Recarga móvil para empresas: una cuenta, un solo rastro documental
Si tu organización mantiene números prepago con saldo cargado — móviles de campo, personal destinado en el extranjero, líneas de contratistas — aquí tienes exactamente lo que una cuenta hace por ti y dónde termina su alcance. Sin API, sin programa de revendedores, sin comisión. Dicho aquí en vez de tras tres correos.
El servicio llega a más de 47 países y 230 operadores, y cada pedido completado se justifica con un recibo por correo electrónico.
Dos motivos muy distintos para estar en esta página
Necesitan respuestas opuestas, así que elige tu mitad y sáltate la otra.
Lo que una cuenta ofrece a una empresa
Registrarse es gratis y no requiere tarjeta. Cuatro cosas cambian en cuanto inicias sesión en lugar de comprar como invitado.
Un solo inicio de sesión, todos los números
Una libreta de contactos guardada reúne los números que recargas habitualmente, así que nadie tiene que copiar cifras de una hoja de cálculo cada vez. Números de distintos países conviven en la misma lista.
Un registro que puedes buscar más tarde
Cada pedido permanece en tu historial con el código de referencia propio del operador. Esas referencias se conservan durante al menos 18 meses, que es justo lo que pedirá una disputa de tarjeta o una auditoría interna.
Un recibo cada vez, una factura si la solicitas
Se envía por correo un recibo de pago por cada pedido completado. ¿Necesitas una factura formal con un identificador de IVA o de empresa? Responde al recibo con los datos y se emite en un plazo de dos días hábiles.
Los pedidos fallidos se reembolsan solos
Si el operador rechaza la recarga o esta sigue sin acreditarse pasados 30 minutos, se vuelve a poner en cola y después se reembolsa por completo — comisión de servicio incluida — a la tarjeta que pagó. No hay que presentar ninguna reclamación.
Otro dato útil antes de que finanzas pregunte: una recarga es la compra de saldo de operador, no una transferencia de dinero. No se remite nada a una persona y nada puede retirarse en efectivo — el envío de saldo al extranjero explica esa diferencia con todo detalle.
Dónde encaja esto en una semana de trabajo
El patrón es siempre el mismo: otra persona tiene el teléfono, y este tiene que seguir funcionando.
Móviles de campo y logística
Conductores, técnicos y equipos de obra con líneas prepago que no pueden quedarse sin saldo a mitad de turno. Recarga desde la oficina en el navegador; el saldo llega al móvil sin que nadie tenga que volver.
Personal y equipos en el extranjero
Una SIM prepago local comprada al llegar normalmente no se puede recargar con una tarjeta de empresa en una caja local. Esta vía toma esa tarjeta y la entrega igualmente al número extranjero.
Números de contratistas y clientes
No necesitas nada de la persona al otro lado salvo el número con su código de país — sin cuenta, sin app, sin leer un código por teléfono. Su propio operador aplica el saldo.
Líneas temporales y de temporada
Equipos temporales, personal de eventos, un número que solo importa durante seis semanas. Nada se renueva por sí solo, así que una línea que dejas de recargar simplemente deja de costarte algo.
En todos esos casos la misma pregunta decide lo que realmente puedes hacer: si la línea está registrada a nombre de la empresa o de la persona que la lleva. Las SIM prepago para empresas ponen ambas opciones una junto a otra: quién puede cambiar la tarifa, quién puede recargar y qué ocurre con el número cuando alguien se va.
Los límites, en una sola tabla
Todo aquello sobre lo que un comprador empresarial tendría que escribir a soporte por correo. Son ausencias ya decididas, no una hoja de ruta.
| Función | Estado | Qué ocurre en su lugar |
|---|---|---|
| API pública o punto de integración | No se ofrece | Los pedidos se realizan en el navegador. No hay nada que integrar, ni sandbox ni clave que solicitar. |
| Programa de revendedor, distribuidor o minorista | No se ofrece | No hay ningún nivel al que unirse ni acuerdo que firmar. Todos compran en el mismo checkout. |
| Comisión, margen o precio de distribuidor | No se ofrece | Pide cincuenta y el precio es el mismo que el del pedido número uno. Nada se te devuelve después. |
| Carga masiva, CSV o pedidos por lotes | No se ofrece | Un número por pedido. Una cuenta los guarda en una libreta de contactos para que no tengas que volver a escribirlos. |
| Recarga programada o automática | No se ofrece | Nada se renueva por sí solo. Un pedido anterior se repite con un toque desde tu historial cuando tú lo decides. |
| Tarjeta guardada para todo el equipo | No se ofrece | Los datos de la tarjeta nunca se almacenan en nuestro sistema, así que quien realice el pedido introduce la tarjeta en ese mismo checkout. |
| Condiciones de crédito, órdenes de compra, pago aplazado | No se ofrece | El pago se realiza al hacer el pedido. Una factura formal se emite después si se solicita. |
| Un SLA negociado o un contrato de disponibilidad | No se ofrece | Los compromisos de soporte y entrega publicados se aplican a todas las cuentas, incluida la tuya. |
Si alguno de esos ocho puntos es un requisito imprescindible y no algo deseable, este no es el proveedor adecuado y nada de lo que hablemos va a cambiar esa fila. Los apartados anteriores son lo que realmente se ofrece.
