Slik fyller du på Réglo Mobile og administrerer kontoen din

Slik fyller du på Réglo Mobile-kontoen din

Du kan fylle på Réglo Mobile på nett, via kundeområdet ditt eller med et ekspressalternativ. Start med å kontrollere linjen og den aktuelle saldoen. Velg deretter beløpet eller datapakken som passer bruken din.

Logg inn på Réglo Mobile-nettstedet eller i appen hvis kontoen din støtter app-tilgang. Åpne påfyllingsdelen og velg mobilnummeret du vil fylle på. Kontroller telefonnummeret før du bekrefter.

1. Velg et beløpspåfyll eller et internetpåfyll med mobildata.
2. Velg beløpet eller datapakken som vises for linjen din.
3. Velg betalingsmåte og fyll inn de nødvendige opplysningene.
4. Kontroller beløp, linje og vilkår før betaling.
5. Lagre kvitteringen eller bekreftelsesmeldingen.

Et beløpspåfyll legger saldo til et kontantkort. Et internetpåfyll legger til mobildata. Dette er ikke alltid det samme produktet. Les produktbeskrivelsen før du betaler.

Hvis du søker etter «recharge reglo mobile 10», er det sannsynligvis et påfyll på 10 € du ser etter. Velg 10 € bare når dette beløpet vises for linjen din. Tilgjengelige beløp kan variere etter tilbud og salgskanal.

Sammenlign de viktigste påfyllingsalternativene

Réglo Mobile tilbyr flere måter å fylle på saldo eller data på. Det beste valget avhenger av saldoen din, betalingsmåten og hvor raskt du trenger påfyllingen. Et lite påfyll kan passe ved begrenset bruk. En datapakke kan passe for en linje som fortsatt har saldo.

Alternativ	Passer best for	Dette bør du kontrollere
Påfyll på nett	Fylle på saldo med bankkort	Linjenummer og betalingsbeløp
Internetpåfyll	Få tilbake mobildata	Datamengde og utløpsdato
Ekspresspåfylling	Fylle på saldo med få trinn	Kvalifisert linje og betalingsregler
Påfyll i butikk eller med kupong	Betale i en butikk	Inntasting av kode og kupongens verdi

Et internetpåfyll er nyttig når samtaler fortsatt fungerer, men du har gått tom for data. Mange søker etter dette som «recharge reglo mobile internet». Kontroller om datapakken aktiveres med én gang eller starter senere.

Réglo Mobile-ekspresspåfylling kan være nyttig når du trenger saldo raskt. Bruk den offisielle påfyllingsløsningen som er knyttet til kontoen din. Ikke del kupong- eller betalingskoden med andre.

Noen påfyll kan fornye et abonnement eller legge til et tillegg. Andre legger bare til kontantkortsaldo. Ta vare på kvitteringen til den nye saldoen vises.

Forstå Réglo Mobile-abonnementene før du fyller på

Réglo Mobile-brukere kan ha et kontantkort eller et månedlig mobilabonnement. Abonnementstypen påvirker hvordan et påfyll fungerer. Kundeområdet ditt bør vise hvilket tilbud som er knyttet til hver linje.

Et kontantkort bruker tilgjengelig saldo til samtaler, tekstmeldinger eller data. Du kan trenge et nytt påfyll når saldoen begynner å bli lav. Et månedlig abonnement fornyes i stedet på en bestemt dato. Det kan også kreve en datapakke når du når grensen.

Før du velger et påfyll, bør du kontrollere følgende:

• Navnet på abonnementet og månedsprisen
• Hvor mye data som er igjen i den aktuelle perioden
• Datoen abonnementet fornyes
• Når saldoen eller datapakken utløper
• Samtaler og tekstmeldinger som er inkludert i tilbudet
• Eventuell ekstra data- eller reiseopsjon som allerede er aktiv

Navn og priser på abonnementer kan endres. Kontosiden er det tryggeste stedet å se de gjeldende vilkårene dine. Ikke stol på en gammel kupongveiledning eller et lagret skjermbilde.

Hvis linjen har nok saldo, men ingen data, velger du en datapakke. Hvis linjen er helt tom for saldo, velger du et vanlig beløpspåfyll. Denne enkle kontrollen kan hindre et feilkjøp.

Administrer linjer, saldo og automatiske påfyll

Med én Réglo Mobile-konto kan du administrere flere linjer. Dette passer for familier eller brukere med en telefon og en ekstra enhet. Hver linje har fortsatt sitt eget abonnement, nummer, saldo og forbruk.

Åpne kundeområdet og velg linjen du vil se på. Bekreft de siste sifrene i nummeret før du kjøper noe. Gi hver linje et tydelig navn hvis portalen tilbyr denne funksjonen.

For å sjekke saldo og forbruk ser du etter seksjoner som heter saldo, forbruk eller bruk. Du kan se gjenværende data, nylige samtaler og neste fornyelsesdato. Forbrukstall kan bruke litt tid på å bli oppdatert.

Avtalegiro kan redusere risikoen for at en månedlig betaling blir glemt. Hvis Réglo Mobile tilbyr dette for abonnementet ditt, åpner du betalingsinnstillingene i kontoen. Legg inn bankopplysningene, les gjennom fullmakten og bekreft opplysningene om kontoinnehaveren.

Velg trekkdato med omhu. Sørg for at det er nok penger på bankkontoen før denne datoen. Et mislykket trekk kan stoppe fornyelsen eller føre til et betalingsproblem. Ta vare på en kopi av bekreftelsen på fullmakten.

Automatisk påfyll er ikke alltid det samme som avtalegiro. Avtalegiro betaler vanligvis for et løpende abonnement. Automatisk påfyll kan legge til saldo når den når en bestemt grense. Kontroller hvilken tjeneste du aktiverer.

Løs vanlige problemer med påfylling hos Réglo Mobile

Et påfyll vises kanskje ikke med én gang etter betalingen. Vent noen minutter og oppdater deretter kontoen. Slå mobildata av og på hvis telefonen fortsatt viser den gamle saldoen.

Hvis betalingen mislyktes, kontroller kortopplysningene og beløpsgrensen. Banken kan blokkere en betaling på nett av sikkerhetsgrunner. Prøv betalingen på nytt først etter at du har kontrollert om den første betalingen gikk gjennom.

Hvis du brukte feil linje, kontakter du kundestøtten raskt. Ha kvittering, dato, beløp og betalingsreferanse klare. Ikke gjennomfør en ny betaling før du vet hva som skjedde med den første.

En datapakke kan vises som aktiv selv om telefonen fortsatt ikke har data. Kontroller telefonens innstillinger for mobildata og tilgangspunkt. Start telefonen på nytt etter at datapakken er aktivert.

• Logg ut, og logg deretter inn på kundeområdet igjen.
• Kontroller at du valgte riktig mobilnummer.
• Sammenlign betalingskvitteringen med saldoen på kontoen.
• Kontroller utløpsdatoen for datapakken og datoen abonnementet fornyes.
• Start telefonen på nytt etter et vellykket påfyll.
• Kontakt Réglo Mobile-kundestøtten og oppgi betalingsreferansen.

Ikke send hele kortnummeret på e-post eller i en chat. Kundestøtten trenger bare sikre kontoopplysninger og betalingsreferansen. Fjern lagrede betalingsopplysninger fra en delt enhet.

Disse kontrollene løser de fleste forsinkelser med påfyll uten at du trenger å betale på nytt. De gjør det også enklere for kundestøtten å finne feilen raskt. Ta vare på alle bekreftelsesmeldinger til tjenesten fungerer igjen.