Sådan tanker du din La Poste Mobile-konto op

Sådan fungerer La Poste Mobile

Du kan tanke La Poste Mobile op via kundeområdet, mobilappen eller en optankningskupon. Et betalingskort er ofte den hurtigste løsning. Du kan også købe kredit i en butik eller hos en anden forhandler.

La Poste Mobile tilbyder mobilabonnementer, forudbetalte SIM-kort, opkald, sms'er og mobildata. Din optankningsmetode afhænger af abonnementstypen. Nogle tilbud fornyes hver måned, mens forudbetalte abonnementer skal have kredit, før de kan bruges.

Kontrollér din saldo, før du tilføjer penge. Det kan forhindre en uønsket betaling, hvis dit abonnement stadig har tilstrækkelig kredit.

Optankningsmetoder, du kan bruge

Du kan tilføje kredit både online og offline. Online-metoder er velegnede til hurtige optankninger. Offline-metoder er praktiske, hvis du har kontanter eller ikke kan bruge et betalingskort.

• Kundeområde: Log ind online, og vælg optankningsmuligheden.
• Mobilapp: Åbn din konto, vælg dit mobilnummer, og følg betalingstrinnene.
• Betalingskort: Betal med et accepteret debet- eller kreditkort.
• Optankningskupon: Køb en papirkupon eller en trykt kode hos et salgssted.
• Hjælp i butik: Bed et La Poste Mobile-salgssted om at tilføje kredit til dit mobilnummer.

Online-optankninger opdateres som regel kort efter betalingen. En kupon fra en butik kan kræve, at du indtaster en kode, før kreditten vises.

Vælg den metode, der passer til dit behov. En almindelig kreditoptankning er velegnet til opkald og sms'er. En datapakke er bedre, når du kun har brugt din internetmængde op.

Sådan tanker du La Poste Mobile op med betalingskort

Udtrykket “recharge La Poste Mobile par carte bancaire” betyder, at du tanker op med et betalingskort. Trinnene kan variere lidt afhængigt af kontotypen. Den grundlæggende proces er stort set den samme.

1. Åbn La Poste Mobiles website eller den officielle mobilapp.
2. Log ind med de oplysninger, der er knyttet til dit mobilnummer.
3. Åbn sektionen for konto, forudbetalt saldo eller optankning.
4. Vælg det telefonnummer, der skal have kredit.
5. Vælg et kreditbeløb eller en datapakke.
6. Indtast dine kortoplysninger på den sikre betalingsside.
7. Kontrollér beløb og telefonnummer, før du bekræfter.
8. Gem betalingskvitteringen eller bekræftelsen.

Hav dit kort ved hånden under betalingen. Din bank kan bede dig om en engangsbekræftelse i bankens app.

Tryk ikke på betalingsknappen flere gange. En langsom side kan oprette en afventende betaling eller to betalingsforsøg. Kontrollér først din bank og din kontohistorik.

Hvis optankningen mislykkes, skal du kontrollere kortets beløbsgrænse og faktureringsoplysninger. En blokeret onlinebetaling kan også føre til en mislykket optankning.

Sådan bruger du en La Poste Mobile-optankningskupon

En La Poste Mobile-optankningskupon giver dig en kode, som du kan bruge til at tilføje kredit på et forudbetalt abonnement. Du kan købe en hos et godkendt salgssted. Forhandleren kan tilbyde faste beløb, så spørg efter det beløb, du har brug for.

Gem kuponen, indtil kreditten vises på din konto. Koden fungerer som købsbevis. Del den ikke med personer, der ikke har brug for den til at behandle din optankning.

Sådan bruger du kuponen

1. Find optankningskoden på kuponen eller kvitteringen.
2. Åbn den officielle optankningsside eller La Poste Mobile-appen.
3. Vælg kupon- eller voucherindstillingen.
4. Indtast koden uden ekstra mellemrum.
5. Kontrollér telefonnummeret, og send anmodningen.
6. Vent på succesbeskeden, før du forlader siden.

Nogle kuponer kan i stedet bruge en kort telefonkode. Følg vejledningen, der står på kuponen. Gæt aldrig på kodens format.

En brugt kode kan normalt ikke bruges igen. Hvis systemet afviser en ny kode, skal du kontrollere hvert ciffer. Bed forhandleren om hjælp, hvis koden allerede var aktiveret ved købet.

Tilføj data og internetkredit

En La Poste Mobile-datapakke tilføjer internet til dit mobilnummer. Den kan være praktisk, hvis opkald stadig fungerer, men din datamængde er opbrugt. Se efter en datapakke i stedet for en almindelig saldooptankning.

Datatilbud kan variere efter abonnement. Kontrollér datamængde, pris og udløbsdato, før du betaler. En datapakke kan for eksempel give et bestemt antal gigabyte i en bestemt periode.

• Kontrollér din resterende datamængde i appen eller kundeområdet.
• Vælg den datapakke, der passer til dit forventede forbrug.
• Bekræft start- og slutdatoen.
• Slå mobildata fra og til igen efter købet.
• Test en webside, før du streamer eller downloader filer.

De samme trin gælder for anmodninger om mobilt internet hos La Poste Mobile. Din telefon skal også have de korrekte netværksindstillinger. En datapakke løser ikke dårlig dækning eller et inaktivt SIM-kort.

Hvis du vil bruge 4G hos La Poste Mobile, skal du først kontrollere netværksdækningen. Et 4G-symbol viser forbindelsestypen. Det garanterer ikke hurtig service alle steder.

Almindelige optankningsproblemer og løsninger

De fleste problemer med optankning skyldes et forkert nummer, en forsinket betaling eller en ugyldig kode. Start med at kontrollere din kontohistorik. Den viser, om betalingen er gået igennem.

Problem	Hvad skal du kontrollere	Næste trin
Betaling afvist	Kortets beløbsgrænse, udløbsdato og bankgodkendelse	Prøv igen, når kortproblemet er løst
Kredit vises ikke	Betalingsstatus og telefonnummer	Vent kort, og kontakt derefter support
Kupon afvist	Alle cifre i koden og dens brugsstatus	Gem kvitteringen, og spørg forhandleren
Data virker stadig ikke	Databalance, signal og telefonindstillinger	Genstart telefonen, og test igen

Køb ikke en ny optankning, mens en kortbetaling stadig står som afventende. Du kan komme til at betale to gange. Tag et skærmbillede af kvitteringen, og notér tidspunktet.

Kontakt kundeservice, hvis kreditten stadig mangler efter den angivne ventetid. Oplys dit nummer, betalingsbeløb, dato og kvitteringsoplysninger.

Tips til mere sikre og problemfri optankninger

Brug kun det officielle La Poste Mobile-kundeområde eller et pålideligt salgssted. Kontrollér webadressen, før du indtaster kortoplysninger. Undgå koder, der sendes af fremmede eller findes i onlinekommentarer.

Tilpas optankningen til dit faktiske forbrug. En lille datapakke kan være nok til en kort rejse. En større saldo kan passe bedre til et forudbetalt abonnement, der bruges hver dag.

• Kontrollér telefonnummeret før hver betaling.
• Gem kuponer og kvitteringer, indtil kreditten vises.
• Hold øje med dataforbruget, når du streamer eller bruger et hotspot.
• Indstil en påmindelse, før en forudbetalt saldo udløber.
• Gennemgå dit kontoudtog efter en mislykket betaling.

Kort sagt egner bankkortbetalinger sig til hurtige køb, mens billetter passer til kontantkøb. Datatilkøb dækker behovet for internet. Vælg den løsning, der passer til dit abonnement, og kontrollér resultatet, før du bruger mere kredit.