O2-lataus: vaihtoehdot ja apu

O2-mobiililatauksen tärkeimmät vaihtoehdot

Voit ladata O2 Pay As You Go -puhelimen verkossa, My O2 -sovelluksella tai liikkeestä ostetulla kupongilla. Verkko- ja sovellusmaksut maksetaan pankkikortilla. Kupongilla voit lisätä saldoa maksamatta verkossa.

Valitse tarpeisiisi sopiva tapa. Verkkolataus on kätevä, kun maksukortti on saatavilla. Sovellukseen voit tallentaa tietosi tulevaa käyttöä varten. Liikkeestä ostettu kuponki sopii, jos haluat maksaa käteisellä tai tarvitset saldoa heti.

Tarkista O2-tilisi jokaisen latauksen jälkeen. Kun lataus on onnistunut, uusi saldo näkyy tililläsi. O2 voi lähettää vahvistuksen tekstiviestillä tai sähköpostitse käyttämästäsi tavasta riippuen.

• Verkkosivusto: Maksa kortilla O2-tilisi tai lataussivun kautta.
• My O2 -sovellus: Lisää saldoa puhelimella tai muulla laitteella.
• Latauskuponki: Osta koodi osallistuvasta liikkeestä ja lunasta se.

O2:n virallisella lataussivulla kerrotaan ajankohtaisista vaihtoehdoista. Tarkista sivulta ohjeet, jos valikot tai maksutavat poikkeavat alla kuvatuista.

Näin lataat O2-puhelimeen saldoa

Lataa verkossa O2:n sivustolla ja maksa hyväksytyllä kortilla. Sivusto sopii hyvin tietokoneella käytettäväksi tai silloin, kun sovellusta ei ole vielä otettu käyttöön. Voit myös tallentaa sivun myöhempää käyttöä varten.

My O2 -sovelluksella voit tarkistaa saldosi ja lisätä sitä nopeasti. Sovellus kokoaa tilin työkalut yhteen, joten näet saldosi ennen summan valitsemista. Sovelluksen ominaisuudet voivat vaihdella tilin ja sovellusversion mukaan.

Jos haluat maksaa käteisellä, osta O2-latauskuponki osallistuvasta liikkeestä. Niitä voi löytyä esimerkiksi O2-myymälöistä, supermarketeista, lähikaupoista tai lehtikioskeista. Kysy myymälästä, mitä O2-kuponkeja siellä on myynnissä, sillä valikoima vaihtelee.

Säilytä kuitti, kunnes olet tarkistanut saldosi. Kuitti tai kuponki sisältää lunastuksessa tarvittavan koodin. Älä anna koodia kenellekään, joka pyytää sitä yllättäen.

Näin lataat O2-mobiililiittymää verkossa

Lataa O2-mobiililiittymää verkossa näiden ohjeiden avulla. Varmista ennen maksutietojen antamista, että olet O2:n virallisella verkkosivustolla. Pääset sivustolle yllä olevan virallisen latauslinkin kautta.

1. Avaa lataussivu. Siirry O2:n lataussivulle tai kirjaudu My O2:een O2:n verkkosivustolla.
2. Valitse oikea liittymä. Tarkista, että näkyvissä on se Pay As You Go -numero, jota haluat ladata.
3. Valitse lataussumma. Tarkista summa ja mahdolliset vaihtoehdot ennen jatkamista.
4. Anna maksutiedot. Lisää korttitietosi tai valitse tallennettu kortti, jos O2 tarjoaa tämän vaihtoehdon.
5. Tarkista ja vahvista. Tarkista numero, summa ja maksutiedot ja lähetä sitten lataus.
6. Tarkista latauksen tila. Etsi vahvistusviesti ja tarkista saldosi My O2:ssa.

Jos maksusivulla näkyy virhe, älä yritä maksaa samaa latausta useita kertoja. Tarkista ensin pankkitilisi ja O2-saldosi. Katevarauksen poistuminen voi kestää, vaikka saldo ei olisi vielä päivittynyt.

Odota muutama minuutti ja päivitä sitten My O2 tai tarkista saldosi uudelleen. Jos lataus ei vieläkään näy, ota yhteyttä O2:een ja kerro ajankohta, summa ja mahdollinen maksun viitenumero. Älä koskaan lähetä viestissä korttisi täydellisiä tietoja.

