شحن الرصيد للشركات: حساب واحد، وسجل واحد
إذا كانت مؤسستكم تحرص على شحن أرقام مسبقة الدفع — هواتف الميدان، الموظفين الموفدين للخارج، أرقام المتعاقدين — إليكم بالتحديد ما يقدمه الحساب وما لا يقدمه. لا واجهة برمجية (API)، ولا برنامج إعادة بيع، ولا عمولات. نوضح ذلك هنا بدلاً من تبادل ثلاث رسائل بريد إلكتروني.
تغطي الخدمة أكثر من 47 دولة وأكثر من 230 مشغلاً، ويُرسل إيصال بالبريد الإلكتروني لكل طلب مكتمل.
سببان مختلفان تماماً لزيارة هذه الصفحة
يحتاج كل سبب إلى إجابة مختلفة تماماً عن الآخر، فاختر ما يخصك وتجاوز البقية.
ما الذي يقدمه الحساب للشركة
التسجيل مجاني ولا يتطلب بطاقة. تتغير أربعة أمور بمجرد تسجيل الدخول بدلاً من الشراء كزائر.
تسجيل دخول واحد، لكل الأرقام
يحتفظ دفتر جهات اتصال محفوظ بالأرقام التي تشحنونها بانتظام، فلا يضطر أحد لنسخ الأرقام من جدول بيانات في كل مرة. تجتمع الأرقام من دول مختلفة في القائمة نفسها.
سجل يمكنكم البحث فيه لاحقاً
يبقى كل طلب في سجل تاريخكم مرفقاً برمز مرجعي خاص بالمشغل. تُحفظ هذه المراجع لمدة 18 شهراً على الأقل، وهو ما يُطلب عادة عند نزاع على بطاقة أو تدقيق داخلي.
إيصال في كل مرة، وفاتورة عند الطلب
يُرسل إيصال دفع بالبريد الإلكتروني لكل طلب مكتمل. هل تحتاجون فاتورة رسمية تتضمن ضريبة القيمة المضافة أو رقم تعريف الشركة؟ ردّوا على الإيصال بالتفاصيل المطلوبة وستصدر الفاتورة خلال يومي عمل.
الطلبات الفاشلة تُسترد تلقائياً
إذا رفض المشغل عملية الشحن أو ظلت غير مضافة بعد 30 دقيقة، تتم إعادة إدراجها في قائمة الانتظار ثم استرداد كامل المبلغ — بما في ذلك رسوم الخدمة — إلى البطاقة التي تم الدفع منها. دون الحاجة لتقديم أي مطالبة.
أمر آخر يستحق المعرفة قبل أن يسأل قسم المالية: شحن الرصيد هو شراء لرصيد اتصالات من المشغل، وليس تحويلاً مالياً. لا يُحوَّل أي مبلغ لشخص ولا يمكن سحب أي مبلغ نقداً — وتوضح صفحة إرسال رصيد الاتصال إلى الخارج هذا الفرق بالتفصيل.
أين يندرج هذا ضمن أسبوع العمل
النمط واحد دائماً: شخص آخر يحمل الهاتف، ويجب أن يبقى يعمل.
هواتف الميدان واللوجستيات
السائقون والمهندسون وطواقم المواقع الذين يستخدمون خطوطاً مسبقة الدفع لا يمكن تركها تنفد في منتصف نوبة العمل. اشحنوا الرصيد من المكتب عبر المتصفح؛ ويصل الرصيد إلى الهاتف دون الحاجة لعودة أحد.
الموظفون والطواقم في الخارج
غالباً لا يمكن شحن شريحة محلية مسبقة الدفع تم شراؤها عند الوصول باستخدام بطاقة الشركة عبر منصة دفع محلية. هذا الحل يستخدم تلك البطاقة نفسها لشحن الرقم الأجنبي رغم ذلك.
أرقام المتعاقدين والعملاء
لا تحتاجون من الطرف الآخر سوى الرقم مع رمز الدولة — دون حساب أو تطبيق أو قراءة رمز عبر الهاتف. يقوم المشغل الخاص به بإضافة الرصيد مباشرة.
الخطوط قصيرة الأجل والموسمية
الطواقم المؤقتة، وموظفو الفعاليات، ورقم لا يهم سوى لمدة ستة أسابيع. لا شيء يتجدد تلقائياً، فالخط الذي تتوقفون عن شحنه لا يكلفكم شيئاً بعد ذلك.
في كل هذه الحالات، يحدد سؤال واحد ما يمكنكم فعله فعلياً: هل الخط مسجل باسم الشركة أم باسم الشخص الذي يحمله. توضح صفحة شرائح الشركات مسبقة الدفع الفرق بين الحالتين جنباً إلى جنب — من يستطيع تغيير الباقة، ومن يستطيع الشحن، وماذا يحدث للرقم عند مغادرة أحد الموظفين.
