Recarga móvil internacional: envía saldo a un móvil en el extranjero
Tú estás aquí, el móvil está en otro lugar. Introduce su número con el prefijo del país, paga con la tarjeta que ya tienes, y su propio operador aplica el saldo, normalmente en menos de un minuto. No hay que instalar nada en ningún lado, y no hay nada que la otra persona deba recoger.
Qué necesita cada parte
El sentido de enviar saldo en lugar de dinero es que todo el trabajo queda de tu lado de la frontera.
Tú, el remitente
- Su número de móvil, escrito con el prefijo del país. La red se determina a partir de ahí, así que no necesitas saber con qué operador está.
- Una tarjeta o monedero: Visa, Mastercard, Apple Pay o Google Pay. No tiene por qué estar emitida en su país.
- Una dirección de correo electrónico, donde llegan el recibo y el código de referencia del operador.
- Una cuenta gratuita si quieres guardar el número para la próxima vez. No es necesaria para un envío único.
Ellos, los destinatarios
- Sin cuenta aquí, y sin ninguna app que descargar.
- Ningún código que leer por teléfono ni ningún vale que introducir.
- Ningún desplazamiento a un punto de pago ni identificación que mostrar.
- Nada que pagar. El saldo lo compras y lo pagas tú; su saldo sube, no baja.
Su operador aplica el saldo directamente a la SIM, así que lo usan exactamente igual que si lo hubieran comprado en una tienda de su país.
Acertar con el número: pídeles que te lo envíen desde su propio móvil en lugar de dictártelo. Los números escritos a la manera local suelen llevar un 0 inicial que se elimina una vez puesto el prefijo del país, y esa sola cifra es la razón más frecuente por la que una transferencia llega al destino equivocado.
Por qué una frontera rompe las vías habituales
Recargar un móvil en tu propio país es fácil y hay varias formas de hacerlo. Casi todas dejan de funcionar en cuanto el móvil está en un país distinto al tuyo.
Compara las cinco vías de recarga- El propio pago del operador
Normalmente exige una cuenta en esa red y un método de pago local. Las tarjetas extranjeras y las direcciones de facturación extranjeras suelen rechazarse directamente.
- Una tarjeta prepago o vale
Se vende en un mostrador del país de destino. Tendrías que estar allí en persona, o enviarlo por correo.
- Una app bancaria o de monedero
Normalmente es nacional: los operadores de un país, financiado en la moneda de ese país.
- Enviarles dinero en su lugar
Funciona, pero es un producto distinto con una función distinta; ver la comparación más abajo.
Recargar tu propia SIM extranjera cuando eres tú quien viaja es un caso ligeramente distinto, y la comparativa de vías de recarga lo trata junto con las opciones nacionales. ¿Lo estás comparando con una app de envío de dinero que también vende saldo, o te preguntas si hace falta una app para algo de esto? Eso se explica en cómo elegir un servicio de recarga online.
El saldo no es una transferencia de dinero
Ambos envían valor a través de una frontera, y ahí termina el parecido. Enviar el equivocado es el error que conviene evitar antes de pagar, no después.
| Recarga internacional de saldo | Envío de dinero | |
|---|---|---|
| Qué llega | Saldo del operador asociado a un número de móvil concreto. | Dinero en una cuenta bancaria, en un monedero, o efectivo en un punto de pago. |
| Quién puede usarlo | Quien tenga esa SIM. | Una persona identificada de antemano, antes de que se le pague. |
| Qué compra | Llamadas, mensajes y datos en la red de ese operador. | Cualquier cosa. |
| Qué tiene que hacer el destinatario | Nada en absoluto. | Recogerlo, o verificar su identidad, según el servicio. |
| Regulado como | Una compra prepago a un operador de telecomunicaciones. | Un servicio de transmisión de dinero, con los controles que eso conlleva. |
| Úsalo cuando | Lo importante es que el móvil siga funcionando. | Lo importante es que necesiten dinero. |
Nosotros vendemos lo primero y nada más. Si alguien necesita dinero en lugar de un móvil funcionando, utiliza un servicio de envío de dinero autorizado; esto no lo es, y el saldo es un mal sustituto de uno.
La línea no es del todo rígida: algunos operadores, sobre todo en ciertas partes de África, permiten a un abonado pasar saldo a su propio monedero móvil. Eso es una función del operador, no nuestra, y es la excepción. Dos guías explican cómo funciona y dónde no: Uganda y Ghana y las comprobaciones de seguridad que conviene hacer primero.
Pagar en una moneda por un saldo valorado en otra
En cada recarga internacional intervienen dos monedas, y conviene saber qué hace cada una.
El lado económico
- El saldo se vende al valor propio del operador de destino, en la moneda local de ese país.
- Se cobra a tu tarjeta una sola vez, por el saldo más una comisión de servicio. La comisión varía según el país, el operador y el importe, y la cifra exacta aparece en pantalla antes de confirmar.
- Si tu tarjeta está emitida en una moneda distinta, tu propio banco aplica su conversión. Nosotros no añadimos ningún margen sobre el tipo de cambio.
