1. Správce údajů

Subjektem odpovědným za zpracování vašich osobních údajů je:

Název společnosti: CODIXERA LIMITED

Registrační číslo: 15712597

Adresa: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, Spojené království, IP28 7DE

E-mail: [email protected]

Určujeme, jak a proč jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a odpovídáme za jejich ochranu. S jakýmikoli dotazy ohledně nakládání s vašimi údaji se na nás obraťte.

2. Způsoby shromažďování údajů

Osobní údaje shromažďujeme prostřednictvím:

• Přímého sběru: údaje, které nám poskytnete při vytváření účtu, kontaktování nás nebo při využívání našich služeb dobíjení a datových balíčků.
• Automatizovaného sběru: údaje shromážděné pomocí souborů cookie a podobných sledovacích technologií.
• Zdrojů třetích stran: údaje získané od poskytovatelů služeb, regulačních orgánů nebo z veřejně dostupných zdrojů.

3. Kategorie zpracovávaných osobních údajů

Můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Kontaktní údaje: jméno, e-mail, telefon, adresa.
• Údaje o účtu: ID profilu, heslo, nastavení.
• Identifikační údaje: celé jméno, datum narození, doklady totožnosti, je-li to vyžadováno pro účely ověření.
• Právní údaje: informace potřebné ke splnění zákonných povinností (AML, KYC), pokud je to relevantní.
• Transakční údaje: historie objednávek dobíjení a datových balíčků, telefonní číslo příjemce, fakturační údaje.
• Platební údaje: Platby zpracovává náš autorizovaný poskytovatel platebních služeb, společnost FINTECH GLOBAL SOFTWARE LTD. Neshromažďujeme, nezpracováváme ani neukládáme údaje o vaší platební kartě ani jiné citlivé finanční informace. Platební údaje shromažďuje a zpracovává přímo platební brána v souladu se standardy PCI-DSS.
• Záznamy komunikace: e-maily, chaty a záznamy hovorů s naším týmem podpory.
• Marketingové údaje: vaše preference týkající se marketingové komunikace a průzkumů.
• Technické údaje: informace o zařízení, IP adresa, soubory cookie, statistiky používání.
• Informace ze zákaznické podpory: podrobnosti o dotazech a interakcích s podporou.

4. Povinné a volitelné údaje

Některé údaje jsou nezbytné k tomu, abychom vám mohli poskytovat naše služby dobíjení a datových balíčků (například telefonní číslo příjemce a platební údaje); jiné údaje jsou volitelné a lze je spravovat prostřednictvím nastavení vašeho účtu nebo prohlížeče.

5. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních titulů:

Správa účtu: Za účelem založení a správy vašeho uživatelského účtu, abyste mohli přistupovat k našim službám a využívat je. (Právní základ: plnění smlouvy.)

Poskytování služeb: Za účelem poskytování služeb dobíjení a datových balíčků, které si objednáte, efektivně a v souladu s vašimi potřebami. (Právní základ: plnění smlouvy.)

Ověření totožnosti: Za účelem potvrzení vaší totožnosti a zabezpečení vašeho účtu, ochrany před podvody a neoprávněným přístupem. (Právní základ: plnění právní povinnosti, oprávněný zájem.)

Dodržování právních předpisů: Za účelem dodržování platných zákonů a předpisů, včetně opatření proti praní špinavých peněz (AML), financování terorismu (CFT), pravidel „poznej svého klienta“ (KYC) a souvisejících požadavků, pokud jsou relevantní. (Právní základ: plnění právní povinnosti, plnění úkolu ve veřejném zájmu.)

Vyřízení objednávky: Za účelem zpracování a dokončení vaší objednávky dobíjení nebo datového balíčku, včetně zpracování platby a doručení dobití na telefonní číslo příjemce. (Právní základ: plnění smlouvy.)

Správa transakcí: Za účelem správy a podpory transakcí a zajištění jejich přesnosti, bezpečnosti a souladu s platnými standardy. (Právní základ: plnění smlouvy, oprávněný zájem.)

Řízení rizik: Za účelem posuzování, sledování a řízení obchodních rizik, aby naše služby nadále fungovaly bezproblémově. (Právní základ: plnění smlouvy, plnění právní povinnosti, oprávněný zájem.)

Komunikace se zákazníky: Za účelem komunikace s vámi ohledně vašeho účtu, poskytování podpory a odpovídání na dotazy. (Právní základ: plnění smlouvy, oprávněný zájem.)

