1. Důležitá upozornění

Doručení závisí na síti příjemce. Dobití a balíčky doručujeme připsáním kreditu na mobilní číslo příjemce prostřednictvím příslušného místního mobilního operátora. Síť tohoto operátora nemáme pod kontrolou a doba doručení, přesný obsah balíčku a doba platnosti jsou stanoveny operátorem, nikoli námi.

Dostupnost produktů se může lišit podle operátora a země a může se bez upozornění změnit z důvodů mimo naši kontrolu (například pokud operátor ukončí akční nabídku nebo změní svou síť).

Za zadání správného telefonního čísla příjemce a výběr správného operátora/země odpovídáte vy. Dobití nebo balíček doručený na nesprávné číslo v důsledku vámi zadaných údajů zpravidla nelze po doručení vrátit zpět.

Obsah balíčku, dobu platnosti a případná omezení použití (například pouze data nebo pouze lokální použití) stanovuje přijímající mobilní operátor a jsou popsány dle našich nejlepších znalostí na stránce produktu v době nákupu.

2. Definice

„Dobití“: připsání kreditu nebo zůstatku na uvedené mobilní číslo v podporované síti.

„Balíček“: definovaný balík dat, hlasových minut a/nebo SMS připsaný na uvedené mobilní číslo na stanovenou dobu platnosti, jak je popsáno na stránce produktu.

„Promo kód“: kód nabízený dle našeho uvážení, který poskytuje slevu, kredit nebo jinou výhodu při nákupu dobití nebo balíčku, a to za podmínek případně stanovených v okamžiku jeho vydání.

„Číslo příjemce“: mobilní číslo, které zadáte pro přijetí dobití nebo balíčku.

„Operátor“: mobilní síťový operátor obsluhující číslo příjemce.

„Doba platnosti“: období, během něhož lze balíček (nebo případně nevyužitý kredit z dobití) použít, stanovené operátorem a uvedené na stránce produktu.

„Poskytovatel vyššího stupně“: mobilní síťoví operátoři, poskytovatelé platebních služeb a provozovatelé platforem pro dobíjení, na které se spoléháme při doručování dobití a balíčků.

„Vy“: kupující a/nebo uživatel služeb.

3. Kdo jsme

CODIXERA LIMITED

Sídlo společnosti: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall Industrial Estate, Suffolk, Spojené království, IP28 7DE

Registrační číslo společnosti: 15712597

E-mail podpory: [email protected]

4. Co nabízíme

4.1 Prodáváme mobilní dobití kreditu a datové/hlasové/SMS balíčky online a doručujeme je digitálně připsáním na číslo příjemce, obvykle během několika minut od úspěšné objednávky, doručení však může výjimečně trvat déle (viz oddíl 6).

4.2 Jsme vaší smluvní protistranou pro služby. Samotné doručení kreditu, dat, minut nebo SMS na číslo příjemce zajišťují poskytovatelé vyššího stupně, konkrétně příslušný operátor a naši partneři provozující platformy pro dobíjení.

4.3 Údaje uvedené na stránce produktu a při pokladně — operátor, země, výše dobití nebo obsah balíčku, cena, doba platnosti a případná omezení použití — tvoří součást smlouvy mezi námi.

5. Způsobilost a vaše povinnosti

5.1 Pro používání služeb musíte mít alespoň 18 let nebo dosáhnout zletilosti podle práva země, v níž žijete.

5.2 Odpovídáte za:

• zadání správného čísla příjemce, včetně správné předvolby země;
• výběr správného operátora pro číslo příjemce, pokud není zjištěn automaticky;
• zajištění toho, že číslo příjemce je aktivní a schopné přijmout dobití nebo balíček v době nákupu;
• kontrolu případných omezení specifických pro daného operátora uvedených na stránce produktu před nákupem.

5.3 Pokud vám k tomu písemně výslovně neudělíme souhlas, nesmíte služby využívat k dalšímu prodeji v komerčním rozsahu.

5.4 Jste odpovědní za udržování dostatečného zůstatku k nákupu dobití, balíčků a dalších doplňkových služeb. Můžeme stanovit minimální a maximální výše dobití a uplatňovat bezpečnostní kontroly za účelem prevence podvodů a dodržování našich právních povinností.

6. Objednávka, doručení a časový rámec

6.1 Objednávka a potvrzení. Po úspěšné platbě vaši objednávku zpracujeme a pokusíme se doručit dobití nebo balíček na číslo příjemce. Potvrzení objednávky obdržíte e-mailem.

6.2 Doba doručení. Většina dobití a balíčků je doručena během několika minut, doručení však může výjimečně trvat déle — ve vzácných případech až 24 hodin — v důsledku doby zpracování operátorem, stavu sítě nebo ověřovacích kontrol.

