O2-kontantkort: påfylling og hjelp

Slik fyller du på O2-kontantkortet: alternativer

Du kan fylle på en O2 Pay As You Go-telefon på nettet, i My O2-appen eller med en kupong kjøpt i butikk. Når du betaler på nettet eller i appen, bruker du bankkort. Med en kupong kan du fylle på uten å betale på nettet.

Velg metoden som passer best for deg. Påfylling på nettet passer godt når du har et betalingskort for hånden. Appen kan lagre opplysningene dine til neste gang. En kupong fra en butikk er nyttig hvis du foretrekker kontanter eller trenger påfyll med en gang.

Kontroller O2-kontoen din etter hver påfylling. Saldoen skal vise den nye kreditten når påfyllingen er gjennomført. Avhengig av hvilken metode du bruker, kan O2 sende en bekreftelse på SMS eller e-post.

• Nettsted: Betal med kort via O2-kontoen din eller påfyllingssiden.
• My O2-appen: Fyll på fra en telefon eller en annen enhet.
• Kupong: Kjøp en kode hos en forhandler som tilbyr dem, og løs den deretter inn.

På O2s offisielle påfyllingsside finner du de gjeldende alternativene. Sjekk siden hvis en meny eller betalingsmulighet ser annerledes ut enn trinnene nedenfor.

Slik fyller du på O2-telefonen

Når du fyller på nettet, bruker du O2s nettsted og betaler med et godkjent kort. Nettstedet er et godt valg hvis du bruker en datamaskin eller ikke har satt opp appen. Du kan også lagre siden til senere.

My O2-appen gjør det raskt og enkelt å sjekke saldoen og fylle på mer. Her finner du kontoverktøyene samlet, slik at du kan se saldoen før du velger beløp. Appens funksjoner kan variere etter konto og appversjon.

Hvis du vil bruke kontanter, kan du kjøpe en O2-påfyllingskupong hos en forhandler som tilbyr dem. Det kan være O2-butikker, supermarkeder, nærbutikker eller kiosker. Spør i butikken hvilke O2-kuponger de selger, siden utvalget kan variere.

Ta vare på kvitteringen til du har kontrollert saldoen. Kvitteringen eller kupongen inneholder en kode du trenger for å løse inn kupongen. Ikke del koden med noen som uventet ber om den.

Slik fyller du på O2-mobilen på nettet

Følg disse trinnene for å fylle på O2-mobilen på nettet. Kontroller at du er på O2s ekte nettsted før du oppgir betalingsinformasjon. Du kommer dit via den offisielle påfyllingslenken ovenfor.

1. Åpne påfyllingssiden. Gå til O2s påfyllingsside, eller logg inn på My O2 via O2s nettsted.
2. Velg riktig konto. Kontroller at mobilnummeret som vises, er Pay As You Go-nummeret du vil fylle på.
3. Velg beløp. Se over beløpet og eventuelle alternativer før du går videre.
4. Oppgi betalingsinformasjon. Legg inn kortopplysningene dine, eller velg et lagret kort hvis O2 tilbyr dette.
5. Kontroller og bekreft. Sjekk nummeret, beløpet og betalingsopplysningene, og send deretter inn påfyllingen.
6. Kontroller resultatet. Se etter en bekreftelse, og sjekk saldoen i My O2.

Hvis betalingssiden viser en feil, må du ikke prøve å gjennomføre den samme betalingen flere ganger. Sjekk først bankkontoen og O2-saldoen. En kortbetaling som står som reservert, kan bruke tid på å bli bokført, selv om kreditten ennå ikke vises.

Vent noen minutter, og oppdater deretter My O2 eller sjekk saldoen på nytt. Hvis påfyllingen fortsatt ikke vises, kontakter du O2 med tidspunkt, beløp og eventuell betalingsreferanse. Send aldri fullstendige kortopplysninger i en melding.

Fyll på med My O2-appen eller en kupong

Last ned My O2-appen fra den offisielle appbutikken på enheten din. Logg inn på O2-kontoen, og åpne deretter Pay As You Go- eller påfyllingsdelen. Med appen kan du se saldoen og fylle på uten å gå inn på nettstedet.

Velg mobilnummeret og påfyllingsbeløpet som vises i appen. Følg betalingsinstruksjonene, og vent på bekreftelsen før du lukker appen. Hvis du har flere O2-numre, må du kontrollere det valgte nummeret nøye.

Hvis du vil bruke en kupong, kjøper du en O2-påfyllingskode hos en forhandler som tilbyr dem. Følg instruksjonene for innløsning som står på kupongen eller kvitteringen. O2 kan la deg løse inn kupongen ved å ringe 4444 fra O2-telefonen din. Følg talemeldingene.

Hold koden hemmelig, og tast den inn nøyaktig slik den står. Hvis du gjør en feil, kontroller tegnene før du prøver på nytt. Kvitteringen fra butikken kan hjelpe O2 med å spore en kupong du har betalt for, men ikke får løst inn.

• Kontroller at kupongen gjelder O2 og ikke er utløpt.
• Ta vare på kvitteringen til kreditten vises.
• Ikke del kupongkoden med fremmede.

Få hjelp med O2-påfylling

Hvis påfyllingen mislykkes, må du først kontrollere nummeret og beløpet. Sjekk deretter saldoen og eventuelle bekreftelser på SMS eller e-post. Hvis du betalte med kort, kan du se etter en gjennomført eller reservert betaling på bankkontoen.

Hvis du har problemer med en kupong, må du kontrollere at du har tastet inn hele koden riktig. Koden kan være ugyldig hvis den allerede er brukt, skadet eller beregnet på et annet mobilnett. Ta vare på kupongen og kvitteringen mens du ber O2 om hjelp.

Ring 202 fra en O2-telefon for å få hjelp. Fra en annen telefon oppgir O2 0344 809 0202 som kundeservicenummer. Samtaleprisen kan avhenge av telefonabonnementet ditt, så sjekk vilkårene hos operatøren.

Du kan også bruke kontaktalternativene til O2s kundestøtte for å finne aktuelle måter å få hjelp på. Ha mobilnummeret, påfyllingsbeløpet, datoen og eventuell referanse klar. Ikke del passordet eller hele kortnummeret ditt.

Hvis kreditten lar vente på seg, bør du gi systemet litt tid til å oppdatere før du prøver på nytt. En ny betaling kan føre til enda en påfylling. Kontakt kundestøtte hvis kontoen og bankhistorikken ikke stemmer overens.

Vanlige spørsmål om påfylling av O2

Hvordan fyller jeg på O2-mobilen?

Bruk O2s nettsted, My O2-appen eller en kupong kjøpt i butikk. Kontroller at påfyllingen er knyttet til riktig mobilnummer.

Kan jeg fylle på O2 uten appen?

Ja. Bruk O2s nettsted eller løs inn en kupong ved å følge instruksjonene. Du trenger ikke appen for noen av metodene.

Hvor kan jeg kjøpe en O2-påfyllingskupong?

Prøv en O2-butikk, et supermarked, en nærbutikk eller en kiosk som selger O2-kuponger. Tilgjengeligheten kan variere fra sted til sted.

Hva gjør jeg hvis O2-påfyllingen ikke har kommet inn?

Sjekk først saldoen, betalingshistorikken og bekreftelsen. Vent noen minutter, og kontakt deretter O2 med beløpet og betalingsreferansen hvis det trengs.

Kan jeg fylle på et annet O2-nummer?

På nettsider og i apper kan du ofte velge eller skrive inn et nummer. Kontroller det nøye før du bekrefter betalingen, siden det kan være vanskelig å reversere en gjennomført påfylling.