Marketing: Za účelem zasílání marketingových sdělení a přizpůsobeného obsahu, pokud jste k tomu udělili souhlas. (Právní základ: souhlas, oprávněný zájem.)

Prevence podvodů: Za účelem odhalování, prevence a řešení podvodů a jiné nezákonné činnosti, čímž chráníme jak naše služby, tak vaše údaje. (Právní základ: plnění právní povinnosti, oprávněný zájem.)

Bezpečnost: Za účelem ochrany našich systémů a údajů před neoprávněným přístupem a zachování jejich integrity a důvěrnosti. (Právní základ: plnění smlouvy, plnění právní povinnosti, oprávněný zájem.)

Technická podpora: Za účelem diagnostiky a řešení technických problémů a zachování spolehlivosti našich služeb. (Právní základ: plnění smlouvy.)

Zlepšování služeb: Za účelem vývoje a zlepšování našich služeb na základě zpětné vazby a vzorců používání. (Právní základ: oprávněný zájem.)

Řešení sporů: Za účelem správy a řešení právních nároků nebo sporů, ochrany našich právních zájmů a plnění zákonných povinností. (Právní základ: plnění smlouvy, plnění právní povinnosti, oprávněný zájem.)

6. Sdílení údajů

Vaše údaje můžeme sdílet s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají poskytovat naše služby — například se zpracovateli plateb a partnery platforem pro mobilní dobíjení. Vaše osobní údaje neprodáváme. Veškeré sdílení probíhá v souladu s právními požadavky a s odpovídajícími zárukami.

7. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být za účelem zpracování přeneseny mimo Spojené království nebo EU/EHP. V takovém případě přijímáme vhodná opatření k jejich ochraně, včetně použití standardních smluvních doložek nebo jiných schválených právních mechanismů.

8. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny. Údaje související se zákonnými povinnostmi mohou být například uchovávány až po dobu pěti let, případně déle, pokud to vyžaduje zákon.

9. Zabezpečení údajů

Uplatňujeme důsledná technická a organizační opatření na ochranu vašich údajů, včetně šifrování, bezpečného ukládání, řízení přístupu a pravidelných bezpečnostních hodnocení. Spolupracujeme rovněž s důvěryhodnými poskytovateli, kteří dodržují vysoké bezpečnostní standardy.

10. Vaše práva subjektu údajů

V souvislosti se svými osobními údaji máte následující práva:

• Právo na přístup: vyžádat si kopii údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: opravit nepřesné údaje.
• Právo na výmaz: požádat o smazání svých údajů, s výjimkou zákonem stanovených případů.
• Právo na omezení zpracování: omezit způsob, jakým jsou vaše údaje zpracovávány.
• Právo vznést námitku: vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo pro marketingové účely.
• Právo na přenositelnost údajů: vyžádat si své údaje ve strojově čitelném formátu a nechat je přenést k jinému poskytovateli služeb.
• Právo odvolat souhlas: odvolat souhlas se zpracováním údajů, je-li to relevantní.

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás. Před vyřízením vaší žádosti si možná budeme muset ověřit vaši totožnost.

11. Automatizované rozhodování a profilování

Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování, které by na vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

12. Stížnosti

Pokud máte jakékoli obavy ohledně způsobu, jakým nakládáme s vašimi údaji, kontaktujte nás přímo. Pokud s naší odpovědí nebudete spokojeni, můžete podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. V Anglii a Walesu je tímto úřadem Information Commissioner's Office (ICO).

Kontaktní údaje:

The Information Commissioner's Office (ICO)

Web: ico.org.uk/global/contact-us/

Mechanismus pro podání stížnosti týkající se ochrany osobních údajů: ico.org.uk/make-a-complaint/data-protection-complaints/

Tel: +0303 123 1113

13. Aktualizace těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech zpracování údajů nebo v platné legislativě. Nejnovější verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách a o veškerých významných změnách vás budeme informovat. Doporučujeme vám tyto zásady pravidelně kontrolovat.

14. Údaje nezletilých osob

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme údaje od nezletilých osob. Pokud zjistíme, že jsme takové údaje neúmyslně shromáždili, neprodleně podnikneme kroky k jejich smazání.

15. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů zpracování údajů, kontaktujte nás na [email protected].