- Todos los detalles están en la política de facturación, incluidas las facturas con IVA o identificador de empresa.
El lado de la tarjeta
- Visa, Mastercard, Apple Pay y Google Pay, a través de un proveedor con certificación PCI-DSS de Nivel 1.
- La tarjeta no tiene por qué pertenecer al país de destino; esa es precisamente la razón de ser de esta vía.
- Los datos de la tarjeta nunca llegan a nuestros servidores y no se guarda nada de nuestro lado, así que los introduces en cada compra.
- Un recibo por cada pedido completado, enviado por correo y guardado en el historial de tu cuenta.
A dónde puedes enviar saldo
Los mercados que más recomendamos, agrupados por el prefijo que marcarás delante del número. El catálogo completo abarca más de 47 países y más de 230 redes.
Europa
Los números escritos en formato local con un 0 inicial suelen perderlo una vez puesto el prefijo del país.
América y el Pacífico
Canadá y Estados Unidos comparten el prefijo +1, así que es el propio número el que determina qué red se carga.
Asia, Oriente Medio y África
La mayor diferencia horaria respecto a Europa y América; conviene revisar el apartado sobre cuándo llega el saldo.
Un país que no aparece en esta selección puede seguir estando disponible: pregúntanos por un destino y te lo confirmaremos sin rodeos. Para ver cómo se comporta una recarga en un mercado concreto, nuestra guía de Indonesia es un ejemplo práctico.
Cuándo llega, según su reloj
La entrega se mide en segundos, pero el operador de destino funciona con su propio huso horario, algo que a veces importa si envías el saldo a la hora de acostarte y su red está en pleno mantenimiento.
Lee la política de entrega- Normalmente, entre 5 y 60 segundos
Ese es el plazo en el que se acredita la mayoría de las recargas una vez confirmado el pago, sea cual sea el número.
- Ventanas de mantenimiento nocturno
Algunos operadores cierran por mantenimiento durante su propia noche local. Los pedidos se siguen aceptando y quedan en cola, y se entregan en cuanto la red vuelve a estar disponible; el tiempo estimado se muestra al pagar mientras esa ventana está activa.
- Prueba de que llegó
Todo pedido completado devuelve el código de referencia propio del operador, tanto en la página de confirmación como en tu correo. Cuando la red de destino envía su propio SMS de confirmación, este llega directamente al teléfono.
- Si no llega
Todo lo que no se haya acreditado pasado 30 minutos vuelve a la cola automáticamente. Si el reintento también falla, el importe completo —incluida la comisión de servicio— se devuelve a tu tarjeta sin que tengas que solicitarlo.
Enviar al mismo número cada mes
La mayoría de quienes envían saldo al extranjero lo hacen siempre a uno o dos números. Una cuenta gratuita está pensada precisamente para eso.
Guarda los números a los que envías, conserva el historial completo de cada envío y repite una recarga anterior con un solo toque, algo especialmente útil cuando lo haces cada mes al mismo destino y no quieres volver a comprobar un código de país que ya tenías bien.
- Agenda de contactos guardada, para escribir el número una sola vez.
- Historial completo de transacciones, con opción de búsqueda.
- Repetición con un toque de una recarga que ya enviaste antes.
- Registro gratuito, sin necesidad de tarjeta hasta que hagas un envío.
Enviar al extranjero, pregunta por pregunta
Las dudas sobre reembolsos, seguridad y cuentas se resuelven en el centro de ayuda.
Abrir el centro de ayuda¿Desde qué país puedo enviar?
Desde cualquiera. El servicio funciona desde el navegador y no depende de dónde estés tú; lo que importa es que el país y el operador de destino estén cubiertos, no el tuyo.
¿La persona que recibe el saldo tiene que hacer algo?
No. No necesita ninguna cuenta aquí, ninguna aplicación ni ningún código. Su propio operador acredita la tarjeta SIM, así que el saldo simplemente aumenta en el teléfono que ya lleva encima.
¿Recibirlo tiene algún coste para ella?
No. Tú pagas el saldo y la comisión de servicio en un único cargo a tu tarjeta. No se descuenta nada de su saldo por recibirlo.
¿Puede convertir el saldo en dinero en efectivo?
Por norma general, no: el saldo es crédito del operador, gastable solo en esa red. Algunos operadores sí permiten que un cliente transfiera ese saldo a su cuenta de dinero móvil, pero es una función propia del operador y no el uso previsto de este servicio. Si lo que se necesita es dinero, conviene usar un servicio de transferencia de dinero.
¿En qué moneda se me cobra?
El saldo tiene el precio en la moneda local del destino, y el total se muestra antes de confirmar. Si tu tarjeta está en otra moneda, tu banco aplica su propio tipo de cambio; nosotros no añadimos ningún margen adicional.
¿Ofrecéis una plataforma de recargas o una API para revendedores?
No. Este es un servicio para el consumidor final que se usa desde el navegador: no hay API para revendedores, ni programa de comisiones, ni producto de marca blanca al que suscribirse. Las preguntas sobre cobertura son bienvenidas a través del formulario de contacto.
A dónde ir ahora
El resto del servicio, y las guías organizadas país por país.
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