iD Mobile opwaarderen: app en account

Zo waardeer je je iD Mobile-account op

iD Mobile biedt geen standaard prepaidtegoed om op te waarderen. Je hebt een maandbundel en betaalt je factuur voor de belminuten, sms’jes en data in je bundel. Zoek je naar iD Mobile opwaarderen, dan bedoel je misschien een factuur betalen of een extra kopen.

Beheer je account via de iD Mobile-app of website. Je kunt daar je factuur bekijken, je bundel controleren en zien welke extra’s voor jouw bundel beschikbaar zijn. De opties kunnen per bundel verschillen, dus controleer je eigen account voordat je betaalt.

Er is geen apart iD Mobile-nummer om telefonisch prepaidtegoed toe te voegen. Log in via internet en gebruik de gegevens die worden gevraagd, zoals je iD Mobile-nummer of accountgegevens.

• Een factuur betalen: betaal een openstaand bedrag op je account.
• Een extra kopen: voeg een beschikbare extra toe, zoals meer data, als die voor jouw account wordt aangeboden.
• Je bundel controleren: bekijk in je account hoeveel data, belminuten en sms’jes je nog hebt.

Gebruik de iD Mobile-app

Met de app controleer je eenvoudig je bundel en beheer je je account, ook onderweg. Download de app via de officiële appstore van je telefoon en log in met je iD Mobile-account. Gebruik je de app voor het eerst, volg dan de stappen om toegang in te stellen.

Volg deze stappen om te betalen of een extra te zoeken. De benamingen in de app kunnen veranderen wanneer iD Mobile de app bijwerkt.

1. Open de iD Mobile-app en log in.
2. Ga naar het gedeelte voor je account, facturen of bundel.
3. Controleer voor een factuur het openstaande bedrag en kies de getoonde betaaloptie.
4. Wil je extra data of een andere extra, open dan het gedeelte met extra’s en controleer de prijs en voorwaarden.
5. Controleer het bedrag en de accountgegevens voordat je de betaling bevestigt.

Ga na de bevestiging terug naar het accountoverzicht. Controleer of de betaling of extra daar wordt weergegeven. Is dat niet het geval, wacht dan even en vernieuw je account voordat je het opnieuw probeert.

Deel je wachtwoord of eenmalige inlogcode nooit met iemand. Gebruik de officiële app en houd de software van je telefoon up-to-date.

Betaal of beheer je bundel via de website

Je kunt je iD Mobile-account ook beheren via de officiële website. Ga zelf naar de iD Mobile-site en klik niet op een onverwachte betaallink in een sms of e-mail. Kies de optie om in te loggen en voer je accountgegevens in.

Open na het inloggen het facturatiegedeelte om eventuele openstaande facturen te bekijken. Volg de betaalinstructies op de pagina. Kijk bij je bundel of de extra’s om te zien of je meer data of een andere extra kunt toevoegen.

Controleer voordat je bevestigt het bedrag, de betaalmethode en het account waarvoor je betaalt. Bewaar de bevestiging of noteer de gegevens voor je administratie. Ga daarna terug naar je accountpagina om te controleren of de betaling of extra is verwerkt.

Kun je niet inloggen, volg dan de stappen voor accountherstel op de officiële website van iD Mobile. Voer niet nogmaals een betaling uit alleen omdat de eerste bevestiging op zich laat wachten.

Betaalmethoden en veilig betalen

Je kunt betalingen aan iD Mobile met een kaart doen via de betaalopties in je account. Welke creditcards of betaalpassen beschikbaar zijn, kan afhangen van het soort betaling en de actuele instellingen van je account. Controleer op de betaalpagina welke methoden worden geaccepteerd.

Een factuur betalen is iets anders dan prepaidtegoed toevoegen. Een gekochte extra is gekoppeld aan je bundel en de voorwaarden van je account. Controleer de kosten en eventuele limieten voordat je bevestigt.

