O2 optankning: sådan gør du

De vigtigste måder at tanke O2-mobilen op på

Du kan tanke en O2 Pay As You Go-mobil op online, i My O2-appen eller med en voucher købt i en butik. Betaling online og i appen sker med betalingskort. Med en voucher kan du sætte penge ind uden at betale online.

Vælg den metode, der passer dig. Onlineoptankning er praktisk, når du har et betalingskort ved hånden. Appen kan gemme dine oplysninger til næste gang. En voucher fra en butik er nyttig, hvis du foretrækker kontanter eller har brug for saldo med det samme.

Tjek din O2-konto efter hver optankning. Den nye saldo bør fremgå, når optankningen er gennemført. Afhængigt af hvilken metode du bruger, sender O2 muligvis en bekræftelse på sms eller e-mail.

• Hjemmeside: Betal med kort via din O2-konto eller optankningsside.
• My O2-appen: Sæt saldo ind fra en telefon eller en anden enhed.
• Voucher: Køb en kode i en deltagende butik, og indløs den derefter.

På O2’s officielle optankningsside kan du se de aktuelle muligheder. Tjek siden, hvis en menu eller betalingsmulighed ser anderledes ud end i trinnene nedenfor.

Sådan tanker du din O2-mobil op

Når du tanker op online, skal du bruge O2’s hjemmeside og betale med et godkendt kort. Det er en god løsning, hvis du bruger en computer eller ikke har installeret appen. Du kan også gemme siden som bogmærke til senere.

Med My O2-appen kan du hurtigt tjekke saldoen og sætte flere penge ind. Appen samler kontofunktionerne, så du kan se saldoen, før du vælger et beløb. Funktionerne kan variere afhængigt af konto og appversion.

Hvis du vil betale kontant, kan du købe en O2-optankningsvoucher hos en deltagende forhandler. Det kan for eksempel være O2-butikker, supermarkeder, kiosker eller avisforhandlere. Spørg i butikken, hvilke O2-vouchers de sælger, da udvalget kan variere.

Gem kvitteringen, indtil du har tjekket saldoen. Kvitteringen eller voucheren indeholder en kode, som du skal bruge for at indløse den. Del ikke koden med nogen, der uventet beder om den.

Sådan tanker du O2-mobilen op online

Følg trinnene her for at tanke din O2-mobil op online. Sørg for, at du er på O2’s officielle hjemmeside, før du indtaster betalingsoplysninger. Du kan gå ind på siden via det officielle optankningslink ovenfor.

1. Åbn optankningssiden. Gå ind på O2’s optankningsside, eller log på My O2 via O2’s hjemmeside.
2. Vælg den rigtige konto. Tjek, at det viste mobilnummer er det Pay As You Go-nummer, du vil tanke op.
3. Vælg et beløb. Gennemgå beløbet og eventuelle muligheder, før du fortsætter.
4. Indtast betalingsoplysninger. Indtast kortoplysningerne, eller vælg et gemt kort, hvis O2 tilbyder denne mulighed.
5. Gennemgå og bekræft. Tjek nummer, beløb og betalingsoplysninger, og gennemfør derefter optankningen.
6. Tjek resultatet. Se efter en bekræftelse, og tjek saldoen i My O2.

Hvis betalingssiden viser en fejl, skal du ikke gennemføre den samme betaling flere gange. Tjek først din bankkonto og O2-saldo. En reserveret kortbetaling kan være et stykke tid om at blive frigivet, selvom saldoen endnu ikke er opdateret.

Vent et par minutter, og opdater derefter My O2, eller tjek saldoen igen. Hvis optankningen stadig ikke vises, skal du kontakte O2 med tidspunkt, beløb og eventuel betalingsreference. Send aldrig dine fulde kortoplysninger i en besked.

Tank op med My O2-appen eller en voucher

Download My O2-appen fra enhedens officielle appbutik. Log ind på din O2-konto, og åbn derefter Pay As You Go- eller optankningsområdet. Appen gør det nemt at se saldoen og tanke op uden at besøge hjemmesiden.

Vælg mobilnummeret og optankningsbeløbet, der vises i appen. Følg betalingsanvisningerne, og vent på en bekræftelse, før du lukker appen. Hvis du har flere O2-numre, skal du tjekke det valgte nummer grundigt.

Hvis du vil bruge en voucher, kan du købe en O2-optankningskode hos en deltagende forhandler. Følg indløsningsvejledningen på voucheren eller kvitteringen. O2 lader dig muligvis indløse en voucher ved at ringe 4444 fra din O2-mobil. Følg de indtalte instruktioner.

Hold koden hemmelig, og indtast den præcis, som den står. Hvis det ikke virker, skal du tjekke tegnene, før du prøver igen. Kvitteringen kan hjælpe O2 med at spore en voucher, du har betalt for, men ikke kan indløse.

• Tjek, at voucheren gælder til O2 og ikke er udløbet.
• Gem kvitteringen, indtil saldoen er opdateret.
• Del ikke voucherkoden med fremmede.

Få hjælp til en O2-optankning

Hvis optankningen mislykkes, skal du først tjekke nummer og beløb. Tjek derefter saldoen samt eventuelle sms- eller e-mailbekræftelser. Hvis du betalte med kort, skal du se, om betalingen er gennemført eller reserveret på din bankkonto.

Hvis du har problemer med en voucher, skal du sikre dig, at du har indtastet hele koden korrekt. Koden virker muligvis ikke, hvis den allerede er brugt, er beskadiget eller gælder til et andet netværk. Gem voucheren og kvitteringen, mens du beder O2 om hjælp.

Ring 202 fra en O2-mobil for at få hjælp. Fra en anden telefon oplyser O2 nummeret 0344 809 0202 til kundeservice. Opkaldsprisen kan afhænge af dit mobilabonnement, så tjek vilkårene hos din udbyder.

Du kan også bruge O2’s kontaktmuligheder til kundesupport for at finde aktuelle måder at få hjælp på. Hav dit mobilnummer, optankningsbeløb, dato og eventuel reference klar. Del ikke din adgangskode eller dit fulde kortnummer.

Hvis saldoen først bliver opdateret senere, skal du give systemet lidt tid, før du prøver igen. En ny betaling kan udløse endnu en optankning. Kontakt support, hvis oplysningerne på din konto og bankkonto ikke stemmer overens.

Ofte stillede spørgsmål om O2-optankning

Hvordan tanker jeg min O2-mobil op?

Brug O2’s hjemmeside, My O2-appen eller en voucher købt i en butik. Tjek, at optankningen er knyttet til det rigtige mobilnummer.

Kan jeg tanke O2 op uden appen?

Ja. Brug O2’s hjemmeside, eller indløs en voucher ved at følge vejledningen. Du behøver ikke appen til nogen af metoderne.

Hvor kan jeg købe en O2-optankningsvoucher?

Prøv en O2-butik, et supermarked, en kiosk eller en avisforhandler, der sælger O2-vouchers. Udvalget kan variere fra sted til sted.

Hvad gør jeg, hvis min O2-optankning ikke er gået igennem?

Tjek først saldo, betalingsoversigt og bekræftelse. Vent et par minutter, og kontakt derefter O2 med beløbet og betalingsreferencen, hvis det er nødvendigt.

Kan jeg tanke et andet O2-nummer op?

På hjemmesiden og i appen kan du muligvis vælge eller indtaste et nummer. Tjek det grundigt, før du bekræfter betalingen, da det kan være svært at omgøre en gennemført optankning.