Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wichtige Hinweise

Die Zustellung hängt vom Netz des Empfängers ab. Wir liefern Aufladungen und Pakete, indem wir die Mobilfunknummer des Empfängers über den jeweiligen lokalen Mobilfunkanbieter aufladen. Wir haben keinen Einfluss auf das Netz dieses Anbieters; Zustellzeiten, genauer Paketinhalt und Gültigkeitszeiträume werden vom Anbieter und nicht von uns festgelegt.

Die Verfügbarkeit der Produkte kann je nach Anbieter und Land variieren und sich ohne vorherige Ankündigung ändern, wenn dies auf Umstände außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen ist (zum Beispiel, wenn ein Anbieter eine Aktion beendet oder sein Netz ändert).

Sie sind dafür verantwortlich, die richtige Mobilfunknummer des Empfängers einzugeben und den richtigen Anbieter/das richtige Land auszuwählen. Eine Aufladung oder ein Paket, das aufgrund falscher Angaben an eine falsche Nummer geliefert wurde, kann nach der Zustellung in der Regel nicht rückgängig gemacht werden.

Paketinhalt, Gültigkeitszeitraum und etwaige Nutzungsbeschränkungen (zum Beispiel ausschließlich für Daten oder nur zur lokalen Nutzung) werden vom empfangenden Mobilfunkanbieter festgelegt und nach unserem besten Wissen zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Produktseite beschrieben.

2. Begriffsbestimmungen

"Aufladung": eine Gutschrift von Guthaben, die einer angegebenen Mobilfunknummer in einem unterstützten Netz gutgeschrieben wird.

"Paket": ein definiertes Paket aus Daten, Gesprächsminuten und/oder SMS, das einer angegebenen Mobilfunknummer für einen festgelegten Gültigkeitszeitraum gutgeschrieben wird, wie auf der Produktseite beschrieben.

"Aktionscode": ein nach unserem Ermessen angebotener Code, der einen Rabatt, eine Gutschrift oder einen anderen Vorteil beim Kauf einer Aufladung oder eines Pakets gewährt, vorbehaltlich zusätzlicher Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Ausgabe festgelegt werden.

"Empfängernummer": die Mobilfunknummer, die Sie zum Empfang einer Aufladung oder eines Pakets angeben.

"Anbieter": der Mobilfunkanbieter, der die Empfängernummer versorgt.

"Gültigkeitszeitraum": der Zeitraum, in dem ein Paket (oder gegebenenfalls ungenutztes Aufladeguthaben) genutzt werden kann, festgelegt vom Anbieter und auf der Produktseite angegeben.

"Vorgelagerter Anbieter": die Mobilfunkanbieter, Zahlungsdienstleister und Anbieter von Auflade-/Recharge-Plattformen, auf die wir zur Zustellung von Aufladungen und Paketen angewiesen sind.

"Sie": der Käufer und/oder Nutzer der Dienste.

3. Wer wir sind

CODIXERA LIMITED

Eingetragener Sitz: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, Vereinigtes Königreich, IP28 7DE

Handelsregisternummer: 15712597

Support-E-Mail: [email protected]

4. Was wir anbieten

4.1 Wir verkaufen mobile Guthaben-Aufladungen sowie Daten-/Sprach-/SMS-Pakete online und liefern diese digital, indem wir die Empfängernummer aufladen – in der Regel innerhalb weniger Minuten nach erfolgreicher Bestellung, wobei die Zustellung gelegentlich länger dauern kann (siehe Abschnitt 6).

4.2 Wir sind Ihr Vertragspartner für die Dienste. Die tatsächliche Zustellung von Guthaben, Daten, Minuten oder SMS an die Empfängernummer erfolgt über vorgelagerte Anbieter, namentlich den jeweiligen Anbieter sowie unsere Recharge-/Auflade-Plattformpartner.

4.3 Die auf der Produktseite und beim Checkout angezeigten Angaben – Anbieter, Land, Aufladebetrag oder Bundle-Inhalt, Preis, Gültigkeitszeitraum und etwaige Nutzungsbeschränkungen – sind Bestandteil des Vertrags zwischen uns.

5. Berechtigung und Ihre Verantwortlichkeiten

5.1 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben, um die Services nutzen zu können.

