Problème de recharge
Une recharge n'est pas arrivée
Envoyez-nous la référence de la transaction et le numéro de destination. Nous la tracerons avec l'opérateur, puis la renverrons ou vous rembourserons intégralement.
Contact · réponse en moins de 2h
Entrer en contact
Une seule boîte de réception pour toutes vos questions. Délai de réponse habituel : moins de deux heures ouvrées.
Paiements
Carte refusée ou débitée deux fois
Indiquez-nous l'heure de la tentative et les quatre derniers chiffres de la carte. Nous travaillons avec le prestataire de paiement pour résoudre les doublons le jour même.
Demande d'opérateur
Un opérateur n'est pas encore pris en charge
Indiquez-nous le pays, le nom de l'opérateur et, si possible, le site local. Nous ajoutons de nouveaux réseaux chaque mois — le vôtre pourrait être le prochain.
Partenariats
Vous êtes un opérateur, une ONG ou un média
Sélectionnez le bon motif dans le formulaire pour vos demandes de partenariat, d'intégration ou de presse — nous les redirigeons ensuite vers le bon service.
Envoyez votre première recharge en moins d'une minute
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