6.3 Nezdařené nebo opožděné doručení. Pokud nelze dobití nebo balíček doručit — například proto, že číslo příjemce je neplatné, neaktivní nebo je operátorem odmítnuto — budeme vás informovat a případně nabídneme vrácení peněz nebo možnost opakovat pokus se správnými údaji v souladu s oddílem 12.

6.4 Přesnost čísla příjemce. Doručujeme striktně na vámi uvedené číslo příjemce. Dobití nebo balíček úspěšně doručený na nesprávné číslo, které jste zadali vy, nejsme schopni vrátit zpět.

7. Vlastnosti balíčku, doba platnosti a přiměřené použití

7.1 Obsah a doba platnosti. Data, hlasové minuty a/nebo SMS obsažené v balíčku a jeho doba platnosti jsou stanoveny operátorem a popsány na stránce produktu podle našich nejlepších znalostí v době nákupu. Operátoři mohou své vlastní podmínky balíčků čas od času měnit.

7.2 Nevyužitý objem. Nevyužitá data, minuty, SMS nebo kredit z dobití propadají na konci příslušné doby platnosti v souladu s vlastními podmínkami operátora; pravidla vypršení platnosti stanovená operátorem nemáme pod kontrolou ani je nemůžeme prodloužit.

7.3 Omezení použití. Některé balíčky mohou být omezeny pouze na použití dat, lokální použití nebo konkrétní služby, jak je uvedeno na stránce produktu; použití mimo tato omezení podléhá standardním sazbám operátora.

7.4 Zakázané použití. Služby nesmíte využívat k protiprávní činnosti, spamu, podvodům ani k pokusům o obcházení bezpečnostních kontrol operátora nebo platebního systému.

7.5 Přiměřené použití / prevence zneužití. Můžeme pozastavit, omezit nebo odmítnout zpracování objednávek, pokud důvodně podezíráme podvod, zneužití nebo bezpečnostní riziko, a to i v případě, že si to vyžádá poskytovatel vyššího stupně.

8. Dostupnost sítě a kvalita služeb

8.1 Žádná záruka výkonu sítě. Neprovozujeme mobilní sítě, kterými jsou přenášena dobití, balíčky, hovory, data nebo SMS. Skutečné pokrytí sítě, rychlost a kvalita jsou určovány příslušným operátorem a jsou mimo naši kontrolu.

8.2 Výpadky a údržba. Doručení může být příležitostně zpožděno nebo dočasně nedostupné z důvodu výpadků systému operátora nebo údržby. Vynaložíme přiměřené úsilí k dokončení dotčených objednávek, případně, není-li to možné, k jejich vrácení.

9. Místní omezení a dodržování předpisů

9.1 Některé země nebo operátoři uplatňují na mobilní čísla a dobíjení vlastní registrační, KYC nebo jiná omezení použití. Jste odpovědní za to, aby bylo číslo příjemce podle místních pravidel způsobilé k přijetí dobití nebo balíčku.

9.2 Pokud místní omezení znemožní úspěšné doručení, nemusí to zakládat nárok na vrácení peněz, pokud to nevyžaduje zákon nebo pokud podle vlastního uvážení nerozhodneme, že vrácení peněz je namístě.

10. Ceny, daně a platby

10.1 Měna a daně. Ceny jsou zobrazeny při pokladně, obvykle v EUR, pokud není uvedeno jinak. Příslušné daně, včetně DPH, budou zobrazeny tam, kde to vyžadují předpisy.

10.2 Model zůstatku. Pokud si u nás vedete zůstatek, financujete jej pomocí platebních metod dostupných při pokladně; nákupy dobití a balíčků jsou pak z tohoto zůstatku odečítány.

10.3 Žádné vyplácení v hotovosti. Jakýkoli zůstatek vedený u nás není bankovním účtem, neúročí se a nelze jej vybrat, vyměnit za hotovost ani převést na jiného uživatele, s výjimkou případů vyžadovaných platnými právními předpisy.

10.4 Oprávnění k účtování platby. Opravňujete nás a naše platební zpracovatele k účtování dlužných částek podle těchto Podmínek na váš zvolený platební prostředek.

10.5 Změny cen. Ceny Dobití, Balíčků a dalších Služeb můžeme kdykoli změnit; tyto změny se nedotknou již dokončených nákupů.

10.6 Chyby. Pokud dojde z naší strany k chybě v ceně nebo účtování, můžeme ji opravit a případně vrátit nebo doúčtovat správnou částku v souladu s platnými právními předpisy.