5.2 Sie sind verantwortlich für:

• die Angabe der korrekten Empfängernummer, einschließlich der richtigen Landesvorwahl;
• die Auswahl des richtigen Anbieters für die Empfängernummer, sofern dieser nicht automatisch erkannt wird;
• die Sicherstellung, dass die Empfängernummer zum Zeitpunkt des Kaufs aktiv und in der Lage ist, das Aufladeguthaben oder Bundle zu empfangen;
• die Prüfung anbieterspezifischer Einschränkungen, die vor dem Kauf auf der Produktseite angezeigt werden.

5.3 Sofern nicht ausdrücklich schriftlich von uns gestattet, dürfen Sie die Services nicht für den Weiterverkauf im kommerziellen Umfang nutzen.

5.4 Sie sind dafür verantwortlich, ein ausreichendes Guthaben für den Kauf von Aufladungen, Bundles und zusätzlichen Services vorzuhalten. Wir können Mindest- und Höchstbeträge für Aufladungen festlegen sowie Sicherheitsprüfungen durchführen, um Betrug zu verhindern und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

6. Bestellung, Zustellung und Timing

6.1 Bestellung und Bestätigung. Nach erfolgreicher Zahlung bearbeiten wir Ihre Bestellung und versuchen, das Aufladeguthaben oder Bundle an die Empfängernummer zuzustellen. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

6.2 Zustellzeit. Die meisten Aufladungen und Bundles werden innerhalb weniger Minuten zugestellt, wobei die Zustellung gelegentlich – in seltenen Fällen bis zu 24 Stunden – länger dauern kann, bedingt durch Bearbeitungszeiten des Anbieters, Netzbedingungen oder Verifizierungsprüfungen.

6.3 Fehlgeschlagene oder verzögerte Zustellung. Kann ein Aufladeguthaben oder Bundle nicht zugestellt werden – etwa weil die Empfängernummer ungültig, inaktiv oder vom Anbieter abgelehnt ist –, informieren wir Sie und bieten gegebenenfalls eine Rückerstattung oder die Möglichkeit, den Vorgang mit korrigierten Angaben zu wiederholen, gemäß Abschnitt 12.

6.4 Richtigkeit der Empfängernummer. Wir stellen ausschließlich an die von Ihnen angegebene Empfängernummer zu. Ein bereits erfolgreich an eine von Ihnen falsch angegebene Nummer zugestelltes Aufladeguthaben oder Bundle können wir nicht rückgängig machen.

7. Bundle-Funktionen, Gültigkeit und faire Nutzung

7.1 Inhalt und Gültigkeit. Die in einem Bundle enthaltenen Daten-, Sprach- und/oder SMS-Kontingente sowie dessen Gültigkeitszeitraum werden vom Anbieter festgelegt und zum Zeitpunkt des Kaufs nach bestem Wissen auf der Produktseite beschrieben. Anbieter können ihre eigenen Bundle-Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern.

7.2 Ungenutztes Kontingent. Ungenutzte Daten-, Minuten-, SMS- oder Aufladeguthaben verfallen am Ende des jeweiligen Gültigkeitszeitraums gemäß den eigenen Bedingungen des Anbieters; wir haben keinen Einfluss auf die Verfallsregeln eines Anbieters und können diese auch nicht verlängern.

7.3 Nutzungsbeschränkungen. Einige Bundles können, wie auf der Produktseite angegeben, auf reine Datennutzung, lokale Nutzung oder bestimmte Services beschränkt sein; eine Nutzung außerhalb dieser Beschränkungen unterliegt den Standardtarifen des Anbieters.

7.4 Verbotene Nutzung. Sie dürfen die Services nicht für rechtswidrige Aktivitäten, Spam, Betrug oder Versuche nutzen, Sicherheitskontrollen des Anbieters oder des Zahlungssystems zu umgehen.

7.5 Faire Nutzung / Missbrauchsprävention. Wir können Bestellungen aussetzen, einschränken oder ihre Bearbeitung ablehnen, wenn wir begründeten Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder ein Sicherheitsrisiko haben, auch wenn dies von einem vorgelagerten Anbieter verlangt wird.

