iD Mobile: platby a správa účtu

Jak dobít účet iD Mobile

iD Mobile nenabízí běžný předplacený kredit, který by bylo možné dobíjet. Funguje na měsíčních tarifech, takže platíte fakturu a čerpáte volání, SMS a data zahrnutá v tarifu. Pokud jste hledali dobití iD Mobile, možná chcete zaplatit fakturu nebo si koupit doplněk.

Účet spravujte v aplikaci nebo na webu iD Mobile. Zobrazíte si tam fakturu, zkontrolujete tarifní limity a zjistíte, které doplňky jsou pro váš tarif dostupné. Nabídka se může lišit podle tarifu, proto si ji před platbou ověřte ve svém účtu.

Pro dobití kreditu po telefonu neexistuje žádné zvláštní číslo iD Mobile. Přihlaste se raději online podle pokynů – použijte své číslo iD Mobile nebo údaje k účtu.

• Zaplatit fakturu: uhradit částku, kterou na účtu dlužíte.
• Koupit doplněk: přidat dostupnou službu navíc, například více dat, pokud ji váš účet nabízí.
• Zkontrolovat limity: v účtu zjistit, kolik dat, minut a SMS vám v rámci tarifu zbývá.

Používání aplikace iD Mobile

Aplikace vám usnadní kontrolu tarifu a správu účtu, i když nejste doma. Stáhněte si ji z oficiálního obchodu s aplikacemi ve svém telefonu a přihlaste se k účtu iD Mobile. Pokud aplikaci používáte poprvé, postupujte podle pokynů k nastavení přístupu.

Při platbě nebo hledání doplňku postupujte takto. Názvy položek v aplikaci se mohou s jejími aktualizacemi měnit.

1. Otevřete aplikaci iD Mobile a přihlaste se.
2. Přejděte do sekce účtu, faktur nebo tarifu.
3. Pokud platíte fakturu, zkontrolujte dlužnou částku a vyberte nabízený způsob platby.
4. Chcete-li dokoupit data nebo jiný doplněk, otevřete příslušnou sekci a ověřte cenu i podmínky.
5. Platbu potvrďte až poté, co zkontrolujete částku a údaje k účtu.

Jakmile aplikace potvrdí provedenou akci, vraťte se do přehledu účtu. Ověřte, zda se v něm zobrazuje platba nebo doplněk. Pokud ne, chvíli počkejte a obnovte stránku účtu, než to zkusíte znovu.

Nikomu nesdělujte své heslo ani jednorázový přihlašovací kód. Používejte oficiální aplikaci a udržujte software telefonu aktualizovaný.

Platba a správa tarifu na webu

Účet iD Mobile můžete spravovat také na oficiálním webu. Otevřete stránky iD Mobile přímo, ne přes nečekaný platební odkaz v SMS nebo e-mailu. Vyberte možnost přihlášení a zadejte údaje k účtu.

Po přihlášení otevřete sekci faktur a zobrazte případnou dlužnou částku. Postupujte podle platebních pokynů na stránce. Chcete-li zjistit, zda si můžete dokoupit data nebo jiný doplněk, podívejte se do sekce tarifu či doplňků.

Před potvrzením zkontrolujte částku, způsob platby a účet, ze kterého platíte. Potvrzení si uložte nebo poznamenejte pro vlastní potřebu. Pak se vraťte na stránku účtu a ověřte, zda byla platba nebo doplněk připsán.

Pokud se nemůžete přihlásit, postupujte podle pokynů k obnovení přístupu na oficiálním webu iD Mobile. Nezadávejte druhou platbu jen proto, že se potvrzení první platby ještě nezobrazilo.

Způsoby platby a tipy pro bezpečné placení

Platby účtu iD Mobile lze provádět kartou prostřednictvím možností, které se zobrazí ve vašem účtu. Dostupné kreditní či debetní karty se mohou lišit podle typu platby a aktuálního nastavení účtu. Ověřte si na platební stránce, které způsoby přijímá.

Platba faktury není totéž co dobíjení předplaceného kreditu. Každý zakoupený doplněk se řídí podmínkami vašeho tarifu a účtu. Před potvrzením si zkontrolujte cenu a případná omezení.

