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Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre cómo enviar una recarga móvil con MobileTopUP: pagos, entregas, reembolsos y cuenta.
Básicos¿Qué es MobileTopUP?
MobileTopUP es un servicio de recarga móvil online. Permitimos que cualquier persona con una tarjeta de pago recargue una SIM de prepago en cualquiera de los más de 47 países compatibles, directamente desde el navegador, en menos de un minuto.
Básicos¿Necesito una cuenta para enviar una recarga?
Crear una cuenta gratuita desbloquea una libreta de contactos guardada, el historial completo de transacciones y repeticiones con un solo toque.
Básicos¿Puedo recargar mi propio número?
Por supuesto. Muchos viajeros recargan su propia SIM extranjera mientras están en el extranjero: mismo proceso, misma tarifa y los mismos tiempos de entrega.
Cobertura¿Cuánto tarda una recarga?
La mayoría de las recargas se confirman en menos de 10 segundos. Un pequeño número de operadores agrupa las cargas en horas punta, lo que puede alargar la entrega a 1-2 minutos.
Cobertura¿Qué operadores son compatibles?
Todos los operadores principales de cada uno de nuestros más de 47 mercados: más de 230 redes en total. La lista completa está en la página Sobre nosotros.
Pago¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, Apple Pay y Google Pay. Todos se procesan a través de un proveedor certificado PCI-DSS de nivel 1.
Pago¿Cuánto cuesta la comisión?
Una única comisión fija por recarga, que se muestra claramente antes de pagar. No añadimos márgenes cambiarios ocultos ni cargos sorpresa al finalizar la compra.
Pago¿Puedo cancelar después de pagar?
La mayoría de las recargas se entregan demasiado rápido como para cancelarlas. Si un envío sigue pendiente y nos contactas en un par de minutos, haremos todo lo posible por detenerlo.
Cuenta¿Cómo creo una cuenta?
Haz clic en Regístrate, introduce tu nombre, correo electrónico y una contraseña. Eso es todo: no se requiere ninguna tarjeta hasta que envíes tu primera recarga.
CuentaHe olvidado mi contraseña.
Usa el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión. Te enviaremos por correo un enlace de restablecimiento de un solo uso, válido durante 30 minutos.
Seguridad¿Están seguros los datos de mi tarjeta?
Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: van directamente a nuestro procesador de pagos certificado PCI-DSS de nivel 1. Los usuarios con sesión iniciada pueden tokenizar una tarjeta para agilizar futuras compras; el token se puede revocar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
Soporte¿Cómo puedo contactar con soporte?
Escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto. Solemos responder en un plazo de 2 horas laborables.
Envía tu primera recarga en menos de un minuto
Crea una cuenta, elige un país, introduce un número: listo en menos de un minuto.
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Recargas móviles para viajeros, familias y empresas de todo el mundo.