Lataa My O2 -sovelluksella tai kupongilla

Lataa My O2 -sovellus laitteesi virallisesta sovelluskaupasta. Kirjaudu O2-tilillesi ja avaa Pay As You Go- tai latausosio. Sovelluksella voit tarkistaa saldosi ja ladata liittymää käymättä verkkosivustolla.

Valitse sovelluksessa haluamasi matkapuhelinnumero ja lataussumma. Seuraa maksun ohjeita ja odota vahvistusta ennen sovelluksen sulkemista. Jos käytössäsi on useita O2-liittymiä, tarkista valittu numero huolellisesti.

Osta latauskuponki O2:ta myyvästä liikkeestä. Noudata kupongissa tai kuitissa olevia lunastusohjeita. O2 voi tarjota mahdollisuuden lunastaa kupongin soittamalla O2-puhelimesta numeroon 4444. Seuraa nauhoitettuja ohjeita.

Pidä koodi omana tietonasi ja syötä se täsmälleen oikein. Jos teet virheen, tarkista merkit ennen uutta yritystä. Myymälän kuitti voi auttaa O2:ta selvittämään tilanteen, jos maksettu kuponki ei toimi.

• Tarkista, että kuponki on tarkoitettu O2:lle eikä sen voimassaoloaika ole päättynyt.
• Säilytä kuitti, kunnes saldo näkyy tililläsi.
• Älä anna kuponkikoodia tuntemattomille.

Apua O2-lataukseen

Jos lataus epäonnistuu, tarkista ensin numero ja summa. Tarkista sitten saldosi sekä mahdollinen tekstiviesti- tai sähköpostivahvistus. Jos maksoit kortilla, katso pankkitililtäsi, näkyykö maksu veloitettuna tai katevarauksena.

Jos kupongin kanssa on ongelmia, varmista, että syötit koko koodin oikein. Koodi ei välttämättä toimi, jos se on jo käytetty, vahingoittunut tai tarkoitettu toiselle operaattorille. Säilytä kuponki ja myymälän kuitti, kunnes saat apua O2:lta.

Saat tukea soittamalla O2-puhelimesta numeroon 202. O2 ilmoittaa asiakaspalvelun numeroksi 0344 809 0202, johon voit soittaa muusta puhelimesta. Puhelun hinta voi riippua liittymästäsi, joten tarkista oman operaattorisi ehdot.

Voit myös etsiä ajantasaiset yhteydenottotavat O2:n asiakastuen yhteystietosivulta. Pidä valmiina matkapuhelinnumerosi, lataussumma, päivämäärä ja mahdollinen viitenumero. Älä kerro salasanaasi tai korttisi koko numeroa.

Jos saldo päivittyy viiveellä, anna järjestelmälle hetki aikaa ennen uutta latausyritystä. Toinen maksu voi käynnistää uuden latauksen. Ota yhteyttä tukeen, jos tilisi ja pankkitilisi tiedot eivät täsmää.

Usein kysyttyä O2-latauksista

Miten voin ladata O2-matkapuhelinliittymääni?

Käytä O2:n verkkosivustoa, My O2 -sovellusta tai liikkeestä ostettua latauskuponkia. Varmista, että lataus kohdistuu oikeaan matkapuhelinnumeroon.

Voinko ladata O2-liittymää ilman sovellusta?

Kyllä. Käytä O2:n verkkosivustoa tai lunasta kuponki sen ohjeiden mukaan. Kumpaankaan tapaan ei tarvita sovellusta.

Mistä voin ostaa O2-latauskuponkin?

Kokeile O2-myymälää, supermarkettia, lähikauppaa tai lehtikioskia, joka myy O2-kuponkeja. Saatavuus voi vaihdella alueittain.

Mitä teen, jos O2-lataus ei ole tullut perille?

Tarkista ensin saldosi, maksutapahtumatiedot ja vahvistusviesti. Odota muutama minuutti ja ota tarvittaessa yhteyttä O2:een. Kerro lataussumma ja maksun viitenumero.

Voinko ladata toisen O2-numeron?

Verkko- ja sovellusnäkymissä voi olla mahdollista valita tai syöttää numero. Tarkista se huolellisesti ennen maksun vahvistamista, sillä tehtyä latausta voi olla vaikea peruuttaa.