الحدود، في جدول واحد
كل ما قد يضطر المشتري من الشركات لمراسلة الدعم بشأنه. هذه غيابات محسومة، وليست خطة مستقبلية.
| الإمكانية | الحالة | البديل المتاح |
|---|---|---|
| واجهة برمجية عامة أو نقطة تكامل | غير متوفرة | تُنفَّذ الطلبات عبر المتصفح. لا يوجد ما يمكن دمجه، ولا بيئة اختبار أو مفتاح يمكن طلبه. |
| برنامج إعادة بيع أو توزيع أو بيع بالتجزئة | غير متوفرة | لا توجد فئة يمكن الانضمام إليها ولا اتفاقية يجب توقيعها. يشتري الجميع عبر نفس صفحة الدفع. |
| عمولات أو هوامش ربح أو أسعار موزعين | غير متوفرة | اطلبوا خمسين مرة والسعر يبقى نفسه كالمرة الأولى. لا يُرد لكم أي مبلغ لاحقاً. |
| رفع جماعي، أو ملفات CSV، أو طلبات دفعة واحدة | غير متوفرة | رقم واحد لكل طلب. يحتفظ الحساب بالأرقام في دفتر جهات اتصال حتى لا تضطروا لإعادة كتابتها. |
| شحن مجدول أو تلقائي | غير متوفرة | لا شيء يتجدد تلقائياً. يمكن تكرار طلب سابق بنقرة واحدة من سجل طلباتكم متى شئتم. |
| بطاقة محفوظة لكامل الفريق | غير متوفرة | لا تُحفظ بيانات البطاقة لدينا مطلقاً، لذا يُدخل الشخص الذي ينفذ الطلب بيانات البطاقة في تلك اللحظة فقط. |
| شروط ائتمان، أو أوامر شراء، أو الدفع لاحقاً | غير متوفرة | يُخصم المبلغ فور تنفيذ الطلب. وتصدر فاتورة رسمية لاحقاً عند الطلب. |
| اتفاقية مستوى خدمة مُتفاوَض عليها أو عقد ضمان تشغيل | غير متوفرة | تنطبق التزامات الدعم والتسليم المعلنة على جميع الحسابات، بما فيها حسابكم. |
إذا كان أي من هذه البنود الثمانية متطلباً أساسياً وليس مجرد إضافة مرغوبة، فنحن لسنا المورد المناسب، ولن يغيّر أي حديث معنا ذلك. الأقسام أعلاه هي بالضبط ما نقدمه فعلياً.
إذا كانت خطتكم إعادة بيع خدمة شحن الرصيد
نحن لسنا مزوّد واجهة برمجية للشحن، ولا ندفع عمولات. لا يوجد هامش ربح مضمَّن في نظام الدفع لديكم لإعادة البيع عليه، وهذا بالضبط سبب عدم وجود فئة تجار تجزئة هنا.
هذا خيار مقصود، وليس ميزة لم نصل إليها بعد. توجد بالفعل منصات مصممة لإعادة البيع، وهي نوع مختلف من الأعمال له التزامات مختلفة — والأسئلة الثلاثة المرفقة هي التي تحدد ما إذا كانت إحداها مناسبة لكم، وليس أي منها متعلقاً بنسبة العمولة المعلنة.
كيف تعمل عمولة الشحنتطلب معظم منصات إعادة البيع تمويل المحفظة قبل بيع أي شيء، ما يعني خروج أموالكم من حسابكم أولاً. اسألوا عن الحد الأدنى المطلوب وعن سرعة استرداد الرصيد غير المستخدم.
عملية الشحن التي يرفضها المشغل يجب أن تُرد إلى طرف ما. تحققوا مما إذا كانت تعود تلقائياً إلى محفظتكم، وكم من الوقت يستغرق ذلك، ومن يتحمل الخسارة في الأثناء إذا كنتم قد سلّمتم العميل باقي المبلغ بالفعل.
قد يخضع بيع رصيد الاتصال نقداً والاحتفاظ برصيد العملاء لأنظمة الاتصالات أو وكلاء الدفع، وهذه الأنظمة تختلف من دولة لأخرى. من الأفضل التحقق محلياً قبل نشر التطبيق في المتجر، لا بعده.
الدفع والفوترة وحفظ السجلات
التفاصيل التي سيحتاجها فريق المالية قبل أن يستخدم أحد بطاقته.
كيف تتم عملية الدفع
- Visa وMastercard وApple Pay وGoogle Pay، عبر مزوّد معتمد بمستوى PCI-DSS Level 1.
- لا تصل بيانات البطاقة إلى خوادمنا مطلقاً ولا يُحفظ أي منها، فلا توجد بطاقة شركة محفوظة يمكن إلغاؤها لاحقاً — ولا توجد طريقة لحفظها أصلاً.
- تُعرض الضرائب المطبقة، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، حيثما كان ذلك مطلوباً.
