Ladda La Poste Mobile – så gör du

Så fungerar La Poste Mobile

För att ladda La Poste Mobile använder du kundområdet, mobilappen eller en laddningsbiljett. Bankkort är ofta det snabbaste alternativet. Du kan också köpa saldo i en butik eller hos en annan återförsäljare.

La Poste Mobile erbjuder mobilabonnemang, förbetalda SIM-kort, samtal, sms och mobildata. Laddningsmetoden beror på vilken typ av abonnemang du har. Vissa erbjudanden förnyas varje månad, medan kontantkort behöver fyllas på innan de kan användas.

Kontrollera saldot innan du fyller på. Då undviker du en oönskad betalning om du fortfarande har tillräckligt med saldo.

Laddningsmetoder du kan använda

Du kan fylla på saldo både online och offline. Online passar när du behöver ladda snabbt. Offlinealternativ är praktiska om du har kontanter eller inte kan använda bankkort.

• Kundområde: Logga in online och välj laddningsalternativet.
• Mobilapp: Öppna ditt konto, välj ditt nummer och följ betalningsstegen.
• Bankkort: Betala med ett godkänt betal- eller kreditkort.
• Laddningsbiljett: Köp en pappersbiljett eller kod hos en återförsäljare.
• Hjälp i butik: Be en La Poste Mobile-återförsäljare fylla på saldot på ditt nummer.

Onlinebetalningar uppdateras vanligtvis strax efter betalningen. En butiksköpt biljett kan kräva att du anger en kod innan saldot visas.

Välj den metod som passar ditt behov. En vanlig saldo­påfyllning passar bra för samtal och sms. Ett datapaket är bättre när bara din surfmängd är slut.

Så laddar du La Poste Mobile med bankkort

Uttrycket ”recharge La Poste Mobile par carte bancaire” betyder att du fyller på med bankkort. Stegen kan variera något beroende på kontotyp, men grundprocessen är i stort sett densamma.

1. Öppna La Poste Mobiles webbplats eller den officiella mobilappen.
2. Logga in med uppgifterna som är kopplade till ditt mobilnummer.
3. Öppna avsnittet för konto, kontantkortssaldo eller laddning.
4. Välj telefonnumret som ska fyllas på.
5. Välj ett saldobelopp eller ett datapaket.
6. Ange kortuppgifterna på den säkra betalningssidan.
7. Kontrollera beloppet och telefonnumret innan du bekräftar.
8. Spara betalningskvittot eller bekräftelsemeddelandet.

Ha kortet till hands under betalningen. Banken kan be dig godkänna köpet en gång i sin bankapp.

Tryck inte på betalningsknappen flera gånger. En långsam sida kan skapa en väntande betalning eller två betalningsförsök. Kontrollera först banken och kontohistoriken.

Om laddningen misslyckas kontrollerar du kortgränsen och faktureringsuppgifterna. En blockerad onlinebetalning kan också orsaka en misslyckad laddning.

Så använder du en laddningsbiljett från La Poste Mobile

En laddningsbiljett för La Poste Mobile innehåller en kod som du använder för att fylla på kontantkortssaldo. Du kan köpa en biljett hos en godkänd återförsäljare. Säljaren kan erbjuda fasta belopp, så fråga efter det belopp du behöver.

Spara biljetten tills saldot visas på kontot. Koden fungerar som köpbevis. Dela den inte med någon som inte behöver hantera din laddning.

Så använder du biljetten

1. Hitta laddningskoden på biljetten eller kvittot.
2. Öppna den officiella laddningssidan eller La Poste Mobiles app.
3. Välj alternativet för biljett eller värdekod.
4. Ange koden utan extra mellanslag.
5. Bekräfta telefonnumret och skicka begäran.
6. Vänta på bekräftelsen att laddningen lyckades innan du lämnar sidan.

Vissa biljetter kan i stället använda en kort telefonkod. Följ instruktionerna på biljetten. Gissa aldrig hur koden ska anges.

En använd kod kan vanligtvis inte användas igen. Om systemet avvisar en ny kod kontrollerar du varje siffra. Be säljaren om hjälp om koden redan var aktiverad vid köpet.

Så lägger du till data och surf

Ett datapaket från La Poste Mobile lägger till surf på ditt nummer. Det passar när samtal fortfarande fungerar men din datamängd är slut. Välj ett datapaket i stället för att fylla på hela saldot.

Datapaket kan skilja sig åt mellan olika abonnemang. Kontrollera datamängd, pris och giltighetstid innan du betalar. Ett paket kan till exempel ge ett visst antal gigabyte under en bestämd period.

• Kontrollera återstående data i appen eller kundområdet.
• Välj det datapaket som motsvarar din förväntade användning.
• Bekräfta start- och slutdatum.
• Stäng av och slå på mobildata efter köpet.
• Testa att öppna en webbsida innan du börjar strömma eller ladda ner filer.

Samma steg gäller när du vill ladda mobilsurf hos La Poste Mobile. Telefonen måste också ha rätt nätverksinställningar. Ett datapaket löser inte dålig täckning eller ett inaktivt SIM-kort.

Om du vill använda 4G hos La Poste Mobile bör du först kontrollera nätverkstäckningen. En 4G-symbol visar anslutningstypen, men garanterar inte hög hastighet överallt.

Vanliga laddningsproblem och lösningar

De flesta problem med laddning beror på fel nummer, fördröjd betalning eller en felaktig kod. Börja med att kontrollera kontohistoriken. Där ser du om betalningen gick igenom.

Problem	Det här ska du kontrollera	Nästa steg
Betalningen nekades	Kortgräns, giltighetstid och bankens godkännande	Försök igen när kortproblemet är löst
Saldot visas inte	Betalningsstatus och telefonnummer	Vänta en kort stund och kontakta sedan supporten
Biljetten avvisades	Alla kodens siffror och om den har använts	Spara kvittot och fråga säljaren
Datan fungerar fortfarande inte	Datasaldo, signal och telefoninställningar	Starta om telefonen och testa igen

Köp inte en ny laddning medan en kortbetalning fortfarande väntar. Du kan bli debiterad två gånger. Ta en skärmbild av kvittot och anteckna tiden.

Kontakta kundtjänsten om saldot fortfarande saknas efter den angivna väntetiden. Uppge nummer, betalningsbelopp, datum och uppgifter från kvittot.

Tips för säkrare och smidigare laddningar

Använd endast La Poste Mobiles officiella konto- eller kundområde eller en betrodd återförsäljare. Kontrollera webbadressen innan du anger kortuppgifter. Undvik koder som skickas av främlingar eller publiceras i onlinekommentarer.

Anpassa laddningen efter din faktiska användning. Ett litet datapaket kan räcka för en kort resa. Ett större saldo kan passa ett kontantkort som används varje dag.

• Kontrollera telefonnumret före varje betalning.
• Spara biljetter och kvitton tills saldot visas.
• Följ dataförbrukningen när du strömmar eller använder internetdelning.
• Ställ in en påminnelse innan kontantkortssaldot går ut.
• Kontrollera kontoutdraget efter en misslyckad betalning.

Kort sagt passar bankkort när du vill ladda snabbt, medan biljetter passar vid kontantköp. Datapaket passar när du behöver mer surf. Välj det alternativ som passar ditt abonnemang och kontrollera resultatet innan du använder mer saldo.