8. Netzverfügbarkeit und Servicequalität

8.1 Keine Garantie für Netzleistung. Wir betreiben nicht die Mobilfunknetze, über die Aufladungen, Bundles, Anrufe, Daten oder SMS übertragen werden. Tatsächliche Netzabdeckung, Geschwindigkeit und Qualität werden vom jeweiligen Anbieter bestimmt und liegen außerhalb unserer Kontrolle.

8.2 Ausfälle und Wartung. Die Zustellung kann gelegentlich aufgrund von Systemausfällen oder Wartungsarbeiten des Anbieters verzögert oder vorübergehend nicht verfügbar sein. Wir bemühen uns nach besten Kräften, betroffene Bestellungen abzuschließen oder, falls dies nicht möglich ist, zu erstatten.

9. Lokale Beschränkungen und Compliance

9.1 Bestimmte Länder oder Anbieter wenden eigene Registrierungs-, KYC- oder Nutzungsbeschränkungen auf Mobilfunknummern und Aufladungen an. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Empfängernummer gemäß den örtlichen Vorschriften zum Empfang des Aufladeguthabens oder Bundles berechtigt ist.

9.2 Verhindern lokale Beschränkungen eine erfolgreiche Zustellung, besteht hierfür möglicherweise kein Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wir entscheiden nach eigenem Ermessen, dass eine Rückerstattung angemessen ist.

10. Preise, Steuern und Zahlung

10.1 Währung und Steuern. Die Preise werden beim Checkout angezeigt, in der Regel in EUR, sofern nicht anders angegeben. Anfallende Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer, werden angezeigt, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

10.2 Guthabenmodell. Sofern Sie ein Guthaben bei uns führen, laden Sie dieses über die beim Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden auf; Käufe von Aufladungen und Bundles werden anschließend von diesem Guthaben abgezogen.

10.3 Keine Auszahlung. Ein bei uns geführtes Guthaben ist kein Bankkonto, wird nicht verzinst und kann nicht abgehoben, in Bargeld umgewandelt oder auf einen anderen Nutzer übertragen werden, außer soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

10.4 Zahlungsermächtigung. Sie ermächtigen uns und unsere Zahlungsdienstleister, die gemäß diesen Bedingungen fälligen Beträge von der von Ihnen ausgewählten Zahlungsmethode einzuziehen.

10.5 Preisänderungen. Wir können die Preise für Aufladungen, Bundles und zusätzliche Services jederzeit ändern; bereits abgeschlossene Käufe bleiben davon unberührt.

10.6 Fehler. Sollte uns ein Preis- oder Abrechnungsfehler unterlaufen, können wir diesen korrigieren und gegebenenfalls den korrekten Betrag im Einklang mit geltendem Recht erstatten oder nachbelasten.

10.7 Aktionscodes. Von Zeit zu Zeit können wir Aktionscodes anbieten, die einen Rabatt, ein Guthaben oder einen anderen Vorteil gewähren („Aktionscodes“). Aktionscodes unterliegen etwaigen zusätzlichen, zum Zeitpunkt der Ausgabe festgelegten Bedingungen, können auf eine einmalige Nutzung pro Nutzer oder Konto beschränkt sein, sind nicht übertragbar, besitzen keinen Bargeldwert und dürfen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Aktionscode jederzeit zu ändern, zu widerrufen oder dessen Einlösung abzulehnen, auch wenn wir begründeten Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen haben.

11. Verbraucherwiderruf (Vereinigtes Königreich) und Bestätigung zu digitalen Inhalten

11.1 Aufladungen und Bundles sind digitale Inhalte/Dienstleistungen, die elektronisch bereitgestellt werden. Sofern Sie Verbraucher im Vereinigten Königreich sind, steht Ihnen üblicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen zu; Sie erkennen jedoch an, dass Ihr Widerrufsrecht für eine Bestellung erlischt, sobald ein Aufladeguthaben oder Bundle erfolgreich an die Empfängernummer zugestellt wurde, soweit gesetzlich zulässig.

11.2 Soweit erforderlich, holen wir beim Checkout Ihre ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung hierzu ein.

12. Rückerstattungen und Problembehandlung

12.1 Allgemeines Vorgehen. Da Aufladungen und Bundles digital sind und in der Regel innerhalb weniger Minuten zugestellt werden, sind Rückerstattungen begrenzt und werden vorbehaltlich geltenden Rechts von Fall zu Fall geprüft.

