よくある ご質問
MobileTopUPでモバイルチャージを送る際に知っておきたいこと — お支払い、配信、返金、アカウントについてすべて解説します。
基本MobileTopUPとは？
MobileTopUPは、オンラインでモバイルのプリペイドSIMにチャージできるサービスです。決済カードをお持ちの方なら誰でも、対応する47以上の国のプリペイドSIMに、ブラウザから1分もかからずチャージできます。
基本チャージを送るのにアカウントは必要ですか？
無料アカウントを作成すると、連絡先の保存、取引履歴の閲覧、ワンタップでの再チャージなどの機能をご利用いただけます。
基本自分の番号にチャージすることはできますか？
もちろん可能です。海外渡航中に自分の現地SIMへチャージする旅行者の方も多く、手順も料金も配信時間も同じです。
対応エリアチャージにはどのくらい時間がかかりますか？
ほとんどのチャージは10秒以内に完了します。一部の通信会社ではピーク時にまとめて処理を行うため、反映まで1～2分かかる場合があります。
対応エリアどの通信会社に対応していますか？
対応する47以上の国・地域の主要な通信会社すべてに対応しており、合計230以上のネットワークを網羅しています。詳しい一覧は会社概要ページをご覧ください。
お支払いどのお支払い方法に対応していますか？
Visa、Mastercard、Apple Pay、Google Payに対応しています。すべての決済はPCI-DSSレベル1準拠の決済代行会社を通じて処理されます。
お支払い手数料はいくらですか？
手数料は国、通信会社、チャージ金額によって異なり、お支払い前に明確に表示されます。隠れた為替手数料や、決済時の予期しない追加料金は一切ありません。
アカウントアカウントはどうやって作成しますか？
「新規登録」をクリックし、メールアドレスとパスワードを入力するだけで完了です。実際に初めてチャージを送るまで、カード情報は必要ありません。
アカウントパスワードを忘れてしまいました。
ログインページの「パスワードをお忘れですか」リンクをご利用ください。仮パスワードをメールでお送りしますので、それでサインインし、アカウント設定から新しいパスワードを設定してください。
セキュリティカード情報は安全に保護されますか?
カード情報が当社サーバーに保存されることはありません。決済はPCI-DSSレベル1準拠の決済代行会社に直接送信されます。カード情報は当社側で一切保持しないため、お支払いのたびに再度カード情報をご入力いただきます。
サポートサポートへの連絡方法は?
[email protected]までメールを送るか、お問い合わせフォームをご利用ください。通常、営業時間内2時間以内に返信いたします。