10.7 Promo kódy. Čas od času můžeme nabízet propagační kódy poskytující slevu, kredit nebo jinou výhodu ("Promo kódy"). Promo kódy podléhají veškerým dodatečným podmínkám uvedeným v době jejich vydání, mohou být omezeny na jedno použití na uživatele či účet, jsou nepřenosné, nemají žádnou peněžní hodnotu a nelze je kombinovat s jinými nabídkami, pokud není výslovně uvedeno jinak. Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit, zrušit nebo odmítnout uznat jakýkoli Promo kód, a to i v případě, že máme důvodné podezření na podvod, zneužití nebo porušení těchto Podmínek.

11. Odstoupení spotřebitele (Spojené království) a potvrzení o digitálním obsahu

11.1 Dobití a Balíčky představují digitální obsah/služby dodávané elektronicky. Pokud jste spotřebitelem ve Spojeném království, obvykle máte zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů; berete však na vědomí, že jakmile je Dobití nebo Balíček úspěšně doručen na Číslo příjemce, vaše právo odstoupit od dané objednávky zaniká v rozsahu povoleném zákonem.

11.2 Tam, kde je to vyžadováno, si od vás při placení vyžádáme výslovný souhlas a potvrzení tohoto ustanovení.

12. Vrácení peněz a řešení problémů

12.1 Obecný přístup. Vzhledem k tomu, že Dobití a Balíčky jsou digitální a obvykle jsou doručeny během několika minut, jsou vrácení peněz omezená a posuzují se individuálně, v souladu s platnými právními předpisy.

12.2 Žádné vrácení peněz po úspěšném doručení. Jakmile je Dobití nebo Balíček úspěšně doručen na Číslo příjemce, peníze za něj zpravidla nelze vrátit, kromě případů, kdy to vyžaduje zákon, nebo kdy dle vlastního uvážení rozhodneme, že vrácení peněz je na místě – například v případě chybného účtování nebo v důsledku opatření proti podvodům.

12.3 Typické případy, kdy nárok vzniká:

• nepodaří se nám doručení uskutečnit a nelze to bezodkladně napravit;
• doručení selže vinou naší nebo vinou Nadřazeného poskytovatele;
• došlo k chybnému účtování.

12.4 Typické případy, kdy nárok nevzniká:

• Číslo příjemce jste zadali nesprávně;
• byl zakoupen nesprávný Operátor, země nebo Balíček, přestože správné informace byly jasně zobrazeny;
• objem dat/kredit z Balíčku nebyl vyčerpán před koncem Doby platnosti u Operátora;
• místní omezení na straně Operátora znemožnila použití i po úspěšném doručení.

12.5 Jak požádat o podporu/vrácení peněz. Kontaktujte prosím podporu a uveďte: číslo vaší objednávky a e-mail použitý při nákupu; Číslo příjemce a Operátora/zemi; popis problému a případně podpůrné snímky obrazovky.

13. Pozastavení a ukončení

13.1 Objednávky můžeme pozastavit nebo odmítnout zpracovat, pokud máme důvodné podezření na podvod, zakázané použití nebo bezpečnostní riziko, nebo pokud nám to ukládá zákon či Nadřazený poskytovatel.

13.2 Pokud je váš přístup pozastaven nebo ukončen z důvodu porušení těchto Podmínek z vaší strany, může zbývající zůstatek propadnout, v souladu s platnými právními předpisy.

14. Duševní vlastnictví

Naše Webové stránky, ochranné známky a obsah jsou v našem vlastnictví nebo jsou nám licencovány. Získáváte omezené, nepřenosné právo používat Služby pro vlastní osobní potřebu v souladu s těmito Podmínkami.

15. Ochrana soukromí a osobních údajů

15.1 Osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

15.2 Za účelem zpracování a doručení objednávky můžeme my a/nebo Nadřazení poskytovatelé zpracovávat technické a transakční identifikátory, jako je Číslo příjemce, Operátor a stav objednávky/doručení.

15.3 Pokud kupujete Dobití nebo Balíček pro jinou osobu, potvrzujete, že máte právo uvést její mobilní číslo za tímto účelem.

16. Odpovědnost

16.1 Nic v těchto Podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle zákona omezit, včetně odpovědnosti za smrt či újmu na zdraví způsobenou nedbalostí nebo za podvod či podvodné uvedení v omyl.

16.2 S výhradou ustanovení 16.1 neneseme odpovědnost za:

• nepřímé nebo následné škody;
• ztrátu zisku, příjmů, obchodních příležitostí nebo dobrého jména;
• problémy způsobené nesprávně zadaným Číslem příjemce nebo Operátorem zvoleným vámi;
• výpadky sítí třetích stran, problémy na straně Operátora nebo okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu.

16.3 V rozsahu povoleném zákonem je naše celková odpovědnost týkající se jakékoli jednotlivé objednávky omezena na částku, kterou jste za danou objednávku zaplatili.

