iD Mobile: betaling og tillegg i appen

Slik fyller du på iD Mobile-kontoen

iD Mobile tilbyr ikke vanlig påfylling av kontantkortsaldo. Tjenesten bygger på månedsabonnement, så du betaler regningen og bruker ringeminuttene, SMS-ene og dataene som inngår i abonnementet. Hvis du søkte etter påfylling av iD Mobile, mener du kanskje å betale en regning eller kjøpe et tillegg.

Bruk iD Mobile-appen eller nettsiden til å administrere kontoen din. Der kan du se regningen, sjekke inkludert forbruk og finne ut hvilke tillegg som er tilgjengelige for abonnementet ditt. Alternativene kan variere mellom abonnementer, så sjekk kontoen din før du betaler.

Det finnes ikke et eget iD Mobile-nummer du kan ringe for å fylle på saldo. Logg heller inn på nettet, med iD Mobile-nummeret ditt eller kontoinformasjonen din når du blir bedt om det.

• Betal en regning: betal et utestående beløp på kontoen din.
• Kjøp et tillegg: legg til et tilgjengelig ekstra, for eksempel mer data, hvis kontoen din tilbyr det.
• Sjekk inkludert forbruk: se hvor mye data, ringeminutter og SMS du har igjen i abonnementet.

Bruk iD Mobile-appen

Appen er en enkel måte å sjekke abonnementet og administrere kontoen på når du er på farten. Last den ned fra den offisielle appbutikken på telefonen, og logg deretter inn med iD Mobile-kontoen din. Hvis du ikke har brukt appen før, følger du veiledningen for å sette opp tilgang.

Følg disse trinnene for å betale eller finne et tillegg. Ordlyden i appen kan endres når iD Mobile oppdaterer den.

1. Åpne iD Mobile-appen og logg inn.
2. Gå til området for konto, regninger eller abonnement.
3. Hvis du skal betale en regning, sjekk beløpet og velg betalingsalternativet som vises.
4. Hvis du vil ha ekstra data eller et annet tillegg, åpner du tilleggsområdet og sjekker pris og vilkår.
5. Bekreft betalingen først etter at du har sjekket beløpet og kontoinformasjonen.

Når appen bekrefter handlingen, går du tilbake til kontooversikten. Sjekk at betalingen eller tillegget vises der. Hvis det ikke gjør det, vent litt og oppdater kontoen før du prøver igjen.

Del aldri passordet eller engangskoden for innlogging med noen. Bruk den offisielle appen, og hold programvaren på telefonen oppdatert.

Betal eller administrer abonnementet på nettsiden

Du kan også administrere iD Mobile-kontoen din via den offisielle nettsiden. Gå selv til iD Mobile-nettsiden i stedet for å følge en uventet betalingslenke i en SMS eller e-post. Velg innlogging og skriv inn kontoinformasjonen din.

Når du er logget inn, åpner du fakturaområdet for å se eventuelle ubetalte regninger. Følg betalingsinstruksjonene på siden. Hvis du vil sjekke om du kan kjøpe mer data eller et annet tillegg, ser du under abonnement eller tillegg.

Før du bekrefter, bør du sjekke beløpet, betalingsmåten og hvilken konto du betaler til. Lagre eller noter bekreftelsen. Gå deretter tilbake til kontosiden og sjekk at betalingen eller tillegget er registrert.

Hvis du ikke får logget inn, følger du trinnene for kontogjenoppretting på iD Mobiles offisielle nettside. Ikke opprett en ny betaling bare fordi det tar litt tid før den første bekreftelsen vises.

Betalingsmåter og trygge betalingstips

Du kan betale iD Mobile-regninger med kort via betalingsalternativene som vises i kontoen din. Hvilke kreditt- eller debetkort du kan bruke, kan avhenge av betalingstypen og de gjeldende kontoinnstillingene. Se på betalingssiden hvilke metoder som godtas.

Å betale en regning er ikke det samme som å fylle på kontantkortsaldo. Tillegg du kjøper, er knyttet til abonnementet ditt og vilkårene for kontoen. Sjekk kostnaden og eventuelle begrensninger før du bekrefter.

