EN
Valitse kieli
- ENEnglish
- DEDeutsch
- FRFrançais
- NLNederlands
- ESEspañol
- ITItaliano
- PTPortuguês
- PLPolski
- CSČeština
- SVSvenska
- NONorsk
- DADansk
- FISuomi
- JA日本語
- KO한국어
- ARالعربية
EN
Valitse kieli
- ENEnglish
- DEDeutsch
- FRFrançais
- NLNederlands
- ESEspañol
- ITItaliano
- PTPortuguês
- PLPolski
- CSČeština
- SVSvenska
- NONorsk
- DADansk
- FISuomi
- JA日本語
- KO한국어
- ARالعربية
Laskutus, hyvitykset ja maksunpalautuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 1. kesäkuuta 2026
1. Hinnoittelu ja valuutta
Jokaisen latauksen lopullinen hinta — mukaan lukien palvelumaksumme ja mahdolliset verot — näytetään kassalla ennen maksun vahvistamista. Maksu veloitetaan tilausyhteenvedossa näkyvässä valuutassa. Jos korttisi on myönnetty eri valuutassa, pankkisi soveltaa omaa muuntokurssiaan.
2. Hyväksytyt maksutavat
Hyväksymme Visa-, Mastercard-, Apple Pay- ja Google Pay -maksut. Tietyn maksutavan saatavuus riippuu maastasi ja laitteestasi. Kaikki maksut käsittelevät PCI-DSS Level 1 -sertifioidut palveluntarjoajat; emme koskaan näe tai tallenna korttisi koko numeroa tai CVV-koodia.
3. Varaus ja veloitus
Kun teet tilauksen, korttisi myöntäjä saattaa näyttää väliaikaisen varausmerkinnän. Jos tilaus epäonnistuu ennen latauksen toimittamista, varaus vapautuu automaattisesti — tyypillisesti muutaman pankkipäivän kuluessa pankistasi riippuen.
4. Kuitit ja laskut
Maksukuitti lähetetään sähköpostitse jokaisesta suoritetusta tilauksesta. Jos tarvitset virallisen laskun ALV-tunnisteella tai yritystiedoilla, vastaa kuittiviestiin tarvittavilla tiedoilla, niin toimitamme laskun kahden pankkipäivän kuluessa.
5. Epäonnistuneiden latausten hyvitykset
Jos latausta ei voida toimittaa kohde-SIM-kortille, hyvitämme koko summan — palvelumaksu mukaan lukien — alkuperäiselle maksutavalle. Asiakkaan ei tarvitse tehdä mitään; hyvitys käynnistyy automaattisesti heti kun operaattori palauttaa lopullisen epäonnistumistilan.
6. Hyvityksen aikataulu
Hyvitämme summan omalta puoleltamme 24 tunnin kuluessa epäonnistumisen vahvistumisesta. Varat näkyvät tyypillisesti korteilla 5–10 pankkipäivän kuluessa ja lompakoissa 1–3 pankkipäivän kuluessa. Tämän jälkeinen aikataulu riippuu korttisi myöntäjästä.
7. Väärä numero tai väärä operaattori
Kelvolliseen mutta virheelliseen numeroon lähetettyä latausta ei aina voida perua. Jos huomaat virheen välittömästi, ota yhteyttä asiakastukeen 24 tunnin kuluessa tapahtumasta. Palautus tehdään parhaan kykymme mukaan ja riippuu kohdeoperaattorista; jos operaattori kieltäytyy perumisesta, hyvitystä ei voida myöntää, koska arvo on jo toimitettu.
8. Tapaukset, joihin hyvitystä ei myönnetä
Hyvitystä ei myönnetä, kun lataus on onnistuneesti hyvitetty ilmoittamallesi SIM-kortille, kun operaattori ilmoittaa latauksen käytetyksi, tai kun vaatimus esitetään yli 90 päivää tapahtumapäivän jälkeen.
9. Maksunpalautukset ja kiistat
Ennen kuin avaat maksunpalautusprosessin pankkisi kanssa, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] — useimmat kiistat ratkeavat yhden pankkipäivän kuluessa, ja suora hyvitys saapuu nopeammin kuin pankin käynnistämä palautus. Jos avaat maksunpalautuksen toimitetusta latauksesta, toimitamme korttiverkolle operaattorin toimitustodisteen (viitekoodi, aikaleima ja tila).
10. Petosten ehkäisy
Tilaukset, joissa on korttipetokseen, kampanjakoodien väärinkäyttöön tai pakotteiden kiertämiseen viittaavia piirteitä, voidaan peruuttaa ja hyvittää kokonaan alkuperäiselle maksutavalle. Toistuva korkean riskin käyttäytyminen voi johtaa maksuvälineen pysyvään estämiseen koko alustallamme.
11. Pankkisi soveltama valuutanmuunnos
Jos korttisi on myönnetty eri valuutassa kuin se, jolla maksoit, saamasi hyvityssumma voi poiketa veloitetusta summasta, koska pankkisi soveltaa omaa muuntokurssiaan molempiin suuntiin. Tämä ero ei ole hallinnassamme.
12. Tuki ja eskalointi
Laskutukseen liittyvät kysymykset: [email protected]. Ilmoita tilausnumerosi ja kiistatapauksissa kortin neljä viimeistä numeroa. Ratkaisemattomat tapaukset voidaan eskaloida korttisi myöntäjälle tai tarvittaessa asuinmaasi kuluttajansuojaviranomaiselle.
Oikeudelliset tiedot
© 2026 MobileTopUP. Kaikki oikeudet pidätetään.
Matkapuhelinsaldon lataus matkailijoille, perheille ja yrityksille ympäri maailmaa.