iD Mobile: Rechnungen und Extras verwalten

So verwalten Sie Ihr iD Mobile-Konto

iD Mobile bietet kein klassisches Prepaid-Guthaben zum Aufladen. Stattdessen gibt es Monatsverträge: Sie bezahlen Ihre Rechnung und nutzen die in Ihrem Tarif enthaltenen Gesprächsminuten, SMS und Daten. Wenn Sie nach einer iD Mobile-Aufladung gesucht haben, möchten Sie vielleicht eine Rechnung bezahlen oder eine Zusatzoption buchen.

Verwalten Sie Ihr Konto über die iD Mobile App oder Website. Dort können Sie Ihre Rechnung und Ihr verfügbares Inklusivvolumen einsehen und prüfen, welche Zusatzoptionen für Ihren Tarif verfügbar sind. Die Möglichkeiten können je nach Tarif variieren – prüfen Sie deshalb vor der Zahlung Ihr Konto.

Es gibt keine separate iD Mobile-Aufladenummer, um telefonisch Guthaben hinzuzufügen. Melden Sie sich stattdessen online an und verwenden Sie dazu Ihre iD Mobile-Nummer oder die angeforderten Kontodaten.

• Rechnung bezahlen: Begleichen Sie einen offenen Betrag auf Ihrem Konto.
• Zusatzoption buchen: Buchen Sie eine verfügbare Zusatzleistung, zum Beispiel mehr Datenvolumen, sofern diese für Ihr Konto angeboten wird.
• Inklusivvolumen prüfen: Sehen Sie in Ihrem Konto, wie viele Daten, Minuten und SMS Ihnen noch zur Verfügung stehen.

Die iD Mobile App nutzen

Mit der App können Sie Ihren Tarif prüfen und Ihr Konto auch unterwegs verwalten. Laden Sie sie aus dem offiziellen App Store Ihres Smartphones herunter und melden Sie sich anschließend mit Ihrem iD Mobile-Konto an. Wenn Sie die App zum ersten Mal verwenden, folgen Sie den Anweisungen zum Einrichten des Zugangs.

So bezahlen Sie eine Rechnung oder suchen nach einer Zusatzoption. Die Bezeichnungen in der App können sich ändern, wenn iD Mobile sie aktualisiert.

1. Öffnen Sie die iD Mobile App und melden Sie sich an.
2. Öffnen Sie den Bereich für Ihr Konto, Rechnungen oder Ihren Tarif.
3. Prüfen Sie bei einer Rechnung den offenen Betrag und wählen Sie die angezeigte Zahlungsmöglichkeit.
4. Wenn Sie mehr Datenvolumen oder eine andere Zusatzoption buchen möchten, öffnen Sie den entsprechenden Bereich und prüfen Sie Preis und Bedingungen.
5. Prüfen Sie den Betrag und die Kontodaten, bevor Sie die Zahlung bestätigen.

Sobald die App den Vorgang bestätigt, kehren Sie zur Kontoübersicht zurück. Prüfen Sie, ob die Zahlung oder Zusatzoption dort angezeigt wird. Falls nicht, warten Sie kurz und aktualisieren Sie Ihr Konto, bevor Sie es erneut versuchen.

Geben Sie Ihr Passwort und einmalige Anmeldecodes niemals an andere weiter. Verwenden Sie die offizielle App und halten Sie die Software Ihres Smartphones auf dem neuesten Stand.

Tarif auf der Website bezahlen und verwalten

Sie können Ihr iD Mobile-Konto auch über die offizielle Website verwalten. Rufen Sie die iD Mobile-Website direkt auf, anstatt einem unerwarteten Zahlungslink in einer SMS oder E-Mail zu folgen. Wählen Sie die Anmeldeoption und geben Sie Ihre Kontodaten ein.

Öffnen Sie nach der Anmeldung den Rechnungsbereich, um offene Rechnungen einzusehen. Folgen Sie den Zahlungsanweisungen auf der Seite. Wenn Sie prüfen möchten, ob Sie mehr Datenvolumen oder eine andere Zusatzoption buchen können, sehen Sie im Tarif- oder Zusatzoptionenbereich nach.

Prüfen Sie vor der Bestätigung den Betrag, die Zahlungsmethode und das Konto, für das Sie bezahlen. Speichern Sie die Bestätigung oder notieren Sie sie für Ihre Unterlagen. Rufen Sie anschließend erneut Ihre Kontoseite auf und prüfen Sie, ob die Zahlung oder Zusatzoption verbucht wurde.

Wenn Sie sich nicht anmelden können, folgen Sie den Schritten zur Kontowiederherstellung auf der offiziellen iD Mobile-Website. Lösen Sie keine zweite Zahlung aus, nur weil die erste Bestätigung etwas länger auf sich warten lässt.

Zahlungsmethoden und Tipps für sicheres Bezahlen

Rechnungen bei iD Mobile können Sie per Karte über die Zahlungsmöglichkeiten bezahlen, die in Ihrem Konto angezeigt werden. Welche Kredit- oder Debitkarten verfügbar sind, hängt möglicherweise von der Zahlungsart und den aktuellen Kontoeinstellungen ab. Auf der Zahlungsseite erfahren Sie, welche Methoden akzeptiert werden.

Eine Rechnung zu bezahlen ist nicht dasselbe wie Prepaid-Guthaben aufzuladen. Jede gebuchte Zusatzoption richtet sich nach Ihrem Tarif und den geltenden Kontobedingungen. Prüfen Sie vor der Bestätigung die Kosten und eventuelle Beschränkungen.

