Slik fyller du på La Poste Mobile-kontoen

Slik fungerer La Poste Mobile

For å fylle på La Poste Mobile kan du bruke kundeområdet, mobilappen eller en påfyllingskupong. Bankkort er ofte det raskeste alternativet. Du kan også kjøpe kreditt i en butikk eller hos en annen forhandler.

La Poste Mobile tilbyr mobilabonnement, kontantkort, samtaler, tekstmeldinger og mobildata. Påfyllingsmetoden avhenger av hvilken type abonnement du har. Noen tilbud fornyes hver måned, mens kontantkort må ha kreditt før de kan brukes.

Kontroller saldoen før du fyller på. Da unngår du en unødvendig betaling hvis abonnementet fortsatt har nok kreditt.

Påfyllingsmetoder du kan bruke

Du kan fylle på både på nettet og uten nett. Nettbaserte metoder passer når det haster, mens fysiske alternativer er nyttige når du har kontanter eller ikke kan bruke bankkort.

• Kundeområde: Logg inn på nettet og velg alternativet for påfylling.
• Mobilapp: Åpne kontoen din, velg mobilnummeret ditt og følg betalingstrinnene.
• Bankkort: Betal med et godkjent debet- eller kredittkort.
• Påfyllingskupong: Kjøp en papirkupong eller trykt kode hos et salgssted.
• Hjelp i butikk: Be et La Poste Mobile-salgssted legge kreditt til mobilnummeret ditt.

Nettbaserte påfyllinger oppdateres vanligvis kort tid etter betalingen. En kupong fra en butikk kan kreve at du skriver inn en kode før kreditten vises.

Velg metoden som passer behovet ditt. En full kredittpåfylling fungerer godt for samtaler og tekstmeldinger. En datapakke passer bedre når det bare er datakvoten som er brukt opp.

Slik fyller du på La Poste Mobile med bankkort

Uttrykket «recharge La Poste Mobile par carte bancaire» betyr å fylle på med bankkort. Trinnene kan variere litt etter kontotype, men grunnprosessen er stort sett den samme.

1. Åpne La Poste Mobile-nettstedet eller den offisielle mobilappen.
2. Logg inn med opplysningene som er knyttet til mobilnummeret ditt.
3. Åpne konto-, kontantkort- eller påfyllingsdelen.
4. Velg telefonnummeret som trenger kreditt.
5. Velg et kredittbeløp eller en datapakke.
6. Skriv inn kortopplysningene på den sikre betalingssiden.
7. Kontroller beløpet og telefonnummeret før du bekrefter.
8. Lagre betalingskvitteringen eller bekreftelsesmeldingen.

Ha kortet tilgjengelig under betalingen. Banken kan be deg godkjenne betalingen én gang i bankappen.

Ikke trykk på betalingsknappen flere ganger. En treg side kan føre til en ventende betaling eller to betalingsforsøk. Kontroller banken og kontohistorikken først.

Hvis påfyllingen mislykkes, kontroller kortgrensen og fakturaopplysningene. En blokkert nettbetaling kan også føre til at påfyllingen mislykkes.

Slik bruker du en påfyllingskupong fra La Poste Mobile

En La Poste Mobile-påfyllingskupong gir deg en kode for å legge til kontantkortkreditt. Du kan kjøpe den hos et godkjent salgssted. Forhandleren kan tilby faste beløp, så spør etter beløpet du trenger.

Ta vare på kupongen til kreditten vises på kontoen din. Koden fungerer som kjøpsbevis. Ikke del den med noen som ikke trenger den for å behandle påfyllingen.

Slik bruker du kupongen

1. Finn påfyllingskoden på kupongen eller kvitteringen.
2. Åpne den offisielle påfyllingssiden eller La Poste Mobile-appen.
3. Velg alternativet for kupong eller verdikode.
4. Skriv inn koden uten ekstra mellomrom.
5. Bekreft telefonnummeret og send inn forespørselen.
6. Vent på bekreftelsen før du forlater siden.