12.2 Keine Rückerstattung nach erfolgreicher Zustellung. Sobald ein Aufladeguthaben oder Bundle erfolgreich an die Empfängernummer zugestellt wurde, ist es grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wir nach eigenem Ermessen entscheiden, dass eine Rückerstattung angemessen ist – etwa bei einer fehlerhaften Belastung oder im Rahmen von Betrugsprävention.

12.3 Typische erstattungsfähige Fälle:

• die Zustellung schlägt fehl und kann nicht zeitnah nachgeholt werden;
• die Zustellung scheitert aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines vorgelagerten Anbieters;
• es kam zu einer fehlerhaften Belastung.

12.4 Typische nicht erstattungsfähige Fälle:

• die Empfängernummer wurde von Ihnen falsch eingegeben;
• es wurde der falsche Anbieter, das falsche Land oder Bundle gekauft, obwohl die korrekten Informationen deutlich angezeigt wurden;
• das Bundle-Kontingent wurde nicht vor Ablauf des Gültigkeitszeitraums des Anbieters genutzt;
• lokale Beschränkungen seitens des Anbieters verhinderten die Nutzung nach erfolgreicher Zustellung.

12.5 So beantragen Sie Support/eine Rückerstattung. Bitte wenden Sie sich mit folgenden Angaben an den Support: Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse; die Empfängernummer sowie Anbieter/Land; eine Beschreibung des Problems und, sofern relevant, unterstützende Screenshots.

13. Aussetzung und Kündigung

13.1 Wir können Bestellungen aussetzen oder deren Bearbeitung ablehnen, wenn wir begründeten Verdacht auf Betrug, verbotene Nutzung oder ein Sicherheitsrisiko haben oder wenn wir gesetzlich oder von einem vorgelagerten Anbieter dazu verpflichtet sind.

13.2 Wird Ihr Zugang aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen ausgesetzt oder beendet, kann ein verbleibendes Guthaben vorbehaltlich geltenden Rechts verfallen.

14. Geistiges Eigentum

Unsere Website, Marken und Inhalte stehen in unserem Eigentum oder werden uns lizenziert. Sie erhalten ein eingeschränktes, nicht übertragbares Recht, die Services im Einklang mit diesen Bedingungen für Ihren eigenen persönlichen Gebrauch zu nutzen.

15. Datenschutz

15.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

15.2 Für die Bestellabwicklung und Zustellung können wir und/oder vorgelagerte Anbieter technische Kennungen und Transaktionskennungen verarbeiten, wie etwa die Empfängernummer, den Anbieter sowie den Bestell-/Zustellstatus.

15.3 Wenn Sie ein Guthaben-Aufladung oder Bundle für eine andere Person kaufen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, deren Mobilfunknummer zu diesem Zweck anzugeben.

16. Haftung

16.1 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, einschließlich für Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder für Betrug oder arglistige Täuschung.

16.2 Vorbehaltlich Klausel 16.1 haften wir nicht für:

• indirekte oder Folgeschäden;
• entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, Geschäftsausfall oder Verlust des Geschäftswerts;
• Probleme, die durch eine von Ihnen falsch angegebene Empfängernummer oder einen falsch gewählten Anbieter verursacht wurden;
• Ausfälle von Drittanbieter-Netzwerken, Probleme des Anbieters oder Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.

16.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung im Zusammenhang mit einer einzelnen Bestellung auf den für diese Bestellung gezahlten Betrag beschränkt.

17. Haftungsausschluss für Gewährleistungen

17.1 Wir treffen angemessene Maßnahmen, um die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Services sicherzustellen, aber komplexe Software ist nie vollständig frei von Mängeln, Fehlern oder Bugs. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Services frei von Ausfallzeiten, Datenverlust, Verzögerungen oder ähnlichen Problemen sind. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu den Services oder Teilen davon jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu beenden; soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für solche Änderungen. In Ausnahme- und Einzelfällen können die Services aufgrund menschlicher, digitaler, mechanischer, telekommunikationsbezogener, softwarebedingter oder sonstiger Störungen nicht verfügbar sein, deren Zeitpunkt und Dauer wir weder vorhersagen noch kontrollieren können.

