1. Verwerkingsverantwoordelijke

De partij die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Bedrijfsnaam: CODIXERA LIMITED

Registratienummer: 15712597

Adres: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, Verenigd Koninkrijk, IP28 7DE

E-mail: [email protected]

Wij bepalen hoe en waarom uw persoonsgegevens worden verwerkt en zijn verantwoordelijk voor de bescherming ervan. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over de manier waarop uw gegevens worden behandeld.

2. Manieren van gegevensverzameling

Wij verzamelen persoonsgegevens via:

• Directe verzameling: gegevens die u verstrekt bij het aanmaken van een account, het contact opnemen met ons, of het gebruik van onze opwaardeer- en bundeldiensten.
• Geautomatiseerde verzameling: gegevens verzameld via cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën.
• Bronnen van derden: gegevens ontvangen van dienstverleners, toezichthouders of openbaar toegankelijke bronnen.

3. Categorieën persoonsgegevens die wij verwerken

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Contactgegevens: naam, e-mail, telefoonnummer, adres.
• Accountgegevens: profiel-ID, wachtwoord, instellingen.
• Identiteitsgegevens: volledige naam, geboortedatum, identiteitsdocumenten, indien vereist voor verificatie.
• Wettelijke gegevens: informatie die nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (AML, KYC), indien van toepassing.
• Transactiegegevens: geschiedenis van opwaardeer- en bundelbestellingen, mobiel nummer van de ontvanger, factuurgegevens.
• Betaalgegevens: betalingen worden verwerkt door onze geautoriseerde betaalverwerker, FINTECH GLOBAL SOFTWARE LTD. Wij verzamelen, verwerken of bewaren uw betaalkaartgegevens of andere gevoelige financiële informatie niet. Betaalgegevens worden rechtstreeks door de betaalprovider verzameld en verwerkt, in overeenstemming met de PCI-DSS-normen.
• Communicatielogs: e-mails, chats en gespreksgegevens met onze klantenservice.
• Marketinggegevens: uw voorkeuren voor marketingcommunicatie en enquêtes.
• Technische gegevens: apparaatinformatie, IP-adres, cookies, gebruiksstatistieken.
• Klantenservicegegevens: details van vragen en interacties met onze klantenservice.

4. Verplichte en optionele gegevens

Sommige gegevens zijn noodzakelijk om onze opwaardeer- en bundeldiensten te kunnen leveren (bijvoorbeeld het mobiele nummer van de ontvanger en betaalgegevens); andere gegevens zijn optioneel en kunnen worden beheerd via uw accountinstellingen of browserinstellingen.

5. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Accountbeheer: om uw gebruikersaccount aan te maken en te beheren, zodat u toegang heeft tot onze diensten en deze kunt gebruiken. (Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.)

Levering van diensten: om de door u gevraagde opwaardeer- en bundeldiensten efficiënt en volgens uw behoeften te leveren. (Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.)

Identiteitsverificatie: om uw identiteit te bevestigen en uw account te beveiligen, ter bescherming tegen fraude en ongeoorloofde toegang. (Rechtsgrond: naleving van een wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang.)

Wettelijke naleving: om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder anti-witwasregelgeving (AML), bestrijding van terrorismefinanciering (CFT), ken-uw-klant (KYC) en aanverwante vereisten, indien van toepassing. (Rechtsgrond: naleving van een wettelijke verplichting, vervulling van een taak van algemeen belang.)

Afhandeling van bestellingen: om uw opwaardeer- of bundelbestellingen te verwerken en te voltooien, inclusief het afhandelen van betalingen en het leveren van het beltegoed aan het mobiele nummer van de ontvanger. (Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.)

Transactiebeheer: om transacties te beheren en te ondersteunen, en de nauwkeurigheid, veiligheid en naleving van toepasselijke normen te waarborgen. (Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang.)

