Leverans Policy

Senast uppdaterad: 1 juni 2026

1. Vad vi levererar

MobileTopUP levererar förbetald mobilkredit direkt till det SIM-kort du anger. Leveransen sker elektroniskt — ingen fysisk frakt förekommer och ingen fraktavgift tas ut.

2. Standardleveranstid

Den stora majoriteten av påfyllningar krediteras mottagarens SIM-kort inom 5 till 60 sekunder efter en lyckad betalning. Belastning hos den lokala operatören, underhållsfönster hos operatören och gränsöverskridande routing kan ibland förlänga leveranstiden till några minuter.

3. Leveransbekräftelse

Varje genomförd order returnerar en referenskod från operatören, som visas på bekräftelsesidan och skickas via e-post till köparen. Om destinationsoperatören skickar ett SMS-kvitto i sitt nät ser mottagaren detta direkt på telefonen.

4. Försenade eller ej levererade beställningar

Om en påfyllning inte krediterats inom 30 minuter betraktar vi den som försenad. Våra system köar automatiskt om transaktionen mot operatören; om även försöket misslyckas markeras beställningen som ej levererad och en full återbetalning utlöses utan att du behöver göra något.

5. Fel nummer angivet av köparen

Om du har angett fel telefonnummer och betalningen redan skickats till operatören kan påfyllningen inte alltid återställas. Kontakta supporten inom 24 timmar: återställning sker efter bästa förmåga och beror på destinationsoperatörens policy för återföring.

6. Ej berättigade eller spärrade SIM-kort

Vissa förbetalda SIM-kort kan inte ta emot påfyllningar (avaktiverade, utgångna, konverterade till efterbetalning, endast för roaming eller spärrade av operatören). Om operatören avvisar påfyllningen återbetalar vi hela beloppet och skickar via e-post den anledning som operatören uppgett.

7. Land- och operatörstäckning

Täckningen i över 47 länder uppdateras löpande. Om en operatör tillfälligt är otillgänglig grås den ut i kassan och ingen beställning kan då göras. Vi tar aldrig emot betalning för en rutt vi inte kan leverera till.

8. Leveransstopp och underhåll

Vissa operatörer tillämpar nattliga underhållsfönster i sin lokala tidszon. Under dessa fönster tas beställningar emot och köas, för att sedan levereras så snart operatören är igång igen. Förväntad leveranstid visas i kassan när ett underhållsfönster är aktivt.

9. Bevis på leverans vid tvister

Vid återköp (chargebacks) eller tvister sparar vi operatörens transaktionsreferens, tidsstämpel och statuskod i minst 18 månader. Detta underlag lämnas till kortnätverk och betalningsleverantörer på begäran.

10. Support

Om ett leveransproblem inte löses automatiskt, kontakta [email protected] med ditt order-ID. Vi strävar efter att svara inom en arbetsdag och att stänga leveransärenden inom 72 timmar.

MobileTopUP. CODIXERA LIMITED. Registreringsnummer: 15712597. Watling Court Orbital Plaza, Watling Street, Bridgtown, Birmingham, West Midlands, WS11 0DQ, Storbritannien

CODIXERA LIMITED. Registreringsnummer: 15712597. Watling Court Orbital Plaza, Watling Street, Bridgtown, Birmingham, West Midlands, WS11 0DQ, Storbritannien

Leverans