1. Dataansvarlig

Den enhed, der er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, er:

Firmanavn: CODIXERA LIMITED

Registreringsnummer: 15712597

Adresse: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, United Kingdom, IP28 7DE

E-mail: [email protected]

Vi afgør, hvordan og hvorfor dine personoplysninger behandles, og er ansvarlige for at beskytte dem. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om, hvordan dine data håndteres.

2. Metoder til dataindsamling

Vi indsamler personoplysninger via:

• Direkte indsamling: data, du selv oplyser, når du opretter en konto, kontakter os eller bruger vores optanknings- og pakketjenester.
• Automatisk indsamling: data indsamlet via cookies og lignende sporingsteknologier.
• Tredjepartskilder: data modtaget fra tjenesteudbydere, myndigheder eller offentligt tilgængelige kilder.

3. Kategorier af personoplysninger, vi behandler

Vi kan indsamle og behandle følgende kategorier af personoplysninger:

• Kontaktoplysninger: navn, e-mail, telefon, adresse.
• Kontooplysninger: profil-ID, adgangskode, indstillinger.
• Identitetsdata: fulde navn, fødselsdato, identifikationsdokumenter, hvor det kræves til verifikation.
• Juridiske data: oplysninger nødvendige for at overholde retlige forpligtelser (AML, KYC), hvor det er relevant.
• Transaktionsdata: ordrehistorik for optankning og pakker, modtagerens mobilnummer, faktureringsoplysninger.
• Betalingsoplysninger: Betalinger håndteres af vores autoriserede betalingsudbyder, FINTECH GLOBAL SOFTWARE LTD. Vi indsamler, behandler eller opbevarer ikke dine betalingskortoplysninger eller andre følsomme finansielle oplysninger. Betalingsdata indsamles og behandles direkte af betalingsgatewayen i overensstemmelse med PCI-DSS-standarderne.
• Kommunikationslogs: e-mails, chats og opkaldslogs med vores supportteam.
• Marketingdata: dine præferencer for markedsføringskommunikation og undersøgelser.
• Tekniske data: enhedsoplysninger, IP-adresse, cookies, brugsstatistik.
• Kundesupportoplysninger: detaljer om henvendelser og supportinteraktioner.

4. Obligatoriske og valgfrie data

Nogle data er påkrævet, for at vi kan levere vores optanknings- og pakketjenester (for eksempel modtagerens mobilnummer og betalingsoplysninger); andre data er valgfrie og kan administreres via dine konto- eller browserindstillinger.

5. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler personoplysninger på følgende retsgrundlag:

Kontoadministration: For at oprette og administrere din brugerkonto, så du kan tilgå og bruge vores tjenester. (Retsgrundlag: Opfyldelse af en kontrakt.)

Levering af tjenester: For at levere de optanknings- og pakketjenester, du anmoder om, effektivt og i overensstemmelse med dine behov. (Retsgrundlag: Opfyldelse af en kontrakt.)

Identitetsbekræftelse: For at bekræfte din identitet og sikre din konto, og for at beskytte mod svindel og uautoriseret adgang. (Retsgrundlag: Overholdelse af en retlig forpligtelse, legitime interesser.)

Overholdelse af lovgivning: For at overholde gældende love og regler, herunder bekæmpelse af hvidvask (AML), bekæmpelse af terrorfinansiering (CFT), kend-din-kunde (KYC) og relaterede krav, hvor det er relevant. (Retsgrundlag: Overholdelse af en retlig forpligtelse, udførelse af en opgave i samfundets interesse.)

Ordreudførelse: For at behandle og gennemføre dine optanknings- eller pakkeordrer, herunder håndtering af betaling og levering af optankningen til modtagerens mobilnummer. (Retsgrundlag: Opfyldelse af en kontrakt.)

Transaktionsstyring: For at administrere og understøtte transaktioner og sikre deres nøjagtighed, sikkerhed og overholdelse af gældende standarder. (Retsgrundlag: Opfyldelse af en kontrakt, legitime interesser.)

Risikostyring: For at vurdere, overvåge og styre forretningsrisiko, så vores tjenester fortsat fungerer problemfrit. (Retsgrundlag: Opfyldelse af en kontrakt, overholdelse af en retlig forpligtelse, legitime interesser.)

Kundekommunikation: For at kommunikere med dig om din konto, yde support og besvare henvendelser. (Retsgrundlag: Opfyldelse af en kontrakt, legitime interesser.)

