Recargas de iD Mobile: app y cuenta

Cómo recargar tu cuenta de iD Mobile

iD Mobile no ofrece un saldo de recarga prepago convencional. Funciona con planes mensuales: pagas tu factura y utilizas las llamadas, los mensajes y los datos incluidos en tu plan. Si buscabas cómo recargar iD Mobile, quizá lo que necesitas es pagar una factura o comprar un complemento.

Gestiona tu cuenta desde la app o la web de iD Mobile. Allí puedes consultar tu factura, revisar las prestaciones incluidas y ver qué complementos están disponibles para tu plan. Las opciones pueden variar según el plan, así que comprueba tu cuenta antes de pagar.

No hay un número específico de recarga de iD Mobile para añadir saldo por teléfono. En su lugar, inicia sesión online siguiendo las indicaciones e introduce tu número de iD Mobile o los datos de tu cuenta.

• Pagar una factura: realiza el pago del importe pendiente de tu cuenta.
• Comprar un complemento: añade un extra disponible, como más datos, si tu cuenta lo permite.
• Consultar las prestaciones: revisa los datos, minutos y mensajes que te quedan en tu cuenta.

Usa la app de iD Mobile

La app te permite consultar tu plan y gestionar tu cuenta fácilmente estés donde estés. Descárgala desde la tienda oficial de aplicaciones de tu teléfono e inicia sesión con tu cuenta de iD Mobile. Si aún no la has usado, sigue los pasos para configurar el acceso.

Sigue estos pasos para pagar o buscar un complemento. Los textos de la app pueden cambiar a medida que iD Mobile la actualiza.

1. Abre la app de iD Mobile e inicia sesión.
2. Ve a la sección de cuenta, facturas o plan.
3. Para pagar una factura, consulta el importe pendiente y elige la opción de pago que aparece.
4. Para añadir datos u otro complemento, abre la sección correspondiente y revisa el precio y las condiciones.
5. Antes de confirmar el pago, comprueba el importe y los datos de la cuenta.

Cuando la app confirme la operación, vuelve al resumen de tu cuenta. Comprueba que el pago o el complemento aparezca. Si no aparece, espera un poco y actualiza la cuenta antes de volver a intentarlo.

No compartas nunca tu contraseña ni el código de acceso de un solo uso. Utiliza la app oficial y mantén actualizado el software de tu teléfono.

Paga o gestiona tu plan en la web

También puedes gestionar tu cuenta de iD Mobile desde su web oficial. Accede directamente al sitio de iD Mobile, en vez de usar enlaces de pago inesperados que recibas por mensaje de texto o correo electrónico. Selecciona la opción para iniciar sesión e introduce los datos de tu cuenta.

Una vez dentro, abre la sección de facturación para consultar si tienes alguna factura pendiente. Sigue las instrucciones de pago que aparecen en la página. Para saber si puedes añadir más datos u otro extra, busca en la sección de planes o complementos.

Antes de confirmar, comprueba el importe, el método de pago y la cuenta a la que vas a pagar. Guarda o anota la confirmación. Después, vuelve a la página de tu cuenta para comprobar que el pago o el complemento se haya aplicado.

Si no puedes iniciar sesión, sigue los pasos de recuperación de cuenta en la web oficial de iD Mobile. No intentes pagar otra vez solo porque la primera confirmación tarde en aparecer.

Métodos de pago y consejos de seguridad

Puedes pagar las facturas de iD Mobile con tarjeta mediante las opciones que aparecen en tu cuenta. Las tarjetas de crédito o débito disponibles pueden variar según el tipo de pago y la configuración actual de la cuenta. Consulta qué métodos se aceptan en la página de pago.

Pagar una factura no es lo mismo que añadir saldo prepago. Los complementos que compres están sujetos a tu plan y a las condiciones de tu cuenta. Antes de confirmar, consulta el coste y los límites aplicables.

