1. Administrator danych

Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie Twoich danych osobowych jest:

Nazwa firmy: CODIXERA LIMITED

Numer rejestracyjny: 15712597

Adres: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, Wielka Brytania, IP28 7DE

E-mail: [email protected]

Ustalamy sposób i cel przetwarzania Twoich danych osobowych i odpowiadamy za ich ochronę. Skontaktuj się z nami w razie jakichkolwiek pytań dotyczących sposobu przetwarzania Twoich danych.

2. Metody zbierania danych

Zbieramy dane osobowe poprzez:

• Zbieranie bezpośrednie: dane podawane przez Ciebie podczas zakładania konta, kontaktu z nami lub korzystania z naszych usług doładowań i pakietów.
• Zbieranie automatyczne: dane gromadzone za pomocą plików cookie i podobnych technologii śledzących.
• Źródła zewnętrzne: dane otrzymywane od dostawców usług, organów regulacyjnych lub ze źródeł publicznie dostępnych.

3. Kategorie przetwarzanych danych osobowych

Możemy zbierać i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane kontaktowe: imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres.
• Dane konta: identyfikator profilu, hasło, ustawienia.
• Dane tożsamości: imię i nazwisko, data urodzenia, dokumenty tożsamości, jeśli są wymagane do weryfikacji.
• Dane prawne: informacje niezbędne do spełnienia obowiązków prawnych (AML, KYC), jeśli mają zastosowanie.
• Dane transakcyjne: historia zamówień doładowań i pakietów, numer telefonu odbiorcy, dane rozliczeniowe.
• Dane płatnicze: Płatności są obsługiwane przez naszego autoryzowanego operatora płatności, FINTECH GLOBAL SOFTWARE LTD. Nie zbieramy, nie przetwarzamy ani nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej ani innych wrażliwych informacji finansowych. Dane płatnicze są zbierane i przetwarzane bezpośrednio przez bramkę płatniczą zgodnie ze standardami PCI-DSS.
• Rejestry komunikacji: e-maile, czaty i zapisy rozmów z naszym zespołem wsparcia.
• Dane marketingowe: Twoje preferencje dotyczące komunikacji marketingowej i ankiet.
• Dane techniczne: informacje o urządzeniu, adres IP, pliki cookie, statystyki użytkowania.
• Informacje dotyczące obsługi klienta: szczegóły zapytań i interakcji ze wsparciem.

4. Dane obowiązkowe i opcjonalne

Niektóre dane są niezbędne, abyśmy mogli świadczyć nasze usługi doładowań i pakietów (np. numer telefonu odbiorcy oraz dane płatnicze); pozostałe dane są opcjonalne i można nimi zarządzać w ustawieniach konta lub przeglądarki.

5. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

Zarządzanie kontem: W celu utworzenia i administrowania Twoim kontem użytkownika, abyś mógł korzystać z naszych usług. (Podstawa prawna: wykonanie umowy).

Świadczenie usług: W celu dostarczenia zamówionych przez Ciebie usług doładowań i pakietów, w sposób efektywny i zgodny z Twoimi potrzebami. (Podstawa prawna: wykonanie umowy).

Weryfikacja tożsamości: W celu potwierdzenia Twojej tożsamości i zabezpieczenia konta, chroniąc przed oszustwami i nieautoryzowanym dostępem. (Podstawa prawna: wypełnienie obowiązku prawnego, uzasadniony interes).

Zgodność z prawem: W celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML), przeciwdziałania finansowaniu terroryzmu (CFT), zasady „poznaj swojego klienta” (KYC) oraz powiązanych wymogów, jeśli mają zastosowanie. (Podstawa prawna: wypełnienie obowiązku prawnego, wykonanie zadania realizowanego w interesie publicznym).

Realizacja zamówień: W celu przetworzenia i realizacji Twoich zamówień doładowań lub pakietów, w tym obsługi płatności i dostarczenia doładowania na numer telefonu odbiorcy. (Podstawa prawna: wykonanie umowy).

Zarządzanie transakcjami: W celu zarządzania transakcjami i ich obsługi, zapewniając ich dokładność, bezpieczeństwo i zgodność z obowiązującymi standardami. (Podstawa prawna: wykonanie umowy, uzasadniony interes).

Zarządzanie ryzykiem: W celu oceny, monitorowania i zarządzania ryzykiem biznesowym, tak aby nasze usługi mogły funkcjonować sprawnie. (Podstawa prawna: wykonanie umowy, wypełnienie obowiązku prawnego, uzasadniony interes).

