID, Passwort, Einstellungen.
• Identitätsdaten: vollständiger Name, Geburtsdatum, Ausweisdokumente, sofern zur Verifizierung erforderlich.
• Rechtliche Daten: Informationen, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Geldwäscheprävention, KYC) erforderlich sind, sofern zutreffend.
• Transaktionsdaten: Bestellverlauf für Aufladungen und Bundles, Mobilfunknummer des Empfängers, Rechnungsinformationen.
• Zahlungsinformationen: Zahlungen werden von unserem autorisierten Zahlungsdienstleister, FINTECH GLOBAL SOFTWARE LTD, abgewickelt. Wir erfassen, verarbeiten oder speichern weder Ihre Zahlungskartendaten noch andere sensible Finanzinformationen. Zahlungsdaten werden direkt vom Zahlungsdienstleister im Einklang mit den PCI-DSS-Standards erfasst und verarbeitet.
• Kommunikationsprotokolle: E-Mails, Chats und Anrufaufzeichnungen mit unserem Support-Team.
• Marketingdaten: Ihre Präferenzen für Marketingkommunikation und Umfragen.
• Technische Daten: Geräteinformationen, IP-Adresse, Cookies, Nutzungsstatistiken.
• Kundensupport-Informationen: Details zu Anfragen und Support-Interaktionen.

4. Pflicht- und optionale Daten

Manche Daten benötigen wir zwingend, um unsere Aufladungs- und Bundle-Dienste bereitzustellen (zum Beispiel die Mobilfunknummer des Empfängers und Zahlungsdetails); andere Daten sind optional und können über Ihr Konto oder Ihre Browsereinstellungen verwaltet werden.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Kontoverwaltung: Um Ihr Nutzerkonto einzurichten und zu verwalten, damit Sie auf unsere Dienste zugreifen und diese nutzen können. (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.)

Erbringung von Dienstleistungen: Um die von Ihnen gewünschten Aufladungs- und Bundle-Dienste effizient und entsprechend Ihren Bedürfnissen bereitzustellen. (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.)

Identitätsprüfung: Um Ihre Identität zu bestätigen und Ihr Konto zu schützen, unter anderem gegen Betrug und unbefugten Zugriff. (Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, berechtigte Interessen.)

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, einschließlich Maßnahmen gegen Geldwäsche (AML), Terrorismusfinanzierung (CFT), Kundenidentifizierung (KYC) und damit verbundener Anforderungen, soweit anwendbar. (Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, Wahrnehmung einer öffentlichen Aufgabe.)

Auftragsabwicklung: Um Ihre Aufladungs- oder Bundle-Bestellungen zu bearbeiten und abzuschließen, einschließlich der Zahlungsabwicklung und der Zustellung der Aufladung an die Mobilfunknummer des Empfängers. (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.)

Transaktionsmanagement: Um Transaktionen zu verwalten und zu unterstützen und dabei deren Genauigkeit, Sicherheit und Einhaltung geltender Standards sicherzustellen. (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, berechtigte Interessen.)

Risikomanagement: Um geschäftliche Risiken zu bewerten, zu überwachen und zu steuern, damit unsere Dienste reibungslos weiterlaufen. (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, berechtigte Interessen.)

Kundenkommunikation: Um mit Ihnen zu Ihrem Konto in Kontakt zu treten, Support zu leisten und auf Anfragen zu reagieren. (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, berechtigte Interessen.)

Marketing: Um Ihnen Marketingkommunikation und individuell abgestimmte Inhalte zu senden, sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. (Rechtsgrundlage: Einwilligung, berechtigte Interessen.)

Betrugsprävention: Um Betrug und andere rechtswidrige Aktivitäten zu erkennen, zu verhindern und darauf zu reagieren und so sowohl unsere Dienste als auch Ihre Daten zu schützen. (Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, berechtigte Interessen.)

Sicherheit: Um unsere Systeme und Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen und deren Integrität und Vertraulichkeit zu wahren. (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, berechtigte Interessen.)

Technischer Support: Um technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben und unsere Dienste zuverlässig zu halten. (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.)

Serviceverbesserung: Um unsere Dienste auf Grundlage von Feedback und Nutzungsmustern weiterzuentwickeln und zu verbessern. (Rechtsgrundlage: berechtigte Interessen.)

Streitbeilegung: Um rechtliche Ansprüche oder Streitigkeiten zu verwalten und beizulegen, unsere rechtlichen Interessen zu schützen und unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, berechtigte Interessen.)

6. Datenweitergabe

Wir können Ihre Daten an Dienstleister weitergeben, die uns bei der Erbringung unserer Dienste unterstützen — zum Beispiel Zahlungsdienstleister und Partnerplattformen für Mobilfunk-Aufladungen. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Jede Weitergabe erfolgt im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen und geeigneten Schutzmaßnahmen.

7. Internationale Datenübermittlungen

Ihre Daten können zur Verarbeitung außerhalb des Vereinigten Königreichs oder der EU/des EWR übermittelt werden. In diesem Fall treffen wir geeignete Maßnahmen zu ihrem Schutz, unter anderem den Einsatz von Standardvertragsklauseln oder anderer zugelassener rechtlicher Mechanismen.

8. Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, unter Berücksichtigung unserer rechtlichen, aufsichtsrechtlichen, buchhalterischen und berichtsbezogenen Pflichten. Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten entweder sicher gelöscht oder anonymisiert.

Konto- und Identitätsdaten (Name, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Ausweisdokumente) werden für die Dauer Ihrer Kontobeziehung sowie 5 Jahre ab Kontoschließung aufbewahrt, um unsere Aufzeichnungspflichten nach AML/KYC zu erfüllen. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern nicht gesetzlich eine längere Frist vorgeschrieben ist oder eine Untersuchung andauert.

Mobilfunknummern der Empfänger werden 5 Jahre ab dem Datum der betreffenden Transaktion als Teil unserer Transaktionsunterlagen zu Zwecken der Geldwäscheprävention und der Streitbeilegung aufbewahrt und danach anonymisiert.

Bestell- und Transaktionsunterlagen (Verlauf der Aufladungen/Bundles, Abrechnungsdaten) werden 5 Jahre ab dem Transaktionsdatum aufbewahrt, um buchhalterische, steuerliche und geldwäscherechtliche Pflichten zu erfüllen. Abgeschlossene Bestelldetails bleiben 1 Monat ab Abschluss in Ihrem Kundenkonto sichtbar und abrufbar; danach werden sie archiviert und nicht mehr in der Kontooberfläche angezeigt, bleiben jedoch in unseren Back-Office-Unterlagen für die oben beschriebenen Zeiträume gespeichert.

Kommunikations- und Supportprotokolle (E-Mails, Chats, Gesprächsaufzeichnungen mit unserem Support-Team) werden 3 Jahre ab der letzten Interaktion zu Zwecken der Qualitätssicherung, der Bearbeitung von Streitfällen und der Beschwerdebearbeitung aufbewahrt und danach gelöscht, sofern sie nicht mit einem offenen Streitfall oder Rechtsanspruch verbunden sind.

Unterlagen zur Betrugsprävention und Risikobewertung (Hinweise, Untersuchungsnotizen, Screening-Ergebnisse) werden 5 Jahre ab Erstellung des Eintrags aufbewahrt oder länger, sofern dies für eine laufende Untersuchung oder auf Verlangen einer zuständigen Behörde erforderlich ist, um unsere Pflichten zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sowie zur Betrugsprävention zu erfüllen.

Marketingdaten (Präferenzen, Einwilligungsnachweise) werden aufbewahrt, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder der Werbung widersprechen, oder nach 2 Jahren Inaktivität, je nachdem, was zuerst eintritt. Nach einem Widerruf löschen wir die zugrunde liegenden Marketingdaten, können jedoch einen Nachweis über den Widerruf selbst aufbewahren, soweit dies zum Nachweis der Einhaltung erforderlich ist.

Technische Daten (Geräteinformationen, IP-Adresse, Cookies, Nutzungsstatistiken) werden 12 Monate ab der Erhebung aufbewahrt, sofern in unserer Cookie-Richtlinie keine kürzere Frist angegeben ist; danach werden sie automatisch gelöscht oder anonymisiert.

Sicherungskopien mit personenbezogenen Daten werden zusätzliche 90 Tage über die für die zugrunde liegenden Daten geltende Aufbewahrungsfrist hinaus ausschließlich zu Zwecken der Notfallwiederherstellung aufbewahrt und anschließend sicher gelöscht oder überschrieben.

Soweit wir Daten nicht sofort löschen können (etwa weil sie in Sicherungsarchiven gespeichert sind), isolieren wir sie sicher von der weiteren Verarbeitung, bis eine Löschung möglich wird.

Wenn Sie Ihr Konto schließen, werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß den oben genannten Fristen gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, wir sind verpflichtet, sie länger aufzubewahren, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen, einen Streitfall beizulegen oder unsere Vereinbarungen durchzusetzen.

9. Datensicherheit

Wir setzen robuste technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, darunter Verschlüsselung, sichere Speicherung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsbewertungen. Zudem arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Anbietern zusammen, die hohe Sicherheitsstandards einhalten.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten Daten anfordern.
• Recht auf Berichtigung: unrichtige Daten berichtigen zu lassen.
• Recht auf Löschung: die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: die Art und Weise der Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken.
• Widerspruchsrecht: der Verarbeitung, die auf berechtigten Interessen beruht oder zu Marketingzwecken erfolgt, zu widersprechen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format anzufordern und an einen anderen Dienst übertragen zu lassen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: eine erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung, sofern zutreffend, zu widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir müssen Ihre Identität möglicherweise überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir nutzen keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Sie hat.

12. Beschwerden

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich unseres Umgangs mit Ihren Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen. In England und Wales ist dies das Information Commissioner's Office (ICO).

Kontaktdaten:

The Information Commissioner's Office (ICO)

Website: ico.org.uk/global/contact-us/

Beschwerdeverfahren zum Datenschutz: ico.org.uk/make-a-complaint/data-protection-complaints/

Tel: +0303 123 1113

13. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken oder des geltenden Rechts widerzuspiegeln. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar, und wesentliche Aktualisierungen werden wir Ihnen mitteilen. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen.

14. Daten von Minderjährigen

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich solche Daten erhoben haben, ergreifen wir umgehend Maßnahmen, um diese zu löschen.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].