Risicobeheer: om zakelijke risico's te beoordelen, te monitoren en te beheren, zodat onze diensten soepel blijven functioneren. (Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst, naleving van een wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang.)

Klantcommunicatie: om met u in contact te blijven over uw account, ondersteuning te bieden en op vragen te reageren. (Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang.)

Marketing: om marketingcommunicatie en gepersonaliseerde content te versturen, wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven. (Rechtsgrond: toestemming, gerechtvaardigd belang.)

Fraudepreventie: om fraude en andere onrechtmatige activiteiten op te sporen, te voorkomen en erop te reageren, ter bescherming van zowel onze diensten als uw gegevens. (Rechtsgrond: naleving van een wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang.)

Beveiliging: om onze systemen en gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, en de integriteit en vertrouwelijkheid ervan te waarborgen. (Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst, naleving van een wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang.)

Technische ondersteuning: om technische problemen te diagnosticeren en op te lossen en onze diensten betrouwbaar te houden. (Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.)

Verbetering van diensten: om onze diensten te ontwikkelen en te verbeteren op basis van feedback en gebruikspatronen. (Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.)

Geschillenbeslechting: om juridische claims of geschillen te beheren en op te lossen, ter bescherming van onze juridische belangen en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. (Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst, naleving van een wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang.)

6. Delen van gegevens

Wij kunnen uw gegevens delen met dienstverleners die ons helpen onze diensten te leveren — bijvoorbeeld betaalverwerkers en partners van platforms voor mobiel opwaarderen. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Elke vorm van delen vindt plaats in overeenstemming met wettelijke vereisten en passende waarborgen.

7. Internationale gegevensoverdrachten

Uw gegevens kunnen buiten het VK of de EU/EER worden overgedragen voor verwerking. Wanneer dit gebeurt, nemen wij passende maatregelen ter bescherming ervan, waaronder het gebruik van Standard Contractual Clauses of andere goedgekeurde juridische mechanismen.

8. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens die verband houden met wettelijke verplichtingen kunnen bijvoorbeeld tot vijf jaar worden bewaard, of langer indien de wet dit vereist.

9. Gegevensbeveiliging

Wij passen robuuste technische en organisatorische maatregelen toe om uw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling, veilige opslag, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsbeoordelingen. Ook werken wij samen met vertrouwde leveranciers die hoge beveiligingsnormen hanteren.

10. Uw rechten als betrokkene

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: een kopie opvragen van de gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: verwijdering van uw gegevens aanvragen, met inachtneming van wettelijke uitzonderingen.
• Recht op beperking van de verwerking: de manier waarop uw gegevens worden verwerkt beperken.
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor marketingdoeleinden.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: uw gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat en laten overdragen aan een andere dienst.
• Recht om toestemming in te trekken: toestemming voor gegevensverwerking intrekken, indien van toepassing.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoek verwerken.

11. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die juridische of anderszins significante gevolgen voor u heeft.

12. Klachten

Als u zich zorgen maakt over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, neem dan rechtstreeks contact met ons op. Bent u niet tevreden met onze reactie, dan kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Engeland en Wales is dit de Information Commissioner's Office (ICO).

Contactgegevens:

The Information Commissioner's Office (ICO)

Website: ico.org.uk/global/contact-us/

Meldingsprocedure voor gegevensbeschermingsklachten: ico.org.uk/make-a-complaint/data-protection-complaints/

Tel: +0303 123 1113

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze gegevensverwerkingspraktijken of in de toepasselijke wetgeving te weerspiegelen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website, en wij zullen u informeren over belangrijke wijzigingen. Wij raden u aan dit beleid regelmatig door te nemen.

14. Gegevens van minderjarigen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als wij vaststellen dat wij per ongeluk dergelijke gegevens hebben verzameld, ondernemen wij onmiddellijk actie om deze te verwijderen.

15. Contact met ons opnemen

Heeft u vragen over dit privacybeleid of onze omgang met gegevens? Neem dan contact met ons op via [email protected].