Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre cómo enviar una recarga móvil con MobileTopUP — pago, entrega, reembolsos, cuenta.
Básico¿Qué es MobileTopUP?
MobileTopUP es un servicio de recarga móvil online. Permitimos que cualquier persona con una tarjeta de pago recargue una SIM de prepago en cualquiera de los más de 47 países compatibles, directamente desde un navegador y en menos de un minuto.
Básico¿Necesito una cuenta para enviar una recarga?
Crear una cuenta gratuita desbloquea una agenda de contactos guardada, el historial completo de transacciones y repeticiones con un solo toque.
Básico¿Puedo recargar mi propio número?
Por supuesto. Muchos viajeros recargan su propia SIM extranjera mientras están en el extranjero — mismo proceso, misma tarifa, mismos tiempos de entrega.
Cobertura¿Cuánto tarda una recarga?
La mayoría de las recargas se confirman en menos de 10 segundos. Algunos operadores agrupan las cargas en horas punta, lo que puede retrasar la entrega entre 1 y 2 minutos.
Cobertura¿Qué operadores son compatibles?
Todos los operadores principales en cada uno de nuestros más de 47 mercados — más de 230 redes en total. La lista completa está en la página Acerca de.
Pago¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, Apple Pay y Google Pay. Todos se procesan a través de un proveedor certificado PCI-DSS Nivel 1.
Pago¿Cuánto cuesta la tarifa?
La tarifa depende del país, el operador y el importe que envíes, y se muestra claramente antes de pagar. No añadimos márgenes cambiarios ocultos ni cargos sorpresa al finalizar la compra.
Cuenta¿Cómo creo una cuenta?
Haz clic en Registrarse, introduce tu correo electrónico y una contraseña. Eso es todo — no se requiere tarjeta hasta que envíes tu primera recarga.
CuentaOlvidé mi contraseña.
Usa el enlace 'Olvidé mi contraseña' en la página de inicio de sesión. Te enviaremos por correo electrónico una contraseña temporal — inicia sesión con ella y establece una nueva en la configuración de tu cuenta.
Seguridad¿Están seguros los datos de mi tarjeta?
Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores — van directamente a nuestro procesador de pagos certificado PCI-DSS Nivel 1. No almacenamos en absoluto los datos de tu tarjeta: no se guarda nada de nuestro lado, así que deberás introducir tu tarjeta de nuevo en cada compra.
Soporte¿Cómo contacto con soporte?
Escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto. Solemos responder en un plazo de 2 horas laborables.
Envía tu primera recarga en menos de un minuto
Crea una cuenta, elige un país e introduce un número: listo en menos de un minuto.