K platbám na účtu používejte pouze aplikaci nebo web iD Mobile. Aktuální postupy správy účtu najdete na stránkách s nápovědou a radami iD Mobile. Údaje o kartě neposílejte přes SMS, e-mail ani sociální sítě.

• Před zadáním platebních údajů zkontrolujte webovou adresu.
• Když máte k dispozici zabezpečené připojení, neplaťte na účtu přes veřejnou Wi-Fi.
• Chraňte své přihlašovací údaje a zvolte silné, jedinečné heslo.
• Po zaplacení zkontrolujte výpis z účtu i svůj účet iD Mobile.

Kontrola zůstatku a tarifních limitů

U měsíčního tarifu iD Mobile může „zůstatek“ znamenat různé věci. Možná chcete vědět, kolik vám zbývá dat, minut nebo SMS. Můžete tím ale myslet také nezaplacenou fakturu nebo kredit zobrazený na účtu.

Otevřete aplikaci nebo se přihlaste na webu a zobrazte přehled účtu či podrobnosti tarifu. V sekci tarifních limitů zjistíte, kolik vám zbývá do konce aktuálního zúčtovacího období. V sekci faktur najdete dlužné částky a historii plateb.

Pokud jste si koupili doplněk, před jeho využitím ověřte, že se zobrazuje ve vašem účtu. Počkejte chvíli, než se údaje obnoví. Pokud se nový limit stále nezobrazuje, obraťte se na podporu iD Mobile prostřednictvím oficiální nápovědy.

Řešení běžných problémů s platbami a dobíjením

Platba může selhat kvůli neaktuálním údajům o kartě, zamítnutí bankou nebo vypršení přihlašovací relace. Zkontrolujte zadané údaje a případná upozornění od banky. Pokud banka platbu eviduje jako čekající, neopakujte ji, dokud si neověříte, zda byla dokončena.

Pokud se doplněk nezobrazuje, ověřte, že ho váš tarif podporuje a že byla platba nebo objednávka potvrzena. Odhlaste se, znovu se přihlaste a obnovte stránku účtu. Potvrzovací e-mail nebo referenční číslo platby si uschovejte pro případ, že si je vyžádá podpora.

Pokud máte potíže s přihlášením, použijte oficiální postup pro obnovení hesla. Jestliže se web nebo aplikace nenačítá, zkuste to později nebo přepněte mezi důvěryhodnou Wi-Fi a mobilním připojením. Nikomu, kdo vám volá, nesdělujte heslo ani jednorázový kód.

• Platba zamítnuta: zeptejte se banky, zda platbu nezablokovala, a po kontrole údajů ji zkuste zaplatit znovu.
• Platba čeká na zpracování: před opakováním platby zkontrolujte banku a historii účtu.
• Doplněk se nezobrazuje: obnovte účet a ověřte, že váš tarif doplněk podporuje.
• Nelze se přihlásit: obnovte heslo na oficiální stránce účtu.

Časté dotazy k dobíjení iD Mobile

Lze iD Mobile dobít předplaceným kreditem?

Ne. iD Mobile nabízí měsíční tarify, nikoli běžný předplacený kredit. Ve svém účtu můžete zaplatit fakturu nebo koupit dostupný doplněk.

Jaké je číslo pro dobití iD Mobile?

Pro dobíjení předplaceného kreditu žádné zvláštní číslo neexistuje. Faktury a doplňky k tarifu spravujte v aplikaci nebo na webu iD Mobile.

Jak si u iD Mobile dokoupím data?

Přihlaste se do aplikace nebo na web a otevřete sekci doplňků. Pokud váš tarif umožňuje dokoupení dat, před potvrzením si ověřte cenu a podmínky.

Jak zjistím zůstatek u iD Mobile?

V přehledu účtu zkontrolujete zbývající data, volání a SMS. V sekci faktur najdete poplatky, platby a případnou dlužnou částku.

Mohu fakturu iD Mobile zaplatit kreditní nebo debetní kartou?

Použijte možnosti platby, které se zobrazí po přihlášení. Na platební stránce si ověřte, jaké typy karet váš účet aktuálně přijímá.