Verwenden Sie für Zahlungen nur die iD Mobile App oder Website. Die Hilfe- und Ratgeberseiten von iD Mobile enthalten aktuelle Informationen zur Kontoverwaltung. Senden Sie keine Kartendaten per SMS, E-Mail oder über soziale Medien.

• Prüfen Sie die Webadresse, bevor Sie Zahlungsdaten eingeben.
• Nutzen Sie für Zahlungen über Ihr Konto kein öffentliches WLAN, wenn eine vertrauenswürdige Verbindung verfügbar ist.
• Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim und verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort.
• Prüfen Sie nach der Zahlung Ihren Kontoauszug und Ihr iD Mobile-Konto.

Guthaben und Inklusivvolumen prüfen

Bei einem iD Mobile-Monatsvertrag kann „Guthaben“ Verschiedenes bedeuten: Vielleicht möchten Sie wissen, wie viele Daten, Minuten oder SMS Ihnen noch bleiben. Oder Sie meinen eine offene Rechnung beziehungsweise ein auf Ihrem Konto ausgewiesenes Guthaben.

Öffnen Sie die App oder melden Sie sich auf der Website an und rufen Sie dann die Kontoübersicht oder Ihre Tarifdetails auf. Im Bereich „Inklusivvolumen“ sehen Sie, was Ihnen im aktuellen Abrechnungszeitraum noch bleibt. Im Rechnungsbereich finden Sie offene Beträge und den Zahlungsverlauf.

Wenn Sie eine Zusatzoption gebucht haben, prüfen Sie, ob sie in Ihrem Konto angezeigt wird, bevor Sie sie nutzen. Warten Sie kurz, bis sich die Kontodaten aktualisiert haben. Wird das zusätzliche Inklusivvolumen weiterhin nicht angezeigt, wenden Sie sich über die offiziellen Hilfeseiten an den iD Mobile-Support.

Häufige Probleme beim Aufladen und Bezahlen lösen

Eine Zahlung kann fehlschlagen, wenn Ihre Kartendaten veraltet sind, Ihre Bank die Zahlung abgelehnt hat oder Ihre Sitzung abgelaufen ist. Prüfen Sie Ihre Angaben und ob Sie eine Benachrichtigung von Ihrer Bank erhalten haben. Falls die Bank eine ausstehende Zahlung anzeigt, versuchen Sie es nicht erneut, bevor Sie wissen, ob sie ausgeführt wurde.

Wenn eine Zusatzoption fehlt, prüfen Sie, ob sie für Ihren Tarif verfügbar und die Zahlung oder Buchung bestätigt ist. Melden Sie sich ab und wieder an und aktualisieren Sie dann die Kontoseite. Bewahren Sie Bestätigungs-E-Mails und Zahlungsreferenzen auf, falls der Support danach fragt.

Bei Problemen mit der Anmeldung nutzen Sie das offizielle Verfahren zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Wenn Website oder App nicht laden, versuchen Sie es später erneut oder wechseln Sie zwischen einem vertrauenswürdigen WLAN und mobilen Daten. Geben Sie Anrufern niemals Ihr Passwort oder einen einmaligen Code.

• Zahlung abgelehnt: Fragen Sie Ihre Bank, ob sie die Zahlung blockiert hat, und versuchen Sie es erneut, sobald Sie Ihre Angaben geprüft haben.
• Zahlung ausstehend: Prüfen Sie Ihre Bank und den Kontoverlauf, bevor Sie erneut bezahlen.
• Zusatzoption nicht sichtbar: Aktualisieren Sie Ihr Konto und prüfen Sie, ob die Zusatzoption für Ihren Tarif verfügbar ist.
• Anmeldung nicht möglich: Setzen Sie Ihr Passwort über die offizielle Kontoseite zurück.

Häufig gestellte Fragen zum Aufladen bei iD Mobile

Kann ich iD Mobile mit Prepaid-Guthaben aufladen?

Nein. Bei iD Mobile gibt es Monatsverträge statt eines klassischen Prepaid-Guthabens. Bezahlen Sie eine Rechnung oder buchen Sie eine verfügbare Zusatzoption in Ihrem Konto.

Welche Nummer hat iD Mobile zum Aufladen?

Es gibt keine separate Nummer, um Prepaid-Guthaben aufzuladen. Verwalten Sie Rechnungen und Zusatzoptionen über die iD Mobile App oder Website.

Wie buche ich zusätzliches Datenvolumen bei iD Mobile?

Melden Sie sich in der App oder auf der Website an und öffnen Sie den Bereich für Zusatzoptionen. Wenn Ihr Tarif zusätzliches Datenvolumen unterstützt, prüfen Sie vor der Buchung Preis und Bedingungen.

Wie prüfe ich mein iD Mobile-Guthaben?

In der Kontoübersicht sehen Sie Ihr verbleibendes Datenvolumen sowie Ihre Gesprächsminuten und SMS. Im Rechnungsbereich finden Sie Gebühren, Zahlungen und offene Beträge.

Kann ich meine iD Mobile-Rechnung mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen?

Nutzen Sie die Zahlungsmöglichkeiten, die nach der Anmeldung angezeigt werden. Auf der Zahlungsseite sehen Sie, welche Karten für Ihr Konto derzeit akzeptiert werden.