Komunikacja z klientem: W celu kontaktu z Tobą w sprawach dotyczących Twojego konta, świadczenia wsparcia oraz odpowiadania na zapytania. (Podstawa prawna: wykonanie umowy, uzasadniony interes).

Marketing: W celu wysyłania komunikacji marketingowej i dopasowanych treści, jeśli wyraziłeś na to zgodę. (Podstawa prawna: zgoda, uzasadniony interes).

Zapobieganie oszustwom: W celu wykrywania, zapobiegania i reagowania na oszustwa oraz inne bezprawne działania, chroniąc zarówno nasze usługi, jak i Twoje dane. (Podstawa prawna: wypełnienie obowiązku prawnego, uzasadniony interes).

Bezpieczeństwo: W celu ochrony naszych systemów i danych przed nieautoryzowanym dostępem oraz zachowania ich integralności i poufności. (Podstawa prawna: wykonanie umowy, wypełnienie obowiązku prawnego, uzasadniony interes).

Wsparcie techniczne: W celu diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych oraz zapewnienia niezawodności naszych usług. (Podstawa prawna: wykonanie umowy).

Rozwój usług: W celu rozwijania i ulepszania naszych usług na podstawie opinii użytkowników i wzorców użytkowania. (Podstawa prawna: uzasadniony interes).

Rozstrzyganie sporów: W celu zarządzania i rozstrzygania roszczeń prawnych lub sporów, chroniąc nasze interesy prawne i wypełniając nasze obowiązki prawne. (Podstawa prawna: wykonanie umowy, wypełnienie obowiązku prawnego, uzasadniony interes).

6. Udostępnianie danych

Możemy udostępniać Twoje dane dostawcom usług, którzy pomagają nam świadczyć nasze usługi — na przykład operatorom płatności oraz partnerom platform doładowań i doładowań telefonów komórkowych. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Wszelkie udostępnianie odbywa się zgodnie z wymogami prawnymi i przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń.

7. Międzynarodowe przekazywanie danych

Twoje dane mogą być przekazywane poza obszar Wielkiej Brytanii lub UE/EOG w celu ich przetwarzania. W takich przypadkach stosujemy odpowiednie środki ochrony, w tym standardowe klauzule umowne lub inne zatwierdzone mechanizmy prawne.

8. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane. Dane związane z obowiązkami prawnymi mogą być przechowywane na przykład przez okres do pięciu lat lub dłużej, jeśli wymaga tego prawo.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy solidne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych, w tym szyfrowanie, bezpieczne przechowywanie, kontrolę dostępu i regularne oceny bezpieczeństwa. Współpracujemy również ze sprawdzonymi dostawcami, którzy utrzymują wysokie standardy bezpieczeństwa.

10. Twoje prawa jako podmiotu danych

Przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu: prawo do żądania kopii danych, które przechowujemy na Twój temat.
• Prawo do sprostowania: prawo do poprawienia nieprawidłowych danych.
• Prawo do usunięcia danych: prawo do żądania usunięcia Twoich danych, z zastrzeżeniem wyjątków prawnych.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: prawo do ograniczenia sposobu przetwarzania Twoich danych.
• Prawo do sprzeciwu: prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie lub w celach marketingowych.
• Prawo do przenoszenia danych: prawo do otrzymania swoich danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz do ich przekazania innej usłudze.
• Prawo do wycofania zgody: prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych, tam gdzie ma to zastosowanie.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt. Przed realizacją Twojego żądania możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub podobnie istotny wpływ.

12. Skargi

Jeśli masz wątpliwości dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Jeśli nasza odpowiedź Cię nie zadowoli, możesz złożyć skargę do odpowiedniego organu nadzorczego. W Anglii i Walii jest to Information Commissioner's Office (ICO).

Dane kontaktowe:

Information Commissioner's Office (ICO)

Strona internetowa: ico.org.uk/global/contact-us/

Mechanizm zgłaszania skarg dotyczących ochrony danych: ico.org.uk/make-a-complaint/data-protection-complaints/

Tel: +0303 123 1113

13. Aktualizacje niniejszej Polityki Prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach przetwarzania danych lub w obowiązujących przepisach prawa. Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej, a o wszelkich istotnych zmianach będziemy Cię informować. Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z niniejszą Polityką.

14. Dane osób niepełnoletnich

Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osób niepełnoletnich. Jeśli dowiemy się, że przypadkowo zebraliśmy takie dane, podejmiemy niezwłoczne kroki w celu ich usunięcia.

15. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub naszych praktyk w zakresie danych, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].