Markedsføring: For at sende markedsføringskommunikation og tilpasset indhold, hvor du har givet dit samtykke. (Retsgrundlag: Samtykke, legitime interesser.)

Svindelforebyggelse: For at opdage, forebygge og reagere på svindel og anden ulovlig aktivitet, og dermed beskytte både vores tjenester og dine data. (Retsgrundlag: Overholdelse af en retlig forpligtelse, legitime interesser.)

Sikkerhed: For at beskytte vores systemer og data mod uautoriseret adgang og opretholde deres integritet og fortrolighed. (Retsgrundlag: Opfyldelse af en kontrakt, overholdelse af en retlig forpligtelse, legitime interesser.)

Teknisk support: For at diagnosticere og løse tekniske problemer og holde vores tjenester driftsstabile. (Retsgrundlag: Opfyldelse af en kontrakt.)

Forbedring af tjenester: For at udvikle og forbedre vores tjenester baseret på feedback og brugsmønstre. (Retsgrundlag: Legitime interesser.)

Tvisteløsning: For at håndtere og løse retskrav eller tvister, og dermed beskytte vores retlige interesser og opfylde vores retlige forpligtelser. (Retsgrundlag: Opfyldelse af en kontrakt, overholdelse af en retlig forpligtelse, legitime interesser.)

6. Deling af data

Vi kan dele dine data med tjenesteudbydere, der hjælper os med at levere vores tjenester — for eksempel betalingsudbydere og partnere inden for platforme til mobiloptankning/genopfyldning. Vi sælger ikke dine personoplysninger. Enhver deling sker i overensstemmelse med gældende lovkrav og passende sikkerhedsforanstaltninger.

7. Internationale dataoverførsler

Dine data kan blive overført uden for Storbritannien eller EU/EØS med henblik på behandling. I sådanne tilfælde træffer vi passende foranstaltninger for at beskytte dem, herunder brug af standardkontraktbestemmelser eller andre godkendte juridiske mekanismer.

8. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til. Data, der er knyttet til juridiske forpligtelser, kan f.eks. opbevares i op til fem år, eller længere hvis loven kræver det.

9. Datasikkerhed

Vi anvender robuste tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine data, herunder kryptering, sikker opbevaring, adgangskontrol og regelmæssige sikkerhedsvurderinger. Vi samarbejder også med pålidelige udbydere, der opretholder høje sikkerhedsstandarder.

10. Dine rettigheder som registreret

Du har følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: anmod om en kopi af de data, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: få rettet unøjagtige data.
• Ret til sletning: anmod om sletning af dine data, med forbehold for juridiske undtagelser.
• Ret til begrænsning af behandling: begrænse, hvordan dine data behandles.
• Ret til indsigelse: gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser eller til markedsføringsformål.
• Ret til dataportabilitet: anmode om dine data i et maskinlæsbart format og få dem overført til en anden tjeneste.
• Ret til at trække samtykke tilbage: trække samtykke til databehandling tilbage, hvor det er relevant.

For at gøre brug af nogen af disse rettigheder bedes du kontakte os. Vi kan have brug for at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning.

11. Automatiseret beslutningstagning og profilering

Vi anvender ikke automatiseret beslutningstagning eller profilering, der har retsvirkning eller tilsvarende betydelig indvirkning på dig.

12. Klager

Hvis du har bekymringer om, hvordan vi behandler dine data, bedes du kontakte os direkte. Hvis du fortsat er utilfreds med vores svar, kan du indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed. I England og Wales er dette Information Commissioner's Office (ICO).

Kontaktoplysninger:

The Information Commissioner's Office (ICO)

Websted: ico.org.uk/global/contact-us/

Klagemekanisme for databeskyttelse: ico.org.uk/make-a-complaint/data-protection-complaints/

Tlf.: +0303 123 1113

13. Opdateringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores databehandlingspraksis eller i gældende lovgivning. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside, og vi vil informere dig om eventuelle væsentlige opdateringer. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne politik med jævne mellemrum.

14. Data om mindreårige

Vores tjenester er ikke rettet mod personer under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst data fra mindreårige. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi ved en fejl har indsamlet sådanne data, vil vi hurtigt tage skridt til at slette dem.

15. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores databehandlingspraksis, bedes du kontakte os på [email protected].