Como carregar o Tesco Mobile online e por telefone
Saiba como carregar o Tesco Mobile online, usar a app, ligar para o 4488, comprar vouchers, consultar o saldo e resolver problemas comuns.
Começar a carregar o Tesco Mobile
Um carregamento Mobile da Tesco adiciona saldo a uma conta Pay as you go. Pode usar esse saldo para chamadas, mensagens, dados móveis ou pacotes.
A app Tesco Mobile é, para a maioria dos clientes, a forma mais rápida. Também pode ligar para o 4488 a partir do seu telemóvel Tesco Mobile.
Os vouchers são outra opção. Pode comprá-los numa loja Tesco ou num vendedor online de confiança.
O guia oficial de carregamento do Tesco Mobile apresenta as regras atuais. Consulte-o se o pagamento ou o tarifário funcionarem de forma diferente.
- O maior carregamento individual é de £30
- O saldo da sua conta pode chegar a £100
- As alterações ao saldo podem demorar alguns minutos
- Pode carregar o seu próprio número ou o número de outra pessoa
- O Pay as you go Essentials não permite carregamentos automáticos
Estes limites aplicam-se ao saldo disponível na sua conta. Consulte o saldo antes de escolher o valor.
Formas de carregar o Tesco Mobile online
A maioria dos clientes usa a app para fazer um carregamento Tesco Mobile online. A app aceita cartões de crédito, cartões de débito e códigos de voucher.
Também pode usar as ferramentas da conta Tesco Mobile através de um navegador. Algumas pessoas pesquisam por “Tesco Mobile top up on line”. Referem-se ao mesmo processo online.
Confirme o número de telemóvel antes de autorizar o pagamento. Um número incorreto pode enviar o saldo para outra conta.
- Abra a app Tesco Mobile ou a página da conta online.
- Inicie sessão e escolha o número a carregar.
- Selecione uma opção de cartão ou voucher.
- Introduza o valor ou os dados do voucher.
- Reveja todos os dados e confirme o carregamento.
- Aguarde alguns minutos antes de consultar o novo saldo.
Não repita imediatamente um pagamento se o saldo parecer inalterado. Consulte primeiro a app do banco e o histórico de pagamentos.
Um pagamento pendente pode ainda ser concluído. Repeti-lo pode adicionar saldo duas vezes.
Usar a app Tesco Mobile
A app reúne a sua conta de carregamentos Tesco Mobile num só lugar. Também pode mostrar o saldo, os pacotes e os dados recentes da conta.
Para pagar com cartão, abra o ecrã de carregamento e selecione o cartão guardado. Pode introduzir um novo cartão durante o pagamento.
Para usar um voucher, escolha a opção de voucher e introduza o código com atenção. Confirme os caracteres semelhantes antes de o enviar.
A app pode pedir uma verificação adicional do cartão. Permaneça no ecrã de pagamento até aparecer a confirmação.
- Use uma ligação estável à Internet
- Confirme os quatro últimos dígitos do cartão
- Confirme o número de telemóvel
- Verifique se o voucher ainda não foi usado
- Aguarde alguns minutos antes de atualizar o saldo
Feche e volte a abrir a app se o saldo parecer incorreto. Iniciar sessão novamente pode resolver uma falha temporária.
Mantenha a app atualizada se esta bloquear. Use a conta online se o problema continuar.
Pode gerir os pacotes na mesma área da conta. Consulte a data de fim do pacote antes de adicionar mais saldo.
Carregar ligando para o 4488
Pode carregar o Tesco Mobile ligando para o 4488 a partir do seu telemóvel Tesco Mobile. O sistema de voz orienta-o em cada opção.
Esta alternativa é útil quando a app ou o site não funcionam. Tenha os dados do cartão ou o código do voucher à mão.
Ouça enquanto o sistema repete o seu número e o valor. Pare se algum dos dados estiver incorreto.
- Ligue para o 4488 a partir do seu telemóvel Tesco Mobile.
- Escolha a opção de carregamento.
- Introduza os dados do cartão ou do voucher.
- Selecione o valor pretendido.
- Confirme o pagamento depois de verificar os dados.
