PL
Wybierz język
- PLEnglish
- DEDeutsch
- FRFrançais
- NLNederlands
- ESEspañol
- ITItaliano
- PTPortuguês
- PLPolski
- CSČeština
- SVSvenska
- NONorsk
- DADansk
- FISuomi
- JA日本語
- KO한국어
- ARالعربية
PL
Wybierz język
- PLEnglish
- DEDeutsch
- FRFrançais
- NLNederlands
- ESEspañol
- ITItaliano
- PTPortuguês
- PLPolski
- CSČeština
- SVSvenska
- NONorsk
- DADansk
- FISuomi
- JA日本語
- KO한국어
- ARالعربية
Zasady rozliczeń, zwrotów i obciążeń zwrotnych
Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2026
1. Ceny i waluta
Ostateczna cena każdego doładowania — wraz z naszą opłatą za usługę oraz wszelkimi obowiązującymi podatkami — jest wyświetlana przy kasie przed potwierdzeniem płatności. Płatność pobierana jest w walucie widocznej w podsumowaniu zamówienia. Jeśli Twoja karta wydana jest w innej walucie, bank zastosuje własny kurs przeliczeniowy.
2. Akceptowane metody płatności
Akceptujemy Visa, Mastercard, Apple Pay oraz Google Pay. Dostępność danej metody zależy od kraju i urządzenia. Wszystkie płatności są przetwarzane przez dostawców posiadających certyfikat PCI-DSS poziomu 1; nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru karty ani kodu CVV.
3. Autoryzacja a rozliczenie transakcji
Podczas składania zamówienia wystawca Twojej karty może zablokować tymczasowo środki w ramach autoryzacji. Jeśli zamówienie zakończy się niepowodzeniem przed dostarczeniem doładowania, autoryzacja jest automatycznie zwalniana — zwykle w ciągu kilku dni roboczych, w zależności od banku.
4. Potwierdzenia i faktury
Potwierdzenie płatności jest wysyłane e-mailem po każdym zrealizowanym zamówieniu. Jeśli potrzebujesz formalnej faktury z numerem VAT/danymi firmy, odpowiedz na wiadomość z potwierdzeniem, podając wymagane dane, a my wystawimy fakturę w ciągu dwóch dni roboczych.
5. Zwroty za nieudane doładowania
Jeśli doładowania nie można dostarczyć na docelową kartę SIM, zwracamy pełną kwotę — łącznie z opłatą za usługę — na oryginalną metodę płatności. Nie jest wymagane żadne działanie ze strony klienta; zwrot jest inicjowany automatycznie, gdy tylko operator zwróci ostateczny status niepowodzenia.
6. Czas realizacji zwrotu
Zwroty są realizowane z naszej strony w ciągu 24 godzin od potwierdzenia niepowodzenia. Środki zwykle pojawiają się na kartach w ciągu 5–10 dni roboczych, a w portfelach cyfrowych w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas oczekiwania po tym etapie zależy od wystawcy Twojej karty.
7. Błędny numer lub błędny operator
Doładowań wysłanych na prawidłowy, lecz błędny numer nie zawsze można cofnąć. Jeśli od razu zauważysz pomyłkę, skontaktuj się z pomocą techniczną w ciągu 24 godzin od transakcji. Odzyskanie środków odbywa się na zasadzie best-effort i zależy od operatora docelowego; jeśli operator odmówi cofnięcia transakcji, zwrot nie może zostać zrealizowany, ponieważ wartość została już dostarczona.
8. Przypadki niepodlegające zwrotowi
Zwroty nie przysługują, gdy doładowanie zostało pomyślnie zaksięgowane na wskazanej przez Ciebie karcie SIM, gdy operator zgłasza doładowanie jako wykorzystane, lub gdy reklamacja zostanie zgłoszona później niż 90 dni od daty transakcji.
9. Obciążenia zwrotne i spory
Przed otwarciem obciążenia zwrotnego w banku prosimy o kontakt z [email protected] — większość sporów rozwiązywana jest w ciągu jednego dnia roboczego, a bezpośredni zwrot dociera do Ciebie szybciej niż zwrot inicjowany przez bank. Jeśli otworzysz obciążenie zwrotne dla dostarczonego doładowania, przekażemy sieci kart dowód dostawy od operatora (kod referencyjny, znacznik czasu i status).
10. Zapobieganie oszustwom
Zamówienia wykazujące wzorce charakterystyczne dla oszustw kartą, nadużywania kodów promocyjnych lub obchodzenia sankcji mogą zostać anulowane, a środki w pełni zwrócone na oryginalną metodę płatności. Powtarzające się zachowania wysokiego ryzyka mogą skutkować trwałym zablokowaniem danych płatności w obrębie naszej platformy.
11. Przeliczanie waluty przez Twój bank
Jeśli Twoja karta jest wydana w innej walucie niż ta, w której dokonano płatności, kwota otrzymanego zwrotu może różnić się od kwoty pobranej pierwotnie, ponieważ bank stosuje własny kurs przeliczeniowy w obu kierunkach. Ta różnica pozostaje poza naszą kontrolą.
12. Wsparcie i eskalacja
Pytania dotyczące rozliczeń: [email protected]. Prosimy o podanie identyfikatora zamówienia oraz, w przypadku sporów, ostatnich czterech cyfr karty. Nierozwiązane sprawy mogą zostać eskalowane do wystawcy karty lub, jeśli dotyczy, do lokalnego urzędu ochrony konsumentów w kraju zamieszkania.
Informacje prawne
© 2026 MobileTopUP. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Doładowania telefonów dla podróżnych, rodzin i firm na całym świecie.