Ladda 9mobile: app, USSD och online

Om 9mobiles tjänster

9mobile är en mobilnätsoperatör i Nigeria. Tjänsterna omfattar röstsamtal, sms, mobildata och kontantkort. Täckningen varierar beroende på plats, signalstyrka och närliggande byggnader.

En påfyllning lägger till samtalstid på kontot som är kopplat till ditt telefonnummer. Samtalstiden kan användas till samtal, sms och vissa tjänster. För mobilt internet behövs vanligtvis ett separat datapaket.

Innan du fyller på, fundera på vad du behöver. Kontrollera saldo och aktiva paket via en aktuell 9mobile-kanal. En påfyllning löser inte dålig signal eller ett utgånget SIM-kort.

• Samtalstid: Saldo för samtal, sms och tjänster som kan betalas med saldo.
• Data: Ett paket för mobilt internet.
• Kontantkort: Du betalar i förväg och använder sedan saldot eller paketet.

Om du undrar hur du laddar 9mobile börjar du med att välja samtalstid eller data. Metoderna nedan beskriver vanliga sätt att ladda 9mobile. Koder och menynamn kan ändras, så kontrollera aktuella instruktioner om något ser annorlunda ut.

Välj hur du vill ladda 9mobile

En fysisk värdekod passar när du saknar internetuppkoppling. Den innehåller en PIN-kod som du knappar in från din 9mobile-telefon. Köp värdekoder från en pålitlig återförsäljare och spara din tills saldot har uppdaterats.

Digitala laddningsalternativ kan gå snabbare. Använd den officiella appen eller webbplatsen när de finns tillgängliga. Välj en betalningsmetod som visas där och kontrollera telefonnummer och belopp innan du betalar.

Metod	Det här behöver du	Passar för
Värdekod	En oanvänd PIN-kod och mobilsignal	Påfyllning utan internetuppkoppling
App	Den officiella appen och en betalningsmetod som visas i appen	Snabba påfyllningar och betalningshistorik
Webbplats	Internetuppkoppling och en betalningsmetod som visas på webbplatsen	Laddning via webbläsare

Dela aldrig din PIN-kod, kontolösenord eller bankens godkännandekod. En riktig kundtjänstmedarbetare ska inte be dig skicka privata betalningskoder. Dessa steg gäller 9mobile i Nigeria. Andra operatörer använder andra system.

Så laddar du med 9mobile-appen

För att ladda 9mobile i appen hämtar du den officiella appen från en betrodd appbutik. Kontrollera utgivaren innan du installerar den. Appnamn och menyer kan ändras, så undvik appar som ser ut att vara officiella men inte är det.

Öppna appen och leta efter funktionen för samtalstid eller påfyllning. Följ stegen nedan och stanna upp innan du betalar. En snabb kontroll kan förhindra att påfyllningen hamnar på fel nummer.

1. Öppna appen och logga in, eller skapa ett konto om du blir ombedd.
2. Välj alternativet för samtalstid eller påfyllning.
3. Ange ditt 9mobile-nummer eller kontrollera numret som visas.
4. Välj beloppet du vill fylla på med.
5. Välj en betalningsmetod som erbjuds i appen.
6. Kontrollera numret och beloppet och godkänn sedan betalningen.
7. Vänta på en bekräftelse och kontrollera saldot.

Betala inte igen bara för att appen verkar långsam. Kontrollera först saldo och betalningshistorik. Om beloppet har dragits från kontot sparar du kvittot eller betalningsreferensen och kontaktar kundtjänst.

En lyckad laddning i appen bör följas av en bekräftelse. Om ingen bekräftelse visas kan betalningen fortfarande behandlas. Vänta en stund och kontrollera sedan appen och saldot innan du försöker igen.

Använd USSD för att fylla på med en värdekod

För att ladda 9mobile med USSD behöver du en värdekod och fungerande mobilsignal. Skrapa försiktigt på värdekoden för att se PIN-koden. Håll koden privat och knappa in den själv.

Slå *311*PIN# från din 9mobile-telefon om koden står på värdekoden eller i aktuella instruktioner från 9mobile. Ersätt ”PIN” med hela värdekoden och tryck sedan på samtalsknappen. Vänta på ett svar på skärmen eller ett bekräftelsemeddelande.

Nätverkskoder kan ändras. Kontrollera instruktionerna på värdekoden eller aktuell vägledning från 9mobile om koden inte fungerar. Gissa inte och skicka inte samma PIN-kod upprepade gånger utan att kontrollera saldot.

• Kontrollera varje siffra på värdekoden innan du slår numret.
• Använd det 9mobile-SIM-kort som är kopplat till kontot.
• Vänta på svar innan du försöker ladda igen.

Om du saknar signal går du till en plats med bättre mottagning och försöker igen. Uteblivet svar betyder inte alltid att begäran misslyckades. Kontrollera saldot så att du inte fyller på två gånger.

Ladda 9mobile online

Du kan ladda 9mobile online om den officiella 9mobile-webbplatsen erbjuder tjänsten. Öppna webbplatsen via ett betrott bokmärke eller skriv själv in den kända webbadressen. Undvik betalningslänkar i oväntade meddelanden.

Välj funktionen för samtalstid eller påfyllning och ange sedan ditt telefonnummer. Välj belopp och en betalningsmetod som visas på webbplatsen. Kontrollera alla uppgifter innan du bekräftar betalningen.

Spara kvittot eller betalningsreferensen tills saldot har uppdaterats. Kontrollera saldot efter betalningen och granska numret du angav. Om webbplatsen inte erbjuder påfyllning använder du en annan metod som 9mobile rekommenderar.

Lös vanliga problem med påfyllning

En fördröjd påfyllning betyder inte alltid att den misslyckades. Kontrollera saldo, apphistorik eller betalningsuppgifter innan du försöker igen. Då minskar risken för en dubbel debitering.

Om banken visar en debitering men samtalstiden inte har kommit fram sparar du referensnumret och noterar tidpunkten. Kontakta betaltjänsten eller 9mobiles kundtjänst via en känd kanal. Dela bara uppgifter som behövs för att spåra betalningen.

• Fel nummer: Kontrollera om påfyllningen kan återföras eller flyttas.
• Värdekoden nekas: Kontrollera PIN-koden, giltighetsvillkoren och instruktionerna på värdekoden.
• Inget USSD-svar: Kontrollera signalstyrkan och saldot innan du försöker igen.
• Fel i appen: Kontrollera betalningshistoriken och vänta tills en eventuell pågående betalning har behandlats.
• Saldot har uppdaterats, men data saknas: Köp eller aktivera ett datapaket vid behov.

Om problemet kvarstår kontaktar du 9mobile via en aktuell kundtjänstkanal. Spara värdekoden eller betalningskvittot tills saldot stämmer. De här kontrollerna gör det lättare att lösa en misslyckad eller fördröjd påfyllning.