NL
Selecteer taal
- NLEnglish
- DEDeutsch
- FRFrançais
- NLNederlands
- ESEspañol
- ITItaliano
- PTPortuguês
- PLPolski
- CSČeština
- SVSvenska
- NONorsk
- DADansk
- FISuomi
- JA日本語
- KO한국어
- ARالعربية
NL
Selecteer taal
- NLEnglish
- DEDeutsch
- FRFrançais
- NLNederlands
- ESEspañol
- ITItaliano
- PTPortuguês
- PLPolski
- CSČeština
- SVSvenska
- NONorsk
- DADansk
- FISuomi
- JA日本語
- KO한국어
- ARالعربية
Levering Beleid
Laatst bijgewerkt: 1 juni 2026
1. Wat wij leveren
MobileTopUP levert prepaid mobiel beltegoed rechtstreeks aan de simkaart die u opgeeft. De levering is elektronisch — er vindt geen fysieke verzending plaats en er worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
2. Standaard levertijd
Het overgrote deel van de opwaarderingen wordt binnen 5 tot 60 seconden na een geslaagde betaling bijgeschreven op de simkaart van de ontvanger. Door de belasting van de lokale provider, onderhoudsvensters van de netwerkbeheerder en grensoverschrijdende routering kan de levering af en toe enkele minuten langer duren.
3. Bevestiging van levering
Elke voltooide bestelling levert een referentiecode van de provider op, die wij tonen op de bevestigingspagina en per e-mail sturen naar de koper. Wanneer de bestemmingsprovider een sms-ontvangstbewijs op zijn netwerk aanbiedt, ziet de ontvanger dit rechtstreeks op de telefoon.
4. Vertraagde of niet-geleverde bestellingen
Als een opwaardering niet binnen 30 minuten wordt bijgeschreven, beschouwen wij deze als vertraagd. Ons systeem plaatst de transactie automatisch opnieuw in de wachtrij bij de provider; mislukt ook deze nieuwe poging, dan wordt de bestelling als niet-geleverd gemarkeerd en wordt automatisch een volledige terugbetaling in gang gezet, zonder dat u hiervoor iets hoeft te doen.
5. Door de koper verkeerd ingevoerd nummer
Als u een verkeerd telefoonnummer hebt ingevoerd en de betaling al naar de provider is verzonden, kan de opwaardering niet altijd worden teruggedraaid. Neem binnen 24 uur contact op met de klantenservice: herstel gebeurt op best-effort-basis en hangt af van het terugboekingsbeleid van de bestemmingsprovider.
6. Niet-geschikte of geblokkeerde simkaarten
Sommige prepaid simkaarten kunnen geen opwaarderingen ontvangen (gedeactiveerd, verlopen, omgezet naar postpaid, alleen roaming, of geblokkeerd door de provider). Als de provider de opwaardering weigert, betalen wij het volledige bedrag terug en sturen wij per e-mail de door de provider opgegeven reden.
7. Dekking per land en provider
De dekking in 47+ landen wordt continu bijgewerkt. Is een provider tijdelijk niet beschikbaar, dan is deze grijs weergegeven bij het afrekenen en kan er geen bestelling worden geplaatst. Wij accepteren nooit een betaling voor een route die wij niet kunnen leveren.
8. Leveringsgrens en onderhoud
Sommige providers hanteren nachtelijke onderhoudsvensters in hun lokale tijdzone. Tijdens deze vensters worden bestellingen wel geaccepteerd en in de wachtrij geplaatst, en vervolgens geleverd zodra de provider de dienst hervat. De verwachte levertijd wordt bij het afrekenen getoond wanneer een onderhoudsvenster actief is.
9. Leveringsbewijs bij geschillen
Bij chargebacks of geschillen bewaren wij de transactiereferentie, tijdstempel en statuscode van de provider gedurende ten minste 18 maanden. Dit bewijs wordt op verzoek verstrekt aan kaartnetwerken en betalingsverwerkers.
10. Klantenservice
Als een leveringsprobleem niet automatisch wordt opgelost, neem dan contact op met [email protected] met vermelding van uw bestelnummer. Wij streven ernaar binnen één werkdag te reageren en leveringskwesties binnen 72 uur af te ronden.
© 2026 MobileTopUP. Alle rechten voorbehouden.
Beltegoed opwaarderen voor reizigers, gezinnen en bedrijven wereldwijd.