Si tu plan es revender recargas
No somos un proveedor de API de recarga y no pagamos comisiones. No hay margen incorporado en nuestro checkout sobre el que puedas revender, que es precisamente la razón por la que aquí no podría existir un nivel de minorista.
Esa es una forma deliberada, no una función que aún no hemos implementado. Existen plataformas creadas para revendedores, y son un tipo de negocio distinto con obligaciones distintas — las tres preguntas de al lado son las que determinan si alguna de ellas te funcionará, y ninguna es la tasa de comisión destacada.
Cómo funciona la comisión de recargaLa mayoría de las plataformas de revendedores quieren el monedero cargado antes de que vendas nada, así que tu propio dinero sale primero de tu cuenta. Pregunta cuál es el mínimo y con qué rapidez puedes recuperar el saldo no gastado.
Una recarga que el operador rechaza tiene que reembolsarse a alguien. Averigua si eso vuelve automáticamente a tu monedero, cuánto tarda y quién pierde dinero mientras tanto si ya le has dado el cambio al cliente.
Vender saldo por dinero en efectivo y mantener fondos de clientes puede estar sujeto a normativas de telecomunicaciones o de agentes de pago, y estas varían según el país. Conviene comprobarlo localmente antes de publicar en la tienda de apps, no después.
Pago, facturación y registro de operaciones
Los detalles que un departamento de finanzas querrá conocer antes de que nadie introduzca una tarjeta.
Cómo funciona el pago
- Visa, Mastercard, Apple Pay y Google Pay, a través de un proveedor con certificación PCI-DSS de Nivel 1.
- Los datos de la tarjeta nunca llegan a nuestros servidores y no se almacena nada, así que no hay ninguna tarjeta de empresa guardada que revocar más tarde — ni tampoco forma de guardar una.
- Los impuestos aplicables, IVA incluido, se muestran donde es obligatorio.
- Una tarjeta emitida en otra divisa la convierte tu propio banco; nosotros no añadimos ningún margen adicional.
Lo que recibes por escrito
- Un recibo de pago por email en cada pedido completado.
- Una factura formal con NIF/CIF o identificador de empresa a petición — responde al recibo con los datos, y se emite en un plazo de dos días hábiles.
- Los reembolsos vuelven al método de pago original: normalmente de 5 a 10 días hábiles en tarjetas, de 1 a 3 en monederos digitales.
- La referencia del operador, la marca de tiempo y el código de estado se conservan durante al menos 18 meses y se facilitan en caso de disputa.
Las normas completas están en la política de pagos y reembolsos y en la política de entregas.
Hablar con una persona
No hay gestor de cuenta ni línea dedicada — el mismo equipo de soporte atiende a todos, y publica lo que va a hacer en lugar de negociarlo con cada cliente.
- Consultas generales
Respuesta en 2 horas hábiles, a través del formulario de contacto o de [email protected].
- Una entrega que salió mal
Escribe a [email protected] con el número de pedido. El objetivo es cerrar los casos en un plazo de 72 horas.
- Una reclamación formal
Se confirma la recepción en 5 días hábiles, con una respuesta o resolución completa en un plazo de 15 — el procedimiento está en las condiciones del servicio.
Las que siempre hace el departamento de compras
Las preguntas sobre pagos, reembolsos y cuenta que no son específicas de empresa están en el centro de ayuda.
Abrir el centro de ayuda¿Tenéis una API de recarga o top-up móvil?
No. No hay API pública, ni endpoint para partners, ni entorno de pruebas — los pedidos se realizan mediante el proceso de compra habitual en un navegador. Si la integración es un requisito imprescindible, necesitas una plataforma pensada para eso, y esta no lo es. Por qué una API ayudaría menos de lo que parece — el catálogo es del operador y se consulta en tiempo real frente a un único número — se explica en comprar datos para un equipo.
¿Existe un programa de comisiones, distribuidores o revendedores?
No. No hay nivel de revendedor, ni precios de distribuidor, ni nada que se devuelva según el volumen. El pedido número cincuenta cuesta exactamente lo mismo que el primero.
¿Puedo obtener una factura con IVA para contabilidad?
Sí. Cada pedido completado envía por email un recibo de pago; responde a ese recibo con tu NIF/CIF o identificador de empresa y se emite una factura formal en un plazo de dos días hábiles.
¿Puedo recargar números de varios países desde una misma cuenta?
Sí — es la principal razón por la que las empresas lo usan. Un solo inicio de sesión y una sola tarjeta cubren todos los destinos disponibles, y los números quedan juntos en la misma libreta de contactos.
¿Podemos pagar por transferencia bancaria o a crédito?
No. El pago se realiza con tarjeta o monedero digital en el momento de hacer el pedido. No hay condiciones de crédito, órdenes de compra ni liquidación mensual.
¿Puedo subir una lista de números y recargarlos todos a la vez?
No. Los pedidos se hacen de uno en uno. Una libreta de contactos guardada y la repetición con un toque desde tu historial son lo que sustituye a la carga masiva — comprar datos para un equipo explica ese flujo de trabajo para una flota, y hasta dónde deja de ser razonable.
A dónde ir ahora
El propio servicio, y la lectura para la pregunta sobre revendedores.
El servicio a través del cual funcionan estos pedidos
Lectura para el lado del revendedor
Empieza con un número
La cuenta es gratuita y no pide tarjeta hasta que hagas un pedido. Recarga un solo teléfono, mira el recibo y luego decide si encaja con la forma de trabajar de tu organización.