Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über das Senden von Mobile-Guthaben mit MobileTopUP wissen müssen — Zahlung, Lieferung, Rückerstattungen, Konto.
GrundlagenWas ist MobileTopUP?
MobileTopUP ist ein Online-Dienst zum Aufladen von Mobilguthaben. Mit einer Zahlungskarte kann jeder eine Prepaid-SIM in mehr als 47 unterstützten Ländern aufladen — direkt im Browser und in weniger als einer Minute.
GrundlagenBrauche ich ein Konto, um Guthaben zu senden?
Mit einem kostenlosen Konto erhalten Sie ein gespeichertes Kontaktbuch, den vollständigen Transaktionsverlauf und Wiederholungen per Ein-Klick.
GrundlagenKann ich meine eigene Nummer aufladen?
Aber sicher. Viele Reisende laden im Ausland ihre eigene ausländische SIM-Karte auf — gleicher Ablauf, gleiche Gebühr, gleiche Lieferzeiten.
VerfügbarkeitWie lange dauert eine Aufladung?
Die meisten Aufladungen werden in weniger als 10 Sekunden bestätigt. Bei einigen Anbietern werden Aufladungen zu Stoßzeiten gebündelt verarbeitet, wodurch sich die Lieferung auf 1–2 Minuten verlängern kann.
VerfügbarkeitWelche Netzbetreiber unterstützen Sie?
Jeden großen Netzbetreiber in jedem unserer mehr als 47 Märkte — insgesamt über 230 Netze. Die vollständige Liste finden Sie auf der Seite Über uns.
ZahlungWelche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay. Alle werden über einen PCI-DSS-Level-1-Anbieter abgewickelt.
ZahlungWie hoch ist die Gebühr?
Die Gebühr hängt vom Land, vom Netzbetreiber und vom gesendeten Betrag ab und wird vor der Zahlung klar angezeigt. Wir berechnen an der Kasse keine versteckten Wechselkursaufschläge oder Überraschungskosten.
KontoWie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie auf Registrieren und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie ein Passwort ein. Das war's — eine Karte wird erst benötigt, wenn Sie Ihre erste Aufladung tatsächlich senden.
KontoIch habe mein Passwort vergessen.
Nutzen Sie den Link „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite. Wir senden Ihnen ein temporäres Passwort per E-Mail — melden Sie sich damit an und legen Sie in Ihren Kontoeinstellungen ein neues fest.
SicherheitSind meine Kartendaten sicher?
Kartendaten gelangen nie auf unsere Server – sie werden direkt an unseren PCI-DSS-Level-1-Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir speichern Ihre Kartendaten grundsätzlich nicht: Es wird nichts bei uns hinterlegt, sodass Sie Ihre Karte bei jedem Bezahlvorgang erneut eingeben.
SupportWie erreiche ich den Support?
Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 2 Geschäftsstunden.
Senden Sie Ihre erste Aufladung in unter einer Minute
Konto erstellen, Land auswählen, Nummer eingeben – fertig in unter einer Minute.