1. 개인정보 처리자

귀하의 개인정보 처리를 담당하는 주체는 다음과 같습니다:

회사명: CODIXERA LIMITED

등록 번호: 15712597

주소: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, United Kingdom, IP28 7DE

이메일: [email protected]

당사는 고객님의 개인정보를 어떻게, 왜 처리하는지 결정하며 이를 보호할 책임이 있습니다. 데이터 처리 방식에 관해 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요.

2. 개인정보 수집 방법

당사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다:

• 직접 수집: 계정을 생성하거나, 당사에 문의하거나, 충전 및 번들 서비스를 이용하실 때 제공하시는 정보입니다.
• 자동 수집: 쿠키 및 이와 유사한 추적 기술을 통해 수집되는 정보입니다.
• 제3자 출처: 서비스 제공업체, 규제기관 또는 공개적으로 이용 가능한 출처로부터 받는 정보입니다.

3. 당사가 처리하는 개인정보 항목

당사는 다음과 같은 유형의 개인정보를 수집 및 처리할 수 있습니다:

• 연락처 정보: 이름, 이메일, 전화번호, 주소
• 계정 정보: 프로필 ID, 비밀번호, 설정 값
• 신원 정보: 확인 절차가 필요한 경우, 성명, 생년월일, 신분증명서 정보
• 법적 정보: 해당되는 경우, 자금세탁방지(AML), 고객확인(KYC) 등 법적 의무 이행에 필요한 정보
• 거래 정보: 충전 및 번들 주문 내역, 수신자 휴대폰 번호, 청구 정보
• 결제 정보: 결제는 당사의 공인 결제대행업체인 FINTECH GLOBAL SOFTWARE LTD를 통해 처리됩니다. 당사는 고객님의 카드 정보나 그 밖의 민감한 금융 정보를 수집, 처리 또는 저장하지 않습니다. 결제 데이터는 PCI-DSS 표준을 준수하여 결제 게이트웨이가 직접 수집 및 처리합니다.
• 커뮤니케이션 기록: 당사 고객지원팀과 주고받은 이메일, 채팅, 통화 기록
• 마케팅 정보: 마케팅 커뮤니케이션 및 설문조사에 대한 고객님의 선호도
• 기술 정보: 기기 정보, IP 주소, 쿠키, 이용 통계
• 고객 지원 정보: 문의 및 상담 내역에 관한 세부 정보

4. 필수 정보와 선택 정보

일부 정보는 당사가 충전 및 번들 서비스를 제공하기 위해 반드시 필요합니다(예: 수신자 휴대폰 번호, 결제 정보). 그 외 정보는 선택 사항이며, 계정 또는 브라우저 설정을 통해 관리하실 수 있습니다.

5. 처리의 법적 근거

당사는 다음과 같은 법적 근거에 따라 개인정보를 처리합니다:

계정 관리: 고객님이 당사 서비스를 이용하실 수 있도록 사용자 계정을 개설하고 관리하기 위함입니다. (법적 근거: 계약의 이행)

서비스 제공: 고객님이 요청하신 충전 및 번들 서비스를 신속하고 니즈에 맞게 제공하기 위함입니다. (법적 근거: 계약의 이행)

본인 확인: 고객님의 신원을 확인하고 계정을 보호하여 사기 및 무단 접근을 방지하기 위함입니다. (법적 근거: 법적 의무 준수, 정당한 이익)

법적 준수: 해당되는 경우 자금세탁방지(AML), 테러자금조달방지(CFT), 고객확인제도(KYC) 등 관련 법률 및 규정을 준수하기 위함입니다. (법적 근거: 법적 의무 준수, 공익 업무 수행)

주문 처리: 결제 처리 및 수신자 휴대폰 번호로의 충전 완료를 포함하여 고객님의 충전 또는 번들 주문을 처리하고 완료하기 위함입니다. (법적 근거: 계약의 이행)

거래 관리: 거래의 정확성, 보안성 및 관련 표준 준수를 보장하며 거래를 관리하고 지원하기 위함입니다. (법적 근거: 계약의 이행, 정당한 이익)

위험 관리: 당사 서비스가 원활히 운영될 수 있도록 비즈니스 리스크를 평가, 모니터링 및 관리하기 위함입니다. (법적 근거: 계약의 이행, 법적 의무 준수, 정당한 이익)

고객 커뮤니케이션: 고객님의 계정과 관련하여 소통하고, 지원을 제공하며, 문의에 응답하기 위함입니다. (법적 근거: 계약의 이행, 정당한 이익)

마케팅: 고객님의 동의를 받은 경우, 마케팅 커뮤니케이션 및 맞춤형 콘텐츠를 발송하기 위함입니다. (법적 근거: 동의, 정당한 이익)

사기 방지: 당사 서비스와 고객님의 정보를 보호하기 위해 사기 및 기타 불법 행위를 탐지, 예방 및 대응하기 위함입니다. (법적 근거: 법적 의무 준수, 정당한 이익)