DIE SERVICES UND DIE WEBSITE WERDEN „WIE BESEHEN“ UND MIT ALLEN MÄNGELN BEREITGESTELLT. WIR GEBEN KEINE ZUSICHERUNG ODER GEWÄHRLEISTUNG HINSICHTLICH DER VOLLSTÄNDIGKEIT, GENAUIGKEIT, ANGEMESSENHEIT, EIGNUNG, FUNKTIONALITÄT, VERFÜGBARKEIT ODER FUNKTIONSWEISE DER SERVICES ODER DER WEBSITE. SIE ÜBERNEHMEN DAS GESAMTE RISIKO UND DIE VERANTWORTUNG FÜR IHRE NUTZUNG DER SERVICES UND DER WEBSITE. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, SCHLIESSEN WIR ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART AUS, OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER. EINIGE RECHTSORDNUNGEN LASSEN DEN AUSSCHLUSS STILLSCHWEIGENDER GEWÄHRLEISTUNGEN NICHT ZU, SODASS EINIGE DER OBIGEN AUSSCHLÜSSE FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT GELTEN UND SIE ÜBER WEITERE RECHTE VERFÜGEN KÖNNEN, DIE JE NACH RECHTSORDNUNG VARIIEREN.

18. Änderungen der Services und Bedingungen

Wir können diese Bedingungen und/oder unser Produktangebot von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für den jeweiligen Kauf gelten die zum Kaufzeitpunkt geltenden Bedingungen. Wesentliche Änderungen, die aktive Bestellungen betreffen, werden nur vorgenommen, wenn dies erforderlich oder gesetzlich zulässig ist.

19. Beschwerden

Wenn Sie ein Anliegen, eine Beschwerde oder einen Streitfall bezüglich unserer Website oder unserer Services vorbringen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, damit wir die Angelegenheit prüfen und direkt klären können.

Sie können eine Beschwerde per E-Mail einreichen an [email protected] mit dem Betreff „Beschwerde“, einschließlich Ihres vollständigen Namens, Ihrer Bestellnummer (falls zutreffend) und einer Beschreibung des Problems.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen und sind bestrebt, innerhalb von 15 Werktagen eine vollständige Antwort oder Lösung bereitzustellen. Sollte mehr Zeit benötigt werden, informieren wir Sie und erläutern den Grund für die Verzögerung.

Sollten Sie mit unserer endgültigen Antwort nicht zufrieden sein, können Sie eine alternative Streitbeilegung (ADR) gemäß Abschnitt 20 (Anwendbares Recht und Streitbeilegung) in Anspruch nehmen.

20. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales, und etwaige Streitigkeiten unterliegen diesem Recht. Nichts in diesen Bedingungen entzieht Ihnen den Schutz, der Verbrauchern durch die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in dem Sie leben, gewährt wird.

Wenn Sie im EWR oder in der Schweiz ansässig sind, kann die Online-Streitbeilegungsplattform unter consumer-redress.ec.europa.eu zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen uns und Ihnen im Zusammenhang mit diesen Bedingungen genutzt werden.

Verbraucher aus dem Vereinigten Königreich können eine alternative Streitbeilegung über CEDR in Anspruch nehmen (cedr.com/consumer). Wir werden mit jedem geeigneten ADR-Verfahren nach Treu und Glauben zusammenarbeiten.

21. Sonstiges

Salvatorische Klausel: sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig.

Abtretung: wir können diese Vereinbarung jederzeit an eine andere Partei abtreten, sofern dies Ihre Rechte daraus nicht beeinträchtigt. Sie benötigen unsere Zustimmung, bevor Sie die Vereinbarung abtreten, und die Partei, an die Sie abtreten, muss unsere Standardprüfungen bestehen.

Gesamte Vereinbarung: diese Bedingungen bilden zusammen mit der jeweiligen Produktbeschreibung und den in Bezug genommenen Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen uns.

Maßgebliche Sprache: Diese Bedingungen können Ihnen zur Erleichterung in mehreren Sprachen zur Verfügung gestellt werden. Im Falle einer Abweichung, Unklarheit oder eines Widerspruchs zwischen den verschiedenen Sprachversionen ist die Englisch Version maßgeblich und stellt den verbindlichen Text dar.