Gebruik voor betalingen aan je account alleen de app of website van iD Mobile. Op de help- en adviespagina’s van iD Mobile vind je de actuele stappen voor je account. Verstuur je kaartgegevens niet via sms, e-mail of sociale media.

• Controleer het webadres voordat je je betaalgegevens invoert.
• Betaal niet via openbare wifi als je een vertrouwde verbinding kunt gebruiken.
• Houd je inloggegevens privé en kies een sterk, uniek wachtwoord.
• Controleer na betaling je bankafschrift en je iD Mobile-account.

Controleer je tegoed en bundel

Bij een iD Mobile-maandbundel kan ‘tegoed’ verschillende dingen betekenen. Misschien wil je weten hoeveel data, belminuten of sms’jes je nog hebt. Het kan ook gaan om een onbetaalde factuur of een tegoed op je account.

Open de app of log in op de website en bekijk je accountoverzicht of bundelgegevens. Kijk bij je bundel om te zien wat je in de huidige factureringsperiode nog over hebt. Controleer bij facturen welke bedragen openstaan of welke betalingen zijn gedaan.

Heb je een extra gekocht, controleer dan of die in je account staat voordat je erop rekent. Geef je account even de tijd om te vernieuwen. Staat het nieuwe tegoed daarna nog steeds niet vermeld, neem dan via de officiële hulppagina’s contact op met iD Mobile.

Veelvoorkomende problemen met opwaarderen en betalen oplossen

Een betaling kan mislukken omdat je kaartgegevens verouderd zijn, je bank de betaling heeft geweigerd of je accountsessie is verlopen. Controleer de ingevoerde gegevens en kijk of je bank een melding heeft gestuurd. Staat de betaling bij je bank als in behandeling, probeer dan niet opnieuw te betalen voordat je weet of de betaling is verwerkt.

Ontbreekt een extra, controleer dan of je bundel deze ondersteunt en of de betaling of bestelling is bevestigd. Log uit en weer in en vernieuw daarna de accountpagina. Bewaar de bevestigingsmail of betalingsreferentie voor als de klantenservice erom vraagt.

Lukt inloggen niet, gebruik dan de officiële procedure om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Laadt de website of app niet, probeer het later opnieuw of wissel tussen een vertrouwde wifi- en mobiele dataverbinding. Geef een beller nooit je wachtwoord of eenmalige code.

• Betaling geweigerd: vraag je bank of de betaling is geblokkeerd en probeer het opnieuw nadat je de gegevens hebt gecontroleerd.
• Betaling in behandeling: controleer je bank en rekeningoverzicht voordat je opnieuw betaalt.
• Extra niet zichtbaar: vernieuw je account en controleer of je bundel de extra ondersteunt.
• Inloggen lukt niet: stel je wachtwoord opnieuw in via de officiële accountpagina.

Veelgestelde vragen over iD Mobile opwaarderen

Kan ik iD Mobile opwaarderen met prepaidtegoed?

Nee. iD Mobile werkt met maandbundels en niet met een standaard prepaidtegoed. Betaal je factuur of koop een beschikbare extra via je account.

Wat is het nummer om iD Mobile op te waarderen?

Er is geen apart nummer om prepaidtegoed toe te voegen. Beheer je facturen en extra’s voor je bundel via de iD Mobile-app of website.

Hoe voeg ik data toe aan iD Mobile?

Log in op de app of website en kijk bij de extra’s. Als je bundel extra data ondersteunt, controleer dan de prijs en voorwaarden voordat je bevestigt.

Hoe controleer ik mijn iD Mobile-tegoed?

Bekijk in het accountoverzicht hoeveel data, belminuten en sms’jes je nog hebt. Ga naar het facturatiegedeelte voor kosten, betalingen of openstaande bedragen.

Kan ik een iD Mobile-factuur met creditcard of betaalpas betalen?

Gebruik de betaalopties die je na het inloggen ziet. Controleer op de betaalpagina welke kaartsoorten momenteel voor je account worden geaccepteerd.