iD Mobile -laskut ja lisäpalvelut

Näin hallinnoit iD Mobile -tiliäsi

iD Mobile ei tarjoa tavallista prepaid-liittymän lataussaldoa. Palvelu perustuu kuukausiliittymiin: maksat laskun ja käytät liittymääsi kuuluvia puheluita, tekstiviestejä ja dataa. Jos etsit iD Mobilen latausohjeita, saatat tarkoittaa laskun maksamista tai lisäpalvelun ostamista.

Hallinnoi tiliäsi iD Mobile -sovelluksessa tai verkkosivustolla. Näet siellä laskusi ja käyttörajasi sekä liittymääsi saatavilla olevat lisäpalvelut. Vaihtoehdot vaihtelevat liittymän mukaan, joten tarkista ne omalta tililtäsi ennen maksamista.

iD Mobilella ei ole erillistä puhelinnumeroa prepaid-saldon lataamiseen. Kirjaudu sen sijaan sisään verkossa ja käytä pyydettäessä iD Mobile -numeroasi tai tilitietojasi.

• Maksa lasku: maksa tililläsi oleva avoin lasku.
• Osta lisäpalvelu: hanki liittymääsi saatavilla oleva lisäpalvelu, kuten lisädataa.
• Tarkista käyttörajat: näet tililtäsi liittymäsi jäljellä olevan datan, puheluminuutit ja tekstiviestit.

Käytä iD Mobile -sovellusta

Sovelluksella voit tarkistaa liittymäsi tiedot ja hallinnoida tiliäsi kätevästi myös kodin ulkopuolella. Lataa sovellus puhelimesi virallisesta sovelluskaupasta ja kirjaudu sisään iD Mobile -tililläsi. Jos käytät sovellusta ensimmäistä kertaa, määritä käyttöoikeus sovelluksen ohjeiden mukaan.

Tee maksu tai etsi lisäpalvelua seuraavien ohjeiden avulla. Sovelluksen sanamuodot voivat muuttua iD Mobilen päivitysten myötä.

1. Avaa iD Mobile -sovellus ja kirjaudu sisään.
2. Siirry tili-, lasku- tai liittymäosioon.
3. Jos haluat maksaa laskun, tarkista maksettava summa ja valitse näytetty maksutapa.
4. Jos haluat lisää dataa tai muun lisäpalvelun, avaa lisäpalvelut ja tarkista hinta ja ehdot.
5. Vahvista maksu vasta, kun olet tarkistanut summan ja tilitiedot.

Kun sovellus vahvistaa toiminnon, palaa tilisi yleisnäkymään. Tarkista, että maksu tai lisäpalvelu näkyy siellä. Jos sitä ei näy, odota hetki ja päivitä tili ennen kuin yrität uudelleen.

Älä koskaan luovuta salasanaasi tai kertakäyttöistä kirjautumiskoodiasi kenellekään. Käytä virallista sovellusta ja pidä puhelimesi ohjelmisto ajan tasalla.

Maksa tai hallinnoi liittymääsi verkkosivustolla

Voit hallinnoida iD Mobile -tiliäsi myös virallisella verkkosivustolla. Siirry iD Mobilen sivustolle itse sen sijaan, että avaisit yllättävän maksulinkin tekstiviestistä tai sähköpostista. Valitse kirjautumisvaihtoehto ja anna tilitietosi.

Kun olet kirjautunut sisään, näet avoimet laskut laskutusosiossa. Noudata sivulla annettuja maksuohjeita. Jos haluat tarkistaa, voitko ostaa lisää dataa tai muun lisäpalvelun, katso liittymä- tai lisäpalveluosio.

Tarkista ennen maksun vahvistamista summa, maksutapa ja tili, jolle olet maksamassa. Tallenna vahvistus tai merkitse se muistiin. Palaa sitten tilisivulle ja tarkista, että maksu tai lisäpalvelu on lisätty tilillesi.

Jos et pääse kirjautumaan sisään, käytä iD Mobilen virallisen verkkosivuston tilin palautusohjeita. Älä tee uutta maksua vain siksi, että ensimmäisen maksun vahvistuminen kestää.

Maksutavat ja turvallisen maksamisen vinkit

Voit maksaa iD Mobile -tilin maksuja kortilla käyttämällä tililläsi näkyviä maksuvaihtoehtoja. Käytettävissä olevat luotto- ja pankkikortit voivat vaihdella maksun tyypin ja tilisi asetusten mukaan. Tarkista maksusivulta hyväksytyt maksutavat.

Laskun maksaminen ei ole sama asia kuin prepaid-saldon lataaminen. Ostamasi lisäpalvelut kuuluvat liittymääsi, ja niihin sovelletaan tilisi ehtoja. Tarkista hinta ja mahdolliset rajoitukset ennen tilaamista.

