O2: Så fyller du på mobilen

Fyll på O2-mobilen: de vanligaste alternativen

Du kan fylla på en O2 Pay As You Go-mobil online, i appen My O2 eller med en värdecheck som du köper i en butik. Betalningar online och i appen görs med bankkort. Med en värdecheck kan du fylla på utan att betala online.

Välj det alternativ som passar dig. Påfyllning online passar bra när du har ett betalkort till hands. I appen kan du spara dina uppgifter till nästa gång. En värdecheck från en butik är praktisk om du föredrar att betala kontant eller behöver fylla på direkt.

Kontrollera ditt O2-konto efter varje påfyllning. När den har gått igenom ska det nya saldot visas. Beroende på vilket alternativ du använder kan O2 skicka en bekräftelse via sms eller e-post.

• Webbplats: Betala med kort via ditt O2-konto eller påfyllningssidan.
• Appen My O2: Fyll på från mobilen eller en annan enhet.
• Värdecheck: Köp en kod hos en återförsäljare och lös sedan in den.

På O2:s officiella påfyllningssida hittar du aktuella alternativ. Kontrollera sidan om någon meny eller betalningsmetod skiljer sig från stegen nedan.

Så fyller du på din O2-mobil

När du fyller på online använder du O2:s webbplats och betalar med ett kort som godkänns. Webbplatsen passar bra om du sitter vid en dator eller inte har konfigurerat appen. Du kan också spara sidan som ett bokmärke för senare.

Med appen My O2 kan du snabbt kontrollera saldot och fylla på. Appen samlar dina kontoärenden på ett ställe, så att du kan se saldot innan du väljer belopp. Funktionerna kan variera beroende på konto och appversion.

Om du vill betala kontant kan du köpa en O2-värdecheck hos en återförsäljare. Den kan finnas i O2-butiker, mataffärer, närbutiker eller kiosker. Fråga vilka O2-värdecheckar butiken säljer, eftersom utbudet kan variera.

Spara kvittot tills du har kontrollerat saldot. På kvittot eller värdechecken finns en kod som du behöver för att lösa in den. Dela inte koden med någon som ber om den oväntat.

Så fyller du på O2-mobilen online

Följ stegen nedan när du fyller på O2-mobilen online. Kontrollera att du är på O2:s riktiga webbplats innan du anger betalningsuppgifter. Du kommer dit via den officiella påfyllningslänken ovan.

1. Öppna påfyllningssidan. Gå till O2:s påfyllningssida eller logga in på My O2 via O2:s webbplats.
2. Välj rätt konto. Kontrollera att mobilnumret som visas är det Pay As You Go-nummer du vill fylla på.
3. Välj belopp. Kontrollera beloppet och eventuella alternativ innan du fortsätter.
4. Ange betalningsuppgifter. Fyll i kortuppgifterna eller välj ett sparat kort om O2 erbjuder det alternativet.
5. Kontrollera och bekräfta. Kontrollera numret, beloppet och betalningsuppgifterna och genomför sedan påfyllningen.
6. Kontrollera resultatet. Leta efter en bekräftelse och kontrollera saldot i My O2.

Om betalningssidan visar ett fel ska du inte försöka genomföra samma betalning flera gånger. Kontrollera först bankkontot och saldot hos O2. En reserverad kortbetalning kan ta tid att försvinna, även om saldot ännu inte har uppdaterats.

Vänta några minuter och uppdatera sedan My O2 eller kontrollera saldot igen. Om påfyllningen fortfarande inte syns kontaktar du O2 med tidpunkt, belopp och eventuell betalningsreferens. Skicka aldrig fullständiga kortuppgifter i ett meddelande.

Fyll på med appen My O2 eller en värdecheck

Ladda ner appen My O2 från enhetens officiella appbutik. Logga in på ditt O2-konto och öppna sedan Pay As You Go- eller påfyllningsdelen. I appen kan du se saldot och fylla på utan att besöka webbplatsen.

Välj mobilnumret och beloppet som visas i appen. Följ betalningsanvisningarna och vänta på en bekräftelse innan du stänger appen. Om du har fler än ett O2-nummer kontrollerar du noga att rätt nummer är valt.

Om du använder en värdecheck köper du en O2-påfyllningskod hos en återförsäljare. Följ instruktionerna på värdechecken eller kvittot för att lösa in den. O2 kan låta dig lösa in värdechecken genom att ringa 4444 från din O2-mobil. Följ de inspelade instruktionerna.

Håll koden hemlig och skriv in den exakt som den står. Om det inte fungerar kontrollerar du tecknen innan du försöker igen. Butikskvittot kan hjälpa O2 att spåra en värdecheck som du har betalat för men inte kan lösa in.

• Kontrollera att värdechecken gäller O2 och inte har gått ut.
• Spara kvittot tills saldot har uppdaterats.
• Dela inte värdecheckskoden med någon du inte känner.

Få hjälp med en O2-påfyllning

Om påfyllningen misslyckas kontrollerar du först numret och beloppet. Kontrollera sedan saldot och eventuella bekräftelser via sms eller e-post. Om du betalade med kort tittar du efter en genomförd eller reserverad betalning på bankkontot.

Om du har problem med en värdecheck kontrollerar du att du har skrivit in hela koden rätt. Koden kanske inte fungerar om den redan har använts, är skadad eller gäller ett annat nätverk. Spara värdechecken och butikskvittot när du kontaktar O2 för hjälp.

Ring 202 från en O2-mobil för att få hjälp. Från en annan telefon anger O2 numret 0344 809 0202 till kundtjänsten. Samtalskostnaden kan bero på ditt abonnemang, så kontrollera villkoren hos din operatör.

Du kan också använda O2:s kontaktalternativ till kundtjänsten för att hitta aktuella sätt att få hjälp. Ha mobilnumret, påfyllningsbeloppet, datumet och eventuell referens till hands. Dela inte ditt lösenord eller hela kortnumret.

Om saldot dröjer ger du systemet en stund att uppdateras innan du försöker igen. En andra betalning kan leda till ytterligare en påfyllning. Kontakta kundtjänsten om uppgifterna på kontot och bankkontot inte stämmer överens.

Vanliga frågor om O2-påfyllning

Hur fyller jag på min O2-mobil?

Använd O2:s webbplats, appen My O2 eller en värdecheck från en butik. Kontrollera att påfyllningen gäller rätt mobilnummer.

Kan jag fylla på O2 utan appen?

Ja. Använd O2:s webbplats eller lös in en värdecheck enligt instruktionerna. Du behöver inte appen för något av alternativen.

Var kan jag köpa en värdecheck till O2?

Prova en O2-butik, mataffär, närbutik eller kiosk som säljer O2-värdecheckar. Tillgången kan variera beroende på var du bor.

Vad gör jag om min O2-påfyllning inte har kommit fram?

Kontrollera först saldot, betalningshistoriken och eventuell bekräftelse. Vänta några minuter och kontakta sedan O2 med beloppet och betalningsreferensen vid behov.

Kan jag fylla på ett annat O2-nummer?

På webbplatsen och i appen kan du ofta välja eller ange ett nummer. Kontrollera det noga innan du bekräftar betalningen, eftersom det kan vara svårt att ångra en genomförd påfyllning.