Noen kuponger kan i stedet bruke en kort telefonkode. Følg instruksjonene som står på kupongen. Ikke gjett hvordan koden skal skrives inn.

En brukt kode kan vanligvis ikke brukes på nytt. Hvis systemet avviser en ny kode, kontroller hvert siffer. Be forhandleren om hjelp hvis koden allerede var aktiv da du kjøpte den.

Slik legger du til data og internettkreditt

Et alternativ for La Poste Mobile-datapåfylling gir deg mer data på mobilnummeret ditt. Det passer når samtaler fortsatt fungerer, men datakvoten er tom. Se etter en datapakke i stedet for å fylle på hele saldoen.

Datatilbudene kan variere etter abonnement. Kontroller datamengde, pris og utløpsdato før du betaler. En datapakke kan for eksempel gi et bestemt antall gigabyte i en bestemt periode.

• Sjekk hvor mye data du har igjen i appen eller kundeområdet.
• Velg datapakken som passer det forventede forbruket ditt.
• Bekreft start- og sluttdatoen.
• Slå mobildata av og på etter kjøpet.
• Test én nettside før du strømmer eller laster ned filer.

De samme trinnene gjelder for forespørsler om mobilt internett hos La Poste Mobile. Telefonen må også ha riktige nettverksinnstillinger. En full datapakke løser ikke dårlig dekning eller et deaktivert SIM-kort.

Før du bruker 4G hos La Poste Mobile, bør du kontrollere nettverksdekningen. Et 4G-symbol viser tilkoblingstypen, men garanterer ikke høy hastighet overalt.

Vanlige problemer med påfylling og løsninger

De fleste problemer med påfylling skyldes feil nummer, forsinket betaling eller en ugyldig kode. Begynn med å kontrollere kontohistorikken. Der ser du om betalingen gikk gjennom.

Problem	Dette bør du kontrollere	Neste trinn
Betaling avvist	Kortgrense, utløpsdato og godkjenning fra banken	Prøv igjen når kortproblemet er løst
Kreditt vises ikke	Betalingsstatus og telefonnummer	Vent litt, og kontakt deretter kundestøtte
Kupong avvist	Alle sifrene i koden og om den er brukt	Ta vare på kvitteringen og spør forhandleren
Data fungerer fortsatt ikke	Datamengde, signal og telefoninnstillinger	Start telefonen på nytt og test igjen

Ikke kjøp en ny påfylling mens en kortbetaling fortsatt står som ventende. Du kan bli belastet to ganger. Ta et skjermbilde av kvitteringen og noter tidspunktet.

Kontakt kundeservice hvis kreditten fortsatt mangler etter den oppgitte ventetiden. Oppgi telefonnummer, betalingsbeløp, dato og opplysninger fra kvitteringen.

Tips for tryggere og enklere påfylling

Bruk bare det offisielle La Poste Mobile-kundeområdet eller et pålitelig salgssted. Kontroller nettadressen før du skriver inn kortopplysninger. Unngå koder som sendes av fremmede eller finnes i nettkommentarer.

Tilpass påfyllingen etter det faktiske forbruket ditt. En liten datapakke kan være nok på en kort reise. En større saldo kan passe for et kontantkort som brukes hver dag.

• Kontroller telefonnummeret før hver betaling.
• Ta vare på kuponger og kvitteringer til kreditten vises.
• Følg med på databruken når du strømmer eller bruker internettdeling.
• Still inn en påminnelse før en forhåndsbetalt saldo utløper.
• Sjekk kontoutskriften etter en mislykket betaling.

Kort sagt passer betaling med bankkort når det skal gå raskt, mens kuponger passer ved kontantkjøp. Datatillegg passer for internettbehov. Velg alternativet som passer abonnementet ditt, og sjekk resultatet før du bruker mer kreditt.