Bruk bare iD Mobiles app eller nettside til betalinger. iD Mobiles hjelpe- og veiledningssider er stedet du bør gå for å finne oppdaterte instruksjoner for kontoen. Ikke send kortopplysninger på SMS, e-post eller sosiale medier.

• Sjekk nettadressen før du oppgir betalingsopplysninger.
• Unngå offentlige Wi-Fi-nettverk når du betaler på kontoen, hvis du har tilgang til en trygg forbindelse.
• Hold innloggingsopplysningene dine hemmelige, og velg et sterkt, unikt passord.
• Sjekk kontoutskriften fra banken og iD Mobile-kontoen etter at du har betalt.

Sjekk saldo og inkludert forbruk

Med et månedsabonnement hos iD Mobile kan «saldo» bety flere ting. Du kan mene data, ringeminutter eller SMS du har igjen. Det kan også være en ubetalt regning eller et tilgodebeløp på kontoen.

Åpne appen eller logg inn på nettsiden, og se deretter kontooversikten eller abonnementsdetaljene. Finn delen om inkludert forbruk for å se hva du har igjen i inneværende fakturaperiode. Sjekk regningsdelen for utestående kostnader eller betalingshistorikk.

Hvis du har kjøpt et tillegg, bør du sjekke at det vises på kontoen før du tar det i bruk. Vent litt mens kontoinformasjonen oppdateres. Hvis det nye inkluderte forbruket fortsatt ikke vises, kontakter du iD Mobile via de offisielle hjelpesidene.

Løs vanlige problemer med påfylling og betaling

En betaling kan mislykkes fordi kortopplysningene er utdaterte, banken avviste betalingen eller økten i kontoen utløp. Sjekk opplysningene du skrev inn, og se om banken har sendt deg et varsel. Hvis banken viser en ventende betaling, bør du ikke prøve igjen før du vet om betalingen er gjennomført.

Hvis et tillegg mangler, sjekk at abonnementet ditt støtter det, og at betalingen eller bestillingen ble bekreftet. Logg ut og inn igjen, og oppdater kontosiden. Ta vare på eventuell bekreftelsesmelding eller betalingsreferanse i tilfelle kundestøtte ber om den.

Hvis du har problemer med å logge inn, bruker du den offisielle prosessen for tilbakestilling av passord. Hvis nettsiden eller appen ikke lastes inn, prøver du igjen senere eller bytter mellom et trygt Wi-Fi-nettverk og mobildata. Oppgi aldri passordet eller engangskoden din til noen som ringer.

• Betaling avvist: Spør banken om den har blokkert betalingen, og prøv på nytt når du har kontrollert opplysningene.
• Betaling venter: Sjekk banken og kontohistorikken før du betaler på nytt.
• Tillegget vises ikke: Oppdater kontoen og sjekk at abonnementet støtter tillegget.
• Får ikke logget inn: Tilbakestill passordet via den offisielle kontosiden.

Vanlige spørsmål om påfylling hos iD Mobile

Kan jeg fylle på iD Mobile med kontantkortsaldo?

Nei. iD Mobile har månedsabonnement, ikke en vanlig kontantkortsaldo. Betal en regning eller kjøp et tilgjengelig tillegg via kontoen din.

Hvilket nummer bruker jeg for å fylle på iD Mobile?

Det finnes ikke et eget nummer for å fylle på kontantkortsaldo. Bruk iD Mobile-appen eller nettsiden til å administrere regninger og tillegg til abonnementet.

Hvordan legger jeg til data hos iD Mobile?

Logg inn i appen eller på nettsiden, og se under tillegg. Hvis abonnementet ditt støtter ekstra data, bør du sjekke pris og vilkår før du bekrefter.

Hvordan sjekker jeg saldoen hos iD Mobile?

Se i kontooversikten for å sjekke hvor mye data, ringeminutter og SMS du har igjen. Gå til fakturaområdet for å se kostnader, betalinger eller utestående beløp.

Kan jeg betale iD Mobile-regningen med kreditt- eller debetkort?

Bruk betalingsalternativene som vises når du har logget inn. På betalingssiden ser du hvilke korttyper som godtas for kontoen din.