- Aguarde a confirmação de que a chamada foi concluída com sucesso.
Os custos da chamada podem variar consoante o tarifário e a localização. Consulte as condições do seu tarifário se tiver dúvidas.
Aguarde alguns minutos depois de terminar a chamada. Em seguida, consulte o saldo na app ou na área da conta.
Comprar e usar vouchers de carregamento
Os vouchers de carregamento estão à venda nas lojas Tesco e em vendedores online selecionados. Cada voucher inclui um código correspondente a um valor definido.
Pode usar um voucher no seu próprio número. Também pode enviar o código a alguém que precise de saldo.
Isto torna os vouchers úteis para familiares. Também permite carregar outra conta Tesco Mobile sem guardar o cartão dessa pessoa.
- Compre um voucher a um vendedor de confiança
- Confirme o valor antes de pagar
- Mantenha o código privado
- Introduza o código na app ou durante uma chamada
- Guarde o recibo até o saldo ficar disponível
Trate o código como dinheiro. Nunca o partilhe com uma pessoa desconhecida.
Um código usado pode não voltar a funcionar. Contacte o apoio ao cliente Tesco Mobile se um código novo falhar.
Guarde o recibo e os dados do voucher. O apoio ao cliente pode precisar deles para localizar a compra.
Consultar o saldo do carregamento Tesco Mobile
A app é normalmente a forma mais rápida de consultar o saldo. Abra-a e selecione os dados da sua conta.
Também pode usar as ferramentas da conta Tesco Mobile num navegador. Ligar para o 4488 pode disponibilizar uma opção de consulta do saldo.
Aguarde alguns minutos depois de cada carregamento. O saldo antigo pode continuar visível enquanto a rede atualiza a sua conta.
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| O saldo não mudou | Aguarde alguns minutos e atualize a app |
| O pagamento com cartão aparece como pendente | Consulte a app do banco antes de tentar novamente |
| O voucher falha | Confirme cada caráter e guarde o recibo |
| Foi carregado o número errado | Contacte o apoio ao cliente Tesco Mobile o mais rapidamente possível |
Os carregamentos automáticos não estão disponíveis no Pay as you go Essentials. Tem de adicionar saldo manualmente quando necessário.
O limite de £30 por carregamento pode afetar pagamentos de maior valor. O saldo total não pode exceder £100.
Perguntas frequentes sobre carregamentos Tesco Mobile
Como faço uma recarga online na Tesco Mobile?
Abra a aplicação da Tesco Mobile ou a página da sua conta online. Escolha o número, introduza os dados de pagamento e confirme o valor.
Posso fazer uma recarga na Tesco Mobile com um voucher?
Sim. Introduza o código do voucher na aplicação ou siga as instruções por telefone através do 4488.
Posso fazer uma recarga na conta Tesco Mobile de outra pessoa?
Sim, um voucher pode carregar outro número Tesco Mobile. Confirme o número antes de enviar o código.
Quanto tempo demora uma recarga da Tesco Mobile?
O saldo costuma ficar disponível em poucos minutos. Aguarde antes de tentar efetuar outro pagamento.
A Tesco Mobile permite recargas automáticas?
O Pay as you go Essentials não permite recargas automáticas. Em alternativa, adicione saldo através da aplicação, do site, do telefone ou de um voucher.
Perguntas frequentes
- Como carregar o Tesco Mobile online?
- Abra a app do Tesco Mobile ou a página da conta online. Escolha o número, introduza os dados de pagamento e confirme o valor.
- Posso carregar o Tesco Mobile com um voucher?
- Sim. Introduza o código do voucher na app ou siga as instruções por telefone através do 4488.
- Posso carregar a conta Tesco Mobile de outra pessoa?
- Sim, um voucher pode carregar outro número Tesco Mobile. Confirme o número antes de enviar o código.
- Quanto tempo demora um carregamento Tesco Mobile?
- O saldo costuma ficar disponível em poucos minutos. Aguarde antes de tentar efetuar outro pagamento.
- O Tesco Mobile permite carregamentos automáticos?
- O Pay as you go Essentials não permite carregamentos automáticos. Adicione saldo através da app, do site, do telefone ou de um voucher.