Käytä tilimaksuihin vain iD Mobilen sovellusta tai verkkosivustoa. iD Mobilen ohje- ja neuvontasivuilta löydät ajantasaiset tilin käyttöohjeet. Älä lähetä korttitietoja tekstiviestillä, sähköpostilla tai sosiaalisessa mediassa.

• Tarkista verkko-osoite ennen maksutietojen antamista.
• Älä käytä julkista Wi-Fi-verkkoa tilimaksuihin, jos käytettävissäsi on luotettu verkkoyhteys.
• Pidä kirjautumistietosi omana tietonasi ja valitse vahva, yksilöllinen salasana.
• Tarkista maksun jälkeen tiliotteesi ja iD Mobile -tilisi.

Tarkista saldosi ja käyttörajasi

Kuukausittaisessa iD Mobile -liittymässä ”saldo” voi tarkoittaa eri asioita. Saatat tarkoittaa jäljellä olevaa dataa, puheluminuutteja tai tekstiviestejä. Saldolla voidaan tarkoittaa myös maksamatonta laskua tai tilillä näkyvää hyvitystä.

Avaa sovellus tai kirjaudu sisään verkkosivustolla ja tarkista tilisi yleisnäkymä tai liittymän tiedot. Käyttörajojen osiosta näet, mitä kuluvan laskutuskauden saldoista on jäljellä. Laskut-osiosta löydät erääntyneet maksut ja maksuhistorian.

Jos olet ostanut lisäpalvelun, varmista ennen käyttöä, että se näkyy tililläsi. Tilitietojen päivittymiseen voi mennä hetki. Jos uudet käyttörajat eivät vieläkään näy, ota yhteyttä iD Mobile -tukeen virallisten ohjesivujen kautta.

Näin ratkaiset tavalliset lataus- ja maksuongelmat

Maksu voi epäonnistua, jos korttitietosi ovat vanhentuneet, pankkisi hylkäsi maksun tai kirjautumisistunto vanheni. Tarkista antamasi tiedot ja pankiltasi mahdollisesti tullut ilmoitus. Jos maksu näkyy pankissa odottavana, älä yritä uudelleen ennen kuin tiedät, menikö maksu läpi.

Jos lisäpalvelu puuttuu, tarkista, että liittymäsi tukee sitä ja että maksu tai tilaus on vahvistettu. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään ja päivitä tilisivu. Säilytä vahvistussähköposti tai maksun viitenumero siltä varalta, että asiakastuki pyytää sitä.

Jos et pääse kirjautumaan, käytä virallista salasanan palautusta. Jos sivusto tai sovellus ei lataudu, yritä myöhemmin uudelleen tai vaihda luotetun Wi-Fi-yhteyden ja mobiilidatan välillä. Älä koskaan anna soittajalle salasanaasi tai kertakäyttöistä koodiasi.

• Maksu hylättiin: kysy pankiltasi, estikö se maksun, tarkista tiedot ja yritä sitten uudelleen kerran.
• Maksu odottaa: tarkista pankistasi ja tilisi tapahtumista maksun tila ennen kuin maksat uudelleen.
• Lisäpalvelu ei näy: päivitä tilisi ja varmista, että liittymäsi tukee lisäpalvelua.
• Kirjautuminen ei onnistu: palauta salasanasi virallisella tilisivulla.

Usein kysyttyä iD Mobilen latauksista

Voinko ladata iD Mobileen prepaid-saldoa?

Et. iD Mobile käyttää kuukausiliittymiä, eikä sillä ole tavallista prepaid-saldoa. Maksa lasku tai osta liittymääsi saatavilla oleva lisäpalvelu omalla tililläsi.

Mikä on iD Mobilen latausnumero?

Prepaid-saldon lataamiseen ei ole erillistä numeroa. Hallinnoi laskuja ja liittymän lisäpalveluja iD Mobile -sovelluksessa tai verkkosivustolla.

Miten saan lisää dataa iD Mobile -liittymään?

Kirjaudu sovellukseen tai verkkosivustolle ja avaa lisäpalvelut. Jos liittymääsi voi ostaa lisää dataa, tarkista hinta ja ehdot ennen tilaamista.

Miten tarkistan iD Mobile -saldoni?

Tarkista tilisi yleisnäkymästä jäljellä oleva data, puhelut ja tekstiviestit. Laskut-osiosta näet veloitukset, maksut ja maksettavat summat.

Voinko maksaa iD Mobile -laskun luotto- tai pankkikortilla?

Käytä kirjautumisen jälkeen näkyviä maksutapoja. Tarkista maksusivulta, mitä kortteja tilisi maksuissa tällä hetkellä hyväksytään.