자주 묻는 질문
MobileTopUP으로 모바일 충전을 보낼 때 알아야 할 모든 것 — 결제, 배송, 환불, 계정.
기본MobileTopUP이란 무엇인가요?
MobileTopUP은 온라인 모바일 충전 서비스입니다. 결제 카드만 있으면 누구나 지원되는 47개 이상의 국가에서 선불 SIM을 브라우저에서 바로 1분 이내에 충전할 수 있습니다.
기본충전을 보내려면 계정이 필요한가요?
무료 계정을 만들면 저장된 연락처 목록, 전체 거래 내역, 원터치 재충전 기능을 이용할 수 있습니다.
기본제 번호도 충전할 수 있나요?
물론입니다. 많은 여행자들이 해외에서 자신의 외국 SIM을 충전합니다 — 방식, 수수료, 배송 시간 모두 동일합니다.
서비스 지역충전은 얼마나 걸리나요?
대부분의 충전은 10초 이내에 확인됩니다. 일부 통신사는 성수기에 충전을 일괄 처리하여 배송이 1~2분 정도 걸릴 수 있습니다.
서비스 지역어떤 통신사를 지원하나요?
47개 이상의 서비스 지역에 있는 모든 주요 통신사 — 총 230개 이상의 네트워크를 지원합니다. 전체 목록은 소개 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
결제어떤 결제 수단을 지원하나요?
Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay를 지원합니다. 모든 결제는 PCI-DSS Level 1 인증 결제 대행사를 통해 처리됩니다.
결제수수료는 얼마인가요?
충전 1건당 정액 수수료가 결제 전에 명확하게 표시됩니다. 숨겨진 환전 스프레드나 결제 시 예상치 못한 추가 요금은 없습니다.
결제결제 후 취소할 수 있나요?
대부분의 충전은 취소하기 어려울 정도로 빠르게 처리됩니다. 발송이 아직 대기 중이고 몇 분 이내에 문의해 주시면 최선을 다해 중지해 드리겠습니다.
계정계정은 어떻게 만드나요?
회원가입을 클릭하고 이름, 이메일, 비밀번호를 입력하세요. 이게 전부입니다 — 첫 충전을 실제로 보내기 전까지는 카드 정보가 필요하지 않습니다.
계정비밀번호를 잊어버렸어요.
로그인 페이지의 '비밀번호 찾기' 링크를 이용하세요. 30분간 유효한 1회용 재설정 링크를 이메일로 보내드립니다.
보안제 카드 정보는 안전한가요?
카드 정보는 저희 서버를 거치지 않고 PCI-DSS Level 1 인증 결제 처리업체로 바로 전송됩니다. 로그인한 사용자는 더 빠른 재결제를 위해 카드를 토큰화할 수 있으며, 이 토큰은 계정 설정에서 언제든지 해지할 수 있습니다.
고객 지원고객지원팀에는 어떻게 연락하나요?
[email protected]으로 이메일을 보내시거나 문의 양식을 이용해 주세요. 보통 영업일 기준 2시간 이내에 답변드립니다.