- إذا كانت البطاقة صادرة بعملة أخرى، يتولى بنككم عملية التحويل؛ ونحن لا نضيف أي هامش سعر صرف إضافي.
ما تحصلون عليه موثقاً
- إيصال دفع عبر البريد الإلكتروني مع كل طلب مكتمل.
- فاتورة رسمية تتضمن الرقم الضريبي أو بيانات الشركة عند الطلب — يكفي الرد على الإيصال بالتفاصيل، وتصدر الفاتورة خلال يومي عمل.
- تعود المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية: عادة من 5 إلى 10 أيام عمل للبطاقات، ومن 1 إلى 3 أيام للمحافظ الإلكترونية.
- يُحتفظ برقم مرجع المشغّل والطابع الزمني ورمز الحالة لمدة 18 شهرًا على الأقل، وتُقدَّم عند الحاجة لتسوية النزاعات.
القواعد الكاملة موجودة في سياسة الفوترة والاسترداد وسياسة التسليم.
التواصل مع شخص فعلي
لا يوجد مدير حساب ولا خط دعم مخصص — نفس فريق الدعم يرد على الجميع، وهو ينشر ما سيقوم به بدلاً من التفاوض عليه مع كل عميل على حدة.
- الاستفسارات العامة
رد خلال ساعتي عمل، عبر نموذج التواصل أو عبر [email protected].
- مشكلة في عملية شحن
راسل [email protected] مع ذكر رقم الطلب. الهدف هو إغلاق الحالات خلال 72 ساعة.
- شكوى رسمية
يتم الاستلام خلال 5 أيام عمل، مع رد كامل أو حل خلال 15 يومًا — الإجراء موضح في شروط الخدمة.
الأسئلة التي يطرحها قسم المشتريات دائمًا
أسئلة الدفع والاسترداد والحساب غير المتعلقة بالشركات موجودة في مركز المساعدة.
افتح مركز المساعدةهل يوجد واجهة برمجية (API) لشحن الرصيد أو إعادة التعبئة؟
لا. لا توجد واجهة برمجية عامة، ولا نقطة وصول للشركاء، ولا بيئة اختبار — تُنفَّذ الطلبات عبر صفحة الدفع العادية في المتصفح. إذا كان الربط التقني شرطًا أساسيًا، فأنت بحاجة إلى منصة مصممة لذلك، وهذه ليست منها. سبب كون هذا الحل أقل فائدة مما يبدو — أن الكتالوج ملك للمشغّل ويُقرأ مباشرة مقابل رقم واحد فقط — موضح في شراء باقات بيانات لفريق عمل.
هل يوجد برنامج عمولات أو موزعين أو وكلاء بيع؟
لا. لا توجد فئة إعادة بيع، ولا أسعار للموزعين، ولا مردود على حجم الطلبات. تكلفة الطلب الخمسين هي نفسها تمامًا تكلفة الطلب الأول.
هل يمكنني الحصول على فاتورة ضريبية لأغراض المحاسبة؟
نعم. يُرسَل إيصال دفع بالبريد الإلكتروني مع كل طلب مكتمل؛ فقط رد على ذلك الإيصال ببيانات الرقم الضريبي أو الشركة، وتصدر الفاتورة الرسمية خلال يومي عمل.
هل يمكنني شحن أرقام في عدة دول من حساب واحد؟
نعم — وهذا هو السبب الرئيسي الذي يدفع الشركات لاستخدام الخدمة. تسجيل دخول واحد وبطاقة واحدة تغطيان جميع الوجهات المدعومة، وتجتمع الأرقام في نفس دفتر جهات الاتصال.
هل يمكننا الدفع عبر تحويل بنكي أو بنظام الحساب الآجل؟
لا. يتم تحصيل الدفع بالبطاقة أو المحفظة الإلكترونية لحظة تقديم الطلب. لا توجد شروط ائتمان، ولا أوامر شراء، ولا تسوية شهرية.
هل يمكنني رفع قائمة أرقام وشحنها جميعًا دفعة واحدة؟
لا. تُنفَّذ الطلبات رقمًا واحدًا في كل مرة. دفتر جهات الاتصال المحفوظ وإمكانية تكرار الطلبات السابقة بنقرة واحدة هما البديل عن الرفع الجماعي — يشرح مقال شراء باقات بيانات لفريق عمل سير العمل هذا لأسطول من الأرقام، ويوضح أين تتوقف جدواه.
إلى أين تذهب بعد ذلك
الخدمة نفسها، وقراءة إضافية حول موضوع إعادة البيع.
الخدمة التي تعمل من خلالها هذه الطلبات
قراءة إضافية حول جانب إعادة البيع
ابدأ برقم واحد
الحساب مجاني ولا يتطلب بطاقة حتى تقديم الطلب. اشحن رصيد جهاز واحد، واطّلع على الإيصال، ثم قرر ما إذا كانت الخدمة تناسب طريقة عمل مؤسستك.