Så laddar du ditt La Poste Mobile-konto

Så fungerar La Poste Mobile

För att ladda La Poste Mobile använder du kundportalen, mobilappen eller en påfyllningsbiljett. Bankkort är ofta det snabbaste alternativet. Du kan också köpa kredit i en butik eller hos en annan återförsäljare.

La Poste Mobile erbjuder mobilabonnemang, kontantkort, samtal, sms och mobildata. Påfyllningsmetoden beror på vilken typ av abonnemang du har. Vissa erbjudanden förnyas varje månad, medan kontantkort behöver fyllas på innan de kan användas.

Kontrollera saldot innan du fyller på pengar. Det kan förhindra en oönskad betalning när abonnemanget fortfarande har tillräckligt med kredit.

Påfyllningsmetoder du kan använda

Du kan fylla på pengar både online och offline. Onlinealternativ passar när du behöver fylla på snabbt. Offlinealternativ är praktiska när du har kontanter eller inte kan använda bankkort.

• Kundportal: Logga in online och välj alternativet för påfyllning.
• Mobilapp: Öppna ditt konto, välj din mobilanslutning och följ betalningsstegen.
• Bankkort: Betala med ett godkänt betal- eller kreditkort.
• Påfyllningsbiljett: Köp en pappersbiljett eller en tryckt kod hos ett försäljningsställe.
• Hjälp i butik: Be ett La Poste Mobile-försäljningsställe att fylla på pengar på din mobilanslutning.

Onlinepåfyllningar uppdateras vanligtvis strax efter betalningen. En biljett från en butik kan kräva att du anger en kod innan krediten syns.

Välj den metod som passar ditt behov. En vanlig påfyllning fungerar bra för samtal och sms. Ett datapaket passar bättre när bara din datamängd är slut.

Så laddar du La Poste Mobile med bankkort

Uttrycket ”ladda La Poste Mobile med bankkort” betyder att du fyller på med ett bankkort. Stegen kan variera något beroende på kontotyp. Grundprocessen är i stort sett densamma.

1. Öppna La Poste Mobiles webbplats eller den officiella mobilappen.
2. Logga in med uppgifterna som är kopplade till din mobilanslutning.
3. Öppna konto-, kontantkorts- eller påfyllningssektionen.
4. Välj det telefonnummer som behöver kredit.
5. Välj ett kreditbelopp eller ett datapaket.
6. Ange dina kortuppgifter på den säkra betalningssidan.
7. Kontrollera beloppet och telefonnumret innan du bekräftar.
8. Spara betalningskvittot eller bekräftelsemeddelandet.

Ha kortet till hands under betalningen. Banken kan be dig godkänna köpet en gång i sin bankapp.

Tryck inte på betalningsknappen flera gånger. En långsam sida kan skapa en väntande betalning eller två betalningsförsök. Kontrollera först banken och kontohistoriken.

Om påfyllningen misslyckas kontrollerar du kortets gräns och faktureringsuppgifter. En blockerad onlinebetalning kan också orsaka en misslyckad påfyllning.

Använda en påfyllningsbiljett från La Poste Mobile

En påfyllningsbiljett från La Poste Mobile ger dig en kod för att fylla på kontantkortet. Du kan köpa en hos ett godkänt försäljningsställe. Säljaren kan erbjuda fasta belopp, så fråga efter det belopp du behöver.

Spara biljetten tills krediten syns på kontot. Koden fungerar som ett köpbevis. Dela den inte med någon som inte behöver hantera din påfyllning.

Så använder du biljetten

1. Hitta påfyllningskoden på biljetten eller kvittot.
2. Öppna den officiella påfyllningssidan eller La Poste Mobile-appen.
3. Välj alternativet för biljett eller värdekod.
4. Ange koden utan extra mellanslag.
5. Bekräfta telefonnumret och skicka begäran.
6. Vänta på ett bekräftelsemeddelande innan du lämnar sidan.

Vissa biljetter kan i stället använda en kort telefonkod. Följ instruktionerna som står på biljetten. Försök aldrig gissa kodformatet.

En använd kod kan vanligtvis inte användas igen. Om systemet avvisar en ny kod kontrollerar du varje siffra. Be säljaren om hjälp om koden redan var aktiverad vid köpet.

Lägga till data och internetkredit

Ett datapaket från La Poste Mobile lägger till internet på din mobilanslutning. Det passar när samtal fortfarande fungerar men din datamängd är slut. Välj ett datapaket i stället för att fylla på hela saldot.

Dataerbjudanden kan skilja sig åt beroende på abonnemang. Kontrollera datamängd, pris och giltighetstid innan du betalar. Ett datapaket kan till exempel ge ett bestämt antal gigabyte under en viss period.

• Kontrollera hur mycket data du har kvar i appen eller kundportalen.
• Välj det datapaket som motsvarar din förväntade användning.
• Bekräfta start- och slutdatum.
• Stäng av och slå på mobildata efter köpet.
• Testa att öppna en webbsida innan du börjar streama eller ladda ned filer.

Samma steg gäller för förfrågningar om mobilt internet och påfyllning hos La Poste Mobile. Telefonen måste också ha rätt nätverksinställningar. Ett datapaket löser inte dålig täckning eller ett inaktivt SIM-kort.

Om du vill använda 4G hos La Poste Mobile bör du först kontrollera nätverkstäckningen. En 4G-symbol visar anslutningstypen, men garanterar inte snabb service överallt.

Vanliga problem med påfyllning och lösningar

De flesta problem med påfyllning beror på fel nummer, en fördröjd betalning eller en felaktig kod. Börja med att kontrollera kontohistoriken. Där ser du om betalningen gick igenom.

Problem	Kontrollera	Nästa steg
Betalningen nekades	Kortgräns, giltighetstid och bankens godkännande	Försök igen när kortproblemet är löst
Krediten syns inte	Betalningsstatus och telefonnummer	Vänta en kort stund och kontakta sedan supporten
Biljetten avvisades	Varje kodsiffra och om koden har använts	Spara kvittot och fråga säljaren
Datan fungerar fortfarande inte	Datalat, signal och telefoninställningar	Starta om telefonen och testa igen

Köp inte en ny påfyllning medan en kortbetalning fortfarande väntar. Du kan annars betala två gånger. Ta en skärmbild av kvittot och anteckna tiden.

Kontakta kundtjänsten om krediten fortfarande saknas efter den angivna väntetiden. Uppge ditt nummer, betalningsbelopp, datum och kvittouppgifter.

Tips för säkrare och smidigare påfyllningar

Använd endast La Poste Mobiles officiella kontoportal eller ett pålitligt försäljningsställe. Kontrollera webbadressen innan du anger kortuppgifter. Undvik koder som skickas av främlingar eller publiceras i onlinekommentarer.

Anpassa påfyllningen efter din faktiska användning. Ett litet datapaket kan räcka under en kort resa. Ett större saldo kan passa ett kontantkort som används varje dag.

• Kontrollera telefonnumret före varje betalning.
• Spara biljetter och kvitton tills krediten syns.
• Håll koll på dataförbrukningen när du streamar eller använder internetdelning.
• Ställ in en påminnelse innan ett förbetalt saldo löper ut.
• Kontrollera ditt kontoutdrag efter en misslyckad betalning.

Kort sagt passar bankkortsbetalningar när det ska gå snabbt, medan värdebevis passar kontantköp. Datatillägg passar när du behöver internet. Välj det alternativ som passar din plan och kontrollera resultatet innan du använder mer kredit.