3 Mobile: lataus ja maksutavat

3 Mobilen lataaminen verkossa

Voit ladata 3 liittymää verkossa Irlannissa My3-sovelluksessa tai kirjautumalla verkkotilillesi. Voit lisätä prepaid-saldoa, tarkistaa aiemmat maksut ja hallita latausasetuksia. Pidä puhelinnumero ja maksutapa valmiina ennen aloittamista.

Avaa My3 ja valitse lataus. Valitse summa ja tarkista, mihin numeroon saldo lisätään. Valitse kassalla näkyvä maksutapa. Tarkista tiedot ennen maksun hyväksymistä.

1. Avaa My3 tai kirjaudu 3-tilillesi verkossa.
2. Valitse lataus ja vahvista puhelinnumero.
3. Valitse summa ja kassalla näkyvä maksutapa.
4. Tarkista tiedot, hyväksy maksu ja varmista sitten saldosi.

Voit ladata liittymän myös verkkotililläsi ilman sovellusta. Käytä 3 Irelandin virallista palvelua ja tarkista verkko-osoite ennen maksutietojen syöttämistä. Vaiheet voivat vaihdella hieman maksukanavan mukaan.

3 Mobilen saldolataus lisää rahaa prepaid-tilille. Se ei ole sama asia kuin kuukausilaskun maksaminen. Jos et tiedä, mikä liittymätyyppi sinulla on, tarkista ensin tilitietosi. Latausvaihtoehdot voivat vaihdella liittymän mukaan.

My3 näyttää myös tilihistorian. Tarkista siitä, meniko maksu läpi ja milloin saldo päivittyi. Tietojen avulla voit havaita epäonnistuneet tai kahteen kertaan tehdyt maksut. Säilytä vahvistus saldon päivittymiseen asti.

Käytettävissä olevat maksutavat

Yleisiä 3 mobiililatauksen maksutapoja ovat pankki- ja luottokortit, Apple Pay, Google Pay ja PayPal. Vaihtoehdot voivat vaihdella laitteen ja maksukanavan mukaan. Valitse kassalla näkyvä maksutapa.

Tarkista puhelinnumero ja summa ennen maksamista. Näppäilyvirhe voi siirtää saldon väärälle tilille. Jos korttimaksu hylätään, tarkista kortin voimassaoloaika ja laskutustiedot. Pankki voi pysäyttää maksun turvallisuustarkistusta varten.

• Pankki- tai luottokortti: Syötä kassalla pyydetyt tiedot.
• Apple Pay tai Google Pay: Hyväksy maksu laitteesi digilompakossa.
• PayPal: Kirjaudu oikealle tilille ja hyväksy maksu.

Joillakin tileillä voi maksaa myös kupongilla. Noudata kupongin tai My3-sovelluksen ohjeita. Vaiheet voivat poiketa korttimaksusta. Pidä koodi salassa käyttöösi asti.

Jos maksu epäonnistuu, tarkista tilisi ja maksuhistoriasi ennen uutta yritystä. Näin vältät tuplamaksun, jos ensimmäinen maksu on vielä käsittelyssä. Jos pankissa näkyy veloitus mutta saldo ei muutu, tallenna maksutiedot asiakastukea varten.

Lataa saldoa perheelle ja ystäville

Voit lisätä saldoa toisen henkilön 3 Mobile -tilille My3-sovelluksessa tai puhelinpalvelun kautta. Tarvitset hänen puhelinnumeronsa. Pyydä häntä vahvistamaan numero, jos et ole varma siitä.

Siirry My3-sovelluksessa latausvaiheisiin ja syötä pyydettäessä toisen henkilön numero. Tarkista numero ja summa ennen maksun hyväksymistä. Puhelinpalvelussa kuuntele ohjeet ja syötä tiedot huolellisesti.

Säilytä maksuvahvistus, kunnes toinen henkilö kertoo saldon saapuneen. Hän voi tarkistaa saldonsa My3-sovelluksesta tai verkkotililtään. Jos saldo ei muutu, kirjaa aika ja summa muistiin ennen yhteydenottoa asiakastukeen.

Tästä on apua, kun perheenjäsenen prepaid-saldo on vähissä. Voit maksaa jakamatta korttitietojasi. Ole erityisen huolellinen, kun lataat hänen numeroaan ensimmäistä kertaa. Väärää numeroa voi olla vaikea korjata.

Ajastetut lataukset

My3-sovelluksessa voi olla mahdollista ajastaa tilisi lataukset. Näkyvistä vaihtoehdoista riippuen voit lisätä saldoa kuukausittain tai sen laskiessa tietyn rajan alle. Näin prepaid-puhelin pysyy käyttövalmiina.

Avaa My3 ja etsi ajastettujen latausten asetukset. Valitse kuukausittainen latauspäivä tai matalan saldon raja, jos vaihtoehto on tarjolla. Valitse sitten summa ja maksutapa. Tarkista asetukset ennen tallentamista.

Kuukausittainen lataus sopii säännölliseen käyttöön. Matalan saldon lataus voi olla parempi, jos puhelimen käyttösi vaihtelee kuukausittain. Valitse omaan käyttöösi sopiva vaihtoehto.

Tarkista ajastus käyttöönoton jälkeen ja varmista, että asetukset ovat oikein. Pidä maksutapa ajan tasalla, sillä vanhentunut kortti voi estää latauksen. Tarkista maksuhistoriasi silloin tällöin. Muuta ajastusta tai poista se käytöstä, kun tarpeesi muuttuvat.

Yleisten ongelmien ratkaiseminen

Tarkista maksun jälkeen saldo ja tilihistoria My3-sovelluksesta tai verkkotililtäsi. Etsi latauksen summa ja ajankohta. Näin varmistat, saapuiko saldo, ja voit huomata toistuvat veloitukset.

Jos saldo ei ole muuttunut, tarkista, että syötit oikean puhelinnumeron. Katso sitten tilihistoria ja pankki- tai lompakkotapahtumat. Maksun näkyminen voi kestää. Älä maksa uudelleen, ennen kuin tiedät, epäonnistuiko ensimmäinen maksu.

Jos maksu näkyy suoritettuna mutta saldo puuttuu, kirjaa muistiin päivämäärä, summa ja maksun viitenumero. Ota yhteyttä asiakastukeen tilisi kautta ja anna nämä tiedot. Älä lähetä viestissä korttitietojasi kokonaisuudessaan tai kuponkikoodia.

Jos näet kaksi veloitusta, tarkista, menivätkö molemmat maksut läpi vai onko toinen vielä käsittelyssä. Säilytä pankin tai digilompakon tapahtumatiedot sekä 3-tilisi maksuhistoria. Ota yhteyttä asiakastukeen, jos molemmat veloitukset toteutuvat tai saldo ei ilmesty. Selkeät tiedot auttavat selvittämään ongelman.

Vältä ongelmat latauksessa tarkistamalla numero, summa ja maksutapa ennen hyväksymistä. Varmista saldosi jokaisen maksun jälkeen. Näillä nopeilla tarkistuksilla ehkäiset yleisiä virheitä ja huomaat ongelmat ajoissa.