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よくある ご質問
MobileTopUPでのモバイルチャージ送金に関する情報をすべてまとめました——お支払い方法、着金、返金、アカウントについて。
基本情報MobileTopUPとは?
MobileTopUPは、オンラインで利用できるモバイルチャージサービスです。決済カードをお持ちの方なら誰でも、対応する47カ国以上のプリペイドSIMに、ブラウザから1分足らずでチャージできます。
基本情報チャージを送るのにアカウントは必要ですか?
無料アカウントを作成すると、連絡先の保存、取引履歴の閲覧、ワンタップでの再送信といった機能が使えるようになります。
基本情報自分の番号にもチャージできますか?
もちろんです。海外に滞在中、自分の現地SIMにチャージする旅行者の方も多くいらっしゃいます——手数料も着金時間も通常と変わりません。
対応エリアチャージにはどのくらい時間がかかりますか?
ほとんどのチャージは10秒以内に完了します。一部の通信会社では混雑時にまとめて処理を行うため、着金まで1〜2分ほどかかる場合があります。
対応エリア対応している通信会社は?
対応する47カ国以上のすべての主要通信会社、合計230以上のネットワークに対応しています。詳しい一覧はAboutページをご覧ください。
お支払い利用できるお支払い方法は?
Visa、Mastercard、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。いずれもPCI-DSSレベル1準拠の決済プロバイダーを経由します。
お支払い手数料はいくらですか?
チャージごとに定額の手数料がかかり、お支払い前にはっきりと表示されます。為替スプレッドを上乗せしたり、決済時に不明な料金を追加したりすることはありません。
お支払い支払い後にキャンセルはできますか?
ほとんどのチャージは着金が非常に早いため、キャンセルは困難です。送金がまだ処理中で、数分以内にご連絡いただければ、可能な限り停止いたします。
アカウントアカウントの作成方法は?
「新規登録」をクリックし、お名前、メールアドレス、パスワードを入力するだけです。実際に最初のチャージを送るまでカード情報は不要です。
アカウントパスワードを忘れました。
ログインページの「パスワードをお忘れですか」リンクをご利用ください。30分間有効な使い切りのリセットリンクをメールでお送りします。
セキュリティカード情報は安全ですか?
カード情報が弊社サーバーに触れることはなく、PCI-DSSレベル1準拠の決済処理会社へ直接送信されます。ログインユーザーはカードをトークン化して次回以降の決済を素早く行うこともでき、そのトークンはアカウント設定からいつでも無効化できます。
サポートサポートへの連絡方法は?
[email protected]宛てにメールを送るか、お問い合わせフォームをご利用ください。通常2営業時間以内に返信いたします。
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