Para pagar desde tu cuenta, utiliza únicamente la app o la web de iD Mobile. Consulta los artículos de ayuda y consejos de iD Mobile para conocer los pasos actuales. No envíes los datos de tu tarjeta por mensaje de texto, correo electrónico ni redes sociales.

• Comprueba la dirección web antes de introducir los datos de pago.
• Evita pagar desde tu cuenta conectado a una red wifi pública si tienes a mano una conexión segura.
• Mantén la privacidad de tus datos de acceso y elige una contraseña segura y exclusiva.
• Después de pagar, revisa el extracto bancario y tu cuenta de iD Mobile.

Consulta el saldo y las prestaciones de tu plan

En un plan mensual de iD Mobile, «saldo» puede tener varios significados. Quizá quieras consultar los datos, minutos o mensajes que te quedan. También puede referirse a una factura pendiente o a un crédito que aparezca en tu cuenta.

Abre la app o inicia sesión en la web y consulta el resumen de tu cuenta o los detalles del plan. Busca la sección de prestaciones para ver lo que te queda en el periodo de facturación actual. En la sección de facturas encontrarás los cargos pendientes y el historial de pagos.

Si has comprado un complemento, comprueba que aparezca en tu cuenta antes de utilizarlo. Espera un poco a que se actualice la información. Si la nueva prestación sigue sin aparecer, contacta con el servicio de atención de iD Mobile desde sus páginas oficiales de ayuda.

Soluciona problemas frecuentes de recargas y pagos

Un pago puede fallar si los datos de la tarjeta están desactualizados, el banco lo rechaza o ha caducado la sesión de tu cuenta. Comprueba los datos introducidos y si el banco te ha enviado alguna alerta. Si aparece un pago pendiente en el banco, no lo repitas hasta confirmar si se ha completado.

Si no aparece un complemento, comprueba que tu plan lo admita y que el pago o el pedido se haya confirmado. Cierra la sesión, vuelve a entrar y actualiza la página de tu cuenta. Guarda el correo de confirmación o la referencia del pago por si el servicio de atención te la pide.

Si tienes problemas para iniciar sesión, utiliza el proceso oficial para restablecer la contraseña. Si la web o la app no carga, inténtalo más tarde o cambia entre una red wifi de confianza y los datos móviles. No reveles nunca tu contraseña ni tu código de un solo uso a quien te llame.

• Pago rechazado: pregunta a tu banco si ha bloqueado el pago y vuelve a intentarlo tras comprobar los datos.
• Pago pendiente: revisa los movimientos de tu banco y el historial de tu cuenta antes de pagar de nuevo.
• No aparece el complemento: actualiza tu cuenta y confirma que tu plan lo admite.
• No puedes iniciar sesión: restablece la contraseña desde la página oficial de tu cuenta.

Preguntas frecuentes sobre las recargas de iD Mobile

¿Puedo recargar iD Mobile con saldo prepago?

No. iD Mobile ofrece planes mensuales, no un saldo prepago convencional. Paga una factura o compra un complemento disponible desde tu cuenta.

¿Cuál es el número para recargar iD Mobile?

No hay un número específico para añadir saldo prepago. Gestiona tus facturas y los complementos de tu plan desde la app o la web de iD Mobile.

¿Cómo puedo añadir datos a iD Mobile?

Inicia sesión en la app o en la web y consulta la sección de complementos. Si tu plan admite datos adicionales, revisa el precio y las condiciones antes de confirmar.

¿Cómo consulto mi saldo de iD Mobile?

En el resumen de tu cuenta puedes consultar los datos, minutos y mensajes que te quedan. En la sección de facturación verás los cargos, pagos y cualquier importe pendiente.

¿Puedo pagar una factura de iD Mobile con tarjeta de crédito o débito?

Consulta las opciones de pago disponibles al iniciar sesión. En la página de pago podrás ver qué tarjetas se aceptan actualmente en tu cuenta.