보안: 당사 시스템과 데이터를 무단 접근으로부터 보호하고 그 무결성과 기밀성을 유지하기 위함입니다. (법적 근거: 계약의 이행, 법적 의무 준수, 정당한 이익)

기술 지원: 기술적 문제를 진단 및 해결하여 당사 서비스의 안정성을 유지하기 위함입니다. (법적 근거: 계약의 이행)

서비스 개선: 피드백과 이용 패턴을 바탕으로 당사 서비스를 개발하고 개선하기 위함입니다. (법적 근거: 정당한 이익)

분쟁 해결: 당사의 법적 권익을 보호하고 법적 의무를 이행하기 위해 법적 청구나 분쟁을 관리하고 해결하기 위함입니다. (법적 근거: 계약의 이행, 법적 의무 준수, 정당한 이익)

6. 데이터 공유

당사는 결제대행업체 및 모바일 충전 플랫폼 파트너 등, 서비스 제공에 도움을 주는 협력업체와 고객님의 데이터를 공유할 수 있습니다. 당사는 고객님의 개인정보를 판매하지 않으며, 모든 데이터 공유는 법적 요건과 적절한 보호 조치에 따라 이루어집니다.

7. 국제 데이터 이전

고객님의 데이터는 처리를 위해 영국 또는 EU/EEA 밖으로 이전될 수 있습니다. 이러한 경우, 당사는 표준계약조항(SCC) 등 승인된 법적 메커니즘을 활용하여 데이터를 적절히 보호하기 위한 조치를 취합니다.

8. 데이터 보관

당사는 개인정보를 수집 목적 달성에 필요한 기간 동안만 보관합니다. 예를 들어 법적 의무와 관련된 데이터는 최대 5년간, 또는 법률에서 요구하는 경우 그 이상 보관될 수 있습니다.

9. 데이터 보안

당사는 암호화, 안전한 저장, 접근 통제, 정기적인 보안 점검 등 강력한 기술적·조직적 조치를 통해 고객님의 데이터를 보호합니다. 또한 높은 보안 기준을 유지하는 신뢰할 수 있는 협력업체와 함께 일합니다.

10. 정보주체의 권리

귀하는 본인의 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 가집니다:

• 열람권: 당사가 보유한 귀하의 데이터 사본을 요청할 권리.
• 정정권: 부정확한 데이터를 수정할 권리.
• 삭제권: 법적 예외 사항을 제외하고 데이터 삭제를 요청할 권리.
• 처리 제한권: 데이터 처리 방식을 제한할 권리.
• 반대권: 정당한 이익에 기반한 처리 또는 마케팅 목적의 처리에 반대할 권리.
• 데이터 이동권: 데이터를 기계 판독이 가능한 형식으로 요청하고 다른 서비스로 이전할 권리.
• 동의 철회권: 해당되는 경우 데이터 처리에 대한 동의를 철회할 권리.

이러한 권리를 행사하시려면 당사에 문의해 주시기 바랍니다. 요청을 처리하기 전에 신원 확인이 필요할 수 있습니다.

11. 자동화된 의사결정 및 프로파일링

당사는 귀하에게 법적 효력이 발생하거나 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 자동화된 의사결정이나 프로파일링을 사용하지 않습니다.

12. 불만 접수

당사의 데이터 처리 방식에 대해 우려 사항이 있으시면 당사로 직접 문의해 주시기 바랍니다. 당사의 답변에 만족하지 못하신 경우, 관할 감독기관에 불만을 제기하실 수 있습니다. 잉글랜드 및 웨일스의 경우, 이는 정보위원회(Information Commissioner's Office, ICO)입니다.

연락처:

정보위원회(The Information Commissioner's Office, ICO)

웹사이트: ico.org.uk/global/contact-us/

개인정보 보호 불만 접수 절차: ico.org.uk/make-a-complaint/data-protection-complaints/

전화: +0303 123 1113

13. 본 개인정보 처리방침의 업데이트

당사는 데이터 처리 관행이나 관련 법규의 변경 사항을 반영하기 위해 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 최신 버전은 항상 당사 웹사이트에서 확인하실 수 있으며, 중요한 업데이트 사항은 귀하에게 별도로 안내해 드립니다. 본 방침을 주기적으로 검토하시기를 권장합니다.

14. 미성년자의 데이터

당사의 서비스는 18세 미만의 개인을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 미성년자의 데이터를 고의로 수집하지 않습니다. 부주의로 이러한 데이터가 수집된 사실을 인지한 경우, 신속히 이를 삭제하기 위한 조치를 취하겠습니다.

15. 문의하기

본 개인정보 처리방침이나 당사의 데이터 처리 관행에 대해 궁금한 점이 있으시면 아래로 문의해 주시기 바랍니다 [email protected].