17. Vyloučení záruk

17.1 Podnikáme přiměřené kroky k zajištění přesnosti a spolehlivosti Služeb, avšak složitý software nikdy není zcela bez vad, chyb či nedostatků. Neposkytujeme žádnou záruku, že Služby budou bez výpadků, ztráty dat, zpoždění či podobných problémů. Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit, pozastavit nebo ukončit přístup ke Službám nebo jejich části; v rozsahu povoleném zákonem neneseme odpovědnost za provedení takových změn. Ve výjimečných a omezených případech mohou být Služby nedostupné v důsledku lidského, digitálního, mechanického, telekomunikačního, softwarového či jiného selhání, jehož načasování a délku trvání nemůžeme předvídat ani ovlivnit.

SLUŽBY A WEBOVÉ STRÁNKY JSOU POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU“ A SE VŠEMI VADAMI. NEPOSKYTUJEME ŽÁDNÉ PROHLÁŠENÍ ANI ZÁRUKU OHLEDNĚ ÚPLNOSTI, PŘESNOSTI, PŘIMĚŘENOSTI, VHODNOSTI, FUNKČNOSTI, DOSTUPNOSTI ČI PROVOZU SLUŽEB NEBO WEBOVÝCH STRÁNEK. VEŠKERÉ RIZIKO A ODPOVĚDNOST ZA POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB A WEBOVÝCH STRÁNEK NESETE VY. V NEJŠIRŠÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM SE ZŘÍKÁME VŠECH ZÁRUK JAKÉHOKOLI DRUHU, VÝSLOVNÝCH I PŘEDPOKLÁDANÝCH, VČETNĚ PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL A NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV. NĚKTERÉ JURISDIKCE NEUMOŽŇUJÍ VYLOUČENÍ PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK, TAKŽE SE NA VÁS NĚKTERÁ Z VÝŠE UVEDENÝCH VYLOUČENÍ NEMUSÍ VZTAHOVAT A MŮŽETE MÍT DALŠÍ PRÁVA, KTERÁ SE LIŠÍ PODLE JURISDIKCE.

18. Změny Služeb a Podmínek

Tyto Podmínky a/nebo naši nabídku produktů můžeme čas od času aktualizovat. Pro daný nákup platí Podmínky účinné v okamžiku jeho uskutečnění. Podstatné změny týkající se aktivních objednávek budou provedeny pouze tam, kde je to nezbytné nebo povolené zákonem.

19. Stížnosti

Pokud chcete vznést připomínku, stížnost nebo spor týkající se našich Webových stránek či Služeb, kontaktujte nás nejprve přímo, abychom mohli věc prošetřit a vyřešit.

Stížnost můžete podat e-mailem na [email protected] s předmětem "Stížnost", spolu s vaším celým jménem, číslem objednávky (je-li relevantní) a popisem problému.

Vaši stížnost potvrdíme do 5 pracovních dnů a budeme usilovat o poskytnutí úplné odpovědi nebo vyřešení do 15 pracovních dnů. Pokud bude potřeba více času, budeme vás informovat a vysvětlíme důvod zpoždění.

Pokud s naší konečnou odpovědí nebudete spokojeni, můžete využít alternativní řešení sporů (ADR), jak je popsáno v oddíle 20 (Rozhodné právo a řešení sporů).

20. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právem Anglie a Walesu a veškeré spory se budou řídit tímto právem. Nic v těchto Podmínkách vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují kogentní právní normy země, v níž žijete, jakožto spotřebiteli.

Pokud máte bydliště v EHP nebo Švýcarsku, lze k řešení sporů mezi námi a vámi vyplývajících z těchto Podmínek využít platformu pro řešení sporů online na adrese consumer-redress.ec.europa.eu

Spotřebitelé ve Spojeném království mohou využít alternativní řešení sporů prostřednictvím CEDR (cedr.com/consumer). S jakýmkoli způsobilým ADR řízením budeme v dobré víře spolupracovat.

21. Různé

Oddělitelnost: pokud bude některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti.

Postoupení: tuto smlouvu můžeme kdykoli postoupit jiné straně, pokud to nebude mít nepříznivý dopad na vaše práva podle ní. K postoupení smlouvy budete potřebovat náš souhlas a strana, na kterou bude smlouva postoupena, bude muset projít našimi standardními kontrolami.

Úplnost smlouvy: tyto Podmínky spolu s příslušným popisem produktu a odkazovanými zásadami tvoří úplnou dohodu mezi námi.

Primární jazyk: Tyto Podmínky mohou být pro vaše pohodlí zpřístupněny ve více jazycích. V případě jakéhokoli nesouladu, nejasnosti nebo rozporu mezi jednotlivými jazykovými verzemi je rozhodující a závazná verze v jazyce English ; tato verze se považuje za autoritativní text.